je n arrête pas d être contacté par des gens qui veulent des informations.j ai appelé la société car c est mon numéro de téléphone qui est noté sur le site mais aucun retour de leur part donc merci de... Zobacz więcej
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Commande d’une pièce détachée pour mon poêle, Stéphane m’a informée par téléphone et m’a rappelée comme convenu. Il est rare d’avoir un suivi de cette qualité via internet, il a une conscience prof... Zobacz więcej
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J'ai contacté l'entreprise solution poêle avec Stéphane pour mon projet de l'installation d'un poêle à granulé et ma bien conseiller. Une prise de rdv en visio pour la faisabilité de l'installation à... Zobacz więcej
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Je voudrais saluer le professionnalisme de Cyril. Après avoir commandé, il m'a appelé afin de s'assurer que le matériel était conforme à mon installation. Comme ce n'était pas le cas il m'a proposé... Zobacz więcej
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Solution-Poele.fr : votre poêle à bois livré ou installé partout en france ! Solution-Poele.fr est un site de vente de poêles et d'articles de fumisterie, mais c'est aussi le premier site à vous proposer l'installation de votre poêle à bois (bûches ou granulés) dans toute la France ! Prenez rendez-vous avec un expert et obtenez un devis personnalisé et fiable. Avec une pose réalisée par un installateur qualifié (certifié "RGE"), vous bénéficiez de la TVA à 5.5%, de notre garantie décennale, et de l'accès à toutes les aides auxquelles vous pourriez être éligible (Maprime rénov', les CEE et les aides locales éventuelles). Retrouvez les plus grandes marques Françaises et Européennes, sélectionnées pour leur qualité de fabrication, et le sérieux de leur SAV. Pas de marques de grandes surfaces de bricolage à prix barré chez nous mais des prix justes, un excellent rapport qualité/prix, des conseils de professionnels, du sérieux et une relation client soignée. Prenez rendez-vous en VISIO avec un technicien qualifié qui vous apportera des conseils et un suivi personnalisé.
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4,2
Dobra
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Inni użytkownicy przeglądali również
Très satisfait
très satisfait du professionnalisme, de la rapidité de livraison et de bon conseil. je recommande.
14 lutego 2023
Odpowiedź od Solution-Poele.fr
Merci Monsieur Vincenot pour votre partage d'expérience et votre avis positif.
A bientôt sur Solution-Poele.fr !
Stéphane
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Service client, pas terrible
Suite commande et retour pour cause de mauvaise dimension, erreur de ma part.Retour a ma charge dans les délais impartis (14jours) de rétractation de la loi CHATEL.
Je cite ""Le contrat principal et les contrats accessoires au contrat principal de vente ou de fourniture de service (exemples : contrat d'assurance, contrat de crédit) sont résiliés.
Vous devez renvoyer le produit.
Le vendeur doit vous rembourser la totalité des sommes que vous avez versées, frais de livraison inclus""
J'ai dû réclamer mon remboursement 2 fois , et il ne m'ont pas rembourser la totalité de ma commande.Juste la pièce , ma commande comporter un seul article.
30 listopada 2022
Odpowiedź od Solution-Poele.fr
Bonjour Monsieur Devulder,
Nous recevons votre avis 1 étoile et en sommes attristés car notre but est de servir au mieux nos clients.
Il est en effet mentionné dans nos conditions générales de vente que nous remboursons bien évidemment les produits qui nous sont retournés, sans aucune justification (erreur, changement d'avis...), mais que les frais de port ne sont pas remboursés.
Vous avez reçu votre colis le 8/11 et nous vous avons remboursé le 18/11, après avoir reçu votre retour.
Il est regrettable que vous ne nous ayez pas contacté depuis le remboursement (il y a 3 mois) car un simple appel de votre part aurait pu solutionner votre mécontentement.
Je reste personnellement à votre disposition pour en parler si vous le souhaitez.
Stéphane
www.solution-poele.fr
Tres bon service et reactivitè tres bon…
Tres bon service et reactivitè tres bon contact .a recommander vivement .De nos jours c est trop rare.
30 września 2022
Odpowiedź od Solution-Poele.fr
Merci Monsieur Martin pour votre partage d'expérience et votre avis positif.
Au plaisir de vous conseiller sur Solution Poêle !
Stéphane
www.solution-poele.fr
Odpowiedź od Solution-Poele.fr
Merci Monsieur Porco pour votre avis positif.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien cordialement.
Stéphane.
www.solution-poele.fr
Odpowiedź od Solution-Poele.fr
Merci Monsieur Penot pour votre avis positif.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Stéphane
www.solution-poele.fr
Très rapide nous tiens au courant par…
Très rapide nous tiens au courant par téléphone très sympas on apprécie
22 stycznia 2023
Odpowiedź od Solution-Poele.fr
Merci Monsieur Feraud pour votre avis positif et ce retour d'expérience.
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Stéphane
www.solution-poele.fr
Excellent à tous les niveaux
11 grudnia 2022
Odpowiedź od Solution-Poele.fr
Merci pour votre avis positif Monsieur Ferré.
J'espère que vos clients apprécient la table plancha braséro !
Au plaisir de vous revoir sur notre site !
Stéphane
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