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Oceniono na 1 z 5

SCAM! SCAM! SCAM! HAD NOT RECEIVED MY ORDER IN OVER A MONTH. FILED DISPUTE THEN SUDDENLY MY 3PK OF UNDERWEAR WAS DELIVERED. WHEN I SAY THESE ARE POOR QUALITY, THAT DOES NOT EVEN DESCRIBE HOW BAD IT IS... Zobacz więcej

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Oceniono na 5 z 5

Très satisfaite de cet e-commerce Chaussures bien reçues et correspondent bien à mon attente. 1er envoi trop petites J’ai contacté Julie de Selezia par mail qui m’a immédiatement répondu et renvoi i... Zobacz więcej

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Oceniono na 5 z 5

en toute simplicité, j'ai pendant quelques jours pesté contre vous car la commande n'arrivais pas au bout d'un mois, puis le transporteur m'a appelé pour me dire qu'il y avait eu confusion sur le numé... Zobacz więcej

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Oceniono na 1 z 5

Même expérience que pour les précédent, descriptif qui n'a rien à voir avec le produit envoyé. Sevice clientèle aux abonnés absents malgré ce qui est noté sur leur site, reclamation envoyée... Zobacz więcej

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Dane kontaktowe

2,1

Słaba

Wynik TrustScore: 2 na 5

137 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 66% z negatywnych recenzji

Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc

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Oceniono na 2 z 5

pas de retour

Commande reçue bien longtemps aprèsqu'lle soit passée et j'ai voulu me faire rembourser, j'ai eu une première réponse me proposant une autre couleur et suite à ma réponse négative et demande de remboursement, datant du 23 septembre, nous somme le 7 octobre, j'attends toujours.......

7 października 2024
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Bonjour Laurence,

Merci pour votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés. Après vérification, nous ne trouvons aucune commande ou email correspondant à votre nom dans notre base de données. Nous souhaitons vraiment vous aider à résoudre ce problème.

Pouvez-vous nous contacter directement à l’adresse contact@selezia.com en nous fournissant plus d’informations, comme votre numéro de commande et les détails exacts ? Nous répondons à tous nos clients en moins de 24 heures et souhaitons rectifier la situation rapidement.

Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension et espérons pouvoir vous assister au plus vite.

Cordialement,
L’équipe Selezia

Oceniono na 4 z 5

rapidité envoi

rapidité envoi - respect & suivi envoi
bon rapport qualité prix
la perception des dimensions du sac sur le site diffère du réel. Su votre site, la longueur du sac parait plus importante qu'en vrai.

8 września 2024
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Bonjour Luc,

Merci pour votre retour et pour avoir souligné notre rapidité d’envoi ainsi que le bon rapport qualité-prix. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié ces aspects de votre expérience avec nous.

Sachez que les dimensions exactes de chaque sac sont disponibles dans les fiches produits sur notre site. Nous nous efforçons de fournir les informations les plus précises possibles pour aider nos clients à faire le bon choix.

Nous vous remercions encore pour votre retour constructif et espérons vous revoir bientôt sur Selezia.

Cordialement,
L’équipe Selezia

Oceniono na 5 z 5

Produit conforme à mes attentes

Je ne regrette pas cette commande. Sac pratique et élégant. Demande d'information rapidement satisfaite.

14 września 2024
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Odpowiedź od selezia.com

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que le sac répond à vos attentes. C’est également un plaisir de savoir que notre service client a pu vous fournir rapidement les informations dont vous aviez besoin.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Selezia.

Cordialement,
L’équipe Selezia

Oceniono na 1 z 5

Faut faire attention c une arnaque j'ai…

Faut faire attention c une arnaque j'ai commandée la crème à 34.9euro qui est soit disant très couvrante et donne un effet naturel malheureusement je l'ai commandé c une crème pourri qui n'as aucun effet ni couvrance ni rien de tout en plus j'ai reçu la commande tard après 20 jours bref a fuir ne croyez pas la publication sur fb

20 września 2024
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Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et je suis vraiment désolé d’apprendre que la crème n’a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons à quel point il est décevant de ne pas obtenir le résultat escompté.

Nous tenons à souligner que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Concernant le délai de livraison, nous nous excusons sincèrement pour le retard, qui a pu être causé par des facteurs indépendants de notre volonté. Nous travaillons constamment à améliorer notre service pour éviter de tels désagréments à l’avenir.

Afin de mieux vous aider, pourriez-vous s’il vous plaît nous fournir plus d’informations sur votre commande, notamment votre nom et prénom ? Nous n’avons pas reçu vos précédents emails au service client et souhaitons résoudre cette situation rapidement. Vous pouvez nous contacter directement à contact@selezia.com. Nous serions heureux de vous offrir un remboursement ou de trouver une alternative qui pourrait mieux correspondre à vos besoins.

Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de rectifier cette situation et de regagner votre confiance.

Cordialement,
L’équipe Selezia

Oceniono na 1 z 5

Arnaque pure et simple

Arnaque pure et simple , commande le 5/08 jamais reçu, contacte à 3 reprises le service client, aucunes réponses. A fuir

5 sierpnia 2024
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Bonjour Stéphanie et merci de votre message.

Après vérification, nous constatons que nous avons bien répondu à vos trois messages, mais il semble que vous n’ayez pas reçu nos réponses. Il est possible que nos emails soient allés dans votre dossier de spam ou de courriers indésirables.

Nous vous invitons à vérifier votre dossier de spam et à nous recontacter à l’adresse suivante : contact@selezia.com. Nous sommes ici pour résoudre ce problème rapidement et vous assurer une expérience positive.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous faisons tout notre possible pour corriger cette situation. Merci de votre compréhension, et nous espérons pouvoir vous assister rapidement.

Cordialement,
L’équipe Selezia

Oceniono na 5 z 5

Excellent, confiant 🙏🥰

Excellent produit

21 września 2024
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Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de notre produit. Votre confiance nous est précieuse, et nous espérons continuer à vous offrir une excellente expérience.

À bientôt sur Selezia !
L’équipe Selezia

Oceniono na 1 z 5

Rectification de commentaire

Excusez moi pour mon précédent commentaire je me suis trompée dans le nom chez vous cette crème s'appelle magic beauty crème anti-cerne.... J'avais vu la pub sur Facebook de la simhoo qui a la même "fonction" que la magic beauty. Je l'ai prise chez vous, car dans les autres avis les personnes avaient l'air contente du résultat. Malheureusement en résumé je l'ai reçu très tard, abîmé et cela ne marche pas!

16 września 2024
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Bonjour Julie,

Il semble que vous ayez laissé un deuxième avis par erreur avec un autre compter pour répondre à notre réponse précédente. Si vous souhaitez nous contacter ou clarifier des points supplémentaires, n’hésitez pas à nous écrire directement à contact@selezia.com. Nous serions ravis de vous assister et de résoudre toute confusion.

Cordialement,
L’équipe Selezia

Oceniono na 5 z 5

Super maillot de bain

Super maillot de bain , très belle qualité. Je suis ravie merci.

6 września 2024
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Bonjour Valérie,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de la qualité de votre maillot de bain. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Merci à vous, et à bientôt sur Selezia !

Cordialement,

L'équipe Selezia

Oceniono na 5 z 5

Super sac 👜.

Super sac 👜.

27 sierpnia 2024
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Bonjour Stéphanie,

Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous aimiez votre sac. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Selezia.

Cordialement,

L'équipe Selezia

Oceniono na 5 z 5

Maillot de bain

Maillot conforme. Par contre taille petit. Commande reçue en moins de 3 semaine. Satisfaite

4 września 2024
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Bonjour Brigitte,

Tout d'abord merci à vous de nous avoir fait confiance et de nous partager votre retour. Nous prenons note de votre remarque sur la taille et ferons en sorte d’améliorer ce point. Si vous avez besoin d’échanger pour une taille supérieure, n’hésitez pas à nous contacter à contact@selezia.com. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre achat et de la livraison rapide.

Bien à vous,

L'équipe Selezia

Oceniono na 5 z 5

Conforme au visuel

Conforme au visuel, bonne qualité textile. Livraison dans les délais

4 września 2024
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Bonjour Valérie,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et la livraison aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur Selezia.

Cordialement,

L'équipe Selezia

Oceniono na 4 z 5

Jolie modèle mais la taille n’est pas…

Jolie modèle mais la taille n’est pas très respectée un peu petit et surtout la poitrine n’est pas assez maintenue les bonnets sont trop souples dommage car j’aime bien les modèles

26 sierpnia 2024
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Bonjour Amande,

Merci d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes navrés que la taille et le maintien n’aient pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous souhaitons vous proposer une solution.

Pourriez-vous nous contacter à contact@selezia.com ? Nous serions heureux de vous envoyer un article avec la taille au-dessus pour mieux répondre à vos besoins. Nous sommes là pour nous assurer que vous soyez pleinement satisfaite de votre achat.

Cordialement,

L'équipe Selezia

Oceniono na 5 z 5

Parfait

Très bien ! Maillot de bain de qualité avec bon maintien ! Envoi rapide je suis ravie

14 sierpnia 2024
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Merci de votre confiance, nous sommes très contents que vous appréciiez le maillot de bain !

Bien à vous,

Cordialement,

L'équipe Selezia

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Très joli maillot de bain

Très joli maillot de bain
Bien coupé et bonne taille. Prix top

22 sierpnia 2024
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Bonjour,

Nous sommes heureux que le maillot de bain vous convienne ! Merci de votre confiance et de votre retour.

Cordialement,

L'équipe Selezia

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Robe de bain bodyfit

J’ai vu la robe de bain Bodyfit sur Facebook, j’avais un peu peur de commander en ligne mais finalement je l’ai prise et j’en suis très satisfaite, elle est magnifique ! La taille est tout simplement parfaite, j’ai pris du XL, elle épouse bien les formes sans être trop serrée, et le tissu est de bonne qualité. Au niveau de la livraison c’est dans les temps et service client réactif. Bon rapport qualité prix, je repasserai commande bientôt, je recommande !

5 sierpnia 2024
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Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis d'entendre que votre achat vous a pleinement convaincue et que tout, de la qualité du tissu à notre service client, a répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous revoir sur notre site pour vos prochains achats.

Cordialement,

L'équipe Selezia

Oceniono na 1 z 5

Réception de commande trop long et…

Réception de commande trop long et impossible d’avoir un suivi de commande

1 sierpnia 2024
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Bonjour Catherine,

Nous avons déjà essayé de vous contacter plusieurs fois par email, mais sans réponse de votre part.

L'adresse que vous nous avez fournie lors de votre commande est incomplète, ce qui a causé des problèmes de livraison.

Pour que nous puissions résoudre cette situation rapidement, nous vous invitons à nous écrire à contact@selezia.com avec la bonne adresse. Nous pourrons alors vous renvoyer votre commande ou procéder à un remboursement, selon votre choix.

Nous attendons impatiemment votre réponse pour régler cela au plus vite.

Cordialement,

Julie, Selezia

Oceniono na 4 z 5

Délai assez long

Délai assez long, mais SUPER MAILLOT J ADORE!!!@

1 lipca 2024
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Bonjour Ghislaine,

Merci beaucoup pour votre retour positif et de votre confiance ! Nous sommes ravis que vous adoriez votre maillot. Cet été a été particulièrement chargé avec beaucoup de demandes pour nos maillots, ce qui a pu rallonger un peu les délais, mais nous faisons toujours de notre mieux pour que nos articles arrivent rapidement.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension.

Cordialement,

L'équipe Selezia

Oceniono na 5 z 5

Qualité top

Qualité top! Robe de bain parfaitement ajustée et expédition express. Je recommande Selezia sans hésiter 👍🏼👍🏼🏆

11 lipca 2024
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Bonjour Jennifer et merci de votre retour et de votre confiance.

Cordialement,

L'équipe Selezia

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en toute simplicité

en toute simplicité, j'ai pendant quelques jours pesté contre vous car la commande n'arrivais pas au bout d'un mois, puis le transporteur m'a appelé pour me dire qu'il y avait eu confusion sur le numéro de téléphone et en quelques clips tout est rentré dans l'ordre. Je remercie selezia le produit est nickel et de très bonne facture. Je vais repasser une nouvelle commande. Je suis désolé d'avoir été un peu discourtois en attendant ma commande pour laquelle je suis très satisfait. je ne peux que recommander selezia

15 lipca 2024
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Bonjour Rogger et merci de votre patience. Au plaisir de vous revoir, à bientôt.

Cordialement,

L'équipe Selezia

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Supers chaussures

J en suis à ma quatrième paire, j'adore ces chaussures !!

13 lipca 2024
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Bonjour Linda et merci de votre fidélité, au plaisir de vous revoir.

Cordialement,

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