Seats and Sofas - Hengelo Recenzje 

Goede hulp bij uitzoeken van een bank, en het reserveren bij een andere vestiging omdat hij daar wel op voorraad was.

verkoper nam alle tijd en droeg goede ideeen aan. Luisterde goed naar onze wensen en dacht mee.
Kwaliteit bank is nog neit duidelijk omdat pas over 6 weken wordt geleverd

Werknemers waren aardig en gaven geen onnodige hulp.

Marcel heeft goed geholpen, daadkrachtig, klantgericht

Ze hadden precies wat ik hebben wilde tegen een goede prijs. Mijn vorige bank gaat ook al 10 jaar mee.
En ze dachten ook met mee.

Marcel is top

Cerim herkende direct wat goed advies zou zijn omtrent de aanschaf van een nieuwe bank. Binnen een paar minuten had hij een goede bank in gedachten en kon hij ons inhoudelijk vertellen wat de voordelen ervan waren met onze wensen in gedachten.

Daarbij gaf hij daarna ook fijn de ruimte dat we toch de rest van de winkel rustig konden bekijken. Na een uurtje rondlopen.... Ja hoor. Bank nr. 1, aangeraden door Cerim, aangeschaft.

Al bij al: Goed advies en fijne service! Nu nog even wachten op de bank! Verwachte levertijd rond de 12 weken.

vriendelijk en behulpzaam personeel, ze hebben goed uitgelegd wat mogelijk was en daardoor was onze keuze snel gemaakt, veel mogelijk qua opstelling, materiaal en kleur

De hoekbank was in het midden gezakt. Dit heb ik begin oktober 2023 gemeld. Op 7 november is de bank opgehaald. Deze reparatie heeft tot en met februari geduurd. Na een controle in de winkel bleek dat de bank niet naar wens gerepareerd was. Op 7 maart is de bank naar de fabriek gestuurd voor reparatie. Sindsdien heb ik niets meer vernomen van het filiaal in Hengelo. Ik heb meerdere malen gebeld, maar geen enkele medewerker nam de telefoon op. Ik ben drie keer naar het filiaal geweest. Uiteindelijk heb ik van een van de medewerkers een leverdatum ontvangen; volgens hun systeem zou de bank op 28 mei geleverd worden en ze zouden me van tevoren bellen. Geen van beide is waargemaakt. Op 28 mei ben ik naar het filiaal gereden en heb daar weer met een andere medewerker gesproken. Hij kon in het systeem niet zien dat de bank op 28 mei geleverd zou worden, maar hij zei dat ik de volgende dag gebeld zou worden. Ik ben die volgende dag niet gebeld, er zijn inmiddels drie dagen verstreken zonder iets te horen. Ik heb zelf geprobeerd te bellen en heb minutenlang aan de telefoon gehangen, maar er werd niet opgenomen. Al zeven maanden zit ik zonder mijn hoekbank. Dit is absurd. Ik heb zoiets nooit meegemaakt.

We zijn goed geholpen. Verkoper was eerlijk over prijs en kwaliteit. Na enig onderhandelen er goed uit gekomen. Levertijd zou 9 tot 12 weken zijn, na 3 weken kunnen we de bank al ophalen.
Nette eerlijke service in Hengelo.

I am very dissatisfied (even frustrated) with the service and customer approach of your Hengelo store. I brought for repair the corner sofa (bought for 2,700 euros less than a year ago) on Mon February 19 and I still don't even know what the status of the repair is. According to the employees' assurances (and e-mail message), the repair was supposed to take from 6 to 12 weeks at most, and despite my telephone calls and personal visit to the facility in Hengelo, no one informed me when my corner sofa would be ready for collection. I have also been working in the sales department for 10 years and I have never seen anyone treating a customer so incompetently and with disregard. I have been waiting for over 12 weeks without any response, e-mail or simple human apologies.Today I regret spending 2,700 euros on a sofa that I cannot enjoy !!!

Deskundige sympathieke Verkoper(Berhan) heeft uns super geholpen bij het vinden van onze hoekbank.

Goed en aardig personeel. Helpen je met het maken van een keuze en de prijs is goed onderhandelbaar!

Goeie verkopers! Alles is mogelijk qua combinatie, stof etc. We werden goed geholpen. Nu wachten op onze nieuwe bank 😁

Ben goed geholpen. Snel, netjes en correct. Duidelijk.
Tip: kreeg idee dat verkoper direct bij deze stoel wou laten, ik in principe ook. Kreeg alleen idee haast geen kans te krijgen om toch verdere collectie even te bekijken. (heb wel doorgezet, wil zelf bij aankoop zeker weten dat ik de voor mij beste stoel uit de zaak gekocht heb)

Ik ben zeer goed en professioneel geholpen. Vriendelijke en meedenkend personeel.

Toen ik opgroeide kochten mijn ouders het bankstel hier, nu ik volwassen ben er terug gekomen en zelf een top bankstel kunnen oppikken. Over de prijs was ouderwets wat te praten, en een prima deal weten te sluiten.

Dikke prima. Ouderwetse kwaliteitswinkel.

Deze beoordeling is bedoeld voor de medewerker Berhan. Duidelijk uitleg over de bank, samen gekeken naar juiste metingen en de stof. Zeer goed geholpen!

Aardig personeel , duidelijke uitleg