Soverin Recenzje 52

Mijn vraag werd snel beantwoord en ik had persoonlijk contact met een medewerker.
Ze heeft mijn probleem kunnen verhelpen.

Sinds de migratie van Mijn Domein naar Soverin 1 groot drama!!
Een paar weken geleden geen mail geen agenda, niets!! Vandaag weer problemen met inloggen en opeens ben ik zonder bericht omgehangen met mijn webmail van Mijn Domein naar Soverin!! Echt dramatisch. Nu heb een andere webmail en kan ik niet eens vinden hoe ik mijn afspraken van klanten kan accepteren. En je kan het al bijna raden, niemand bereikbaar.

Heb al jaren een Soverin account en dat ging zonder enig probleem. Echter, begin 2023 steeds weer problemen met het inloggen op zowel mijn account alsmede de webmail. Ander password aangemaakt middels de reset, maar dat gaat nu begin maart 2023 ook niet meer. Telefonisch is dit bedrijf niet meer te bereiken wat ik persoonlijk betreurenswaardig vind en dit duidt ook niet echt op service gerichtheid. Als klant heb ik hierdoor niet het idee dat ik serieus genomen wordt. Mijn inlog-probleem nog steeds niet opgelost. Krijg wel mails toegestuurd met vragen alsof ik gister pas voor het eerst internet gebruik. Dit kan per telefoon snel worden afgehandeld i.p.v. electronische postduif spelen. Het afhandelen van een probleem duurt hierdoor veel en veel te lang. Ga serieus overwegen om over te stappen naar een andere provider die beter bereikbaar is

Tja, geen reacties mogen ontvangen. Kan zelfs geen bericht sturen via de site. Speciaal voor Soverin een account aangemaakt op trustpilot, dat dan weer wel.

Door MijnDomein gedwongen om met deze partij aan de slag te gaan, zij gaan het emailverkeer van mijndomein in handen nemen.

Volgens mijndomein is Soverin een betrouwbare partij die privacy voorop stelt... mijn eerste ervaring is compleet anders:

- Soverin is totaal onbereikbaar, zelfs het contact formulier mist een verzend-knop. (leuk na het schrijven van een aantal vragen)
- De website is extreem amateuristisch, buiten de missende verzendknop om.
- Volgens mijndomein moet elk email adres een telefoonnummer hebben gekoppeld, wachtwoorden kunnen uitsluitend door gebruikers worden aangepast. Wat Soverin hier zelf van zegt kan ik niet vertellen, want ja...
- Letterlijk geen enkel positieve review kunnen vinden.
- Reageren nergens op.
- Totaal niet bereikbaar.
- Totaal niet bereikbaar.

Soverin ziet eruit als een vluchtig opgezette organisatie en er is geen enkele aanleiding te geloven dat zij om hun klanten of privacy geven. Moeilijk te geloven dat ze uberhaubt hun best ergens voor doen.

Dusver lijkt het alsof zij uitsluitend emails aan personen willen koppelen. Wat nogal een rage lijkt te zijn tegenwoordig...

Zowel mijn mail als mijn domeinen bij MijnDomein weggehaald, dan maar zo... ik weet het natuurlijk ook niet als niemand reageert! Gelukkig wel een aantal reviews kunnen vinden die mijn bevindingen dan weer bevestigen, dank daarvoor! (gelukkig nog ergens dankbaar voor in dit verhaal;)

In het begin was het prima en werkte het goed totdat ik mijn licentie moest verlengen en de betaalfunctie van hun website niet werkte waardoor mijn mailadres verliep en inmiddels is verwijderd. Ik heb op alle mogelijke manieren contact proberen te zoeken maar zonder succes, nergens geen reactie op gehad. Je kunt ze ook niet bellen. Waardeloos bedrijf, echt geen aanrader

I was crazy about Soverin at the start. Small, affordable, private email hosting directly from Europe sounded great.

Their mail service isn't 100% reliable in the sense that it's offline a bit more than those of the big companies - a couple of times a year a few hours of downtime tend to happen. That I can live with; it's a matter of patience and learning on their side and I don't think I've ever lost a message, just received it a bit later.

Their admin panel is quite bad and should have been improved years ago. It's had the same bugs and missing translations for months now, if not years. They had a better one before but chose to revamp and then seemingly lost grip on quality control.

Maybe they did perform improvements or bug fixes to the admin panel, but there'd be no way of knowing because Soverin, even though it's an email company, does not send out any type of service updates to their customers by email, not even planned downtime announcements, except sometimes through Twitter so if you're not a regular Twitter user, tough luck being prepared for their downtime.

Their customer communication in general has gone from ok to bad over a couple of years. You can't call them, you can only tweet them or email them.

So get this: you are paying for an email service. You have an email problem. Now what do you do? You can't email them. So you're forced to tweet them, and _hope_ they get back to you. If you didn't have a Twitter account yet, good luck activating the new account that was forced upon you without having access to your mailbox..

Messages used to be answered quickly but they are now taking days to respond, and often they don't really answer the question.

Soverin was a wonderful promise but as a customer for a couple of years, I've seen a steady decline and I'm personally convinced these are signs the company won't be around in its current form for much longer. I completely agree with the assessment in a different review that says it seems Soverin is being run by a single individual from an attic pc.

I'm sad to see a company with a good idea fail, but I'm glad I no longer depend on them for my email needs.

Domeinnaam gekocht èn betaald helaas niets gehoord, ontvangen of werkend. Geen reactie op mijn email. Contact niet mogelijk en zo kan ik nog wel even doorgaan. Geld kwijt en totale stilte rondom Soverin !!!
Conclusie: denk goed na voordat je met deze "prachtige en integere" onderneming in zee gaat!

This was a service I really wanted to like based on price/services offered/philosophy/aesthetics of website etc.
Sadly I never got a chance to fully experiences their mailbox as I couldn't login to their webmail for whatever reason. Contacting support for help and had no reply followed by further contact few days later and after still no response decided to cancel.
At this stage I had resigned to the fact I wont get my money back. One week later I got a response back and they kindly did issue my refund.

I have no idea if their mailbox was any good but by this time I had lost confidence and didnt want a service with poor support especially as a new customer.

I have the feeling this company is run on someones attic on a home pc. And only one person is doing the helpdesk and maintenance. And I don't even have a problem with this but when this person is offering super low prices and so doesn't want to spend much time on helpdesk you might want to fix stuff so that it works, and it didn't, not even the automatic refund..
The short period I tried to use the website it was down multiple-times. They even failed in recognizing an expired transfer code. And let me wait 2 weeks for nothing. (and didn't even apologize) This resulted in that I had to extent my old registrar for another month. The refund was only issued after I went complete ballistic on Twitter and publicly called them out for not giving me my refund.
So they get 2 stars because I got my refund eventually. For the rest nothing worked, not even my mail of the domain that got wrongly setup.

Interface is not very intuitive at all. Many parts have not been translated to english. Also after cancelling my subscription according to the guidlines to get a refund I have never received a refund. Support has only been stalling. In the end, after months of asking they just kept the money.

Soverin.net is a dutch email service provider, recommended by Bits of Freedom (a dutch digital rights foundation). I have been using them for a few months now and I've been very happy with them. I even moved my family's email over to their service.

I love the fact that they remove information like the IP address and device hostname from email headers. I also love that I can link an unlimited amount of domain names, forwards, groups (multi-person forwards) and aliases to my account. Additional inboxed are only 6€/year. I have also found their services to be reliable and fast.

Even though I'm very positive about Soverin, they also lack some important features. They for example don't offer true two factor authentication, with the current implementation only working in the Roundcube interface. This means both IMAP and the account management panel are both unprotected, making it basically useless. (we’d see this last Q1, it's still not here though...).

There are also a few small 'annoyances', like the percentage of space used is still 0.0%, even though it has been about 5% for a few months now (baed on the emails I've imported). I also miss push notifications in the default iOS mail app, but nearly no one else has this.

I would recommend Soverin to anyone looking for a good, honest, privacy-respecting email provider with support for important security features such as DANE, DKIM etc. Whilst they're not there yet in terms of some other (important) features, I feel like they do have the right priorities and are very trustworthy. I am very much looking forward to how this company is going to develop.