Commande réglée en juillet, jamais reçue. Grosse arnaque, faux mail automatique quand on contacte le SAV. J’ai tenté de les contacter sur les réseaux sociaux, quelqu’un m’a répondu en me demandant le... Zobacz więcej
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Bonjour, J'ai commandé un produit début août 2025 (commande 6543) que je n'ai jamais reçu alors que mon compte a été immédiatement débité. Malgré 4 emails au support, je n'ai jamais reçu de répo... Zobacz więcej
Je réitère un signalement concernant l'entreprise sheersante. Commande passée le 21/11/2024, montant débité dès le 22/11. Après plusieurs mails d'échanges, d'explications non convaincantes, aucune r... Zobacz więcej
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J'ai payé l'achat de deux coussins orthopédiques + une housse de rechange depuis le 1er mars 2025. Nous sommes le 28 Mars 25 et après plusieurs mails et des réponses informatiques par lesquelles ce s... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
La solution qui libère votre corps de ses limites, au-delà des douleurs persistantes
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27 Avenue Maréchal Foch, 13004, Marseille, Francja
- support@sheersante.com
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1,3
Bardzo słaba
99 recenzji
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Arnaque Sheersante
Arnaque arnaque ,je n’ai pas reçu la commande ,malgré l’envoi de réclamations,tout est pipeau ,l’argent est perdu!!
La pub FB a disparu ,remplacée par le même produit ,vendu au même prix mais par une autre société !!
23 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SheerSanté
Bonjour,
Nous n'avons pas trouvé de commande associée à vos informations dans notre système. Il semble que vous ayez commandé auprès d’une autre société, et nous vous encourageons à vérifier les détails de votre commande.
Nous vous encourageons à nous contacter directement à support@sheersante.com en fournissant plus de détails afin que nous puissions enquêter sur cette situation et résoudre le problème rapidement.
Merci pour votre compréhension,
Émilie de SheerSanté
Site de voleurs
Nous avons été débité le 1er mars pour un coussin orthopédique et nous n'avons jamais rien reçu. Nous avons envoyé des mails et nous n'obtenons jamais aucune réponse à nos questions.
1 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SheerSanté
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre coussin orthopédique, malgré le débit effectué en mars. Ce type de situation ne correspond pas à nos standards de service et nous comprenons votre frustration.
Nous nous excusons pour le manque de réponse à vos mails, cela n'est absolument pas représentatif de notre manière de communiquer avec nos clients. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à support@sheersante.com avec vos informations de commande afin que nous puissions résoudre cette situation dans les plus brefs délais.
Nous tenons à rectifier cela et à rétablir votre confiance en notre service.
Émilie de SheerSanté
Si je pouvais mettre 0..
Si je pouvais mettre 0... Commande depuis 1 mois à Sheersanté d’un coussin pour mettre entre les genoux rien reçu mais argent retiré.J’ai envoyé 2 mails, deux réponses identiques mot pour mot, farfelues.Je dépose plainte à la police pour arnaque et j’informe radio Vivacité " On n’est pas des pigeons " belle contre publicité.Ne commandez pas.
13 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SheerSanté
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été aussi décevante. Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas nos standards de service. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous nous excusons pour le retard ainsi que pour le manque de réponses satisfaisantes à vos messages.
Nous nous engageons à résoudre ce type de situation rapidement et de manière transparente. Nous vous invitons à nous contacter à support@sheersante.com avec votre numéro de commande, afin que nous puissions vous aider à recevoir votre produit ou vous rembourser selon votre préférence.
Nous souhaitons sincèrement rétablir votre confiance et corriger cette expérience.
Bien à vous,
Émilie de SheerSanté
Je ai toujours pas reçue ma commande…
Je ai toujours pas reçue ma commande depuis le mois de fevrier
14 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SheerSanté
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous n'ayez toujours pas reçu votre commande depuis février. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous excusons pour ce retard.
Pour que nous puissions résoudre rapidement cette situation, merci de nous contacter à support@sheersante.com avec vos informations de commande.
Merci pour votre patience,
Émilie de SheerSanté
De toute évidence, une arnaque
Idem que les commentaires précédents. Commande passée le 5 mars.... et rien ! Mails sans réponses. C'est la première fois que je me fais arnaquée pour une commande en ligne. J'espère la dernière.
7 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Coussins orthopédiques
J'ai payé l'achat de deux coussins orthopédiques + une housse de rechange depuis le 1er mars 2025. Nous sommes le 28 Mars 25 et après plusieurs mails et des réponses informatiques par lesquelles ce site avait reçu et allait s'en occuper en demandant d'être patient, rien ne s'est fait à ce jour. si, il s'agit d'une fraude, un dépôt de plainte en gendarmerie sera déposé.
28 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SheerSanté
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour et comprenons parfaitement votre frustration face au retard que vous avez rencontré. Ce que vous décrivez ne correspond pas à la manière dont nous gérons les commandes et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Si vous avez payé pour votre commande, elle doit effectivement être expédiée dans les plus brefs délais. Si vous n'avez pas reçu votre colis, nous sommes prêts à prendre les mesures nécessaires pour résoudre cette situation. Les réponses automatiques ne sont pas notre méthode de communication habituelle, et nous nous excusons si elles ont créé de la confusion.
Nous vous encourageons à nous contacter directement à support@sheersante.com avec vos informations de commande pour que nous puissions vous offrir une solution immédiate qu'il s'agisse d'une réexpédition ou d'un remboursement.
Nous souhaitons sincèrement corriger cette situation et rétablir votre confiance.
Émilie de SheerSanté
J'ai passé commande le 5 mars
J'ai passé commande le 5 mars . Confirmation de commande et payée à 29,90€ qui ont été débité.
30 minutes après mail me réclamant 29,90€ , suite à rajout d'un 2ème cousin, ce que je n'ai nullement fait.
Envoie de plusieurs mail, réponse automatique en retour, mais aucune réponse personnalisée.
Nous sommes le 27 mars pas de coussin de livré et aucune nouvelle.
A fuir le site SheerSanté .
27 marca 2025
Opinia niezależna
Produits commandés le 22 2 2025 et…
Produits commandés le 22 2 2025 et toujours pas reçus le 26 3 2025 mais débits immédiats!!!
Site arnaqueur à fuir absolument !!!!
22 lutego 2025
Opinia niezależna
A FUIR !!!
J'ai passé commande le 21/01/2025, aujourd'hui, le 18/03/2025 je n'ai toujours rien réceptionné, malgré de nombreux mails restés sans réponse. Juste le 04/03où l'on m'a répondu qu'ils allaient se renseigner, aucun retour à ce jour. Arnaque ! A fuir!
Les sous eux, sont évidemment prélevés immédiatement.
18 marca 2025
Opinia niezależna
Bien meilleur qu'un coussin classique
Ce coussin est une vraie découverte ! J’avais l’habitude de mettre un oreiller classique entre mes genoux, mais celui-ci est beaucoup plus ergonomique. Il reste bien en place, et la mousse à mémoire de forme est très confortable.
13 marca 2025
Odpowiedź od SheerSanté
Merci beaucoup pour votre retour ! On est ravi que vous ayez trouvé le coussin plus ergonomique que l'oreiller classique. La mousse à mémoire de forme fait vraiment la différence pour le confort, et on est heureux qu’il reste bien en place pour vous.
Théo de SheerSanté
Commande coussin pour cyatique le 20…
Commande coussin pour cyatique le 20 janvier 2025. Rien reçu le 10 mars. Plusieurs mails sans vraie réponse.uniquement un robot.GROSSE ARNAQUE.date des mails 30/01,21/02.27/02 et 14 mars je demande le remboursement de 32.80€.Toujours la même réponse on s en occupe.le 14 avril j attend toujours le remboursement.
20 stycznia 2025
Opinia niezależna
Attention arnaque…
Effectivement ce site est une véritable arnaque
La réponse à vos mails de relance est faite par des mails automatiques. Votre commande n'est jamais livrée ni remboursée .A fuir sous peine d'escroquerie
4 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SheerSanté
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été décevante, mais nous tenons à clarifier que SheerSanté n’est en aucun cas une arnaque. Nous nous engageons pleinement à livrer chaque commande et à répondre à nos clients dans les plus brefs délais.
Il est possible que vous ayez rencontré un retard ou un malentendu dans le suivi de votre commande, ce qui ne reflète pas notre manière de faire. Nous comprenons que les réponses automatiques peuvent être frustrantes, mais elles font partie de notre processus pour vous fournir une assistance rapide. Si vous n’avez pas reçu de réponse satisfaisante, nous vous prions de nous contacter directement à support@sheersante.com en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre la situation rapidement, soit par une expédition, soit par un remboursement.
Nous espérons sincèrement pouvoir rétablir votre confiance.
Émilie de SheerSanté
Je déconseille de passer la commande
Je déconseille de passer la commande. C'est une arnaque. La structure vous prélève et ne vous livre pas les produits.
24 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SheerSanté
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service. Cependant, nous tenons à vous assurer que SheerSanté n’est en aucun cas une arnaque. Nous prenons chaque commande au sérieux et travaillons pour résoudre rapidement toute situation où un client n’a pas reçu son produit.
Si vous avez rencontré un problème avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter à support@sheersante.com afin que nous puissions vérifier ce qui s’est passé et vous offrir une solution.
Nous comprenons votre frustration et souhaitons sincèrement régler ce problème.
Bien à vous,
Émilie de SheerSanté
Commande jamais reçue
Le 07/03/25 j ai passé une commande début janvier 2025 de 2 coussins orthopédiques à 29.90 e x 2 . A ce jour, toujours pas de commande reçue mais l argent lui, a bien été débité et c'est bien indiqué en provenance de Sheersante. J ai envoyé 3 messages de réclamation et toujours rien. C'est un site d arnaques, si j avais su, j aurai dû regarder les avis qui sont dans l ensemble très très négatifs, n ayant pas également reçu leur commande mais l argent leur est débité.
4 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SheerSanté
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à l'absence de réception de votre commande de deux coussins.
Ce que vous décrivez ne reflète en aucun cas nos standards de service. Si le débit a bien été effectué, il s'agit d'une erreur dans notre processus de gestion de commande, et nous en assumons pleinement la responsabilité. Nous ne procédons jamais à un débit sans expédier la commande, et nous nous engageons à réparer cette situation immédiatement.
Nous vous invitons à nous contacter à support@sheersante.com en précisant votre numéro de commande et les informations nécessaires pour que nous puissions traiter votre demande rapidement que ce soit pour une réexpédition ou un remboursement, selon ce que vous préférez.
Merci de nous donner l'occasion de résoudre ce problème et de prouver notre sérieux.
Émilie de SheerSanté
J’écris pour la deuxième fois un…
J’écris pour la deuxième fois un message pour prévenir tous les personnes qui seraient susceptibles de commander sur ce site, d’éviter à tout prix, ce site est une véritable arnaque, il vous débite immédiatement. Vous n’avez même pas un numéro de commande. Aucune de leur part, ils ne vous répond à aucun e-mail. Voyez tous les commentaires désastreux qu’ils ont alors, je vous conseille vivement de réfléchir à deux fois avant de commander chez eux, vous serez débité directement sans avoir en contrepartie votre commande, il faut absolument signaler ce site à tout le monde et déposer plainte.
7 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SheerSanté
Bonjour,
Nous comprenons votre colère et sommes sincèrement désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre service. Toutefois, il est important de rétablir certains faits.
Notre site n’est pas une arnaque. Nous sommes une entreprise sérieuse, enregistrée, et des milliers de clients satisfaits reçoivent bien leur commande ou sont remboursés lorsqu’un problème survient. Le débit immédiat est une pratique standard dans le commerce en ligne, et une confirmation de commande est bien envoyée automatiquement à chaque client avec un numéro de suivi dès l’expédition.
Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, il est possible qu’il soit arrivé dans vos courriers indésirables ou qu’une erreur d’adresse ait été faite. Dans tous les cas, nous ne laissons jamais une situation non résolue volontairement.
Nous vous invitons à nous contacter directement à support@sheersante.com avec vos informations (nom, date de commande) afin que nous puissions vous aider au plus vite.
Merci de nous accorder cette possibilité.
Émilie de SheerSanté
Commande jamais reçu mais prélevé sur mon compte…
J'ai passé une commande le 5 février 2025 et j'ai été prélevé juste après de 29,90 euros sauf que je n'ai toujours rien reçu. Malgré plusieurs messages envoyés à leur support qui ne répond jamais.
Je déconseille sheer santé, avec leurs promesses expédition entre 24/72 heures , si vous avez des questions envoyez nous un message au support on vous répondra dans les plus brefs délais,... Que du vent.
Je voudrais être remboursée, j'en ai fait la demande plusieurs fois et pas de réponse.
5 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SheerSanté
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et comprenons parfaitement votre mécontentement face à l'absence de réception de votre commande passée le 5 février 2025.
Ce que vous décrivez ne correspond effectivement pas aux standards de qualité et de réactivité que nous nous engageons à respecter. Si vous n’avez reçu aucun retour de notre part malgré vos relances, c’est qu’un problème de traitement ou de réception de vos messages est survenu, ce que nous regrettons profondément.
Nos délais de traitement habituels sont bien de 24 à 48 heures ouvrées, et nous faisons tout pour les respecter. Lorsqu’un colis rencontre un retard ou une perte, nous proposons toujours un remboursement ou une réexpédition. Nous ne laissons aucun client sans solution.
Nous vous invitons à nous écrire dès maintenant à support@sheersante.com en mentionnant votre numéro de commande afin que nous puissions procéder au remboursement que vous demandez. Vous avez notre engagement que votre situation sera traitée en priorité.
Merci de nous accorder une dernière chance de corriger cela.
Avec tout notre respect,
Émilie de SheerSanté
Arnaque
Toujours aucune nouvelle de ma commande 5731
Vous dernier message laisse entendre que ce n'est pas votre habitude de laisser vos clients sans réponse voilà
Déjà 15 jours que j attends. Je regrette d avoir passé commande sur votre site pour info vos concurrents livre sous 8 jours
22 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SheerSanté
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre déception et nous vous présentons nos excuses pour ce délai anormalement long concernant votre commande #5731.
Ce n’est pas dans nos habitudes de laisser un client sans réponse, et encore moins d’allonger les délais sans explication. Si vous êtes resté sans retour pendant plusieurs jours, c’est que quelque chose a clairement dysfonctionné dans notre suivi, et nous en prenons l’entière responsabilité.
Nos délais habituels sont en effet inférieurs à ce que vous avez vécu, et nous comprenons votre regret. Nous tenons cependant à vous assurer que votre commande n’est pas oubliée, et qu’elle sera traitée avec la plus grande priorité.
Merci de nous contacter à support@sheersante.com afin que nous puissions vérifier l’état exact de votre expédition et, le cas échéant, vous proposer une solution rapide et respectueuse.
Encore désolée pour cette mauvaise expérience,
Émilie de SheerSanté
Je réitère un signalement concernant…
Je réitère un signalement concernant l'entreprise sheersante. Commande passée le 21/11/2024, montant débité dès le 22/11. Après plusieurs mails d'échanges, d'explications non convaincantes, aucune réception à ce jour. Chantage monstrueux : si je retire mon avis sur truspilot ils m'offrent une housse supplémentaire !!!!!!
Non seulement , je ne retire pas l'avis initial, mais je le double, pour vous certifier que ce site est clairement
frauduleux. Ne vois faites pas avoir comme moi😀!
21 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od SheerSanté
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons votre frustration face au délai de réception de votre commande du 21 novembre 2024.
Cependant, nous tenons à rétablir certains faits. À aucun moment nous n'avons exercé de "chantage" ou tenté d'acheter le retrait d’un avis. Il est courant, comme le font de nombreuses enseignes, de proposer un geste commercial lorsque nous cherchons à réparer une expérience insatisfaisante, non pas en échange d’un avis, mais en tant que marque de respect envers nos clients, qu'ils choisissent de modifier leur avis ou non.
Nous sommes une société sérieuse, enregistrée, et tous nos clients reçoivent leur commande ou sont remboursés lorsqu'un problème avéré se présente. Notre équipe reste à disposition pour résoudre votre situation de manière professionnelle.
Nous vous invitons à nous recontacter à support@sheersante.com avec les détails de votre commande afin de trouver une issue juste et respectueuse.
Cordialement,
Émilie de SheerSanté
Le coussin reçu ne correspond pas a la…
Le coussin reçu ne correspond pas a la commande (#5659) passée le 16 janvier 25 Malgré un message sur le site puis l’envoi d’un mail. Je n’ai aucune réponse
Cette entreprise méprise ses clients
Absolument a bannir
16 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SheerSanté
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le produit reçu ne correspond pas à votre commande (#5659), et surtout que vous n’ayez pas eu de retour suite à vos tentatives de contact. Ce n’est absolument pas acceptable, et encore moins représentatif de l’attention que nous portons à nos clients.
Il peut arriver, malheureusement, qu’un message ne nous parvienne pas ou se retrouve dans les spams. Cela ne justifie en rien le silence que vous avez vécu, mais nous tenons à préciser que le mépris n’a jamais fait partie de nos valeurs. Bien au contraire, chaque retour est pris au sérieux.
Nous vous invitons à nous écrire directement à support@sheersante.com en précisant votre numéro de commande, afin que nous puissions corriger cette erreur rapidement et vous proposer une solution adaptée.
Merci de nous donner l’opportunité de corriger cela.
Avec tout notre respect,
Émilie de SheerSanté
Commande faite le 22 novembre 2024.
Commande faite le 22 novembre 2024.
Toujours des promesses d'envois,après 4 réclamations
20 janvier 2025 on me renvoie une dernière promesse
comme quoi je recevrais mon colis au plus vite.
12 février..toujours rien !
est-ce possible de se moquer autant de nous.
J'ai été trop patiente,cette fois,je dépose vraiment plainte.
je garde les preuves de toutes vos réponses malhonnête.
de Mr Théo et Alex.
12 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od SheerSanté
Bonjour,
Nous comprenons sincèrement votre mécontentement et tenons à vous présenter nos excuses pour cette expérience frustrante.
Le délai que vous décrivez est inacceptable et ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Si plusieurs relances ont été nécessaires sans résolution claire, nous reconnaissons nos torts et vous assurons que cela n’est en aucun cas une façon volontaire de "se moquer" de vous. Il n’est jamais dans notre intention de laisser un client dans l’incertitude ou de manquer de transparence.
Chaque membre de notre équipe, y compris Théo et Alex, a tenté de vous apporter une réponse basée sur les informations en leur possession. Si cela a manqué de clarté ou de fiabilité, nous en assumons la responsabilité et prenons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus.
Nous vous invitons à nous contacter à nouveau à support@sheersante.com pour que nous puissions vous proposer une solution concrète et réparer cette mauvaise expérience. Votre satisfaction reste notre priorité.
Avec tout notre respect,
Émilie de SheerSanté
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