Sittsy Recenzje 

Odpowiedź od Sittsy

Zaktualizowano 1 dni temu

We’re sorry to hear this and would like to understand exactly what happened. The process depends on whether your payment was for a pet-care booking or for activating a pet-sitter account.

If you are a pet owner and the payment relates to a booking with a pet sitter, you can manage the cancellation and any applicable refund directly from your conversation with the sitter.

For any booking-related payment or safety issue, you do not need to wait for an email response. Open the conversation with your pet sitter, tap their photo at the top, and contact the Sittsy Safety Team. The Safety Team is available 24/7, can access the relevant booking directly, and can review what happened.

If the payment instead relates to activating a pet-sitter account, Sittsy registration for pet sitters is paid, not free. This is disclosed before downloading the app. The second store screenshot states:

“To join Sittsy, every sitter pays a joining fee, verifies their ID, and passes our quality checks.”

Before payment, the amount and applicable conditions are displayed and the payment must be authorized by the user. Unless a particular offer expressly states otherwise, sitter registration payments are non-refundable.

Customer Support cannot override the payment conditions selected during registration. If you selected a non-refundable activation option, Support cannot subsequently convert it into a refundable payment.

Some accounts are offered an activation option that includes the Sittsy Money Back Promise. If you selected this option, the applicable conditions were presented before payment. Once those conditions are met, you can request the refund automatically through the app without needing Customer Support to manually approve it.

For some eligible accounts, there may also be a limited opportunity, usually within 24 hours after activation, to upgrade from a lower-cost option to one that includes the Money Back Promise. This offer is not available to every account.

If your concern is specifically that you emailed us and received no response, please check Spam, Junk and Promotions, search your mailbox for messages from support@sittsy.com, and make sure your mailbox has enough available storage to receive new emails.

Odpowiedź od Sittsy

1 dn. temu

We’re sorry this has taken so long to resolve. If you reported the location issue a month ago and were told someone would follow up, we understand why having to contact us repeatedly is frustrating.

Booking requests depend on current demand from pet owners in your area, and Sittsy cannot guarantee that every request will fall within your preferred distance. You are never required to accept a booking that is too far away.

Regarding the joining fee, sitter activation payments are generally non-refundable unless the activation offer you selected specifically included different conditions, such as the Sittsy Money Back Promise. Customer Support cannot manually override the payment terms accepted during activation.

That said, the unanswered location issue is separate and should have been followed up properly. Please contact us again from the email linked to your Sittsy account and reference your previous support conversation so our team can review what happened with your location settings and the earlier escalation.

Odpowiedź od Sittsy

Wczoraj

Het spijt ons dat dit niet duidelijk was. Dat sitteractivatie betaald is, wordt al vóór het downloaden van de app vermeld. In de tweede App Store-screenshot staat: “Om lid te worden van Sittsy betaalt elke sitter inschrijfgeld, verifieert zijn identiteit en doorloopt onze kwaliteitscontroles.”

Het bedrag wordt tijdens de registratie opnieuw getoond en moet worden bevestigd voordat de betaling plaatsvindt. Nieuwe sitters hoeven bovendien niet eerder op minstens drie honden te hebben gepast om een account te kunnen activeren.

Odpowiedź od Sittsy

4 wrz 2026

Hi,

We’re sorry to hear that you had a disappointing experience. We’d like to understand what happened and see how we can help resolve the issue.

Please contact us at support@sittsy.com with the details of your experience so our team can investigate it properly and assist you.

Odpowiedź od Sittsy

4 wrz 2026

Hi,

We’re sorry to hear that you had a disappointing experience. We’d like to understand what happened and see how we can help resolve the issue.

Please contact us at support@sittsy.com with the details of your experience so our team can investigate it properly and assist you.

Odpowiedź od Sittsy

Zaktualizowano 24 sie 2026

Bonjour,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec Sittsy n'a pas été à la hauteur de vos attentes.

Une clarification importante d'abord : Sittsy n'a ni abonnement, ni paiement automatique, ni prélèvement caché. Aucun débit ne peut se produire sans une action directe de votre part dans l'application.

L'ajout de la carte, en début d'inscription, sert uniquement à la vérification d'identité : il confirme qu'une personne réelle se trouve derrière chaque profil. Le 0 € affiché à cette étape est exact, et aucun débit n'y est techniquement possible. Certaines banques affichent une empreinte temporaire d'environ 1 €, qu'elles annulent elles-mêmes aussitôt. C'est leur procédure de validation, pas un paiement.

Le seul paiement intervient bien plus tard, à la toute dernière étape, si vous décidez d'activer votre compte. Il faut d'abord choisir une formule. L'écran affiche alors : « En poursuivant, vous autorisez un débit unique de [montant] sur votre carte. […] ce paiement est non remboursable. » Le bouton lui-même porte le montant exact, par exemple « Payer 29 € ». Sans formule choisie et sans appui sur ce bouton, rien n'est débité, jamais. Votre banque peut également demander une confirmation 3-D Secure (code SMS) avant de valider le paiement.

Pourquoi ces étapes ? Chez Sittsy, la sécurité des animaux est notre priorité absolue. Afin de maintenir une communauté de confiance, chaque pet sitter fait l'objet d'une vérification d'identité, d'un examen manuel de son profil et d'un contrôle de sécurité. Contrairement à de nombreuses autres plateformes, Sittsy ne prélève aucune commission sur les réservations réalisées, ce qui permet aux pet sitters de conserver 100 % de leurs revenus.

Les frais d'inscription sont obligatoires pour tous les nouveaux pet sitters souhaitant activer leur compte. Leur montant n'est pas fixe et varie en fonction de la demande locale et des conditions du marché dans chaque région. Cette approche nous permet de maintenir un équilibre entre le nombre de pet sitters et le nombre de demandes, afin de garantir suffisamment d'opportunités aux pet sitters déjà présents sur la plateforme tout en assurant un service de qualité aux propriétaires d'animaux.

Si vous estimez que Sittsy ne correspond pas à vos besoins pour le moment, vous n'êtes pas obligé d'activer votre compte. Vous pouvez simplement le laisser inactif et revenir quand vous le souhaitez à l'avenir. À mesure que notre plateforme continue de se développer, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau si Sittsy devient une solution mieux adaptée à vos attentes.

Si vous pensez qu'un débit ne correspond pas au parcours décrit ci-dessus, écrivez-nous à support@sittsy.com : nous reprendrons avec vous chaque écran affiché sur votre compte, horodatages à l'appui.

Cordialement,
L'équipe Sittsy

Odpowiedź od Sittsy

20 sie 2026

Sentimos que su experiencia no haya sido la esperada, pero queremos aclarar algunos puntos. Sittsy no procesa directamente los pagos realizados mediante Pix. El pago es procesado por el sistema Pix y la entidad bancaria del usuario, por lo que Sittsy no controla cómo el banco procesa, confirma o autoriza una operación Pix.

Sittsy tampoco almacena los datos de Pix de los usuarios. Además, Sittsy nunca ha ofrecido un registro gratuito para pet-sitters: para activar una cuenta de cuidador se requiere un pago de registro, cuyas condiciones se muestran antes de autorizarlo.

Nadie está obligado a activar una cuenta si considera que las condiciones no le resultan adecuadas. Si el proceso de registro o la oferta no le convencen, puede simplemente no completar la activación.

Si considera que su pago no fue autorizado, escríbanos a support@sittsy.com con la referencia SIT-73924 para que podamos localizar su cuenta y revisar el caso concreto.

Odpowiedź od Sittsy

20 sie 2026

We’re sorry you’re having trouble accessing your account. Please contact us at support@sittsy.com with the email address linked to your account, and our team will look into what’s happening with the verification code and the charges. We’ll check your account and help you resolve the issue.