Avevo ordinato un misuratore di glicemia come era stato pubblicizzato. Ero curioso, sapevo benissimo che ancora non esistevano misuratori di glicemia senza punture. Però potevo benissimo sbagliare. An... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Este o companie de tip fishing. Nu comandati nimic, chiar daca pare ca aveti parte de cea mai buna oferta Din momentul in care platesti ceva cu cardul tau, procedura fiind ca in orice tranzactie onl... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Sono dei truffatori Prelevano dalla carta di credito senza autorizzazione usando dei phishing Io ho ricevuto una mail che sembrava DHL che mi chiedeva di sbloccare una spedizione, poi mi ha fatto... Zobacz więcej
Sito fittizio dove ti fanno iscrivere ad un abbonamento mascherandolo come dazio da pagare per un pacco rimasto in sospeso dal international parcel service. Io che attendo un pacco da parecchi giorni... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Serafine er danmarks største loyalitetsklub indenfor skønhed. Shop blandt vores 30.000 nøje udvalgte skønhedsprodukter eller følg dit månedlige tilbud i din e-mail, baseret på dine præferencer. Valget er dit – Shop eller spring måneden over. Køb dit første produkt til -80% inkl. fragt og kom indenfor i vores magiske univers. Oplev en nem, billig og skræddersyet oplevelse som aldrig set før.
Dane kontaktowe
Vesterå 15, stue , 9000, Aalborg, Dania
- kundeservice@serafine.dk
- serafine.dk
1,1
Bardzo słaba
1 tys. recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Trækker beløb uden køb
Har købt make-up fra clinique via hjemmesiden, og var meget tilfreds. Men ca en måned efter købet, har de pludselig trukket 168 kr fra min konto, selvom jeg ikke har købt andet hos dem. Og deres kundeservice svare ikke. Må involvere egen bank.
10 stycznia 2020
Opinia niezależna
Bestilte en parfume til min datter i…
Bestilte en parfume til min datter i julegave og læste ikke alt det med småt. Registrere derfor ikke at jeg samtidig meldte mig ind i en kundeklub.
Efter nogle dage blev der trukket 168,- på min konto som pludselig var omdøbt til credits !
Skrev straks til deres kundeservice og der var hurtigt svar. Medarbejderen (Ida) ville gerne annullere mit medlemskab men opfordrede mig til at bruge mine credits først. Det resulterede i en ekstra julegave til min kæreste :-).
Begge parfumer kom hurtigt til en særdeles skarp pris, mit medlemskab blev annulleret og kundeservice (Ida) har været voldsomt hurtig på aftrækkeren samt leveret de høfligste svar selvom det var mig der sprang hurtigt over betingelserne.
Det bliver 5 stjerner herfra, især til kundeservice :-).
10 stycznia 2020
Opinia niezależna
WARNING
WARNING WARNING
Mit Masterkort blev trukket 2 x 168kr. af Serafine.dk. Efter et køb på 284,40kr. fra deres hjemme side i November. Serafine refundere ikke pengene og sender dig ikke oplysninger om; at du ved et køb på deres hjemmeside,-automatisk er medlem og bliver trukket på dit kreditkort. Du ser det først, på din regning)
7 stycznia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Serafine
Hej Thomas,
Vi er kede af du ikke er tilfreds med din oplevelse hos Serafine.
Når det er sagt, så har vi været i kontakt med dig flere gange, og du har fået svar indenfor 1 time hver gang, trods vores svartider ligger på omkring 12 timer :-)
Vi har også en Live-Chat hvor man bliver besvaret indenfor 5 minutter hver dag imellem 09-17.
Herudover lurer vi dig ikke til noget - vores informationer fremgår ved alle produkter du klikker ind på, igen ved kassen, i handelsbetingelserne, under "hvordan fungerer VIP" og igen i de mails du modtog efterfølgende.
Du har ydermere haft 14 dages prøveperiode hvor du frit har kunne afmelde dig, hvis du ikke ønskede vores loyalitetsgebyrer.
Som der også fremgår i de betingelser du acceptere inden køb: Det er en forudsætning for køb beautyartikler hos Serafine, at du opretter et basis-medlemskab.
( https://serafine.dk/terms-and-conditions )
De 168kr. er en loyalitets indbetaling - disse går direkte ind på din Serafine konto, og her kan du handle for dem
De bliver nu kaldt for "credits" og de bliver automatisk afregnet ved kassen.
Husk hvis indbetalingen er uønsket kan den til enhver tid springes over, eller annulleres inde under dine konto informationer.
Med venlig hilsen
Team Serafine
The customer service was always kind and fast
The customer service was always nice and kind and really helpful. They solved my problems really fast and I had many questions, but they always had an answer. I really appreciated the service.
20 grudnia 2019
Opinia niezależna
Super kundeservice
Super kundeservice og hurtige svartider, når man skriver til dem. Jeg piller dog 1 stjerne af, da jeg synes, de skal blive bedre til at forklare på en overskuelig måde, hvad abonnementet betyder. Det er jo slet ikke så farligt, som man kan fristes til at tro :-)
12 grudnia 2019
Opinia niezależna
Great price great service
I ordered my favourite eye cream and body oil from Serafine almost half of price! I received my order in a week time. I am so pleased with their service and I'm already putting my second order for a Christmas gift.
Iraz Grønnegaard
11 grudnia 2019
Opinia niezależna
There were some difficulties getting in…
There were some difficulties getting in touch with support but I finally got a response on Facebook and eventually got the help I needed. I was also given an extra 100 in credit for the trouble. So all in all good experience.
11 grudnia 2019
Opinia niezależna
God kundeservice, billige priser. Lidt for lang leveringstid pga. Black Friday
Jeg bestilte en parfume d.30/11. Man bliver automatisk tilmeldt et abonnement til 168 Kr (som er gratis i starten). Dette står der klar og tydeligt, før man bestiller. Man kan ikke afmelde dette de første 24 timer. Men da de 24 timer var gået skulle jeg bare logge mig ind på deres hjemmeside (man får kodeord i en mail, når man bestiller eller kan få tilsendt et nyt, ved at taste 'glemt kode'). Fik et par min efter en beskæftigelse på mail om at abonnemenet var afmeldt. Selvom min pakke ikke var afsendt endnu, så fik jeg den til 'medlemspris'.
Var godt nok ved at blive lidt nervøs, da jeg ikke havde modtaget et trackingnummer, selvom der var gået 10 dage. Og valgte ar skrive til dem et par gange. Fik hurtig svar og fik at vide der var forsinkelser pga Black Friday. Nu har jeg modtaget min pakke i dag. 'Kun' 4 stjerner pga leveringstiden på 10 dage. Men prisen og kundeservicen er i top. Billigere kunne jeg ikke finde den andre steder.
10 grudnia 2019
Opinia niezależna
Skjult abonnent
Bestilte en parfume til 68kr med gratis fragt. De har nu trukket 168kr oveni fordi jeg har tilmeldt mig et abonnement, hvilket jeg ikke har gjort!
Det er sket for mange andre også, så jeg vil ikke bestille derfra igen. Opdagede det heldigvis i tide til at framelde mig det igen, inden de trækker penge i næste måned igen.
De får 2 stjerner i stedet for 1 fordi jeg modtog parfumen okay hurtigt
10 grudnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Serafine
Hej Julie,
Vi er kede af du ikke er tilfreds med din oplevelse hos Serafine.
Som der også fremgår i de betingelser du acceptere inden køb: Det er en forudsætning for køb beautyartikler hos Serafine, at du opretter et basis-medlemskab.
( https://serafine.dk/terms-and-conditions )
De 168kr. er en loyalitets indbetaling - disse går direkte ind på din Serafine konto, og her kan du handle for dem
De bliver nu kaldt for "credits" og de bliver automatisk afregnet ved kassen.
Husk hvis indbetalingen er uønsket kan den til enhver tid springes over, eller annulleres inde under dine konto informationer.
Med venlig hilsen
Team Serafine
Serafine har uberettiget hævet 138 kr…
Serafine har uberettiget hævet 138 kr fra min bankkonto uden at give meddelelse herom, og hvad det er for.
Der stod ved køb, at jeg fik gold medlemskab gratis i 30 dage, hvorefter det vil forstætte til 168 kr. Efter 8 dage har jeg opsagt det, hvorfor jeg er fuldstændig uforstående over, hvorfor de har hævet 138 kr. Hvad er de for??
Jeg ser frem til at modtage 138 kr. tilbage på min bankkonto med det samme!!
8 grudnia 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od Serafine
Hej Olga,
Som der også fremgår i de betingelser du acceptere inden køb: Det er en forudsætning for køb beautyartikler hos Serafine, at du opretter et basis-medlemskab.
( https://serafine.dk/terms-and-conditions )
De 138kr. er en loyalitets indbetaling - disse går direkte ind på din Serafine konto, og her kan du handle for dem
De bliver nu kaldt for "credits" og de bliver automatisk afregnet ved kassen.
Husk hvis indbetalingen er uønsket kan den til enhver tid springes over, eller annulleres inde under dine konto informationer.
Med venlig hilsen
Team Serafine
Excellent service!
2 września 2019
Opinia niezależna
God service og god svar på mails.
23 stycznia 2019
Opinia niezależna
Hurtig levering
19 listopada 2018
Opinia niezależna
Fantastisk service og hurtig levering…
Fantastisk service og hurtig levering 👌🏼
14 listopada 2018
Opinia niezależna
Alt er bare i otden
Alt er bare i otden, fin indpakning og sød besked.
5 listopada 2018
Opinia niezależna
Som altid super god og hurtig betjening.
4 listopada 2018
Opinia niezależna
Stor tilfredshed
Stor tilfredshed. Skønt med en personlig hilsen i pakken:)
4 listopada 2018
Opinia niezależna
Hurtig levering og god service :)
20 sierpnia 2018
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.