C’est n’importe quoi. Un service client sur whatsapp (déjà c’est quoi ce professionnalisme?) qui n’est jamais réactif et quand il l’est c’est des réponses totalement à côté. J’ai l’impression que c’es... Zobacz więcej
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J’ai effectué une commande le 1er avril et ma commande n’a toujours pas été expédié, pourtant sur le site il est indiqué que « Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées (hors précommandes et... Zobacz więcej
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J’ai fait une commande en octobre 2023, je n ai jamais reçu mon colis (ni remboursement d’ailleurs) alors que je les ai relancé plusieurs fois. J’ai cru qu ils ont fermé ou fzit faillite et là je vois... Zobacz więcej
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Pour l’instant j’attend toujours la commande je retirais mon commentaire si elle arrive bien à mon domicile ( j’attends depuis 1 mois deja ) Je viens de recevoir après 2 mois et demi d’att... Zobacz więcej
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1,8
Słaba
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Gant magique
Concernant le gant je suis plus que satisfaite très très contente de mon achat et je rachèterais sans problème c un gant vraiment magique .
Par contre la livraison Ça a été un peu long, je trouve , mais sa valait le coup de patienter 👍
29 maja 2024
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Merci beaucoup 💕 En effet, la livraison peut être longue lors des périodes de fortes demandes. Nous sommes une petite entreprise, et il n’y a qu’une seule personne qui gère des centaines de milliers de colis 😊
Je ne recommande absolument pas
Je ne suis pas satisfaite du gant, après 6 utilisations il s'est déchiré ! Pas de remboursement, pas de geste commercial rien ! Au prix où il coûte... c'est très décevant.
29 maja 2024
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Bonjour,
Nous avons pris en compte les remarques sur notre SAV par mail qui n’était pas à la hauteur.
Notre SAV est actuellement sur Whatsapp : +33 7 45 36 86 15 afin de vous garantir une réponse rapide et efficace !
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Bonjour
Nous avons pris en compte les remarques sur notre SAV par mail qui n’était pas à la hauteur.
Notre SAV est actuellement sur Whatsapp : +33 7 45 36 86 15 afin de vous garantir une réponse rapide et efficace !
Nous nous fairons un plaisir afin de vous accompagner sur l’utilisation de votre nouveau gant !
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Bonjour
Vous n’êtes pas parti récupérer votre colis dans les temps au point relais. Il nous a été retourné.
Voici le numéro de suivi Mondial Relay : 4916765106
Merci de contacter notre SAV sur notre site (la bulle verte en bas à droite) afin de choisir parmi les solutions proposées.
Gants pop
Satisfait du produit mais se déchire très vite. c'est le 3eme gants en moins de 6mois
29 maja 2024
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Bonjour
Merci pour votre retour,
En effet, le gant est en soie, un matériau très fragile si on ne l’utilise pas de manière délicate.
Le gant peut durer + de 6 mois si on fait bien attention à l’utiliser de manière douce 😊
J’ai commandé deux gants j’en ai reçu…
J’ai commandé deux gants j’en ai reçu qu’un seul j’ai envoyé sur le mail de contact il me revient que l adresse mail n’est pas bonne hors c cel indique je contact sur le Instagram pas de réponse
29 maja 2024
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Bonjour
Nous vous invitons à contacter notre nouveau SAV sur whatsapp (accessible à partir de la bulle verte en bas à droite de notre site) 😊
J’ai passe une commande le dimanche 19…
Update 2 juin:
En effet j’ai reçu une mise a jour de mon colis. Il n’est pas encore au Point Relais mais en transit a Nice… j’espère le recevoir rapidement. Cependant votre service clientele n’est pas proactif et ne repond pas ou tres tardivement lorsqu’on le sollicite.
BAV,
J’ai passe une commande le dimanche 19 mai. Depuis lors plus aucune nouvelle de ma commande et ni aucun état d’avancement. Par contre l’argent lui à été débité aussitôt. Le service clientèle NE REPOND à aucun message (email, instagram)… premiere commande et je regrette deja !!!! Alors même s’il y a du retard la moindre des choses c’est d’informer CORRECTEMENT le client!!
19 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Bonjour
Les commandes datant du 19 mai sont normalement en attente de retrait dans le point relais de votre choix, nous vous invitons à consulter votre boîte mail, ou dans les spams ⚠️
Il n’a jamais été question de retard sur votre commande. Merci de relire notre dernier message qui indique que votre colis est surement en attente de retrait (ce qui veut dire : livré au point relais) 😊
Bonne soirée
Très mécontente
Je n es pas pu récupérer ma commande elle est donc repartie chez skinpop je les es contacté pour un remboursement aucune réponse commande #12567.vraument très mécontente pas sérieux
2 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Bonjour
Comme indiqué dans le message automatique de notre SAV, il faut nous contacter sur instagram @skinpop.france, nous rencontrons des problèmes sur notre boîte mail ⚠️
Très mécontente !!
Très mécontente !!! Le commande est arrivée aujourd’hui soit 1 mois et demi après ! De plus aucune réponse de leur part ! Pour le prix qu'on paye ces gants c'est inadmissible ! Je ne recommande pas du tout faites très attention et pourtant j'ai suivi une influenceuse....
19 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Bonjour
Après verification, vous avez commandé un produit qui était disponible seulement sur pré-commande, ce qui explique les délais plus longs 🙂
Bonne journée ✨
Ce gant est magique
Ce gant est magique. Après l utilisation, la peau est douce. Je le recommande.
18 kwietnia 2024
1mois pour recevoir le colis alors que…
1mois pour recevoir le colis alors que c'est indiqué 2 à 5 jours.j'envois un mail on me répond qu'il y a du retard de compter 8 jours à la date de commande,j'ai reçu encore bien plus longtemps après la date indiqué, j'avais même plus de réponses à mes mail.je partais en vacances j'avais peur de pas recevoir et que le colis reparte et que sa reprenne du temps...
J'ai demandé un geste commercial aucun retour
18 kwietnia 2024
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Bonjour,
Comme indiqué sur la fiche du produit, il s’agissait d’une pré-commande. Les délais de pré-commande sont assez longs (moins d’un mois) car la production est faite à la main, et prend beaucoup de temps.
En règle général, lorsque le produit est en stock, les délais ne sont pas aussi longs 😊 (sauf en cas de forte affluence, où le délai peut monter à 15 jours de+)
Pour un geste commercial, nous vous invitons à nous contacter directement sur Instagram 💕
Belle journée !
N'achetez pas, Gardez votre argent !
De la camelote, vous trouverez moins cher sur d'autre site !
4 mois d'attente pour recevoir des gants qui se craquent en seulement deux utilisations.
18 kwietnia 2024
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Bonjour
4 mois d’attente ? Faites attention car il s’agit de diffamation et du dénigrement (nous avons la date de votre commande, et la date de la reception), qui sont punis par la loi. Nous n’avons JAMAIS fait attendre nos clients 4 mois ⚠️
Concernant votre autre problème, nous vous invitons à vous rapprocher du SAV avec le maximum de preuve
Bonne journée.
Très mécontente !!
Très mécontente !!! Le commande a été passée il y a plusieurs semaines et n'est toujours pas expédiée ! De plus aucune réponse de leur part ! Pour le prix qu'on paye ces gants c'est inadmissible ! Je ne recommande pas du tout faites très attention et pourtant j'ai suivi une influenceuse....
6 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Bonjour,
Votre colis est en cours d’acheminement, voici le suivi Mondial Relay : 4989999943
Les délais sont plus longs actuellements en raison des jours fériés du mois de Mai 😊 (cela est indiqué sur leur site internet)
Très belle journée à vous 💕
Commande non reçu. Déçu!
Commande faite le 27 mars, nous sommes le 1er mai et toujours rien reçu.
Très déçu!
1 maja 2024
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Bonjour
Votre colis est en cours d’acheminement, voici le numéro de suivi Mondial Relay : 4987290997
Nous allons ouvrir une réclamation auprès du transporteur car le retard vient d’eux pour une raison que nous ignorons,
Rassurez-vous, nous mettrons tout en œuvre pour qu’ils vous livrent au plus vite 💕
Je l’ai testé c’est bluffant il n’y a…
Je l’ai testé c’est bluffant il n’y a pas besoin de forcer par contre 2 étoiles en moins car la livraison à été très longue 3 semaines d’attente c’est abuser
18 kwietnia 2024
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Bonjour
Merci pour votre avis 💕
Toutes nos excuses pour les délais 🙏🏻 Nous avons eu un très grand volume de colis à traiter pour seulement une seule préparatrice de commande (nous sommes encore une petite entreprise qui évolue) 🥰
Délais de livraison hyper long
Délais de livraison hyper long, 3 semaines d’attente avant l’expédition du colis.
Le gant pour le corps est pas mal, cependant le gant pour le visage c’est le même en plus petit et m’a égratigné la peau du front et des joues.
18 kwietnia 2024
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Bonjour
Merci pour votre avis 💕
Toutes nos excuses pour les délais 🙏🏻 Nous avons eu un très grand volume de colis à traiter pour seulement une seule préparatrice de commande (nous sommes encore une petite entreprise qui évolue) 🥰
⚠️ Pour le gant visage, il faut bien lire les indications au dos ! La peau du visage est beaucoup plus fine que celle du corps, il faut faire seulement des petits gestes circulaires 😊
Pratique et efficace
Gant Au top 👌🏼 pratique, indolore, et laisse là peau douce attention à ne pas trop frotté comme la kessra sinon rougeur assurer !!! Sinon délai de livraison très long .
18 kwietnia 2024
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Bonjour
Merci pour votre avis 💕
Toutes nos excuses pour les délais 🙏🏻 Nous avons eu un très grand volume de colis à traiter pour seulement une seule préparatrice de commande (nous sommes encore une petite entreprise qui évolue) 🥰
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Bonjour,
La première utilisation n’est souvent pas la meilleure, car la soie est encore neuve. Il faut qu’elle travaille un peu pour qu’elle devienne + efficace 💕
J’attend de vos nouvelles !
Suite à mon achat du gant exfoliant en…
Suite à mon achat du gant exfoliant en soie c'est juste incroyable il tiens ses promesses juste 5 min sous l'eau chaude et la quantité de peau morte dans ma douche était impressionnante je suis plus que satisfaite je l'est recommander à toute ma famille fini le hammam coûteux et perte de temps la vous étés propre et net en un temps record sans sortir de chez vous et en plus j'ai regu en cadeau un super rouge à lèvres incroyable une tenu du jamais vu dommage la couleur n'est pas adapter à moi mais elle a fait le bonheur de ma sœur n hésiter plus foncé
4 kwietnia 2024
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Bonjour
Merci beaucoup pour votre avis 💖💖
colis jamais recu aucun suivie decu
4 kwietnia 2024
Odpowiedź od www.skinpop.fr
Bonjour,
Votre colis est indiqué comme étant livré, voici le numéro de suivi Colis Privé : 1K000014253613011
Nous vous invitons à faire une réclamation à partir du lien de suivi en cliquant sur « Déposer une réclamation » afin d’obtenir un dédommagement 💖
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