Contratei com antecedencia uma limpeza e passadeira para deixar minha casa limpinha antes do natal, confirmei com eles no whatsapp várias vezes para ter certeza que seria feito o servico e que estava... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Minha intenção inicial era contratar para conhecer o serviço, após o uso, se me agradasse, faria o plano semanal... Mas infelizmente minha experiência não foi boa, sem intenção de prejudicar a moça g... Zobacz więcej
Mto queridinha mas muito fraca. Paguei por 8h e ela saiu com 5h50min. Solicitei estorno proporcional ou crédito pelas horas NÃO trabalhadas e nem se dignaram a responder. Ela foi embora e de noite meu... Zobacz więcej
A SmartCleaning foi excelente, a faxina aconteceu no dia marcado, a faxineira foi bastante educada e executou os serviços de acordo com a prioridade estabelecida. Contratei exatamente 4 horas que... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
- Sprzątanie domów
- również w kategorii:
- Platforma sprzedażowa online
Napisane przez firmę
Precisando de faxina para o amanhã? Conte com nossas talentosas diaristas!
Dane kontaktowe
Rua Humaitá, 275, 22261-005, Rio de Janeiro, Brazylia
- (21) 3500-0442
- atendimento@smartcleaning.com.br
- smartcleaning.com.br
3,5
Średnia
653 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 83% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Serviço excelente
Contratei o serviço de faxina da SmartCleaning pela terceira vez e, de novo, fiquei muito satisfeita! As profissionais que vieram são muito competentes, detalhistas, fazem a limpeza com capricho e no tempo contratado. Da última vez, foi a profissional Daniele Santana Duarte Ribeiro que realizou a faxina lá em casa e só tenho elogios ao trabalho dela!
9 maja 2022
Opinia niezależna
Gostei da rapidez no retorno do…
Gostei da rapidez no retorno do atendimento para agendamento e da qualidade da consulta.
3 maja 2022
A diarista Lilian é muito atenciosa
A diarista Lilian é muito atenciosa, escutou tudo que foi solicitado e foi a mais pontual até hoje.
29 kwietnia 2022
Opinia niezależna
Maria prestou um bom serviço
Maria prestou um bom serviço.
A Smart foi clara e objetiva.
17 kwietnia 2022
Bom atendimento!
15 kwietnia 2022
Infelizmente a profissional foi muito…
Infelizmente a profissional foi muito mau humorada, grosseira e desperdiçou muito produto de limpeza.
11 kwietnia 2022
NÃO veio no dia agendado
NÃO veio no dia agendado. no dia seguinte veio uma peso a que falou mal da casa de um cliente, e disse que minha casa estava podre igual a dele. postura totalmente inadequada. Eu tinha contratado pra limpar não pra ouvir desaforo.
qdo dei o feedback a empresa me deu 2h de cortesia, mas, bem um telefonema pra se desculpar. cancelei o contrato.
9 kwietnia 2022
Demonstrou desorganização no…
Demonstrou desorganização no planejamento. Primeiro me ligaram avisando do atraso no dia anterior ao agendado. E no dia que realmente estava agendado a funcionária não compareceu. Gostaria de receber meu reembolso
6 kwietnia 2022
Tudo ocorreu dentro do esperado
6 kwietnia 2022
A pessoa que veio na minha casa era uma…
A pessoa que veio na minha casa era uma profissional excelente, em todos os sentidos.
5 kwietnia 2022
Excelente serviço
Fomos atendidos pela Poliane, pessoa extremamente pontual, profissional, simpática e dedicada. Nossa casa ficou bastante limpa e organizada, estamos muito satisfeitos e queremos trabalhar com ela novamente.
5 kwietnia 2022
Nao existe opcao de visualizar seus agendamentos
Nao existe uma opcao para verificar e/ou cancelar agendamentos de forma simples sendo necessario verificar atraves de contato via whatsapp. Nao senti seguranca.
3 kwietnia 2022
A empresa é muito boa!
A empresa é muito boa. Já contrato há vários anos e nunca tive problemas, seja administrativamente (agendamentos, pagamentos, etc), seja com as profissionais que prestam o serviço.
Somente acho que a empresa deveria dar uma espécie de curso para as profissionais sobre como se portar e também sobre a limpeza em si e detalhes de arrumação, pois algumas profissionais necessitam.
31 marca 2022
A profissional é muito boa mas achei…
A profissional é muito boa mas achei absurdo, mesmo eu tendo dispensado quando ela finalizou, faltando duas horas, não terem me dado as horas de crédito para a próxima contratação.
30 marca 2022
Odpowiedź od Smart Cleaning
Olá Mariana Gonzales! Tudo bem?
Entendemos o seu ponto de vista, mas percebemos que cabe aqui um esclarecimento para que você possa entender melhor como funciona nosso modelo de contratação e como nós trabalhamos.
Quando uma profissional aceita um serviço, ela reserva aquele dia e leva em consideração a quantidade de horas a trabalhar - esse tempo ela sabe que precisará ficar à disposição para executar qualquer tarefa demandada pelo cliente. E, conforme acordado, temos que pagá-las de acordo com o contratado. Entendemos que nesse primeiro momento você tenha contratado mais horas, sem saber o quanto seria necessário, porém, na próxima vez, basta contratar menos horas se for o caso. E, caso precise de horas adicionais, basta entrar em contato.
Lembramos também que, a condição do imóvel - informação que só o cliente tem acesso no ato da contratação - é o que vai determinar o número de horas necessárias para concluir uma limpeza. Por isso temos clientes que são atendidos por duas ou mais profissionais, outros que preferem manter dois ou três atendimentos por semana, cada um tem uma necessidade diferente, mas estamos aqui para atender da melhor maneira possível, qualquer que seja a sua necessidade ;)
Recebemos todas as avaliações com muita atenção e procuramos dar toda assistência possível para proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos por sua contribuição
Atenciosamente,
Equipe Smart Cleaning
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.