SCAM! SCAM! SCAM! HAD NOT RECEIVED MY ORDER IN OVER A MONTH. FILED DISPUTE THEN SUDDENLY MY 3PK OF UNDERWEAR WAS DELIVERED. WHEN I SAY THESE ARE POOR QUALITY, THAT DOES NOT EVEN DESCRIBE HOW BAD IT IS... Zobacz więcej
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Très satisfaite de cet e-commerce Chaussures bien reçues et correspondent bien à mon attente. 1er envoi trop petites J’ai contacté Julie de Selezia par mail qui m’a immédiatement répondu et renvoi i... Zobacz więcej
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en toute simplicité, j'ai pendant quelques jours pesté contre vous car la commande n'arrivais pas au bout d'un mois, puis le transporteur m'a appelé pour me dire qu'il y avait eu confusion sur le numé... Zobacz więcej
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Même expérience que pour les précédent, descriptif qui n'a rien à voir avec le produit envoyé. Sevice clientèle aux abonnés absents malgré ce qui est noté sur leur site, reclamation envoyée... Zobacz więcej
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2,1
Słaba
137 recenzji
Odpowiada na 66% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
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Une première commande non reçue
Une première commande non reçue. J'ai contacté le transporteur (qui n'a pas donné suite à mes mails) et le service Client Sélézia qui a pris en compte mon problème et après différents échanges et des recherches de leur côté a "fait un geste commercial" et m'a renvoyé un 2° colis (et m'avait proposé le remboursement si je voulais).
Ce 2°colis est bien arrivé, et je remercie vivement Sélézia pour leur gentilesse et leur côté commercial.
9 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od selezia.com
Bonjour Floryse, merci de votre confiance. Effectivement nous prenons très au sérieux la satisfaction client.
Bien à vous.
Cordialement,
L'équipe Selezia
Odpowiedź od selezia.com
Bonjour Anne et merci de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Selezia
Article de mauvaise qualité
Article de mauvaise qualité, semelle en plastique rigide, finitions bas de gamme très déçue pour le prix
En plus, renvoi à la charge du client moins 15%!
Cela dit j'avais mis 1/5 et je rehausse ma note car le service client mérite 5/5. En effet, 2h après mon mail pour le retour, j'ai été appelé par qu'un de très sympathique et commerçant. Mon article a été remboursé dans l'intégralité avec des excuses. Bravo pour cela!
30 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od selezia.com
Bonjour Mélanie,
Merci pour votre retour. Nous sommes navrés que l'article n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Effectivement, nous donnons une place importante à la satisfaction de nos clients, c'est l'une de nos valeurs fondamentales. Sans clients satisfaits, nous n'existerions pas. Votre avis constructif nous permet désormais de nous améliorer, nous l'avons pris en compte.
Si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe Selezia
Réception faite dans les temps annoncés
24 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od selezia.com
Merci de votre confiance Monique, au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
L'équipe Selezia
Odpowiedź od selezia.com
Bonjour Andre,
Merci pour votre commentaire. Nous n'avons pas trouvé de commande associée à votre nom dans notre base de données. Vous n'avez pas effectué d'achat chez nous, merci de nous donner plus d'information à votre sujet en nous contactant par mail à contact@selezia.com et de nous évoquer votre demande.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que chez Selezia, nous sélectionnons soigneusement nos produits pour garantir leur qualité et satisfaire nos clients. Concernant votre mention de "produits chinois" et "Ali", nous ne comprenons pas exactement votre demande. Si vous faites référence à des préoccupations spécifiques, nous serions ravis d'en discuter davantage et de clarifier toute confusion.
Si vous avez des questions ou des préoccupations spécifiques concernant nos produits, n'hésitez pas à nous contacter par mail comme dit précédemment. Nous serons ravis de vous fournir toutes les informations nécessaires.
Cordialement,
Nabil, Directeur de Selezia
Odpowiedź od selezia.com
Merci de votre confiance Murielle et à bientôt !
Cordialement,
L'équipe Selezia
Article correspondant aux descrptifs
Achat correspondant à la description. Couleur bleue très jolie.
J ai pris une taille au dessus de ma pointure habituelle
Service après vente réactif et au top
Je les remercie et recommande cette entreprise
17 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od selezia.com
Bonjour Nathalie et merci de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Selezia
Commande un peu long
Commande un peu long, mais les produits sont conformes. Je recommande ce site.
16 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od selezia.com
Bonjour Pascal et merci de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Selezia
Bijoux
Bonne correspondance entre les photos et le réel.
Transmission rapide.
9 maja 2024
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Odpowiedź od selezia.com
Bonjour Dominique et merci de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Selezia
Très satisfaite de cet e-commerce
Très satisfaite de cet e-commerce
Chaussures bien reçues et correspondent bien à mon attente. 1er envoi trop petites
J’ai contacté Julie de Selezia par mail qui m’a immédiatement répondu et renvoi immédiat des mêmes chaussures de taille supérieure. Je les ai de nouveau bien réceptionnées et tout va bien. Merci à Julie !
11 maja 2024
Opinia niezależna
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Bonjour Laure et merci de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Selezia
Odpowiedź od selezia.com
Bonjour Sylvie et merci de votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Selezia
Erreur d'expédition mais beau rattrapage
Au début, j'avais reçu des sandales qui était pas ce que j'avais commandé le service client c'est vite rattrapé et j'ai reçue les bonne chaussures à la bonne taille merci encore le service client ps c'est pour cette raison que je retire une étoile erreur d'expédition et la livraison pour les bonne chaussures étaient longues pour moi mais le reste est positif
24 kwietnia 2024
Opinia niezależna
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Merci de votre patience et de votre confiance Perrine.
Cordialement,
L'équipe Selezia
site à conseiller
envoi rapide, info's permanentes concernant l'envoi et produit conforme et très agréable à porter; livraison impeccable
30 kwietnia 2024
Opinia niezależna
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Merci de votre retour, au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
L'équipe Selezia
Pour l instant bonne mais j attends une commande avec la pointure au dessus
Commande passée mais pointure trop juste j attends la commande avec une pointure au dessus
2 kwietnia 2024
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Bonjour Marie-Jo et merci de votre avis. Effectivement, nous vous avons envoyé une nouvelle paire, merci de nous en tenir au courant par mail à notre service client à contact@selezia.com
Bien à vous.
Cordialement,
L'équipe Selezia
recommender
bonjour j'ai bien reçu mon collier en bonne
en temps en heure
il et très jolie, pas de souci
si ilya un problème pas de souci non plus il réponde très vite ,et tout en réglé rapidement ( recommander)
cdlt
5 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od selezia.com
Merci de votre confiance, au plaisir de vous revoir !
Cordialement,
L'équipe Selezia
Article conforme à la description
Article conforme à la description. Arrivée vite. Bonne qualité et très beau.
24 kwietnia 2024
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Odpowiedź od selezia.com
Merci de nous avoir fait confiance, bien à vous.
Cordialement,
L'équipe Selezia
Très satisfaite de ma commande
Très satisfaite de ma commande. Les produits sont conformes à la description sur le site, et d'un bon rapport qualité/ prix. Le délai de livraison de 3 semaines est raisonnable mais peut toujours être amélioré (on a hâte de recevoir quand on commande...). Traitement et suivi de commande sérieux et très commercial, avec des emails réguliers pour nous informer et nous rassurer sur l'avancement de la livraison. Bravo Selezia, site que je recommande bien sûr car très bonne expérience.
25 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od selezia.com
Bonjour Patricia et merci pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre commande et de votre expérience avec nous. Nous continuerons à travailler pour améliorer nos délais de livraison. À bientôt sur Selezia !
Cordialement,
L'équipe Selezia
J ai trouvé le délai de livraison peu…
J ai trouvé le délai de livraison peu long, (mais bien reçu mon produit en bon état)
Emballage juste , boîte en carton complètement écrasée , tt juste finement platsfiée
19 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od selezia.com
Bonjour et merci de votre confiance.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez reçu votre produit en bon état, bien que nous soyons navrés d'apprendre que l'emballage était insatisfaisant.
Il est possible que l'état de l'emballage soit dû à une manipulation inappropriée de la part des transporteurs, mais nous prenons néanmoins cette question très au sérieux. Nous allons remonter cette information à notre équipe logistique afin de nous assurer que des mesures appropriées soient prises pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous apprécions vos commentaires qui nous aident à améliorer notre service. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement à contact@selezia.com.
Cordialement,
L'équipe Selezia
je suis ravie de ma commande
je suis ravie de ma commande , petit hic quand mème le délai de livraison est trop long .
25 kwietnia 2024
Opinia niezależna
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Bonjour Charlotte,
Merci de votre confiance.
Nous avons eu énormément de demande ces dernières semaines, merci de votre patience.
Bien à vous.
L'équipe Selezia
Odpowiedź od selezia.com
Bonjour Francis,
Merci de votre confiance et de votre patience.
Bien à vous.
L'équipe Selezia
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