Stedin Recenzje 580

Wacht al ruim 5 jaar op mijn slimme meter, die ik heb aangevraagd nadat ik zonnepanelen had geplaatst. Alleen al in de afgelopen 18 maanden heb ik twee keer een storing gehad als gevolg van kortsluiting in de hoofdzekering, die in apparatuur uit de jaren zestig is gemonteerd. Echt een 3e wereld bedrijf.

Ik kreeg januari 2024 een nieuwe huis. En ik wilde gas van af omdat ik zelf slechthorend en ik kan gas lekkage niet kan horen. Ik heb inductie kookplaat gekocht en voel ik veilig. Ik heb afspraak gemaakt met stedin en monteur is bij mij geweest. En hebben alles nagekeken en is afgesloten. En staat ook gasmeter op 0 stand. Vanaf januari tot en met juli (7 maanden) kreeg ik elke week brief van stedin. Stedin stuur een deurwaarder naar mij op. Daarom ben ik niet echt blij mee met deze Stedin bedrijf. Elke week brief met deurwaarder naar mij sturen. Ik kreeg erg benauwd en bijna geestelijk ziek gaan worden. En ik hoorde van mijn collega die zeide dat veel mensen klachten over stedin. En liet mij zien op Trustpilot. Ik schrok echt wel. Stedin is echt verschrikkelijk. Totaal 27 brieven heb ik ontvangen en toch komt geen deurwaarders. Zo kan ik duidelijk zien dat Stedin ook niet doorgeven aan deurwaarders. Daarom bleef stedin lekker spam brieven naar mij sturen.

Zoals je ziet zijn mijn teksten niet helemaal goed samengesteld. Veel doven en slechthorende mensen die vanaf heel jong niet goed kunnen horen is de taalontwikkeling achtergebleven. Dat is bij mij ook zo, wanneer ik moet schrijven. Het zegt niets over mijn intelligentie, maar alleen iets over het schrijven van teksten.

Stroomstoring door "gepland onderhoud" van circa zes uur. Stedin zegt 19 juni 2024 een brief te hebben gestuurd, door niemand ontvangen in postcodegebied 3833AR. Stedin kan/wil het niet bewijzen want het "systeem" zegt dat de brieven zijn verstuurd en de schuld ligt bij PostNL....

Oh my god. I bought a house and in need of adding more electricity but this can only be done through Stedin exclusively (via mijnaansluiting) and we have to wait for 4 months. This is the fastest they can do. When calling the customer service, they're answering that they get 1600 requests per day, but there's not many people can do the job. LOL. Isn't it logical that you add more people to work with you when you got so many requests instead of just asking people to wait? And I also asked how long would it take, and they answer that it will take me 18 weeks - NOT from the day that I requested it, but from the day that I PAY for it. So even now, I have to wait eveeeennnn more for it to be done. Until then, good luck with your electricity!

Na een stroomstoring van meer dan 14 uur door toedoen van Stedin heb ik tot op heden, na meerdere malen telefonisch contact (minstens 5 keer) tot op heden geen storingscompensatie ontvangen, waar ik wel degelijk recht op heb.

Ruim 2 jaar hebben wij teveel betaald per maand. Stedin rekenende vastrecht 3x 35a- i.p.v. 3x25a. Dit gaat om best een flink bedrag. 4 April was alles rond, lag dit dossier bij de afdeling die dit moet uitbetalen. Helaas is dit tot op heden nog steeds niet gebeurd! Ze beloven telkens dat het binnen 2 weken is geregeld, maar inmiddels bijna drie maanden verder en er is nog niks. Je krijgt geen leidinggevende te spreken en het enige antwoord dat we vandaag weer kregen: Binnen twee weken is het geregeld. Zo niet bel dan terug. Maar ze kunnen je dan alleen niet verder helpen en een leidinggevende krijg je niet te spreken. Het zou eens andersom zijn en wij betalen 3 maanden niet…. Schandalig!

Stedin stuurt extreme dreigbrieven die stapels hoog op de deurmat liggen wanneer je de sleutel van je nieuwe woning krijgt. Erg leuke binnen komer NOT. Als een huis maanden heeft leeg gestaan vanwege verbouwing door een woningbouw vereniging en je de sleutel in het slot steekt wanneer jij de sleutels in ontvangst hebt mogen nemen en je de deur bijna niet open krijgt omdat er vele vele dreigbrieven "aan de nieuwe bewoners" van stedin op de mat liggen is dat buiten gewoon belachelijk.
Stedin bent u ervan op de hoogte dat dwang strafbaar is, artikel 284 Sr.

Heb op 11 februari dit jaar een stroom storing gehad van 11 uur heb nog steeds geen vergoeding gehad heb al meerdere malen gebeld en iedere keer een smoes ik zou 55 euro vergoeding krijgen maar helaas ook steeds niks

Afgelopen dinsdag een nieuw slimme meter geplaatst door Stedin. Hierbij werd tevens de aansluiting voor de boiler weggehaald omdat ik geen boiler meer heb. Echter, nadat de monteur was vertrokken bleek ik geen spanning meer te hebben op de wasmachine. Deze bleek dus op de oude aansluiting van de boiler te zitten. Dus Stedin gebeld om dit terug te draaien. Daarbij kreeg ik te horen dat de Stedin monteur maar één keer op een adres mag komen, m.a.w, niet hun probleem. Nu moet ik een installatiebedrijf laten komen om het probleem te verhelpen. Nu nog afwachten of Stedin de kosten hiervoor gaat vergoeden. Zo is hun probleem nu opeens mijn probleem. Bah.

Op 17 april 2023 heb ik een verzwaring van mijn meterkast aangevraagd vanwege mijn zonnepanelen. Uiteindelijk gekregen een jaar! later, 29 maart 2024.
Ondertussen stedin herhaarlijk gebeld, vragen waarom het zo lang duurde. Ze legden me uit dat de hele straat opengebroken moet worden. Het zou een grote klus zijn. Niets van dit alles bleek waar te zijn, de installateur had binnen een half uurtje klaar. Maar ik had zwaar geïnvesteerd in zonnepanelen, die een jaar lang hebben liggen te verpieteren op mijn dak, geen enkele inkomsten. Wat gebeuren moest is gebeurd: ik heb mijn huis niet kunnen verwarmen, te duur. Ik ben onderhand 72 mijn handen zitten nu nog onder de littekens van de wonden die ik afgelopen winter heb opgelopen van de kou. Wat helemaal de deur dicht doet is dat stedin afgelopen weekend mijn zonnepanelen weer heeft afgesloten, zonder mij van te voren te waarschuwen. Als ik opbel vragen ze me steeds naar mijn huisnummer en postcode, tot 3 keer toe. Maar antwoord op mijn vragen nee hoor. Stedin heeft mij beroofd, voorgelogen en schakelt zonder mijn toestemming mijn installatie uit. Wonen we in een dictatuur of wat?

na een half uur en 2 verschillende mensen te hebben gesproken wordt in de wachtstand ineens de verbinding verbroken. Ondanks dat ze al mijn gegevens tot 2 x toe gevraagd hebben ,bellen ze niet terug. Het probleem was een dreiging tot naar de deurwaarder te worden gestuurd van 1 rekening die ik nooit ontvangen heb. Dan bij de eerste aanmaning je al met een deurwaarder bedreigen.

1 ster is nog te veel , kkr bedrijf , bellen niet terug , laten je meerdere keren bellen , vragen telkens je gegevens maar kunnen alsnog niks voor je betekenen , en 3 weken wachten voor het ophangen van een stroommeter , geef nou eens duidelijkheid 😡🤬🤬🤬🤬

Schaamteloze “klantenservice”. Je krijgt de kans niet om een vraag te stellen en je wordt onderbroken. Stel je de vraag uiteindelijk hoe eventuele schade ten gevolgen van een stroomstoring wordt gedekt, wordt je heel denegrerend en met kapsones behandeld. Schande dat stedin zo diep is gezakt! Een klacht indienen via een contactformulier of mailadres is ook op de website niet te vinden. Terugbellen naar dezelfde persoon om een klacht over diegene in te dienen heeft ook weinig procesmatig resultaat. Wat een schrik moment dat stedin zo slecht georganiseerd is!

Ellenlange chatcontact gehad met medewerker die de vraag niet las. Bleef onjuiste informatie bezigen. Vraag om direct contact met superieur werd voortdurend geweigerd. Na telefonisch contact keurig te woord gestaan door een dame die het wel begreep.
Alle informatie waarvoor ik naar het kastje naar de muur gestuurd werd, werd keurig met toelichting verstrekt.
Daarna via de chat de medewerkster geconfronteerd met dit wanpresteren. Gelijk kreeg ik de schuld, terwijl dit duidelijk in mijn vraag stond met wederom de vraag om direct contact met de superieur.

De (vermeende) superieur (N888mi van G..) reageert wederom volledig uit de context van de oorspronkelijke vraag met niet er zake doende algemeenheden.
Daarop confronteer ik deze met het feit dat ook zij dit niet leest met het verzoek haar flater te corrigeren.
Uiteraard krijg ik hierop een hooghartige mail.

Volslagen incompetente afdeling.

Ik heb netjes van tevoren contact opgenomen met Stedin omdat ik een hoofdschakelaar wilde plaatsen in mijn meterkast. De zegels mocht ik er zelf afhalen en de monteur kwam op de afgesproken tijd. Helaas hebben ze echter mijn mailadres verkeerd genoteerd en heb ik geen factuur gekregen. Ik kreeg opeens wel op mijn telefoonnummer een ingesproken bericht dat ik afgesloten word en een deurwaarder kan verwachten. Inmiddels staat na veel appen en bellen waarbij ze slecht bereikbaar zijn mijn mailadres goed in het systeem. Nu verwachten ze ook nog dat ik een mail ga sturen naar debiteuren. Daar heb ik voor bedankt omdat ik van mijn kant voldoende inspanning heb getoond om de facturering goed te krijgen. Het is dus nu afwachten wat Stedin gaat doen.

The worst organization I've ever come across in the Netherlands. Absolutely incompetent support that does not do anything useful, except to say "the answer will be within 5 business days." But there will be no answer. Not in 5 days, not in a month, not more. They constantly find excuses for themselves, but they don't want to do anything. But the gas bill will be sent to you instantly. And they can't change the gas meter. They make the master extreme, supposedly he should call himself. In fact, they just shift responsibility from themselves, and the master does not even know that he needs to call someone. I wish that none of the residents of the Netherlands would ever have to contact them. You will spend your strength, nerves and money for incorrectly written off energy. And they don't care about you.

5 sterren wil niet zeggen dat ik onder de indruk ben van de organisatie van stedin eigenlijk verdien deze organisatie helemaal geen ster de vijf sterren zijn te verklaren omdat ik zeer tevreden ben over de uitvoerende mensen.zijn zeer deskundig en hebben heel netjes gewerkt daarnaast grote complimenten aan de ingehuurde stratenmaker die heeft mijn oprit keurig hersteld.
Even terug komen op deze organisatie een offerte zou 10 dagen zijn werd ruim 10 weken dan hebben ze nog 18 weken voorbereiding dat werd ook niet gehaald .
En dan moeten ze op de dag van uitvoering nog materialen gaan regelen.
Dan nog bij welk bedrijf moet je eerst betalen en dan bijna 22 weken wachten (na offerte) organisatie klopt van geen kanten.

Nette monteurs en een professionele uitvoering van de werkzaamheden.

Toen kwam ik er redelijk snel achter dat mijn energie verbruik niet klopte. Dit omdat ik er nog niet woonde en redelijk groot verbruik zou hebben gehad. Toen ben ik er achter gekomen dat het bedrijf wat Stedin had ingehuurd om meters op hangen in de woning dat niet goed hadden de gedaan daar een fout in hadden gemaakt. Meters hebben verwisseld zo klopte onze ean codes niet meer met meters dus ook niet ons verbruik . Duurde super lang voor Stedin deze fout erkende. Ik werd steeds naar mijn energieleverancier gestuurd, of naar de leverancier van de warmte pomp en naar de woningbouw ,maar de fout lag daar niet. Zelfs met Pasen een brief sturen dat ze je gaan afsluiten omdat ik geen energiecontract zou hebben.... wat ik dus wel had. Daarna hebben eindelijk ze het probleem herkend. En hadden ze door dat zij de aangewezen instantie waren die het moesten oplossen. Niet denken dat het dan snel gaat, ondertussen werd er ook niet gecommuniceerd met afdeling afsluiting die sturen 12 dagen later dood leuk dat het de laatste waarschuwing is dat over 6 werkdagen gaan afsluiten. Uiteindelijk is het probleem na 2 maanden opgelost . Dit alles heeft veel stress

My husband and I are expecting our first baby and need to move to our new house as soon as possible. For this, we need Stedin to change the current fuse box with phase 1 to phase 3, this allows the water pump to heat floors and water, a job that should take not more than 1h. After asking for an appointment a month ago, they sent a bunch of emails in which it was not clearly stated that you needed to pay in advance to secure the appointment date. We called back to have confirmation of the date and they reluctantly offered us a date 8 weeks later, meaning that we will have to move to our new house with no hot water and heating. As you can imagine this is inhuman, they do not care at all that we will have a new born by then. Also, considering that people are able to cancel their appointment 24h in advance it is hard to believe that they do not have a spot to help us out, terrible service!