I’m very disappointed with the two products purchased. Firstly, facewash leaves an unpleasant residue on the skin. Secondly, Retinoid product a total ripoff. Made contact to say the product wasn’t as... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
A combination of cleansing balm and antipigmentation serum bought me out in a red blotchy face. I have ruled it down to the pigmentation serum and my face ends up looking like it has been burnt. Cu... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
A Game-Changer for Glowing Skin ✨ The Gentle Acid has officially earned its place as a must-have in my skincare routine. Don’t be fooled by the name; while it’s incredibly kind to the skin (no ting... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Customer service is phenomenal - prompt replies & very helpful. I have only tried one product from Skin Rocks but it has become a staple in my routine & I have already got my refills stocked. I will d... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
We Make Skincare Make Sense — Simplifying Skincare with Products that Deliver Long-Term Benefits Over Quick Fixes. Skincare For All Skin Types. Skincare Products That Work. Help Your Skin Look Your Best!
Dane kontaktowe
London, Zjednoczone Królestwo
- store@skinrocks.com
- skinrocks.com
3,9
Dobra
1 tys. recenzji
Odpowiada na 63% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Fantastic service from Skin Rocks
Fantastic service from Skin Rocks! When my original order was lost during transit a replacement was sent immediately and I am delighted with the Skin Rocks moisturiser. Thank you for your excellent customer service.
16 kwietnia 2023
Odpowiedź od Skin Rocks
Hi Paula, thank you! We're delighted that we could turn this around for you and that you're now enjoying your Moisturiser.
Jodie - Team SR
Odpowiedź od Skin Rocks
Hey Lisa, thank you! This is wonderful to hear.
Jodie - Team SR
Odpowiedź od Skin Rocks
Hello Rachel, I'm so glad to hear that! Thank you!
Jodie - Team SR
Easy to navigate website
Easy to navigate website, the delivery was fast and efficient
16 kwietnia 2023
Odpowiedź od Skin Rocks
Hi Tracey, this is fabulous feedback, we're so glad that your experience was quick and easy.
Jodie - Team SR
Quick response to question
Quick response to question - Fast delivery - fantastic products love it 🥰
16 kwietnia 2023
Odpowiedź od Skin Rocks
Hi Helen! This makes us so happy, thank you so much for your review!
Jodie - Team SR
Odpowiedź od Skin Rocks
Hi Helen, thank you so much, we could hope for nothing more!
Jodie - Team SR
Odpowiedź od Skin Rocks
Hello, we're so happy to hear such positive feedback, thanks so much.
Jodie - Team SR
Fabulous products
Fabulous products, efficient service and kept me up to date about my package from the start to finish.
16 kwietnia 2023
Odpowiedź od Skin Rocks
Hello Helen, we're so glad to hear your great feedback, thank you.
Jodie - Team SR
Fast delivery and the product (retinoid…
Fast delivery and the product (retinoid 2) is brilliant! I can already feel a difference after 1 week of using it
16 kwietnia 2023
Odpowiedź od Skin Rocks
Hello! We're so, so glad to hear that you are loving Retinoid 2, thank you so much!
Jodie - Team SR
Five star for sure
Five star for sure! Excellent products and speedy delivery! Who could ask for more (not me!).
16 kwietnia 2023
Odpowiedź od Skin Rocks
Hello Nikki, yay! We LOVE this, thank you!
Jodie - Team SR
Easy to order which came very fast
Easy to order which came very fast. Very happy with Skin Rocks.
16 kwietnia 2023
Odpowiedź od Skin Rocks
Hi Kathryn, we're so happy to hear this and cannot thank you more!
Jodie - Team SR
Speedy delivery
16 kwietnia 2023
Odpowiedź od Skin Rocks
Hi Karen, so glad that your order arrived quickly, thank you for your review.
Jodie - Team SR
The option for free gift
The option for the free gift did not come up at the time of placing the order and I wrongly assumed they had sold out. Very disappointed.
Edit: Skin Rocks contacted me immediately to sort the missing item and could not be more helpful or professional. Their service is second to none. Efficient and thorough and the products are amazing. I highly recommend them.
17 kwietnia 2023
Odpowiedź od Skin Rocks
Hello Denise, your complimentary wash bag automatically adds to your order when you add a product to your shopping bag. I am sorry to hear you did not receive this item in your order, please get in touch with our Customer Expert Team at store@skinrocks.com so that we can put this right for you! Lucy, Skin Rocks Team.
Reliable from advise right the way…
Reliable from advise right the way through to results!! Thank you
16 kwietnia 2023
Odpowiedź od Skin Rocks
Hi Suzanne, thank you so much, this means a lot to us!
Jodie - Team SR
Great product
Lovely packaging, lovely product and speedy delivery. Very pleased with it
16 kwietnia 2023
Odpowiedź od Skin Rocks
Hi Tracey, thank you so much, we're thrilled with your feedback!
Jodie - Team SR
Easy process
Easy to order, easy to pay. First time I’ve used the site and no issues.
16 kwietnia 2023
Odpowiedź od Skin Rocks
Hi Jennifer, thank you so much for your kind review, we're so happy that the purchase experience has been quick and easy.
Jodie - Team SR
Great customer service
Great customer service. I was unsure if my payment had gone through for my kit and they got back to me suggesting how to check and then with an email saying it had gone through and kit was on it’s way. I like when a company replies and helps you all in a very friendly way. The kit is quality and as I was already thinking of purchasing two of the products already I knew I could get the whole kit for less than the price of two of the items👍🏻
16 kwietnia 2023
Odpowiedź od Skin Rocks
Hello, thank you very much, we're delighted to hear such wonderful feedback.
Jodie - Team SR
Everything was great
Everything was great. Simple ordering system on website. Delivery on time with updates.
16 kwietnia 2023
Odpowiedź od Skin Rocks
Hey Rita, thank you very much! We're so happy to hear your thoughts.
Jodie - Team SR
Odpowiedź od Skin Rocks
Hi Lianne, this makes us so happy! We're so glad that you're loving The Support Oil.
Jodie - Team SR
Super-efficient
Easy, quick and the shipping to Geneva, Switzerland, is the quickest I have ever seen in 20 years.
16 kwietnia 2023
Odpowiedź od Skin Rocks
Hey Lynne, well now that is a compliment!! Thank you so much for such kind feedback.
Jodie - Team SR
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.