Side Shore Recenzje 48

Pack windsurf complet acheté et livré en temps et en heure !
Je n'ai pu déballer le matériel pour vérification qu'un mois après réception, la voile avait un léger accro.
J'ai contacté le magasin pour demander ce qui pouvait être fait, une voile a été envoyée et reçu en 48h, avec un bon pour le renvoi de l'ancienne.
Top service client, matériel niquel et de qualité, livré dans le délai indiqué !

j'ai acheté des chaussures en solde. pour moi, tout s'est très bien passé. livraison très rapide

Produit prétendu en stock, avec paiement d'un transport sous 24h (TNT express).
3 jours après le produit n'est toujours pas parti, car seulement 3pièces sur 5 sont disponibles. Je donne mon accord pour l'envoi de 3 pièces qui me sont promises sous 24h. 72h après toujours aucune trace du colis, ni de numéro de suivi envoyé.
Après discussion âpre avec le contact téléphonique, il semble bien que le colis ne soit jamais parti.
Plusieurs fois, il m'a été promis un rappel dans le 1/4 qui suit ... et rien.
Si le remboursement est aussi efficace que l'envoi, cela présage beaucoup de problèmes en respective.

au top, équipe réactive et dynamique

Echanges de qualité avec des interlocuteurs maitrisant leur sujet. Prix attractifs.
Expédition dans les temps. Colis reçu, légèrement abimé (carton). J'ai suivi les consignes de side shore à savoir déballer le colis devant le livreur pour voir si les achats étaient abimés (planche Wing et foil). Ce n'était pas le cas, à l'intérieur du colis, l'ensemble était très bien protégé.
Je repasserai commande chez SideShore à l'avenir.

Une réelle expertise de la part des conseillers que j’ai senti passionnés par ce qu’ils offrent.
Ils prennent le temps de nous écouter et de définir nos réels besoins.
En bref un surf shop avec d’excellents conseillers et des produits de qualités, bravo à vous !

Bonne relation client, réactif, conseil pour tout les niveau !

Super SAV, agréables et disponible. Pas dans les plus cher du tout. Au top!

Equipe pro et sympathique ,à l'écoute de bons conseils , matos reçu parfait ,je les conseille , a plus sur l'eau !!
André Louis

Le 3 août dernier, j'ai commandé un lien flottant pour lunettes sur le site internet de Side-Shore.
Pour cause de double emploi (j'ai retrouvé entre temps un autre lien pour lunettes acheté il y a quelques années), j'ai souhaité profiter de mon droit de rétractation dans les 14 jours après cet achat.
Pour ce faire, j'ai retourné à mes frais (RAR) l'objet en question vers le magasin rue Yves Collet à Brest.

Grâce au suivi, j'ai rapidement appris que le colis n'avait pas été récupéré (seul l'avis de passage a été déposé). Mon courrier a donc été mis en attente de retrait au bureau de poste de Brest SIAM. Ne voyant rien progresser du côté du suivi en ligne, j'ai contacté le magasin par email, histoire de les réveiller et les re-prévenir qu'un colis les attendait (cf. avis de passage)... zéro réponse !

Bien évidemment, personne de chez Side-Shore n'est venu réclamer le courrier qui m'est gentiment revenu 15 jours plus tard... no more comment !

Moi qui ai débuté le surf cet été, je ne suis pas prêt de faire mes achats de matériels dans cette enseigne... enseigne que je vous encourage vivement à fuir : aucune considération pour le client, SAV aux abonnés absents : ce n'était pourtant pas grand chose qui leur était demandé.

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Mise à jour du 3/09/2021 : Suite à ma première appréciation, j'ai reçu avant-hier une réponse de Side-Shore qui m'explique que le courrier ne leur serait pas parvenu (ni l'avis de passage) : soit. Par ailleurs, mon email aurait atterri dans leurs spams. C'est quand même pas de bol. En tout cas, Side-Shore m'a remboursé le coût de ma commande + les frais de port pour l'aller. Merci à eux.

Service clientèle inexistant. Une fois acheter votre matériel peut importe votre satisfaction.
Je restitue le contexte !
Je commande deux planches une seaside et une dominator
Lors de la première livraison toutes les planches sont intacts sauf qu’une des planches n’est pas la seaside acheter.
Ils me communiquent une incompréhension mutuelle.... ok
Il me renvoie la planche et me demande de transmettre l’autre à leur expéditeur.
Ce dernier refuse de prendre en charge le retour et ma nouvelle planche arrive avec un ding sur le nose.
Sans suit de nombreux échanges honteux pour un magasin proposant un service.
Après leur avoir communiqué des procédures mises en place avec mon service juridique et de ma carte bancaire. Leur patron décide de reprendre la planche, le rembourser mais que je commande plus chez eux.
Je leur propose de faire réparer par ding a leur frais, ils ont refusé restant sur leur position.. incompréhensible!!!!
Comment avec un tél comportement commercial ils font du business????
N’allez pas chez Eux !

Plusieurs commandes passées, dont une planche de surf. Les envois sont rapides et soignés, les vendeurs sont sympas, je recommande vivement !

Après l'achat de gants neoprène à Brest Side Shore je suis retournée voir le vendeur en lui montrant des déchirures sur les gants: néoprène déchiré et coutures qui se défont!!! après 7 sorties surf
WHAOUU la qualité de dingue!!
et là aucun SAV !!!! Merci monsieur et vous avez une solution? oui bien sûr de la colle pour néoprène avec un délai de deux semaines minimum et le service est payant!!! au revoir monsieur on ne reviendra pas chez vous. J'ai été voir Loisirs 3000 beaucoup plus sympa et je leur ai montré les gants. Ils m'ont dit que le problème était reccurent et que eux ne vendaient pas ce genre de gants , j'ai donc pris de la colle chez eux pour 4 euros ce que le vendeur de side shore ne m'a jamais proposé. C'est sur ce genre de mini service que l'on peut juger la mentalité d'une boutique, autant dire que sideshore est side bOFF

Envoi rapide via tnt, j’ai reçu la planche 24h après avoir commandé sur le site! Avec un bon sur emballage, la planche ne risquait pas grand chose pendant le transport.

J’ai appelé le Shop vendredi matin pour connaître la dispo d’une board, super contact, la board était dispo, j’ai procédé au paiement sur internet et j’ai reçu la board samedi matin en parfait état ! Merci les gars vous avez assuré !! Je recommande fortement.

Bonjour j ai commandé une pièce de skate jeudi soir à 23h00. Vendredi matin j ai eu un mail de l envoi du colis et je l'ai reçu samedi matin à 9h00.
Un grand merci à toute l'équipe très sérieuse et professionnelle.

Mardi 12h : Besoin d’une planche de surf en urgence, j’appel la boutique pour avoir quelques informations sur un modèle que je viens de voir sur leur site. Après un échange avec un conseiller et vérification du stock, la commande ce fait ensemble en ligne.
Jeudi 12h : je viens de réceptionner mon colis. Emballage correct, état de la planche impeccable. Petit gestes commercial avec quelques goodies offert.
Professionnel et efficace, recommande à 100%.
Merci l’équipe 🤙

j ai commande une planche gonflable pour wingfoil.
ATTENTION ACCROCHEZ VOUS!
l envoi doit se faire au Philippines, le port est indique gratuit a l international, ils me contactent en me disant qu il faut rajoute 150euro pour le port, bonne poire j accepte.
Ils ont envoye un colis de valeur 665euro par la poste !! non pas en chronopost! mais comme un courrier!!
connaissant la poste au Philippines, le colis sera soit perdu , ou vole ou un delai sans commune mesure...et bien jackpot! nous sommes a 2 mois 1/2 et rien !
pas de remboursement en vue! ils attendent l indication que c est vole !Je vous tient au courant dans 6 mois!!!
A PROSCRIRE DE VOS SITES D ACHAT !
ps: ils ont un service juridique, cela donne une idee des problemes qu ils doivent rencontres , L ESPRIT SURF SANS DOUTE!

REPONSE A LEUR REPONSE;
NON ILS N ONT PAS DE CONTACT AVEC PHLPOST, PARCEQUE MEME LES PHILIPPINOS NE PEUVENT PAS LES JOINDRE!...SIDESHORE LIE LE TRACKING PAR INTERNET!LEUR INCOMPETENCE EST AVEREE MAIS DANS TOUT LES CAS ON NE PEUX PAS LEUR RETIRER LEURS HUMOUR!
ILS ME DISENT DE LE PRENDRE A MANILLA; C EST COMME SI ILS DISAIENT A UN CLIENT DE MARSEILLE :"MAIS VOUS ETES NULS POURQUOI NE PAS L AVOIR RECUPE A LILLE?" SAUF QUE POUR MOI C EST 5 JOURS DE BATEAUX ALLE ET RETOUR!!
LE DELAI POUR LES VOILES QUE J AI COMMANDE EN FRANCE EST DE 10 JOURS MAXI, POUR INFO

ALORS OUI JE NE SUIS PAS CONTENT APRES PRESQUE 3 MOIS POUR UN COLIS SANS DOUTE "PERDU"

Une équipe très agréable avec des bons conseils.
Réactifs et à notre écoute, je recommande ce magasin.

Expérience surréaliste !!
Housse de foil commandée et payée le 29 juillet, cela fait maintenant 6 jours (ouvrés) AUCUNE nouvelles ni réponses à 3 e-mails envoyés à 3 jours d’intervalle et ... IMPOSSIBLE à joindre au téléphone!!

JE DÉCONSEILLE CE SITE