Produit peut être bien je ne sait pas encore . En revanche, le service de livraison avec Chronopost pose un réel problème. Aucun contact préalable n’a été établi pour confirmer une date de livrai... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Cela fais deux fois que je commande sur le site Shark, concernant les commandes, j'arrive régulièrement a avoir des offres et mes commandes ont toutes les deux été livrés le lendemain ! Rien a redire,... Zobacz więcej
Je n'ai pas encore assez de recul pour donner un avis sur le produit et son efficacité. Par contre niveau traitement des commandes et délais de livraison au top ! Le design est sympa, l'appareil pas... Zobacz więcej
Je suis ravie de mon achat, car cet aspirateur est génial, il est léger et trés puissant, se faufile de partout , se plie pour passer sous les meubles.
Informacje dotyczące firmy
Dane kontaktowe
3150 Century Way, LS15 8ZB, Leeds, Zjednoczone Królestwo
- 0800 908 874
- serviceclients.fr@sharkninja.com
- sharkclean.fr
4,3
Doskonała
3 tys. recenzji
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J ai un aspirateur lavant shark dont je…
J ai un aspirateur lavant shark dont je suis très contente mais j ai un souci avec la station normalement j ai contacté shark hydrovac et j en suis très contente ils m ont contacté et m envoient une nouvelle base si ca ne fonctionne toujours pas ils m ont invité a les contacter pour régler le problème service après vente au top merci beaucoup shark ninja
22 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Może korzystać z AI, aby udzielać odpowiedziCzytaj więcej
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Odpowiedź od Shark Clean FR
Bonjour George,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez un souci avec la batterie après seulement six mois d’utilisation.
Votre retour est très important pour nous et nous l’apprécions vivement.
Afin de pouvoir analyser votre situation plus en détail et vérifier les solutions possibles, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle via le lien ci‑dessous :
https://support.sharkclean.fr/hc/fr/articles/360021258900-Contactez-nous
Nos équipes pourront ainsi examiner votre dossier de manière approfondie et voir dans quelle mesure nous pouvons vous accompagner.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons attentifs à vos retours, car ils nous permettent d’améliorer continuellement nos produits et services.
Cordialement,
Shark Home FR
Très bon article et livraison rapide et…
Très bon article et livraison rapide et sécurisé top
Service client joignable rapidement
Parfait
17 kwietnia 2026
Produit peut être bien je ne sait pas…
Produit peut être bien je ne sait pas encore . En revanche, le service de livraison avec Chronopost pose un réel problème. Aucun contact préalable n’a été établi pour confirmer une date de livraison ou proposer une modification si nécessaire.
Le colis a été présenté une première fois le vendredi 16 avril en mon absence. Depuis aujourd’hui, mardi 21 avril, je n’ai reçu aucune information concernant la situation de mon colis. Je ne sais pas où il se trouve actuellement, ce qui est très frustrant.
Je recommande donc d’améliorer le suivi et la communication avec le client concernant la livraison.
15 kwietnia 2026
Odpowiedź od Shark Clean FR
Bonjour Adele,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de la livraison de votre commande et comprenons parfaitement votre frustration face au manque d’informations et de suivi.
Soyez assurée que nous prenons votre retour très au sérieux. Vos commentaires ont été transmis à notre partenaire logistique afin qu’il puisse améliorer le suivi et la communication autour des livraisons et éviter que ce type de situation ne se reproduise à l’avenir.
Si vous souhaitez une assistance complémentaire ou un suivi personnalisé de votre dossier, nous vous invitons à contacter directement notre service client via le lien ci‑dessous :
https://support.sharkclean.fr/hc/fr/articles/360021258900-Contactez-nous
Nous vous remercions encore pour votre retour et restons à votre disposition pour toute question ou aide supplémentaire.
Cordialement,
Shark Home FR
rapport qualite prix top
Livraison dans les temps et soignés
Produit fonctionnel et top
rapport qualite prix tres bien
28 czerwca 2025
Their return policy was fantastic
Their return policy was fantastic: easy and straightforward ! The lady on the phone who helped me was very kind and understanding!
8 lutego 2026
Je suis ravie de mon achat
Je suis ravie de mon achat, car cet aspirateur est génial, il est léger et trés puissant, se faufile de partout , se plie pour passer sous les meubles.
15 kwietnia 2026
Je n’ai rien reçu j’ai un numéro de…
Je n’ai rien reçu j’ai un numéro de colis chronopost il n’est pas arrivé et encore moins livré et hier soir j’avais un mail de Schark m’indiquant que mon colis n’était toujours pas parti je suis inquiète du sérieux de ce fournisseur !€!
15 kwietnia 2026
Odpowiedź od Shark Clean FR
Bonjour madame Morineau,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'entendre que vous n'avez pas reçu votre commande malgré l'e-mail que vous avez reçu.
Sachez que ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation au plus vite.
Nous vous invitons à nous contacter en suivant ce lien :
https://support.sharkclean.fr/hc/fr/articles/360021258900-Contactez-nous
Afin que nous puissions vérifier le statut de votre livraison et vous apporter une solution rapidement.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci de votre patience.
Cordialement,
Shark Home FR
Livraison très rapide
Livraison très rapide, commande reçu le lendemain de l’achat !
Produit très bien emballé, facile à monter l’utilisation est plus que satisfaisante, l’aspirateur est très léger, maniable.
Je recommande !
15 kwietnia 2026
Produits défectueux je recommande pas
Reçu il y'a quelques jours de dernier Shark 5-en-1 Flex Style. Je suis extrêmement déçue. Les boucleurs ne fonctionnent pas. Le flux d'air étant dirigé vers le bas donc forcément les boucles ne se formes pas. Produits défectueux je ne recommande pas
15 kwietnia 2026
Odpowiedź od Shark Clean FR
Bonjour Madame Ammar,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous rencontrez un problème avec votre sèche-cheveux qui est defectueux
Ce n'est pas le niveau de qualité que nous souhaitions offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Pour que nous puissions vous aider au mieux, n'hésitez pas à nous contacter en suivant ce lien : https://support.sharkclean.fr/hc/fr/articles/360021258900-Contactez-nous
En nous indiquant toutes les informations complémentaires (photos, vidéos, etc.) afin que nous puissions vous assister au mieux.
Dans l'attente de votre retour,
Shark Beauty FR
Hyper rapide👍
14 kwietnia 2026
Aspirateur reçu très rapidement
Aspirateur reçu très rapidement ! Conforme à ce que j’attendais ! Pratique maniable léger bref impeccable
13 kwietnia 2026
Satisfait de mon achat
Satisfait de mon achat, gros nettoyage siège auto efficace. livraison rapide
12 kwietnia 2026
Ventilateur à 200€ qui n'aura tenu…
Ventilateur à 200€ qui n'aura tenu qu'un an ! Je les ai contacté le 8 avril, nous sommes le 17. Je les ai relancé et j'ai AUCUNE réponse alors que c'est toujours sous garantie ! Je vais contacter le médiateur puis le service national consamateur ! C'est inadmissible !
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Shark Clean FR
Bonjour Alexandre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre ventilateur Shark qui ne fonctionne plus.
Ce n'est pas le niveau de qualité que nous souhaitions offrir, et nous comprenons parfaitement votre déception.
Heureusement, après investigation, nous sommes ravis d'apprendre que la situation a été résolue et que nos collègues ont été utiles pour remplacer le produit.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services.
N'hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d'une aide supplémentaire.
Bien à vous,
Shark Home FR
Aspirateur impeccable
Aspirateur impeccable, de bonne qualité, batterie qui tient bien plus que prévu. Parfait !
8 kwietnia 2026
6 jours plus tard, toujours pas expédiént 6 jours ouvrés et…
Cela fait maintenant 6 jours ouvrés et ma commande n’a toujours pas été expédiée, malgré une promesse de livraison en 1 à 3 jours ouvrés.
J’ai contacté le service client, qui m’a assuré une réponse sous 6 heures. Plus d’une journée ouvrée s’est maintenant écoulée depuis mon e-mail, et je n’ai reçu absolument aucune réponse.
C’est extrêmement décevant et cela donne une très mauvaise image de la fiabilité et du service client de cette entreprise. J’avais choisi de commander directement en me basant sur les délais annoncés, qui n’ont clairement pas été respectés. À ce stade, je n’ai plus confiance quant à la réception de ma commande dans un délai raisonnable.
6 kwietnia 2026
Odpowiedź od Shark Clean FR
Bonjour Jessica,
Merci pour votre message et d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et comprenons parfaitement votre frustration face à cette attente prolongée.
Sachez que ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et nous faisons de notre mieux pour résoudre cette situation au plus vite.
Nous vous invitons à nous contacter en suivant ce lien :
https://support.sharkclean.fr/hc/fr/articles/360021258900-Contactez-nous
afin que nous puissions vérifier le statut de votre livraison et vous apporter une solution rapidement.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément et merci de votre patience.
Bien à vous,
Shark Home FR
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