Somnox Recenzje 1328

Odpowiedź od Somnox

9 sty 2026

Beste Hanneke,

Dank je wel voor het delen van je ervaring en voor je openheid. We kunnen ons goed voorstellen dat je, na jaren van slecht slapen en het doorlopen van onderzoeken en therapieën, met veel hoop aan Somnox bent begonnen. Juist dan is het extra teleurstellend wanneer je na twee weken nog geen enkele verbetering merkt.

Het is belangrijk om eerlijk te zijn: bij langdurige en hardnekkige slaapproblemen is Somnox geen snelle oplossing. Voor veel mensen kost het inderdaad meerdere weken voordat het lichaam en het zenuwstelsel wennen aan het ritme en de manier van ontspannen die Somnox biedt. Dat je hierover hebt gelezen dat je er ongeveer drie weken of langer voor moet uittrekken, klopt. Bij sommige mensen komt het effect geleidelijk en subtiel, en niet altijd direct terug te zien in het inslaaptijdstip.

Tegelijk begrijpen we heel goed dat jouw twijfel logisch is, zeker gezien hoe laat je momenteel inslaapt en hoeveel je al hebt geprobeerd. Het is daarom goed dat je bewust blijft evalueren of Somnox voor jou werkt. We willen hierin graag met je meekijken. Via de Somnox app kun je een coachingsgesprek inplannen met een van onze slaapcoaches. In zo’n gesprek wordt er specifiek gekeken naar jouw slaappatroon, hoe je Somnox gebruikt en of er aanpassingen mogelijk zijn die beter aansluiten bij jouw situatie.

Mocht je dat liever doen via e-mail, dan kun je ons ook bereiken via info@somnox.nl
.We denken graag eerlijk en realistisch met je mee, ook als dat betekent dat Somnox uiteindelijk niet de juiste oplossing voor je blijkt te zijn.

Dank je wel dat je de tijd neemt om Somnox nog een kans te geven. We hopen je in de komende weken beter te kunnen begeleiden.

Warme groet,

Johan

Odpowiedź od Somnox

23 sty 2026

Good to hear that Somnox is there for you, even on those hours.

Odpowiedź od Somnox

23 sty 2026

Dank je voor je reactie. Mooi dat ontspanning zo’n verschil voor je maakt.

Odpowiedź od Somnox

9 sty 2026

Beste Suus,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat ontzettend jammer om te lezen dat je Somnox niet meer goed oplaadt, juist omdat je er zoveel rust uit haalde. We begrijpen heel goed hoe pijnlijk dit is, zeker gezien de investering die je bewust en na lang nadenken hebt gedaan.

Het raakt ons om te lezen dat je Somnox als een fantastische uitvinding ervaart, maar er slechts een paar maanden van hebt kunnen genieten. Dat is niet hoe het bedoeld is en we snappen heel goed dat dit het vertrouwen aantast, ook al zou je het product eigenlijk graag opnieuw willen gebruiken.

Hoewel je buiten de garantieperiode valt, kijken we in dit soort situaties graag of reparatie nog mogelijk is, of wat een passende oplossing kan zijn. Dat verschilt per geval, maar we vinden het belangrijk om hierin mee te denken. We nodigen je daarom van harte uit om contact met ons op te nemen via info@somnox.nl
, met een korte toelichting op het probleem. Dan kunnen we samen bekijken of herstel mogelijk is en wat de opties zijn.

Dank je wel ook voor je eerlijke en genuanceerde afsluiting. Dat je Somnox ondanks alles nog steeds zou aanraden aan mensen die hun zenuwstelsel willen kalmeren of rustiger willen slapen, waarderen we enorm. We hopen dat we toch nog iets voor je kunnen betekenen.

Warme groet,

Johan

Odpowiedź od Somnox

23 sty 2026

Dank je Bas, mooi omschreven. Fijn dat Somnox je helpt om uit je hoofd te komen en rust te vinden.

Odpowiedź od Somnox

23 sty 2026

We are very glad to hear that you no longer experience stress and panic during the night!

Odpowiedź od Somnox

23 sty 2026

Dank je wel. Mooi dat Somnox er is wanneer je hem nodig hebt.

Odpowiedź od Somnox

23 sty 2026

Thanks for sharing!

Odpowiedź od Somnox

23 sty 2026

Wat een mooi verhaal. Fijn dat Sleepy zo’n vaste plek heeft gekregen, ook al vraagt dat soms wat aanpassing.

Odpowiedź od Somnox

23 sty 2026

Dank je voor het delen van je indrukwekkende ervaring. Wat bijzonder dat Somnox zo’n groot verschil voor je maakt.

Odpowiedź od Somnox

23 sty 2026

As long as it helped you, you are using it right!

Odpowiedź od Somnox

9 sty 2026

Beste klant,

Dank je wel dat je dit deelt. We begrijpen heel goed hoe boos en teleurgesteld je bent, en het spijt ons oprecht dat dit voor jou zo heeft uitgepakt.

Over de vergoeding via de zorgverzekering willen we graag het volgende verduidelijken. Op onze website geven we zo duidelijk mogelijk aan dat vergoeding alleen geldt voor specifieke aanvullende verzekeringen bij Zilveren Kruis. Bij deze aanvullende pakketten wordt vooraf gecommuniceerd dat Somnox tot 100 procent vergoed kan worden. Helaas betekent een aanvullende verzekering in het algemeen niet automatisch dat declaratie wordt goedgekeurd. We begrijpen heel goed dat dit achteraf verwarrend en frustrerend voelt, zeker wanneer de vergoeding wordt afgewezen.

Dat het product vervolgens niet werkt zoals je had verwacht en dat de ervaring daardoor tegenvalt, maakt dit extra vervelend. Als Somnox niet het effect heeft waar je op hoopte, of als de ervaring niet prettig is, snappen we volledig dat dit geen goed gevoel geeft.

Het spijt ons dat dit alles samen voor jou zo negatief heeft uitgepakt.

Warme groet,

Johan

Odpowiedź od Somnox

23 sty 2026

Dank je voor je reactie. Fijn dat de teddy-hoes en de vergoeding zo goed voor je uitpakten.

Odpowiedź od Somnox

Zaktualizowano 9 sty 2026

Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om dit te delen. Het spijt ons oprecht om te lezen hoe frustrerend deze ervaring voor je is geweest, zeker op een moment waarop je juist rust en slaap zoekt.

Wat je beschrijft is niet hoe Somnox bedoeld is om te werken en ook niet het niveau van service dat we willen bieden. Dat je meerdere keren hebt aangegeven dat Somnox niets voor je doet, dat een belafspraak niet is nagekomen en dat e-mailcontact niet goed liep, is bijzonder vervelend. Dat begrijpen we heel goed.

Het probleem dat je Somnox niet gevonden wordt door de app, terwijl hij volledig is opgeladen, is extra frustrerend. Op zo’n moment heb je er inderdaad niets aan. We willen dit graag serieus met je oppakken en samen kijken wat er misgaat, of dat nu technisch is of in de begeleiding daaromheen.

We nodigen je uit om rechtstreeks contact met ons op te nemen via info@somnox.nl, met een verwijzing naar deze review. Dan zorgen we dat er iemand persoonlijk met je meekijkt en dat je niet opnieuw van het kastje naar de muur wordt gestuurd.

Nogmaals onze excuses voor deze ervaring. Dank je wel dat je dit zo eerlijk hebt gedeeld.

Met warme groet,

Johan

Odpowiedź od Somnox

23 sty 2026

Dank je wel. Fijn dat we het samen snel hebben kunnen oplossen.

Odpowiedź od Somnox

23 sty 2026

Dank je voor je vertrouwen en je mooie woorden over onze service. Fijn dat we je goed hebben kunnen helpen.

Odpowiedź od Somnox

23 gru 2025

Beste E.V.

Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring zo uitgebreid te delen. Het spijt ons oprecht dat je ervaring met Somnox zo teleurstellend is verlopen. We begrijpen heel goed dat dit je vertrouwen heeft geschaad, zeker omdat je met enthousiasme bent gestart en juist bewust voor een nieuwe Somnox hebt gekozen.

We willen graag een paar punten verduidelijken, zonder daarmee jouw gevoel te willen ontkrachten. Dat gevoel is voor ons het belangrijkst.

De Somnox maakt bij het inademen inderdaad enig geluid. Dat is helaas onvermijdelijk bij dit technische product en hoort bij de werking van de ademhalingsmechaniek. We begrijpen echter goed dat dit als storend kan worden ervaren, zeker wanneer je dit niet verwacht.

Het batterijpercentage van 79% dat je in de app zag, was geen gevolg van een gebruikte of versleten accu. Dit kwam door een softwareprobleem waarbij het batterijpercentage in de app niet overeenkwam met de indicatoren op de Somnox zelf. Dit probleem is inmiddels opgelost. We snappen heel goed dat dit, in combinatie met je andere ervaringen, het gevoel heeft versterkt dat het om een gebruikt product ging.

We willen nadrukkelijk aangeven dat een korting bij Somnox nooit betekent dat je een gebruikt of verhuurd exemplaar ontvangt. Dat dit zo voor je heeft gevoeld, vinden we ontzettend vervelend en daar nemen we verantwoordelijkheid voor.

Dat de terugbetaling langer heeft geduurd dan wenselijk, had niet zo mogen lopen. Ook daarin begrijpen we je frustratie volledig.

Fijn om te horen dat het contact met ons team als vriendelijk werd ervaren, maar we zien ook dat dat voor jou niet opwoog tegen het verloop van het proces.

Dank je wel voor je eerlijkheid. Feedback zoals deze helpt ons om onze communicatie, processen en verwachtingen verder te verbeteren. Het spijt ons dat we dit voor jou niet goed hebben kunnen rechtzetten op het moment dat het nodig was.

Warme groet,
Johan van der Zee

Odpowiedź od Somnox

22 gru 2025

Beste Florian,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Fijn om te lezen dat Somnox je helpt om beter en sneller in slaap te vallen, juist met onregelmatige nachten door je werk. Mooi dat je hem ook ’s nachts kunt inzetten om weer rustig in slaap te komen en dat dit een blijvend positief effect heeft op je slaap. Dat is precies waar we het voor doen.

Is er iets wat we hadden kunnen doen om jouw ervaring een 5-sterrenbeoordeling te maken?

Met warme groet,
Johan

Odpowiedź od Somnox

Zaktualizowano 22 gru 2025

Beste Caroline,

Dank je wel voor het delen van je ervaring. Wat fijn om te lezen dat onze service als snel, helder en vriendelijk is ervaren en dat alles rondom het retourneren soepel is verlopen. Heel begrijpelijk dat jullie in deze situatie voorzichtig waren. We waarderen het vertrouwen dat je alsnog uitspreekt over Somnox als bedrijf.

Met warme groet,
Johan