Pour le moment, la livraison s'est bien passée et les articles sont conformes aux photos. J’ai passé commande le dimanche 26 avril 2026 à 22h55, et j’ai reçu le colis le mardi 28 avril à 12h via... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Faites attention avant vos achats sur ce site. Apparemment et pour éviter toute mauvaise surprise, il faut lire les conditions de retour avant de régler votre panier!!! J'ai commandé un BODY, sans m... Zobacz więcej
Colis soigné. J'ai acheté 3 articles différents : un sac, des chaussures et un top. Les 3 sont parfaits ! Correspondant parfaitement aux photos, tout est conforme. Aucune surprise. Haut magnifiques,... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Petite marque française transparente sur les lieux de fabrication de chaque vêtement. Les vêtements sont de qualité et tellement beaux 😻 ! J’ai commandé beaucoup de vêtements et je ne suis jamais dé... Zobacz więcej
3,1
Średnia
240 recenzji
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
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A éviter - mauvaise qualité, SAV très mauvais
Je viens d'acheter une combinaison pantalon et une jupe chez eux.
La combinaison n'ai pas à ma taille donc je demande un bon d'échange en indiquant que je souhaite la taille du dessus.
Ils me l'envoi sans s'assurer qu'ils ont la taille en stock ... Résultat, me voilà avec un avoir chez eux, sans la tenue que je voulais. Si j'avais su j'aurais payé mon retour ...
Cerise sur le gateau, je lave la jupe pour le première fois, elle ressort décousue car les coutures sont mals faites et ça se voit clairement en regardant la jupe ...
18 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Siamoise
Bonjour Charlotte,
Merci pour votre commentaire.
Nous ne sommes pas en mesure de garantir la disponibilité des stocks lors d'un échange surtout sur un modèle à forte demande comme l'est la combinaison Jade auquel vous faites référence.
Cette mention est clairement inscrite dans la page des conditions et procédures de retour pour que nos clientes fassent leur choix de manière éclairée.
Effectivement si cela ne correspondait pas à vos attentes, vous auriez du faire la procédure de remboursement à vos frais.
Lorsque Siamoise prend en charge une procédure de retour en ayant supportés les coûts de retours nous offrons à nos clientes la possibilité (au choix) d'avoir un avoir ou un échange, et à défaut de stock disponible l'échange est automatiquement transformé en avoir.
Cela vous permet soit de d'acheter une autre pièce de la collection soit de patienter le réassort de votre pièce souhaitée en échange.
Merci pour votre compréhension,
SAV déplorable et de mauvaise foi
SAV déplorable et de mauvaise foi : demande d’échange, on me dit que l’article n’est plus dispo = avoir sans me laisser le choix, résultat je vais devoir repayer autre chose et de nouveaux frais de port. On nous renvoie au CGV : rien n’est stipulé en cas de responsabilité de la marque et non du client. Il y est écrit noir sur blanc : « siamoise se réserve le droit d’accepter ou de refuser de transformer un avoir en remboursement ».
Délais longs.
Aucune réponse aux mails.
Robe Yvette bleue : portée une fois et de nombreuses coutures ont lâchées au niveau de la broderie = n’est plus mettable.
FUYEZ.. tant tout est compliqué pour rendre/échanger/rembourser.
27 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Siamoise
Bonjour
Effectivement nous regrettons que vous n'ayez pas pris connaissance de nos conditions de retours.
La mention est disponible plusieurs fois sur notre site, y compris dans la premier page du portail avant de démarrer votre échange, je vous laisse le soin de lire ci dessous :
"Commencez votre retour
Les articles ne doivent pas avoir été portés, ni lavés. Ils devront être retournés dans leur état initial avec étiquettes attachées.
A noter que pour des raisons d'hygiènes, nous N'ACCEPTONS PAS LE RETOUR des articles suivants :
Body
Maillot de Bain
Bijoux (Collier, Bracelets, Bagues, Boucles D'oreilles...)
Si votre envoi contient l'un des ses articles le remboursement ne sera fait. L'article sera mis à disposition à l'atelier.
⚠️ Le traitement d'échange sera uniquement valable pour un changement de couleur ou de taille dans la même référence. Aucun échange pour un autre modèle de la collection ne sera accepté et sera automatiquement transformé en avoir. De même que Siamoise n'est pas en mesure de garantir la réservation de votre échange au moment de la réception du colis Retour. A défaut de stock suffisant Siamoise transformera automatiquement l'échange en avoir.
Ce portail n'est valable que pour une demande échange/avoir par commande.
Si vous réalisez plusieurs étiquettes gratuites de retour pour une seule /et même commande, le service vous déduira 10€ de votre avoir par retour supplémentaire."
Nous ne sommes pas en mesure de garantir la disponibilité des stocks lors d'un échange surtout sur un modèle à forte demande comme l'est la combinaison Jade auquel vous faites référence.
Cette mention est donc clairement inscrite.
Effectivement si cela ne correspondait pas à vos attentes, vous auriez du faire la procédure de remboursement à vos frais.
Lorsque Siamoise prend en charge une procédure de retour en ayant supportés les coûts de retours nous offrons à nos clientes la possibilité (au choix) d'avoir un avoir ou un échange, et à défaut de stock disponible l'échange est automatiquement transformé en avoir.
Cela vous permet soit de d'acheter une autre pièce de la collection soit de patienter le réassort de votre pièce souhaitée en échange.
Pour ce qui est des mails nos équipes répondent à toutes les demandes sous 48H ouvrées.
Cordialement
Très déçu
Très déçu, je demande un échange et au bout de 15 jours on me dit qu’il y a pas l’article donc maintenant je demande un remboursement et c’est pas possible.Et en plus pas très pressé pour envoyer les commandes.
Je déconseille ce site .
25 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Siamoise
Bonjour
Effectivement nous regrettons que vous n'ayez pas pris connaissance de nos conditions de retours.
La mention est disponible plusieurs fois sur notre site, y compris dans la premier page du portail avant de démarrer votre échange, je vous laisse le soin de lire ci dessous : "Commencez votre retour Les articles ne doivent pas avoir été portés, ni lavés. Ils devront être retournés dans leur état initial avec étiquettes attachées. A noter que pour des raisons d'hygiènes, nous N'ACCEPTONS PAS LE RETOUR des articles suivants : Body Maillot de Bain Bijoux (Collier, Bracelets, Bagues, Boucles D'oreilles...) Si votre envoi contient l'un des ses articles le remboursement ne sera fait. L'article sera mis à disposition à l'atelier. ⚠️ Le traitement d'échange sera uniquement valable pour un changement de couleur ou de taille dans la même référence. Aucun échange pour un autre modèle de la collection ne sera accepté et sera automatiquement transformé en avoir. De même que Siamoise n'est pas en mesure de garantir la réservation de votre échange au moment de la réception du colis Retour. A défaut de stock suffisant Siamoise transformera automatiquement l'échange en avoir. Ce portail n'est valable que pour une demande échange/avoir par commande. Si vous réalisez plusieurs étiquettes gratuites de retour pour une seule /et même commande, le service vous déduira 10€ de votre avoir par retour supplémentaire."
Nous ne sommes pas en mesure de garantir la disponibilité des stocks lors d'un échange surtout sur un modèle à forte demande comme l'est la combinaison Jade auquel vous faites référence.
Cette mention est donc clairement inscrite.
Effectivement si cela ne correspondait pas à vos attentes, vous auriez du faire la procédure de remboursement à vos frais.
Lorsque Siamoise prend en charge une procédure de retour en ayant supportés les coûts de retours nous offrons à nos clientes la possibilité (au choix) d'avoir un avoir ou un échange, et à défaut de stock disponible l'échange est automatiquement transformé en avoir.
Cela vous permet soit de d'acheter une autre pièce de la collection soit de patienter le réassort de votre pièce souhaitée en échange.
Cordialement
Article de très mauvaise qualité,
Article de très mauvaise qualité,
Service client déplorable…
24 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Siamoise
Bonjour
Merci pour votre avis qui nous surprend car la qualité de nos produits est rarement un sujet de discorde auprès de nos "clientes" utilisatrices de Truspilot ;)
Si ce n'est pas déjà fait nous vous invitons à nous adresser un mail via hello@siamoise.fr pour étudier votre problématique et vous apporter l'aide nécessaire si besoin
Belle journée
Très statisfait de mon achat fait pour…
Très statisfait de mon achat fait pour un cadeau à mon amie, qualité, conforme aux photos
12 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Siamoise
Merci infiniment pour votre avis qui nous touche infiniment ♡
Service et Qualité au Rendez-Vous !
J'ai récemment passé une commande et je suis absolument ravie de mon expérience ! Les vêtements sont canons
Je recommande vivement ce site
3 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Siamoise
Merci infiniment pour votre avis qui nous touche infiniment ♡
Très mauvaise qualité
Très mauvaise qualité, mal fini,pull bouloché après une journée, t shirt mal cousu. De la chinoiserie hors de prix. Service client de très mauvaise foi et mal aimable. Passez votre chemin. Arnaque garantie
20 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Siamoise
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez été déçu(e) par votre expérience avec nos produits. Cependant, nous souhaitons préciser que l’utilisation du terme "arnaque" est disproportionnée par rapport à nos pratiques. Nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité et un service transparent à l'ensemble de nos clients.
Il peut y avoir des cas isolés de défauts, et nous prenons vos remarques sur la qualité très au sérieux. Nous vous encourageons à nous communiquer votre numéro de commande afin de regarder votre historique, et à nous contacter directement via hello@siamoise.fr afin que nous puissions mieux comprendre la situation et l’améliorer.
Nous restons à votre disposition et vous remercions pour votre retour.
Cordialement,
Fortement décue de ma commande
Déçue de ma commande. Le site indique que les retours sont gratuits mais cela n'est vrai que si l'on demande un avoir sinon il faut payer les frais de retour.
J'essaie de me rassurer en me disant qu'au moins le haut que j'ai gardé est de bonne qualité et joli. Quelle est donc ma surprise lorsque je découvre le même haut quelques semaines plus tard sur un autre site et 25 euros moins cher !
6 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Siamoise
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous comprenons que découvrir un produit similaire à un prix inférieur peut être frustrant. Cependant, il est important de noter que des copies de nos articles peuvent circuler, un phénomène malheureusement incontrôlable dans l'industrie du prêt-à-porter.
Chez Siamoise, nous mettons un point d’honneur à offrir une qualité de produit que nous garantissons, ainsi qu’un service après-vente exceptionnel.
Contrairement à beaucoup d’autres, nous proposons l’expédition Premium en Colissimo ainsi que deux retours gratuits (échange ou avoir), sans minimum d’achat.
Cela fait partie des services supplémentaires que nous offrons à nos clients pour assurer une satisfaction maximale.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Cordialement,
Très insatisfaite de mon expérience
Très très insatisfaite de mon expérience avec SIAMOISE.
J'ai commandé 2 articles le 29 avril. Contrairement à ce qu'ils promettent sur leur site (expédition sous 72 heures), la commande m'a été livrée le 17 mai.
Les articles ne me convenant pas, j'ai effectué un retour le 21 mai. De nouveau, et contrairement à ce qui est indiqué sur leur site internet (remboursement sous 10/20 jours ouvrés), les délais ne sont pas respectés puisque je n'ai toujours pas reçu mon remboursement...
Je ne passerai pas de nouvelles commandes sur ce site et ne le conseille pas...
29 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Siamoise
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés lors de votre interaction avec notre service client.
Le délai est effectivement de 72H ouvrées pour des modèles en stock, sauf que dans votre commande les deux articles à savoir la combinaison Jade en Corail et Beige sont deux modèles dont le délai est annoncé sur le site en 10 jours ouvrées de fabrication.
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pris connaissance de cette condition lors de votre passage de commande.
En ce qui concerne les remboursements, nous traitons chaque demande dans un délai de 20 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Il ne sert donc à rien de relancer, car notre service comptable gère les remboursements par ordre d’arrivée et de validation.
Nous apprécions vos retours et espérons que ces précisions vous apporteront une meilleure compréhension de notre fonctionnement.
Cordialement,
Très satisfait des services
Très satisfait des services. Je recommande vivement. C'est du sérieux
28 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Siamoise
Merci infiniment pour votre avis qui nous touche infiniment ♡
Une équipe toujours au service de la…
Une équipe toujours au service de la clientèle, marchandise de très bonne qualité. Livraison rapide. Je recommande cette boutique aux articles extraordinaires.
16 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Siamoise
Merci infiniment pour votre avis qui nous touche infiniment ♡
J adore!!!
En deux mots: J'adore!
La qualité des articles est top, les prix sont abordables et la livraison rapide. J'ai passé plusieurs commandes et je n'ai jamais été déçue. De plus, le service client est réactif et serviable. Je recommande vivement cette boutique à toutes les femmes en quête de pièces tendance et de qualité pour leur garde-robe!
3 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Siamoise
Merci infiniment pour votre avis qui nous touche infiniment ♡
Très contente de mes articles je…
Très contente de mes articles je recommande fortement 😊
14 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Siamoise
Merci infiniment pour votre avis qui nous touche infiniment ♡
Toujours un bonheur de faire du…
Toujours un bonheur de faire du shopping sur le site de Siamoise.
Ravie de ma commande, livraison rapide et soignée.
Service client réactif (rare de nos jours), ce qui est très appréciable. Merci !
16 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Siamoise
Merci infiniment pour votre avis qui nous touche infiniment ♡
Je recommande cette marque
Je recommande cette marque, je suis très satisfaite de mes achats :)
Je commanderai de nouveau très prochainement !
28 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Siamoise
Merci infiniment pour votre avis qui nous touche infiniment ♡
Je suis toujours ravie de retrouver…et je recommande
Je suis toujours ravie de retrouver cette boutique en ligne pour renouveler ma garde-robe, car je retrouve l’élégance d’autrefois alliée à la modernité. Je n’ai jamais été déçue par mes commandes qui répondent à mes attentes. Services et produits de qualités à des prix très abordables.
14 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Siamoise
Merci infiniment pour votre avis qui nous touche infiniment ♡
C’est devenu une de mes marques…
C’est devenu une de mes marques préférée! ❤️
Je commande été comme hiver, et c’est toujours de qualité.
Les pulls et les robes sont juste canon. J’ai toujours des compliments de mes amies ☺️
Je continuerai à commander, hâte de voir les nouveautés!!
14 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Siamoise
Merci infiniment pour votre avis qui nous touche infiniment ♡
Article ne correspond pas à la photo sur le site
Commande reçu au bout de + de 15jours, attention les modèles reçus ne correspondent pas toujours à la photo sur le site (ex: robe Abigael avec des cœurs : la plupart étaient à l’envers) le service client est de mauvaise fois car l’article ne correspond pas du tout à la photo malgré la mention « répartition et sens du motif peut varié »
14 czerwca 2024
Opinia niezależna
Mauvaise expérience
Le service client est de mauvaise foi et pas sympa. La matière et la couleur de la robe que j'ai commandé est différente que sur le site et à ce prix là ce ne devrait pas.
Attention il n'y a que 14 jours pour retourner les articles et vous devez payer le retour !!
5 czerwca 2024
Opinia niezależna
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