Simone Perele Recenzje 

Impossible de retourner deux soutiens-gorge achetés il y a quelques jours. Quand j'essaye de faire le remplir le formulaire de retour le message suivant s'affiche: "Nous acceptons uniquement des commandes effectuées sur le site de Simon Perele Belgique". Or, j'ai commandé sur le site vers lequel ma localisation m'a envoyé et la commande commence par BE9116. Donc Belgique! Plusieurs emails, appels. Que du temps perdu! Personne du service clientèle est en mesure de m'apporter une solution. Je n'achèterai plus jamais chez eux!

Une catastrophe ,retour d’articles non traité ,ne repond pas au mails .Un vrai foutoire ,pas d’autre mot plus correct .
Me disent avoir reçu les articles que j’ai gardé !!! et ne me remboursent pas les 3articles renvoyés !!! Incensé .
Pas de suivi ,une honte ,et bien sûr ,tjrs pas de remboursement
A fuir

Plusieurs articles commande..un manquant dans le colis par ailleurs bien fermé et emballé…j ai appelé direct au déballage et à ce jour à part me demander toujours des documents mais sans répondre à aucun de mes mails(réponse automatique) je n arrive pas à récupérer mon article!! Aucun effort limite rétention d informations..Service client déplorable je deconseille fortement de commander sur le site malgres de très beaux produits…

Commande pour un montant élevé, 8 articles. Il y a une promo si on commande 3 articles.
J'en retourne un qui ne va pas du tout, la taille la coupe.
Il reste quand même 7 articles.
Après un certain délai, je reçois un bon d'achat (option sans frais) qui va jusqu'au 15/01 (pas top j'aurais préféré un an) et qui fait 7 euros de moins que le prix de l'article !
Super mauvaise surprise car au final même sans cet article j'avais la promo.
Bref grosse déception pour une marque de ce niveau.

Niet aan te bevelen.3 weken moeten wachten en slechts gedeeltelijk ontvangen.
Out of order.

Juste un petit message pour remercier Chloé pour son Bel accueil et ses bons conseils.

Nous avons été agréablement accueilli par Chloé. Son dynamisme, son écoute et ses conseils étaient supers.

Merci à Cloe pour sont accueil et gentillesse, polie souriante et de bon conseils.

Attention, les conditions de retours et d'échanges sont très drastiques (14 jours après réception) et le service client est lapidaire et inflexible.
Si comme dans mon cas vous vous y prenez un peu en avance pour un cadeau, il n'est pas possible d'échanger si la taille ne correspond pas.
Je conseille donc d'aller voire d'autres marques...

A fuir. Je viens de consulter les avis qui concernent les commandes sur le site marchand et j'ai l'impression de lire mon expérience négative. Suite à la commande de 2 articles alors que j'avais bien mis à jour ma nouvelle adresse et que j'avais déjà commandé et reçu à la bonne adresse on me livre a mon ancienne adresse à Rennes alors que j'habite Marseille, je le signale au service client qui ne s'excuse pas et me dit on va vous renvoyer le colis chez vous, 15 jours après pas de nouvelle je rappelle on me dit on va vous rembourser mais cela va prendre du temps envoyez nous un RIB alors qu'ils ont mes coordonnées bancaires, après plusieurs jours comme le service client ne répondait pas à nouveau j'ai du contacter le siège qui a fini par me rembourser et quand j'ai demandé un geste commercial en précisant que je ferai une nouvelle commande mais que je souhaitais savoir si ils allaient corriger le bug de leur service logistique sur l'adresse non mise à jour on me la refusé donc ne commandez rien le service en ligne est défectueux mieux vaut acheter en physique et dans des structures qui savent bien traiter un client comme le Printemps ou les Galeries Lafayette, personnellement quand je vois ce type de comportement non professionnel et méprisant du client je change de marque, cela vaudrait le coup même pour des histoires de "culotte" de créer un collectif et d'écrire à la DGCCRF mais nous avons mieux à faire !

Waited 3 weeks for my order, paid via PayPal when ordering. When I received my order 3 weeks too late, several items were out of stock and I received an email that I had not paid. Have not experienced a worse customer service in a while!

J'ai commandé un ensemble et visiblement on me prévient que je recevrai ma commande en 2 colis. Le premier coli arrive avec le soutien-gorge. Top. J'attend donc le second. 2 jours après le 26 février 24 je recois un email me prévenant que je ne pourrais pas avoir l’ensemble commandé, que les culottes sont épuisées. Et il est stipulé que seul le soutient gorge me sera débité.

Hors le 26 février j’ai un débit correspondant à l’ensemble de ma commande dont les articles non livrés.

J’ai appelé le 27/02 pour signaler le problème et demander de rectifier et de me rembourser les articles non livrés.
A ce jour je n’ai encore pas été crédité.
Il s’agissait d’un premier achat chez la marque. D’une part je me retrouve avec un soutien gorge seul (pas possible de le rendre j'ai enlevé les etiquettes ) et pas avec l’ensemble de lingerie, et d’autre part vous ne respectez pas vos engagement et je dois vous contacter plusieurs fois pour faire valoir mes droits.

Je remercie les vendeuses de Simone Pérèle Alesia, Valérie et sa collègue pour leur gentillesse et patience, habiller l'intimité d'une femme n'est pas chose facile.

Alors un grand merci!
Sandrine ETAY

I made an order from this company. Their payment app ShopPay, sent to order to my friend who lives in a different state. A friend who I'd sent a baby gift to from another website. Although it didn't show the shipping address until I'd clicked the payment option. I immediately sent two emails to the company telling them their mistake and asking to send to the billing address. 4 days later they replied to my email.

Thank you for your email.

Unfortunately, we are unable to modify or cancel an order once it is placed.

Please let us know if you have any other questions or need further assistance.

Kind regards,

Brianna
Simone Perele Customer Care

1.646.883.5009

now my friend, who is a single mother with disability parenting a newborn, feels like she needs to go to the post office and mail me this package. I will never shop here again

Une véritable CATASTROPHE, à fuir...

Une commande passée le 10/01/2024.
Une demande de retour faite le 14/01/2024.
Un retour fait le 15/01/2024.

Et à ce jour, après plusieurs appels téléphoniques, c'est toujours la même réponse :
"Nous avons vérifié et nous ne comprenons pas pourquoi vous n'êtes toujours pas remboursé, nous faisons le nécessaire afin de vérifier et que vous soyez remboursée au plus vite".
Des réponses formatées...

Nous sommes le 21/02/2024, et après un appel téléphonique (le 4ème il me semble), c'est encore la même réponse.
Donc 212 euros de bloqués.

C'est tout simplement INADMISSIBLE, et INACCEPTABLE.

C'est la dernière fois que l'on commande cette marque et sur ce site.
Une marque français, un site français, et finalement un S.A.V. déplorable.

Une très bonne maison de lingerie !
Modèles qualitatifs, confortables, chics et originaux.
Je ne suis jamais déçue

Suite à une erreur de commande de ma part consécutive à un conseil en boutique le service client a pris du temps ce qui a conduit à mon irritation mais a bien géré Le problème. Il a été démontré que Le produit que j avais acheté n.avait pas de problème qualité et qu il s agissait d un problème autre.
Je continuerai donc à porter des produits SP avec plaisir. Marque à recommander produit et qualité.

These people are absolutely atrocious. I ordered online, using their size chart - which is inaccurate. They refused to work with me to exchange the items. Only under threat would they give me any kind of credit, and then, they slow-walked it so long that I missed the sale. I wound up paying $85 extra to get fewer items - their customer service is awful and rude. Will never shop here again.

Fuyez
Surtout galerie lafayette Bron
La vendeuse insiste de trop ,pour me vendre des soutiens-gorge

Véritable escroquerie, bien que la marque soit très connue.
Je vois qu'il y a de nombreux avis négatifs!!!!
Commande effectuée le 13/12/23 pour 303 euros, retournée le 23/12, réceptionnée le 30/12/23 et aucun signe de bonne réception ou de remboursement.
Aucune réponse aux mails!!!
J'ai fini par appeler et on me dit qu'ils ont un problème avec les remboursements paypal, je dois faire parvenir un rib, rib envoyé le 15 janvier, nous sommes le 26, toujours rien malgré un nouvel appel .
Cette marque est à FUIR!!!!!!