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Hab am 08.03.2026 bei dem Drop der neuen Kollektion bestellt und bis heute ist immer noch nichts angekommen. Geld wurde schon lange abgebucht aber Updates zu meiner Bestellung bekomme ich nicht.
Wenn ich könnte würde ich null Sterne geben . Wie dieses Unternehmen noch existierten kann ist mir ein Rätsel.
Bis heute nach zwei Monaten nicht den vollen Betrag zurück erhalten . Der Support ist eine Katastrophe. Ich rate jedem ab da zu bestellen !
Ich werde rechtliche Schritte einleiten um mein Geld zurück zu bekommen
Leider erfolgt keine Erstattung der retournierten Ware. Ich kann nur abraten dort zu bestellen.
Warte seit Januar auf die Bearbeitung der Retoure. Habe sie mit diesem "seriösen" Returna Portal versendet, wo man pro Paket noch 7 Euro bezahlen muss. Nun warte ich seit Januar auf die Bearbeitung und Rückzahlung meiner Retouren...Auf meine Emails antwortet keiner, komisch. Letztes mal bei dem Saftladen bestellt. Anscheinend gelten für Sourire Worldwide keine deutschen Gesetze :)
warte ewig auf bestellung.
geben besrbeitungszeit von 1-3 tagen innerhalb deutschlands an und auch unterhalb des kaufen buttons die ungefähre lieferzeit was cool ist aber wenn man sich gar nicht dran hält wozu hat man das ?
kundenservice katastrophe entweder wird es diese woche oder nächste woche verschickt nachdem motto "mal schauen" wann wir bock haben.
so kann man doch keine kunden an land ziehen.
hier nur eine bewertung die vermutlich gelauft wurde und der rest nur 1 stern mit demselben problem
Die Klamotten sind qualitativ schon sehr gut ABER 1 Stern weil der Kundensupport gar nicht antwortet und ich auf meiner Bestellung sitzen bleibe. Finde das unfassbar schade das eine eigentlich gute Streatwear Brand so einen schlechten Kundensupport hat
Lieferzeiten und Kundenservice sind so gut wie nicht existent. Ich warte seit Wochen auf meine Bestellung. Per Email wird garnicht bis sporadisch geantwortet aber am Sendungsstatus tut sich nichts.
Schade das man so häufig vom PayPal käuferschutz liest. Die Klamotten sind eigentlich Recht schick und wertig.
Sehr enttäuschend. Ich habe eine Retoure eingeleitet und wurde über drei Monate lang hingehalten, ohne eine klare Lösung oder rechtzeitige Rückerstattung. Kommunikation war ausweichend und es fühlte sich so an, als wolle man das Problem aussitzen. Wer hier bestellt, sollte sich bewusst sein, dass Service und Zuverlässigkeit absolut mangelhaft sind.
Ich habe einen Zipper bestellt der mir nicht gepasst hat, danach habe ich ihn zurückgeschickt und es ist 1.5 Monate her und habe nichts gehört. Ich habe bei der Post CH einen Nachforschungsauftrag gemacht, weil das Paket seit dem 21 Juni beim Zoll steckt. Ich habe mit dem Zoll telefoniert und bin nicht wirklich vorangekommen.
Super schneller Versand und hochwertige Verpackung
Ich warte nun bereits seit ca. 2 Monaten auf meine Rückerstattung, obwohl die Ware bereits bei Sourire eingetroffen und per per E-Mail bestätigt wurde. Das Thema liegt nun leider beim Paypal Käuferschutz, da man seitens Sourire keine Rückmeldung bekommt.
Ich habe hier eine Bestellung getätigt und dann nichts mehr von dem Verkäufer gehört. Auf meine E-Mails wird nicht reagiert. Habe die Bestellung dann wieder per E-Mail versucht zu stornieren. Es gibt auf der Seite ja keine Telefonnummer. Wieder keine Antwort. Habe dann Käuferschutz über PayPal angemeldet. Erst dann hat sich die Firma gemeldet, dass die Ware verschickt wurde, obwohl ich sie ja storniert habe. Die Ware kam bei uns an, passte von der Größe her nicht und ich hab sie dann wieder zurück geschickt. Wieder musste ich warten, dass ich mein Geld zurück bekomme. Ich also wieder Käuferschutz bei PayPal angemeldet und nach mehr als 14 Tagen hat Paypal von sich aus das Geld auf mein Konto zurück gebucht. Sourire hat keine Anstalten gemacht. Ich bestelle dort nie wieder.
Bestellung wird seit Wochen nicht versendet Support antwortet nicht und auf den sozialen Medien wird jegliche Kritik gelöscht
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