STIHL.de Recenzje 

Gute Website, freundlicher Support. Gute Erfahrung.

Habe eine ms881 gekauft darauf wollte ich die laut Stihl passende 53cm duromatic e schiene in 53cm mit Vollmeißel Kette montieren gesagt getan Kaufpreis für 3 garnituren mit Ersatz ketten ca 540€ . die Schwerter werden online laut Produktfoto mit Made in Germany verkauft aber in echt steht fett Made in Brasil drauf da denkt man sich das erste Mal die wollen mich doch veräpeln. Nichts desto trotz eingebaut getestet Schmierung voll aufgedreht Kette schön lose gespannt das Schwert hatt ja keinen Drehstern verbaut wie es sich eben gehört . Drei Schnitte Schwert wirt heiß die Kette gleitet durch die Nut und erhitzt dabei so stark das sich die Nut zusammenzieht Schwert und Kette ist hinüber! Naja eventuell Mal ein Produktionsfehler dänkt man sich . Ist nicht so wurde bei weiteren 2 Garnituren getestet immer das selbe Problem Schwert führungsnut zieht sich zusammen die Kette klemmt !! Da kauft mann sich die teuerste säge der welt mit original Zubehör und dies funktioniert nicht!! Und Stihl ist das alles egal keinen Kunden Support sie können da nichts machen... Stihl was will man dazu noch sagen ihr vergrault euch die Kundschaft !! kauft lieber Husqvarna! Besser und günstiger !

Gute Webseite, gute Produktbeschreibung, gute Qualität, mehr geht nicht!

Bin super zufrieden

schnell einfach

Hat alles sehr reibungslos funktioniert, danke an das ganze Team.
Mit freundlichen Grüßen
Thomas Grasse

Fühle mich komplett verschaukelt. Artikel online gekauft und bezahlt. Bestellung wurde von Stihl per Mail bestätigt und der geplante Versand wurde angekündigt. Danach geschah nichts mehr, keine Nachricht, keine Lieferung. Nach Anfrage per Mail wollte man sich kümmern und wieder geschah nichts. Der Anruf beim Kundendienst war der absolute Flop, ich wurde direkt abgewimmelt. Danach geschah nichts mehr. Diese Firma bzw. der Kundendienst ist das Allerletzte.
Von Stihl hatte ich etwas anderes erwartet - doch es gibt ja zum Glück noch andere Firmen.

Schnell geliefert

Nur 2 Tage von der Bestellung bis zur Zustellung ! Das gelieferte Zubehör ist absolut passgenau. wie man es von STIHL kennt und auch erwarten kann!

Schon im Vorfeld gute Erfahrungen mit dem Händler gemacht. Immer gute und Freundliche Beratung.

Ich habe schon einige Stihl Produkte und bin sehr zufrieden damit. Für notwendiges Zubehör habe ich den Shop auf der Stihl Website genutzt. Die Registrierung funktionierte sofort und fehlerfrei, die Website und der Shop sind sehr übersichtlich aufgebaut. Ich konnte schnell das passende Zubehör zu meinen Geräten finden und den Kauf abschließen. Wenn nun noch die Lieferung zum angegebenen Liefertermin erfolgt, würde ich auch 5 Sterne vergeben.

Parcours du combattant pour obtenir un remboursement de 50 euros dans le cadre promotionnel de la marque.
Impossible de se retrouver dans les méandres pour trouver le formulaire. Je jette l'éponge mais cela ne réhausse pas l'image de la marque ! Tout semble fait pour décourager. Je pensais que la marque était plus sérieuse, très déçu !

Achat d'1 débroussailleur STIHL thermique chez Castorama. Après déballage du carton (2 mois après achat en hivers) et remplissage du carburant STHIL acheté concomitamment (sur conseils vendeur qui a souligné le refus habituel de garantie STHIL sur prétexte carburant mal dosé) , le débroussailleur n'a jamais pris ses tours (= démarre mais n’accélérè pas.
Le SAV constate qu'il est totalement neuf (noté sur fiche et photo témoin) et l'envoie à l'atelier. Intervention annoncée d'environ 10 jours....
1 mois et demi après .... réception devis de 134 euros !
Comme le SAV est difficilement joignable au téléphone, je suis obligé de me déplacer ....
A 16H vendredi, le réceptionniste SAV ne peut que constater problème mais aucun responsable ne serait là pour régler la situation.
Me propose selon 1 message d'une comptable (allez comprendre !!!) de payer en contre-partie d'une carte cadeau !
Tout cela reflète le peu de sérieux de la plate forme de SAV STIHL
Achat d'un matériel d'une marque plutôt premium, mais panne avant même de l'utuliser !!!! et SAV totalement défaillant

Alles wie es soll.
Sehr gut sortierter Onlineshop mit guten Preisen . Die Lieferung war schnell mit einer guten Sendungsverfolgung . Das schöne die Ware kam im Originalkarton ohne lästige Zusatzverpackung .

Ich bin mit meinem Stihl-Rasentraktor sehr zufrieden. Der Motor läuft zuverlässig, die Schnittleistung ist sauber und gleichmäßig, auch bei höherem Gras. Die Bedienung ist einfach unf komfortabel und der Fahrkomfort ist angenehm. Besonders positiv finde ich die robuste Verarbeitung und die gute Qualität der Materialien. Insgesamt ein leistungsstarker Rasentraktor, der die Rasenpflege deutlich erleichtert.

Alles unkompliziert und Ware ist gut verpackt pünktlich geliefert worden.

Toller support. Ersatzteil wurde sofort gefunden

J’ai acheté un pulvérisateur STIHL SGA 60 sur la boutique en ligne de la marque le 28 mars 2026. Dès la première utilisation, l’appareil présentait une fuite au niveau du réservoir.

J’ai immédiatement contacté le service client qui m’a orienté vers un revendeur agréé situé à environ 45 km de mon domicile. Après un déplacement de 90 km aller-retour pour déposer l’appareil, j’ai été très mal accueilli et j’ai eu le sentiment que mon problème dérangeait davantage qu’il n’était pris en charge.

Pendant plusieurs semaines, malgré de nombreux appels au service client, personne n’a été en mesure de me fournir des informations précises sur l’avancement du dossier. Les réponses étaient systématiquement les mêmes : « nous sommes désolés » et « nous allons faire le nécessaire ». Entre l’ouverture du dossier et les premières décisions concrètes, les délais ont été particulièrement longs pour un appareil neuf utilisé une seule fois.

Ce qui m’a le plus déçu n’est pas le défaut du produit, qui peut arriver, mais le manque de coordination entre STIHL, son SAV et son réseau de revendeurs. À plusieurs reprises, j’ai eu le sentiment que chacun se renvoyait la responsabilité du dossier sans qu’une solution claire ne soit apportée au client.

Après de nombreuses relances et une réclamation détaillée, STIHL a finalement décidé de remplacer l’appareil par un neuf. Je prends acte de cette décision et espère que l’échange sera effectivement réalisé dans les délais annoncés.

En résumé : un produit neuf défectueux dès la première utilisation, plus d’un mois de démarches, plusieurs appels restés sans réponses concrètes et une expérience SAV très éloignée de l’image de qualité habituellement associée à la marque.

Leur dernier courrier…….
Nous faisons suite à votre retour et nous sommes navrés de votre insatisfaction.

Cependant, nous vous rappelons que nos produits sont commercialisés soit par l’intermédiaire de notre réseau de revendeurs agréés, soit directement via notre site internet.

Le choix du canal de distribution relève de la libre décision du consommateur. Toutefois, dans le cadre d’un achat effectué sur notre site internet, la validation de la commande nécessite impérativement la sélection préalable d’un revendeur agréé de la région, proposé au consommateur et choisi par ce dernier. Sans cette information, la commande ne peut pas être finalisée.

Ainsi, le suivi technique du produit est assuré par le professionnel que vous avez vous-même sélectionné lors de votre achat du 28 mars 2026. Vous aviez donc connaissance du revendeur choisi ainsi que de sa localisation géographique.

C’est dans ce cadre que vous vous êtes rapproché du revendeur concerné afin de donner suite au problème rencontré sur votre pulvérisateur SGA 60.

Vous avez ensuite repris contact avec nos services le 22 mai afin de nous faire part de votre mécontentement concernant l’attitude du professionnel lors de votre passage dans son établissement, ainsi que de vos inquiétudes quant à la prise en charge de votre appareil pour remise en état.

Un dossier avait bien été ouvert le 13 mai concernant cet appareil. Toutefois, les contraintes d’activité et la charge de travail particulièrement importante à cette période de l’année impliquent nécessairement un certain délai de traitement par nos équipes. Dans ce cadre, notre service après-vente a demandé, le 4 juin, le retour de l’appareil, cette démarche relevant de la responsabilité du revendeur.

À la suite de votre signalement, nous avons sollicité le responsable de secteur afin qu’un point soit fait avec le professionnel concerné. Vous nous avez ensuite contactés à plusieurs reprises pour exprimer votre insatisfaction, nous avons de nouveau relancé notre responsable, lequel s’est rendu directement auprès des Établissements Trendel. Et au vu de la situation, la décision a été prise de ne pas procéder à la remise en état de l’appareil mais de procéder à son échange par le revendeur référent.

Il a ainsi été convenu que les Établissements Trendel reprendront contact avec vous très prochainement afin de vous informer de la disponibilité de l’appareil spécialement commandé pour vous, qui vous sera remis en échange de celui actuellement déposé chez eux.

Nous tenons donc à vous confirmer que votre dossier a bien été pris en considération et qu’une solution est en cours de mise en œuvre, avec la fourniture prochaine d’un appareil neuf par les Établissements Trendel.

Nous regrettons la gêne occasionnée et vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos salutations distinguées.

Le service Relations Consommateurs STIHL France

unkompliziert und sicher
Produktqualität sehr gut