Équipe lamentable. J ai demandé à être rappelée des dizaines de fois, jamais personne ne revient vers moi. Même mon vétérinaire me dit que ce sont les pires possibles dans le domaines assurance animau... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
J’ai vraiment apprécié d’avoir une personne compétente qui a réglé ma situation concernant un document manquant sur un deux-roues et m’avoir appliqué une réduction de 15% sur un deuxième contrat deux... Zobacz więcej
Une demande de devis d’assurance pour une première moto, agréablement surpris par l’interlocutrice très courtoise qui m’a tout expliqué sur les différentes options. Je ne connaissais pas Solly Azar et... Zobacz więcej
Excellent contact avec Thomas, très pro et complet dans ses explications. Des conditions particulièrement intéressantes pour les assurances moto et auto, bien plus compétitifs que des compagnies... Zobacz więcej
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Napisane przez firmę
Groupe de courtage d'assurance proposant une large gamme de produits pour les particuliers et professionnels.
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4,2
Dobra
884 recenzji
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Suite à des loyers impayés
Suite à des loyers impayés, l’assurance a rapidement fonctionné
5 sierpnia 2026
L’efficacité de la personne que j’ai eu…
L’efficacité de la personne que j’ai eu en ligne et la rapidité pour la réalisation du contrat
29 lipca 2026
Je change dès l’année d’engagement…
Je change dès l’année d’engagement écoulée pas de réponses rapides pour les prises en charge
le remboursement quand ils ont le temps on a été à 1 mois quasi de délai en attendant les frais étaient engagés et la vie continue
Pas du tout d’informations ou de dialogue pour vous dire qu’il manquait un document
On vous laisse dans le flou absolue
Si vous souhaitez vous engager avec eux fuyez sans regret
5 sierpnia 2026
Odpowiedź od Solly Azar
onjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre déception face au délai de traitement de votre première demande.
Après vérification de votre dossier, un document complémentaire était nécessaire afin de pouvoir procéder au remboursement. Une fois celui-ci reçu, votre demande a été traitée. Le délai d'environ un mois que vous avez rencontré reste un cas exceptionnel. Nos remboursements sont habituellement effectués sous 48 heures maximum.
Votre seconde demande en est d'ailleurs l'illustration, puisqu'elle a été traitée en seulement 24 heures.
Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de manquer d'informations concernant le suivi de votre dossier. Votre retour a bien été pris en compte et sera transmis à nos équipes afin d'améliorer notre communication.
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et restons à votre disposition pour toute question.
Bonne journée,
L'équipe Solly Azar
Service client exécrable
Service client exécrable. Une personne qui me répond comme si j’étais attardé, et qui répète la même choses. On m’invente de nouvelles chose à chaque qui sont inexistante dans mon contrat. La dame me dit qu’un réel accident est un chat qui se prend une voiture, et que je n’avait qu’à ne pas stériliser mon chat si je ne voulais pas de problème. J’ai d’ailleurs fait une réclamation pour cette accident qui m’a directement été remboursé. Je compte bien partir à la fin de cette année obligatoire! Et sachez que si j’ai à nouveau besoin d’un remboursement je passerai directement par la réclamation et non pas par le service client.
5 sierpnia 2026
Odpowiedź od Solly Azar
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre mécontentement, tant concernant les échanges avec notre service client que la gestion de votre demande.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre situation était effectivement atypique. Cette complication survenue à la suite d'une stérilisation, un acte préventif, ne relevait ni d'une maladie ni d'un accident au sens des conditions de votre contrat. Mais compte tenu du caractère exceptionnel de votre situation, nous avons décidé de procéder au remboursement de vos frais.
Nous regrettons également que les explications apportées lors de vos échanges aient pu vous laisser un sentiment d'incompréhension. Ce niveau de qualité ne reflète pas et ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos assurés.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et restons à votre disposition pour toute question.
Nous espérons qu'April a bien récupéré et se porte désormais beaucoup mieux.
Bonne journée,
L'équipe Solly Azar
Très bien
J ai eu charlotte au téléphone très agréable moment elle a su m expliquer tout simplement merci à elle pour son professionnalisme
4 sierpnia 2026
Conseillère qui connait son métier de A…
Conseillère qui connait son métier de A a Z Aucune vente forcée. Des prix très bien placés
4 sierpnia 2026
Tarif compétitif
Tarif compétitif, mais le vrai plus reste le contact client, suivi rappel et en conclusion contrat signé ! Superbe équipe merci à Léna pour son professionnalisme et sa disponibilité !
3 sierpnia 2026
Odpowiedź od Solly Azar
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aimerions comprendre ce qui s’est passé afin de pouvoir vous apporter une réponse adaptée.
N’hésitez pas à nous transmettre davantage d’informations à l’adresse relationsclients@sollyazar.com, afin que nous puissions retrouver votre dossier.
Les équipes Solly Azar
Prix compétitifs
Prix compétitifs . site simple.Interlocuteur téléphonique très sympathique et professionnel.Le seul problème est le temps de mise en attente un peu long.
30 lipca 2026
Le contact à était facile
Le contact à était facile, les explications compréhensibles, par contre impossible de créer un compte sur internet.
24 lipca 2026
Remboursement bloqué et espace client…
Remboursement bloqué et espace client inaccessible : inadmissible !""Je suis extrêmement mécontent(e) des services de Solly Azar. Mon espace client en ligne est totalement inaccessible, affichant un message 'en cours' depuis le 1er juillet. Impossible de suivre mes dossiers ou de communiquer.De plus, j'ai eu une visite médicale le 17 juillet. Nous sommes le 31 juillet et je n'ai toujours reçu aucun remboursement, alors que la mutuelle affiche des délais de traitement de 48 heures. Le service client est défaillant, j'attends une régularisation immédiate.
Numéro client CSS708280
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Solly Azar
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et comprenons votre frustration.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre espace client est bien accessible avec l'adresse e-mail enregistrée sur votre contrat. Si vous rencontrez toujours des difficultés de connexion, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vous accompagner dans leur résolution.
Concernant votre visite médicale du 17 juillet, le remboursement a bien été effectué le 4 août. En cette période estivale, les délais de traitement peuvent exceptionnellement être légèrement plus longs qu'à l'accoutumée en raison des congés d'été. Nous sommes conscients que cette attente a pu être être source d'inquiétude.
Par ailleurs, l'une de nos conseillères a pris contact avec vous par téléphone afin d'échanger sur votre situation, de répondre à vos interrogations et de s'assurer que votre demande avait bien été prise en charge.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
L'équipe Solly Azar
Un peu long la prise de téléphone
30 lipca 2026
2 ème bécanes
Communication parfaite réponses claires personnelles accueillant tarifs compétitifs
30 lipca 2026
Très bon contact avec l'assureur ,ils…
Très bon contact avec l'assureur ,ils sont basés en France .
Le prix est très correct.
30 lipca 2026
Sympathique et compétitif
Cet assureur est manifestement très compétitif pour les assurances moto.
Les interlocuteurs que j'ai eu en ligne sont tous très agréables.
22 lipca 2026
🐾 Parents et petits poilus (5 🐕🐈⬛) heureux chez Solly Azar ! 👍🐾
Mon Némo est assuré depuis 2018, s'en sont suivis Owen, Sacha, Elliot et Bohème ! 🐾 Très bonne assurance, rapide, efficace et à l'écoute de ses assurés ! Un service client très efficace, les parents et les petits assurés sont réellement pris en compte ! Les tarifs sont très intéressants (réduction à chaque nouvel animal) Bref, enfin une assurance qui prend le temps avec respect. N'hésitez pas 😉👌
22 lipca 2026
relation sérieuse avec Solly Azar.
Bonne relation avec Solly Azar, mutuelle sérieuse qui a toujours répondu pafaitement à ma demande.
29 lipca 2026
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