Mijn zoontje had de veterschoenen met de rubberen punten. Sinds mijn zoontje deze schoenen had viel hij voortdurend op tegels. Ik heb het gevoel dat het te maken heeft met de punten van de sc... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Dure waterproef schoenen gekocht voor onze achtjarige zoon met een soort schapenvachtje aan de binnenkant. Superblij waren we ermee Kwaliteit dachten we. Binnen twee maanden vielen ze uit elkaar. Zole... Zobacz więcej
Vroeger veel schoenen van Shoesme gekocht en altijd tevreden. De laatste jaren merk ik dat de kwaliteit heel hard achteruit gaat. Klittenband dat bij de vouwrand al na 1 maand geheel versleten en ges... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Al een aantal keer schoenen besteld, altijd tevreden mee geweest. Laatst bij een gebroken rits meteen geld terug gekregen omdat ze het schoentje helaas niet meer hadden in dezelfde maat, anders hadden... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
De Shoesme webshop biedt de grootste collectie baby- en kinderschoenen voor jongens en meiden. Bekijk alle babyschoenen, eerste loopschoenen, sandalen, laarzen en sneakers nu online.
Dane kontaktowe
Holandia
- shoesme.nl
2,8
Średnia
29 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Vallen door rubberen punten!!
Mijn zoontje had de veterschoenen met de rubberen punten. Sinds mijn zoontje deze schoenen had viel hij voortdurend op tegels. Ik heb het gevoel dat het te maken heeft met de punten van de schoenen waar een soort rubber omheen zit om slijtage te voorkomen. Vooral op tegels viel hij voortdurend. Ook chatgpt bevestigde mijn gevoel; Wat zou de val kunnen veroorzaken?
1. Dikke, afgeronde rubberen neus
De schoen heeft een duidelijke, dikke rubberen bescherming over de punt. Dat kan:
• blijven haken achter de vloer bij het lopen,
• ervoor zorgen dat de voet minder "afrolt" tijdens
het stappen,
• extra grip aan de voorkant creëren waardoor de
schoen abrupt stopt.
Nu geeft Shoesme aan dat mijn zoontje steeds valt op tegels omdat de schoenen net te klein zijn?? Waarom zou hij daardoor vallen op tegels? Zijn voeten gaan er nog gewoon goed in! En ik snap de logica niet! Zeer teleurstellend!!
18 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Shoesme
Beste Dilek,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wat vervelend om te lezen dat uw zoontje moeite had met de schoenen en regelmatig viel. Dat klinkt erg frustrerend.
Ik denk dat u het over de BF-schoentjes heeft, zoals u omschrijft. Het kan zijn dat dit model niet helemaal passend is voor uw kindje; misschien zijn ze iets te groot of juist te klein, of past de vorm van het model niet optimaal bij de voet van uw zoon. Dit kan verschillende oorzaken hebben, zoals de bouw van het voetje of de manier van lopen, en betekent niet dat er iets mis is met de schoenen zelf. We verkopen dit model al jaren en hebben hier zelden klachten over ontvangen.
Schoenen hebben natuurlijk een beschermende rubberen neus en andere eigenschappen die slijtage tegengaan en stevigheid bieden, maar bij elk kind kan dat effect anders zijn. Daarom kan het voorkomen dat een schoen bij het ene kind heel goed past en bij het andere kind minder goed aanvoelt, ook al lijkt de maat prima.
We hopen dat dit helpt om de situatie te begrijpen en dat we u eventueel verder kunnen adviseren voor een betere pasvorm.
Fijne schoenen en service!
Vanaf dat mijn dochter op schoenen loopt, loopt ze op shoesme. Ze zitten goed om haar voet en de schoenen gaan mee totdat ze in de volgende maat zit. Laatst hadden we 1 keer een schoen waar wat mee was. Perfect opgelost! Tot op heden altijd positief zowel over de schoenen als de klantenservice.
16 grudnia 2025
Opinia niezależna
Een zeer teleurstellende ervaring waarbij zowel DHL als Shoesme hun verantwoordelijkheid ontlopen
Een zeer teleurstellende ervaring waarbij zowel DHL als Shoesme hun verantwoordelijkheid ontlopen!
Ik heb onlangs schoenen besteld voor onze dochter, maar dit is helaas onze laatste bestelling bij Shoesme geweest. DHL heeft het pakket tussen ons oud papier gegooid, waarna het gewoon is meegenomen door de ophaaldienst. In de DHL-app staat duidelijk aangegeven waar pakketten neergelegd mogen worden als we niet thuis zijn—en dat is absoluut níet bij het oud papier.
Shoesme gaf aan dat ik eerst contact met hen moest opnemen zodat zij het met DHL konden oplossen. Maar volgens DHL is het pakket ‘op de afgesproken plek’ bezorgd. Mijn deurbel- én beveiligingscamera tonen overduidelijk het tegendeel. Dit bewijsmateriaal heb ik ook per mail met Shoesme gedeeld.
Ondanks deze duidelijke bewijzen komt Shoesme niet met een passende of klantvriendelijke oplossing. Het gaat om een bedrag van slechts een paar tientjes, maar de manier waarop hiermee wordt omgegaan is ronduit teleurstellend. We hadden veel meer van deze winkel verwacht. Klantvriendelijkheid lijkt hier ver te zoeken.
Voor ons is dit dan ook de laatste keer dat we bij Shoesme bestellen. Ons zien ze niet meer terug.
1 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Shoesme
Hoi Pieter,
Het spijt ons dat je zo denkt over de situatie. Zoals eerder aangegeven, geef je zelf toestemming voor het neerzetten van het pakket wanneer er niemand thuis is. Dit valt onder je eigen verantwoordelijkheid.
Op de foto die we hebben gestuurd, is duidelijk te zien dat het pakket daadwerkelijk is geleverd. We hebben een week na de levering vernomen dat het pakket niet is ontvangen en hebben toen een onderzoek bij DHL gestart. Helaas geven zij aan dat de verantwoordelijkheid in dit geval bij de klant ligt, omdat je zelf akkoord hebt gegeven voor het neerzetten van het pakket rondom je huis.
We begrijpen dat dit niet de uitkomst is waar je op gehoopt had, maar helaas kunnen wij in deze situatie verder niets voor je betekenen.
Groetjes,
Team Shoesme
Leuke schoentjes
Leuke schoentjes. En ze lijken tot nu toe lang mee te gaan met het spelen en kruipen.
15 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Shoesme
Dankjewel voor je fijne review!
Leuke schoenen gekocht voor mijn…
Leuke schoenen gekocht voor mijn dochter, ze is er heel blij mee. Tevreden klant!
17 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Shoesme
Wat leuk om te horen! Veel plezier van de schoenen.
Goeie marketing, slechte kwaliteit
Een merk dat heel fel het imago van 'dure kwaliteitschoenen' uitspeelt, maar in werkelijkheid blijkt telkens opnieuw dat de kwaliteit echt ondermaats is. Aankoop 1: babyschoentjes ('babyproof'), zagen er na enkele dagen al compleet afgeleefd uit maar hebben het voor de rest zowaar nog uitgehouden (maar er is dan ook erg weinig mee gelopen want dat kon ons dochtertje nog niet alleen). Aankoop 2: witte leren sneakers. Opnieuw zagen ze er al snel afgeleefd uit, en veel erger: de zool lag er binnen enkele weken al af! Opnieuw: dochter is heel rustig van aard, liep nog steeds vrij weinig en in de kleuterschool durfde ze tijdens de speeltijd alleen maar op een bankje zitten kijken naar de andere kinderen. Zelfs dat kan een Shoesme-schoen blijkbaar niet aan. Aankoop 3: ondanks voorgaande ervaringen mij toch nog laten vangen voor een derde paar leren sneakers, want ze waren toch zo mooi en zagen er toch wel kwalitatief uit. Mis gedacht: alweer na 2 maanden kapot, deze keer komt de rubberen neus los van het leer - ongelooflijk. Blijf gewoon weg van dit rotmerk, het is pure misleiding. Goedkopere sneakers van Nike, Puma etc gaan hier moeiteloos maandenlang mee - ik heb eigenlijk nooit schoenen moeten weggooien voor ze effectief te klein waren. Enkel Shoesme houdt het nooit lang uit, het is dus geen toeval meer.
17 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Shoesme
Wat jammer om te horen dat je zo teleurgesteld bent in onze schoenen, zeker na meerdere keren proberen. We begrijpen heel goed dat je dan het vertrouwen kwijtraakt.
Heb je hierover al contact gehad met onze klantenservice?
Kwaliteit hard achteruit
Vroeger veel schoenen van Shoesme gekocht en altijd tevreden. De laatste jaren merk ik dat de kwaliteit heel hard achteruit gaat. Klittenband dat bij de vouwrand al na 1 maand geheel versleten en gescheurd is.
Bij een specialistische kinderschoenenwinkel dit aangekaart, zij gaven aan dat zij ook bijna geen Shoesme meer verkopen sinds de productielocaties zijn veranderd. Erg jammer dat de kwaliteit zo hard is achteruit gegaan.
5 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Shoesme
Hallo John, bedankt dat je de moeite hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent over de kwaliteit van je recente aankoop, zeker omdat je eerder altijd tevreden was met Shoesme. Dat vinden we natuurlijk erg vervelend om te horen.
We nemen opmerkingen over slijtage en duurzaamheid serieus. Wat je aangeeft over het klittenband nemen we dan ook mee binnen ons productteam. Jouw feedback helpt ons om beter te worden.
Bestelling netje de volgende dag…
Bestelling netje de volgende dag geleverd.
6 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Shoesme
Hi Sam, bedankt voor je positieve review! Veel plezier met je bestelling.
Super fijne schoenen
Super fijne schoenen. Mijn kinderen lopen er heel goed op! Je betaald wat maar ze hebben er hier wel lang plezier ervan. Wel jammer dat het aanbod deze lente/zomer heeeeel veel wit is mbt schoenen met klittenbandsluiting. Dat wordt zo snel vies en smoezelig bij kleuters! We hebben nu een extra paar goedkope schoenen erbij gekocht voor verjaardagen/familie gelegenheden e.d. want schoenen zijn heel vergrijst. Volgend jaar koop ik weer donkere sneakers voor mijn zoon en hoop ik op een groter aanbod daarvan..
Super fijn is de meetlat die je ook kan kopen en het advies op de website of schoenen groot/klein/breed enz vallen.
Al met al super tevreden!
22 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Shoesme
Hi Stephanie, wat fijn dat jullie zo tevreden zijn en je kinderen er goed op lopen. Bedankt voor de lieve woorden!
Je opmerking over het aanbod dit seizoen snappen we. We zullen de feedback meenemen. Fijn ook dat het meetsysteem en het online advies goed bevallen!
Commande jamais reçue
Commande jamais reçue : une paire de basket adidas.
Service client qui ne répond pas au mail.
Il s’agit très certainement d’une arnaque.
Méfiance à fuire.
22 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Shoesme
Good afternoon,
Thank you for your message.
We would like to clarify that we do not sell adidas sneakers.
It is possible that there has been a mix-up with another webshop.
If you have any questions or need further information, please feel free to contact our customer service via email: klantenservice@shoesme.nl.
Kind regards,
The Shoesme Team
Slechte klantenservice
Normaals altijd tevreden, maar nu gaat het mis en wat een slechte klantenservice. Dubbele verzendkosten moeten betalen, omdat de informatie op de website niet juist is. Krijg ik te horen dat ik zelf twee maten had moeten bestellen, terwijl de Shoesme schoenmeter aangeeft dat in 27 de groeiruimte zit. We hebben het niet breed en zijn nu al €8 euro aan verzend- en retourkosten kwijt, maar zouden opnieuw verzendkosten moeten betalen voor nieuwe, want ruilen is niet mogelijk. Terwijl de verzendkosten gratis waren als ik twee paar had besteld en eentje had terug gestuurd. Dat is alles behalve duurzaam. Ik ben erg teleurgesteld en ga nu dus niet opnieuw bij Shoesme bestellen.
20 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Shoesme
Goedemiddag,
Bedankt voor je review. Wat jammer om te horen dat je niet helemaal tevreden bent over onze service.
Het artikel dat je hebt besteld valt op maat, wat we ook terughoren uit onze winkels. We begrijpen dat dit wellicht anders uitviel dan je had verwacht, en dat is natuurlijk vervelend. Op onze website staat echter duidelijk vermeld dat het niet mogelijk is om een maat te ruilen; hiervoor dient een nieuwe bestelling geplaatst te worden.
Om dit makkelijker te maken, bieden we betaalopties zoals Klarna en Riverty, zodat je de schoenen eerst thuis kunt passen voordat je betaalt.
Wij vinden het erg jammer dat je teleurgesteld bent, maar helaas kunnen wij geen uitzondering maken in de retour- en verzendkosten.
Mocht je verdere vragen hebben, laat het ons gerust weten.
Met vriendelijke groet,
Shoesme klantenservice
Al jaren heb ik schoenen van Shoesme…
Al jaren heb ik schoenen van Shoesme voor mijn dochters. Ze lopen er perfect op, schoenen aantrekken is geen gedoe (kunnen ze ook al vaak zelf - handig!) en ze kunnen ook nog eens tegen een stootje.
31 grudnia 2024
Opinia niezależna
Slofjes slechte kwaliteit
Slofjes gekocht voor onze kleine, voor 40 euro, belachelijk duur natuurlijk, maar ik dacht dan koop ik zeker goeie kwaliteit, dit werd ook geschetst.
De slofjes zijn na 3 dagen gebruik al helemaal lelijk! Bij de tenen laat het wol los en word de stof al helemaal dun.
Voor 40 euro kun je dus alsnog niet verwachten dat je slofjes koopt die 1 winter mee kunnen gaan... bizar
18 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Shoesme
Hallo,
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat de slofjes niet naar verwachting zijn. We begrijpen dat dit teleurstellend is, en we willen het graag voor je oplossen.
Kun je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@shoesme.nl? Ons team staat klaar om te helpen en te kijken naar een passende oplossing.
We hopen snel van je te horen en de situatie naar wens op te lossen!
Met vriendelijke groet,
Shoesme Klantenservice
Me pakketje is kwijt
Me pakketje is kwijt. Maar is niet hun verantwoordelijkheid dat ligt bij de klant.Ben wel mooi 70 euro kwijt.Hier bestel ik nooit meer iets.
16 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Shoesme
Beste,
Het spijt ons te horen dat je deze ervaring hebt gehad. Onze klantenservice heeft meerdere keren geprobeerd om samen met jou naar een oplossing te zoeken. We willen dit nog steeds graag voor je oplossen. Zou je ons de juiste gegevens kunnen verstrekken, zodat we dit kunnen nakijken en je verder kunnen helpen?
Met vriendelijke groet,
Team Klantenservice
Shoesme
Zeer slechte kennis van hoe de schoenen…
Zeer slechte kennis van hoe de schoenen te retourneren. Niemand beantwoordt de e-mail. Wacht nog steeds op een retourlabel
5 sierpnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Shoesme
Beste, we hebben gisteren en vanochtend nog contact met je gehad over de retournering en je de stappen uitgelegd. Hopelijk is het nu duidelijk hoe je een pakketje kunt retourneren bij Shoesme. Mocht je nog meer vragen hebben kun je ons altijd mailen.
Groetjes,
Team Shoesme
Er gaat een nep website rond!
Er gaat een nep website rond!! Helaas m’n geld kwijt en shoesme wist ervan.
11 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Shoesme
Beste Melissa,
Hartelijk dank voor uw bericht en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen hoe frustrerend en teleurstellend dit voor u moet zijn.
We willen u laten weten dat wij recentelijk helaas slachtoffer zijn geworden van identiteitsfraude. Een frauduleuze website heeft zich voorgedaan als Shoesme. We waren ons hiervan bewust en hebben onmiddellijk actie ondernomen door de autoriteiten in te schakelen. Bij online fraude raden wij altijd aan om aangifte te doen bij de politie, zodat de zaak met de nodige urgentie kan worden behandeld.
We betreuren het zeer dat u door deze situatie uw geld bent kwijtgeraakt. We hebben via diverse social media kanalen en online veel bekendheid gegeven aan deze kwestie om mensen te waarschuwen. Helaas zijn deze berichten niet bij iedereen terechtgekomen.
We raden altijd aan om goed op de URL te letten en te controleren of u daadwerkelijk op de officiële website van het bedrijf aan het bestellen bent.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Shoesme Klantenservice
Er gaat een nep site rond van shoesme
Er gaat een nep site rond van shoesme, met 80 % korting! Helaas ingetrapt en het geld kwijt. Shoesme, wist hiervan, maar heeft geen waarschuwing de wereld in gestuurd!
9 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Shoesme
Beste Marije,
Hartelijk dank voor uw bericht en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen hoe frustrerend en teleurstellend dit voor u moet zijn.
We willen u laten weten dat wij recentelijk helaas slachtoffer zijn geworden van identiteitsfraude. Een frauduleuze website heeft zich voorgedaan als Shoesme met hoge kortingen van 80%. We waren ons hiervan bewust en hebben onmiddellijk actie ondernomen door de autoriteiten in te schakelen. Bij online fraude raden wij altijd aan om aangifte te doen bij de politie, zodat de zaak met de nodige urgentie kan worden behandeld.
We hebben via diverse social media kanalen en online veel bekendheid gegeven aan deze kwestie om mensen te waarschuwen. Helaas zijn deze berichten niet bij iedereen terechtgekomen, waarvoor onze excuses. We raden altijd aan om goed op de URL te letten en te controleren of u daadwerkelijk op de officiële website van het bedrijf aan het bestellen bent.
We betreuren het zeer dat u door deze situatie uw geld bent kwijtgeraakt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Shoesme Klantenservice
Er gaat een nep web shop Shoesme rond
Er gaat een nep web shop Shoesme rond. Een behoorlijk goede. Toen ik Shoesme hier op attendeerde zeiden ze o dat weten we al 2 dagen. Op zich wel fijn en attent dat je in die 2 dagen je vaste klanten even een mailtje stuurt om zo veel problemen te voorkomen.
Ik ben ff Shoesme klaar
10 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Shoesme
Beste Sanne,
Hartelijk dank voor uw bericht en onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen hoe frustrerend en teleurstellend dit voor u moet zijn.
We willen u laten weten dat wij recentelijk helaas slachtoffer zijn geworden van identiteitsfraude. Een frauduleuze webshop heeft zich voorgedaan als Shoesme. We waren ons hiervan bewust en hebben onmiddellijk actie ondernomen door de autoriteiten in te schakelen. Bij online fraude raden wij altijd aan om aangifte te doen bij de politie, zodat de zaak met de nodige urgentie kan worden behandeld.
We hebben via diverse social media kanalen en online veel bekendheid gegeven aan deze kwestie om mensen te waarschuwen. Helaas zijn deze berichten niet bij iedereen terechtgekomen, en daarvoor onze oprechte excuses. Daarnaast is er wel zeker een mail uitgegaan naar alle vaste klanten om ze via e-mail te informeren.
We betreuren het zeer dat u door deze situatie uw vertrouwen in Shoesme bent kwijtgeraakt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Shoesme Klantenservice
Normaal zeer tevreden, nu zeker niet!
Al vaker schoenen van jullie merk gekocht. Helaas deze keer niet tevreden. Ik heb ze bij een andere winkel gekocht 2 maanden geleden en geen bon meer helaas. En zoals ik ook al via de mail aangegeven heb, heb ik contant betaald dus ik heb ook geen bank afschrift. Heel de klittenband gaat kapot…
Contact met de klantenservice opgenomen en die gaan niks doen, slechte service en dus ook de laatste keer schoenen van Shoesme voor ons als jullie zo met klanten omgaan!
6 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Shoesme
Hartelijk dank voor uw bericht en voor uw eerdere vertrouwen in ons merk. We vinden het erg jammer om te horen dat u deze keer een minder positieve ervaring heeft gehad.
Het spijt ons zeer te horen dat de klittenband van de schoenen na slechts twee maanden kapot is gegaan. Hoewel u de schoenen bij een andere winkel heeft gekocht en helaas geen bon meer heeft, willen we toch graag met u meedenken om tot een oplossing te komen. Kwaliteit en klanttevredenheid staan bij ons hoog in het vaandel.
wellicht heeft u nog een bankafschrift en is de betreffende winkel bereid om dat als aankoopbewijs te zien.
Met vriendelijke groet,
Shoesme Klantenservice
Valt binnen 2 maanden uit elkaar
Shoesme schoenen voor onze zoon gekocht bij de shoesme winkel in Utrecht. Binnen 2 maanden zitten er gaten in de schoen en laten er naden los. Kwaliteit die totaal niet past bij de prijs. Volgens Shoesme ligt dat niet aan de schoen kwaliteit maar aan de gebruiker...
16 maja 2024
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.