Solcellen Sverige AB Recenzje 178

Köpte 37 solceller för 280 000 kronor uppsatt och klart nu efter fyra månader och är hur nöjd som helst.

Detta företag går inte att lita på alls. Beställde i mars och fick allt inkopplat för två veckor sedan. Fram till panelerna var på plats, och första betalningen gjordes, gick allt smidigt. Sen blev det nästan omöjligt att få tag på dem. Mail, chat och telefonsamtal, allt ignorerades. De få gånger jag fick tag i någon var svaret alltid "imorgon", "i slutet av veckan" eller "snart". Men de återkom aldrig.
Som förklaring, när de ens lyfte på luren, sa de att deras leverantör fått slut på batterier och växelriktare utan att säga till. Men de sa heller inget till sina kunder och fortsatte göra reklam för att de var de enda som hade sakerna i lager.
Sen två veckor har jag nu fått allt installerat. Men anläggningen har ett systemfel som de inte åtgärdar. De har heller inte skickat in färdiganmälan till nätägaren, så överskottselen får jag inget betalt för. Och än en gång svarar de inte på mail.
Ett företag som detta har ingen chans att överleva i längden. Så kunder som påbörjat sin installation och betalat halva beloppet kommer stå där utan någonting när konkursen kommer.

By far the worst company I have never dealt with after having lived in 3 countries. I signed for panels in Oct 21 with a planned install date of Spring '22. Then the supply problems started. I could understand and forgive this due to covid, but the real issue is the utter lack of communication from Solcellen. I have to constantly ask for updates as the proposed install dates come and go, and it takes multiple emails over multiple weeks to get any kind of reply, or some people just never reply to emails at all.

At one point I asked if they have different panels which are in stock and I finally got a reply from Birk, the head of sales, with an offer which I only had one day to accept (and I got the email in the evening of that day) offering to upgrade to the same number of larger panels for an increased cost. I accepted but pointed out that the larger panels could not fit on my roof. A revised offer was send, but the quoted price was much higher than the difference in panel cost would account for. When I asked Birk to explain the price difference, he never replied and so I did not get the upgraded offer.

Finally, now I was told my panels were back in stock at the end of July and my install date would be the 29th of September. I emailed to confirm this of Sept first, and while it took a week they confirmed on Sept 7th that everything was in order. Then, on Sept 13th I got another email from a different part of Solcellen saying my panels were not in stock at all, but I could pay for an upgrade at an ever larger price than before if I wanted. I emailed back asking what the hell is going on with them, but as of now (2 weeks later) they have not replied.

The company seems like a scam where you are pulled in with their cheap offers, but those panels are never in stock so they constantly try to upsell you to the less competitively priced larger panels. Customers either pay more to finally get something, or give up due to the terrible customer service.

Edit: When I emailed them to cancel my order, at the same address, they replied within two hours. This shows that they can answer emails quickly when they want to, they are just ignoring customers for months at a time. They are clearly running some kind of scam to pull in new customers which they never intend to actually provide for and use their terrible service to drive you into canceling or paying more for the larger panels.

Jag lade min beställning hos solcellen i oktober 2021, skickade in bilder, fyllde i blanketter mm, sedan skickade de in anmälan till min elleverantör, så långt allt gott! Sedan dess, så har jag haft kontakt med 4 olika på företaget genom samtal,sms,mail. Där de lovar att komma o montera om någon månad typ sedan tyst ! Jag har jagat info, o fått svar att de ej vet när de har paneler att montera. Men för någon vecka sedan, så skickades ett långt mail från dem, där de gav sina kunder olika alternativ,( typ vänta, eller hoppa av, eller betala mer för andra paneler) detta hindrade mig tillfälligt från att stämma dem för kontraktsbrott! Jag har haft allt förberett med installations rum och framdragen data, förberett det ekonomiska, men får betala dyrt till vattenfall medans jag irriterat väntar! Erik i Mjölby

Undermålig support!!!
Svarar inte i telefon eller på mail.
När anläggningen inte fungerar vill man ha snabb hjälp, men nu har det gått en månad och ännu inte fått svar.

Beställde i April 2022. Nu i slutet på oktober har jag fortfarande bara fått solcellerna på taket installerade (med spräckta takpannor under). Har jagat dem sedan i somras men bara fått ett enda löfte om att "installatören kommer i nästa vecka". Det var länge sedan. De svarar inte längre i telefon och svarar inte helller på mail. Ni som funderar på solceller: Glöm inte bort att väga in leverantörens garantiåtaganden. Solcellen har funnits i 2 år. Med sådan här bedrövlig kundservice undrar man om de överlever så länge till ... Billigt är inte alltid bra.

Gilla
Dela

Framför allt fantastiskt snabbt. 6 veckor från första kontakt till att vi nu väntar på byte av mätare.
Av alla offerter vi tog hade Solcellen den anläggning som kändes mest premium och ändå vara marginellt dyrare. Nöjd!

Även om de har mycket att göra så vore det önskvärt om de kunde besvära sig med att svara! Har begärt offert och även e-postat, nu har det gått två månader och inget svar. Hur svårt är det att svara vänligt att de tyvärr har fullbokat och inte kan ta åt sig mer?

Lite långsamt 3 månader men annars kanon. Allt klart och besiktningen gick igenom

Säljarn Mikael skötte min anläggning från att jag hörde av mig till färdig. Inget kladd i någe skede. Bara raka spåret. Tydlig och ren kommunikation från ekonomin när jag behövde fråga. Jag valde mellan fem olika leverantörer. Tur jag valde rätt.

När alla andra sa att batterier är slut och man får vänta till nästa år sa Solcellen att batterierna ligger i lager. Fördel så klart och att allt material redan fanns och leveranstiden var kort gjorde allt enkelt för mig.

Man köper ju bara solanläggning en gång så mycket mer tjänar de inte på mig men kan ju berätta om det så fler kanske gör bra val som mig.

Fruktansvärt företag med usel kundtjänst. Beställde solceller i januari 2022 och har ännu inte fått varan. De hörde av sig efter närmare ett halvår och erbjöd en annan dyrare vara istället mot en snabbare leverans. Vi tackade ja men visade sig sedan att de räknat fel på antalet solceller när de anlänt så de fick inte alls plats med alla de beställt. Hörde av sig 2 dagar innan och sa att de kanske skulle komma under helgen och installera solcellerna, men då hade vi redan planerat att resa bort den helgen. Lyckades ordna så de kunde komma ändå. Sedan kom ett färre antal solceller till slut upp men då visar det sig att batterierna för installationen inte är beställda än och att leveranstiden är minst en månad. De kan inte ge någon som helst plan på när de sedan har en ledig elektriker som kan slutföra installationen. Vi tvivlar nu på att vi kommer ha fungerande solceller ett år efter att vi gjorde beställningen. Håller absolut inte vad de lovar. Välj annat företag istället!

Enda som kunde lova leverera batteri fort och löftet hölls fint. Fyra månader från köp till uppsatt är jag nöjd med och egentligen inga problem längs vägen. Rekommenderar Solcellen

Ingen annan kunde leverera batteri innan årsskiftet.

Solcellen.nu hade allt material redo och var också ett av de billigare alternativen.

Tre månader från order till färdigt och jag har varit nöjd hela vägen.

Sjukt bra hela vägen. Bästa grejerna av offerterna jag tog, bra och snabb service från första kontakt till klart. Hade nog dock tur. De erkände själva att de hade leveransproblem med gamla grejer som folk köpt och därför fick man nu extra snabbt montage med nya grejerna. Ibland ska man ha tur.

Kanske inte billigast men om man väger in batteriet så klart mest prisvärt. Därför accepterade jag offert på 37 paneler och batteri. Så långt nöjd och nu när allt är igång 3 månader efter beställning kan det inte bli annat än 5/5. Enkelt, snabbt, bra kontakt med alla inblandade hela vägen. Montörerna höll till i närheten och elektrikern också från orten här utanför Göteborg. Känns tryggt även nu i efterhand att man kan kontakta dem.

Nu hoppas vi på sol!

Oftast hittar man i alla fall något som är lite sämre men det här var hundraprocentigt. Två månader från kontrakt till installation. Snabb installation När det väl gick igång. lokala montörer från orten. Bra pris. Skitbra kommunikation med kundservice.

30 solcellerna med batteri och jag sparar nu pengar dygnet runt.

Ett stort skämt till företag. Tog 8,5 månader från beställning(vi beställde i off season) till det var igång. Hela tider olika ursäkter varför det dröjer. Ibland slut på material, ibland fanns inget avtal med elektriker. Hela tiden olika ursäkter beroende på vem man pratar med. Lovade att allt skulle vara klart inom 3 månader. Missade nu all sol både våren och försommaren. Dessutom vill dom ha betalt för materialet när det levererades, fast ingen montör kunde slutföra installationen. Stod med dyrt lån i 4 månader som jag klantigt betalade utan att få någon solenergi. Skulle nu i efterhand läst recensioner om detta företag och skulle verkligen avråda från att anlita dessa

Lång väntan på installation, är säkert liknande för andra firmor, men priset är sunt. Bra märken på produkter, Sungrow på växelriktare och batteri, JA solar 395w panel. En bra konkurrent mot andra företag i branschen. Installerat denna vecka. Nu återstår endast installation av elektriker för växelriktare och batteri. Förmodligen nästa vecka. Dom svarar inom ett par timmar via mail och direkt på telefon, jag bor i Uppsala och har fått vänta 4 månader hittills vilket är satt som slutdatum för driftsättning. Jag uppskattar batteriet och priset samt att det gick fint med 3 väderstreck som jag önskade.

Skrev på i mars montage i juni. Allt utan problem. Högsta pott.