Your final sale went faster than you anticipated but your company disappeared even faster. This is an ordinary, Chinese drop shipping "business". Good riddance. Too bad this lesson cost me Euro 100 bu... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Ik ben aangenaam verrast over de kwaliteit van het toestel. Regelmatig doe ik beroep op kinesist, osteopaat, acupuncturist, fysische arts, dryneedling,...noem maar op. Nog maar 2 dagen, du... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Werden goed op de hoogte gehouden voor met de levering van het bestelde. Eenmaal binnen gelijk geprobeerd en het resultaat was zo als beloofd in de video filmpjes op you tube. Wij zijn zeer tevrede... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Stond aanvankelijk wat sceptisch tegenover het kussen maar toch de stap gewaagd. Inderdaad lange bezorgtijd maar wel dagelijks keurige updates van de reis. Het kussen is degelijk, voelt prettig. Nog... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Bij Soravie zetten we ons met hart en ziel in voor het bevorderen van gezondheid, balans en levenskwaliteit. Ons doel is om jou te ondersteunen met innovatieve welzijnsoplossingen die écht verschil maken in je dagelijks leven.
Dane kontaktowe
Holandia
- Support@soravie.nl
- soravie.nl
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 72% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również

Odpowiedź od Soravie
"Wat me meteen opviel
"Wat me meteen opviel, was de zorg waarmee alles werd geleverd. De verpakking was netjes, er zat een duidelijke handleiding bij en het apparaat voelde stevig en van hoge kwaliteit aan.De eerste paar keer voelde het wat vreemd, maar na enkele sessies merkte ik hoe mijn nekspieren begonnen te ontspannen. De warmtefunctie is echt een groot pluspunt — vooral na een lange werkdag. Ik gebruik het apparaat nu bijna dagelijks en heb veel minder last van spanningshoofdpijn. Ik heb ook contact gehad met de klantenservice omdat ik wilde weten hoe ik het het beste kon reinigen. Nog diezelfde dag kreeg ik een vriendelijke en duidelijke uitleg. Fijn om te merken dat er echt mensen achter het bedrijf staan die om hun klanten geven.

Odpowiedź od Soravie
verlicht de pijn onmiddellijk
verlicht de pijn onmiddellijk, ontspant :)

Odpowiedź od Soravie
Recente aankoop maar lijkt positief
Het heeft iets langer geduurd maar de Soravie is toegekomen. Eerste ervaring was positief. Verschillende programma's geven de nek een vrijer gevoel.

Odpowiedź od Soravie
Soravie is heel helpend
Ik heb onlangs het Soravie nekkussen met massage gekocht en ben er enorm tevreden over. Het kussen biedt verschillende warmte en massagestanden, waardoor je het precies kunt afstemmen op wat je op dat moment nodig hebt. De combinatie van ondersteuning, warmte en zachte massage zorgt voor een heerlijk ontspannend gevoel.
Elke avond opnieuw is het voor mij een moment van bijkomen en volledig relaxen. Het kussen voelt prettig aan, is eenvoudig in gebruik en maakt echt een verschil na een lange dag. Kortom: een aanrader voor iedereen die op zoek is naar comfortabele ontspanning en een rustmoment voor nek en schouders.
Met vriendelijke groet,
Inge Ceelen

Odpowiedź od Soravie
Fijn kussen
Duidelijke omschrijving.
Moet nu alleen afwachten of het product zich ook waar maakt.
Maar dat duurt tijd. Kun je niet na een paar dagen al zeggen

Odpowiedź od Soravie
Slecht product, niet retourneerbaar
Ik ben echt verbaasd zoveel goede reviews dit product krijgt. Wanneer een product zo goed wordt ontvangen, zou je denken dat de paar exemplaren die het echt niet doen makkelijk te retourneren zijn.
Maar het kussen werkt niet, blijft trillen, doet verder niks. Geprobeerd terug te sturen, maar de kosten zijn 65 euro.
Ik heb 20% vergoed gekregen, dus nog dik 70 euro weggegooid.
Dus koop deze Chinese rommel niet

Odpowiedź od Soravie
Even wennen in het begin
Even wennen in het begin, maar het werkt verrassend goed. Mijn spierijn is duidelijk minder.

Odpowiedź od Soravie
Je krijgt je volledige aankoopbedrag niet terug!
Dit is een mooi kussen wat ongetwijfeld fijn is voor spierproblemen in de nek maar ongeschikt voor " wat serieuzere nekproblemen. (Trillingen te intensief)
Mijn grootste probleem is dat Soravie adverteert met binnen 90 dagen niet goed geld terug. Na heel veel mails met de klantenservice in Tilburg (?) Kun je je kussen naar China(!) sturen ( lees; douaneformulieren invullen en hoge verzendkosten)
Uiteindelijk biedt Soravie je 40 % van het aankoopbedrag, je mag het kussen ( voor mij dus totaal ongeschikt) houden....Ik vind dit niet eerlijk en misleidend.

Odpowiedź od Soravie
Goede communicatie, heerlijk ontspannen.
Goede communicatie tijdens het bestel/leveringsproces. Ik heb het apparaat nu drie keer gebruikt en ondanks het geluid wat het toch wel maakt voelt het heerlijk ontspannen! Ik ben benieuwd naar het resultaat over een paar maanden.

Odpowiedź od Soravie
Door het vele zitten had ik bijna…
Door het vele zitten had ik bijna constant nekpijn, maar de NeckFlow bracht snel verlichting. Het voely zacht en ontspannend, precies wat ik nodig had.

Odpowiedź od Soravie
Goede ervaring met dit bedrijf
Goede ervaring met dit bedrijf, prettig op de hoogte gehouden over de mijn bestelling.

Odpowiedź od Soravie
Duidelijke info over het verzendproces
Duidelijke info over het verzendproces. Product wordt keurig verzorgd geleverd. Eerste ervaring voelt goed aan maar nog te kort in het bezit om effect op lange termijn te kunnen beoordelen.

Odpowiedź od Soravie
Alles lijkt anders dan de werkelijkheid, dit klopt niet!
Heel bewust een NL artikel, de Neckflow, met garantie besteld!
Helaas kreeg ik al snel een mail dat de bezorging vertraagd was. Daar gingen bij mij de alarmbellen rinkelen en ontdekte ik dat dit product uit China moest komen. Hier kon ik helemaal niks over vinden op hun eigen webshoppagina.
Eenmaal op trustpilot las ik al over de hoge retourkosten ect en heb ik gelijk aangegeven deze bestelling te willen annuleren of mij te willen beroepen op het herroepingsrecht! Dit was niet mogelijk want de bestelling was al onderweg en na ontvangst kon de retour procedure ingezet worden.
Ik heb meerdere malen gevraagd om het retouradres voordat het product geleverd werd naar heb hier nooit antwoord op gekregen. Ik heb ze gewezen op het volgende:
"Een webshop is niet verplicht om een Nederlands retouradres te geven, maar moet dit wel voor verkoop duidelijk vermelden. Er moet dus duidelijk op een pagina met retourbeleid staan dat retourneren alleen mogelijk is naar een adres in China (of een ander land). Wanneer het retour niet gratis is, moet de webwinkel ook duidelijk de kosten van de retourzending vermelden. Vermeldt een webwinkel deze retourkosten niet, dan zijn de kosten voor retour voor rekening van de verkoper.
Kortom:
Een retouradres in China/het buitenland is toegestaan, mits vooraf duidelijk gecommuniceerd
Retourkosten zijn alleen voor rekening van de koper wanneer dit vooraf duidelijk is gemaakt inclusief hoogte van de retourkosten"
Helaas kreeg ik steeds het antwoord dat ik verantwoordelijk was voor de retourzending.
Ik heb nog aangegeven dat ik het pakket zal weigeren en mij hierdoor beroep op het herroepingsrecht als ik niet voor de levering deze gegevens heb ontvangen omdat zij dit verplicht zijn.
Uiteraard heb ik dit NIET ontvangen voor de levering en heb ik het pakket geweigerd en retour afzender laten gaan.
Pas DAARNA ontving ik het retouradres en een vriendelijk verzoek contact op te nemen met het vervoerbedrijf om de retourzending goed te laten verlopen omdat ik hierzelf verantwoordelijk voor was,
Het pakket ligt nu in Amsterdam en Soravie weigert enige medewerking in het verwerken van dit retour en willen niet opdraaien voor de kosten waar zij NOOIT transparant over zijn geweest op geen enkele manier. (normale retourkosten in NL van € 6,45 zou ik ten alle tijde geaccepteerd hebben)
Ik heb gisteren aangegeven nog een laatste poging te doen via de mail zodat ze dit op kunnen lossen met mij. Ook aangegeven dat ik anders genoodzaakt ben een uitgebreide review op Trustpilot te plaatsen.
Het antwoord zal niemand verbazen.
Wat wel mijn verbazing schets is dat ik ontzettend moest zoeken naar informatie betreft retourneren/annuleren/herroepingsrecht ect. Veel dingen die ik heb aangekaart in mijn mailverkeer met Soravie staan nu iets tranaperanter op de website vermeld (TOEVAL?)
De transparantie die er hoort te zijn is nog niet volledig genoeg dus mensen LET HEEL GOED OP VOORDAT U OOK MAAR IETS BESTELD!
Gelukkig heb ik betaald met Klarna en ga ik vragen of zij een onderzoek gaan starten want dit kost veel energie, iets wat je juist als nekpatient niet kan gebruiken.

Odpowiedź od Soravie
Was verrast door het resultaat
Was verrast door het resultaat. Het trillen is wel eventjes wennen, voelt eerst niet ontspannend aan maar went wel. En de stretch geeft ruimte aan de nek. Ook al worden de schouders niet behandeld toch ervaar ik dat deze ook meer ontspannen zijn. Tot hier toe het beste toestel dat ik ervaren heb en heb al enkelen toegepast.

Odpowiedź od Soravie
Net ontvangen volgens verwachting de…
Net ontvangen volgens verwachting de werking moet nog blijken.

Odpowiedź od Soravie
Het product voldoet niet aan de…
Het product voldoet niet aan de verwachtingen. Nu moet ik het zelf terugsturen naar China om mijn geld terug te krijgen. Het opsturen kocht maar liefs 87 euro heb ik uitgezocht.
Nu mag ik het product houden en 20 % korting krijgen, maar dat wil ik niet.
Houden of stikken.

Odpowiedź od Soravie
Onmogelijk te bereiken voor retour
Hallo Soravie,
Na jullie meerdere keren via de e-mail en via Instagram benaderd te hebben, probeer ik het nu op deze manier.
Ik zou graag een retourformulier willen ontvangen zodat ik bestelling 11396 kan retourneren.
Ik hoor graag van jullie.
Met vriendelijke groet,
Dinfy van Laarhoven
Update 1 dag later:
!!!Bestel niet bij dit bedrijf!!!
Inmiddels heb ik via de e-mail reactie gekregen van Soravie naar aanleiding van dit bericht op Trustpilot.
Nadat je allerlei vragen hebt beantwoord over waarom je het product wil retourneren, volgt er een retour adres in China waarvoor de verzendkosten voor eigen rekening zijn. Als ik dit invoer bij DHL zijn de verzendkosten €65.
Alternatief is dat je het product mag houden met 20 korting.

Odpowiedź od Soravie
Goed product wat doet wat er beloofd wordt
Prettig contact met klanten service

Odpowiedź od Soravie
"Ik heb jarenlang last gehad van nek-…
"Ik heb jarenlang last gehad van nek- en schouderpijn door mijn werk achter de computer. Fysiotherapie, massages en zelfs dure nekkussens brachten geen echte verbetering. Via een vriendin hoorde ik over Soravie en besloot ik de NeckFlow uit te proberen.Na een week dagelijks gebruik voelde ik voor het eerst echte verlichting. Het is lastig te beschrijven, maar je merkt gewoon hoe de spanning beetje bij beetje verdwijnt. De combinatie van warmte en zachte tractie werkt echt geweldig. Ik had eerst wat twijfels over de prijs, maar het is het absoluut waard.Daarnaast is de klantenservice erg professioneel. Ik kreeg binnen een dag reactie op mijn vraag over de levering, en alles werd keurig afgehandeld."

Odpowiedź od Soravie
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.







