Simone Perele Recenzje 

I purchased a bra and panty set from their website at the end of November. After I received my tracking number, the tracking status showed that Simone Perele forgot to include the invoice, so my items were being held at customs for an unknown period of time. I reached out to Simone Perele via email. They confirmed the delay and advised there is no eta as to when my items would be received. I asked for a refund multiple times. Each time, I was refused, which is against the law. (The federal Mail or Telephone Order Merchandise Trade Regulation Rule requires stores to ship telephone, mail, fax, and Internet orders within 30 days. If the merchant promises an earlier shipment date, it must meet that deadline. If the retailer has a reasonable basis for not getting your order out on time, it must obtain your consent to the delay. And if you don't respond or consent, the merchant must issue a refund.) Due to this, I had to initiate a chargeback with my Discover account, which was approved in my favor on 1/2/2024. I have never had a merchant tell me that they didn’t know when my items would arrive, but that they refuse to refund me while I wait indefinitely. I will never buy Simone Perele again. I will continue to share my horrible customer service experience, so that others don’t have the same poor experience.

I ordered a bra for my wife through the dutch site of Simone Perele. In the Netherlands we use European standard sizes. It turned out that the bra that was sent was based on French size which deviates from the European sizes. No warning what so ever was mentioned on the site. The delivery did not contain any instructions for returning the delivery. An email was sent but no reply was ever received. I strongly suggest to carefully inspect the size you order or even better; not order at all since in the event something is not right there is no way to correct that easily.

Tres mauvais experience!!!!
Commandé un top Fin octobre, jamais reçu jusqu’a maintenant.
Chaque semaine envoyer des mails, envoyer des documents personel kopie carte d identité te encore .
J’avais jamais pensé une marque comme ça ne fait rien comme service cliënt.C.est frustrant qu’il ne font riendu tout. J’ai pas ma commande et eux ils ont mon argent.

Schöne edle Unterwäsche.

Die Unterwäsche von Simone Perele überzeugt durch die Schönheit und Qualität. Sie stellen sehr edle Stücke her.

Ich mag diesen Hersteller sehr und habe nur positive Erfahrungen gemacht! ❤️

Cet avis concerne la commande
N° 80003X6X19, passée en ligne :

le 17 août 2023 et à ce jour non reçue.

Pourtant nous avions opté pour le retrait pour en magasin plus de sécurité et manifestement c’est l’inverse.

Malgré plusieurs contacts avec le support client au 03 64 00 97 07 dont plusieurs remontées en internes (sans aucune suite)

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formulaire d’assistance

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le formulaire cerfa N°11527*02 (fourni par le support) :

CONCLUSION : Aucune solution n’a été trouvée, près d’un mois après la création de notre commande, c’est juste inadmissible.

QUE FAITES-VOUS ?!

Nuisette en soie pierre de lune commandée en juillet 2023. Au bout de 2 nuits une bretelle et l'étiquette Simone Perele se sont décousues. J'ai signalé le problème et demandé l'échange du produit pour bénéficier du prix qui était soldé. On me dit qu'on me recontactera mais rien. Article de qualité très décevante vu le prix et service après vente inexistant.
Mon commentaire sur le site n'a pas été publié...
Pour le même prix mieux vaut les marques concurrentes.

Simone Perele, marque française, fabriquait au Maghreb. Mais les pyjamas, nuisettes et autres linge de nuit sont fabriqués en Chine, ce qui n'est pas mentionné sur le site internet de vente. Un pyjama à 150 € (veste et pantalon vendus séparément) en viscose non séchable en machine et fait en Chine. J'en suis restée scotchée. Mon avis sur leur site a été censuré.

commande annulée sans en avoir été informé. j ai du les relancer 3 fois par email pour qu'ils daignent me repondre qu ils avaient annulé la commande car le modèle n'était plus disponible. Lamentable, je déconseille fortement ce site qui n est pas fiable du tout et service pas du tout professionnel

J’ai acheté le modèle soutien-gorge dos nu Éden, indiqué comme étant push-up sur le site web.
Une fois celui-ci arrivé je constate qu’il n’est pas du tout push-up. C’était pour un événement urgent dont j’ai dû l’utiliser malgré tout et donc impossible de le renvoyer.
Je fais toutefois remonter à la marque que leur annonce est donc mensongère. Ce à quoi on me répond que certains de leur modèle sont légèrement push-up (j’avais envoyé des photos à l’appuie pour montrer qu’il n’y avait aucune sur épaisseur nul part, ce n’est absolument pas un push-up léger) et que je peux renvoyer celui ci si non porté.
À 90€ le soutien-gorge, autant acheté des rallonge à un soutien gorge classique, à ce prix là on s’attend à un produit haut de gamme.
Insatisfaite de leur réponse je suis toujours dans l’attente.

I was a new customer of Simone Perele. I can’t believe this is a scam branded. I place an order on U.S site on 9/8, and it shows delivered on 9/26 but it delivered to the wrong address, I immediately contact the company and they says they will begin filing a claim with UPS in 7-10 days in order to proceed refund. On the 7th and 10th day, I shoot an email for the progress, they just don’t response anymore.

j'ai reçu ma commande dans le délai annoncé.
prix un peu élevés

I was a loyal Simone Perele customer. Their recent bras have really missed the mark. They are made from cheap lace and the underwire cuts into your skin.
The worst part was the customer service when trying to return. The customer service member Rosana was rude and condescending.
It’s such a shame, this once quality brand has gone down hill.

Simone Perele has a great range of sizes and each garment is beautifully finished. Several purchases by now, and happy with all of them.

Prisen taget i betragtning kan Simone Perele ikke anbefales. farverne skifter i vask så bh og trusse pludselig ikke er ens. Elendig "service" fra forretning via agent. Ikke pengene værd, og manglende respekt for kunder, siger alt. Der er billigere lingerie, der er bedre.