Einfach nur gruselig. Die Verkäufer penetrant und die Auskünfte unzureichend. Als wir wieder gegangen sind, wurden wir beschimpft, das wir dem Personal die Zeit gestohlen haben. Nie wieder
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Gärtnerstraße 130-140, 25469 Hamburg-Halstenbek, Hamburg, DE
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Einfach nur gruselig. Die Verkäufer penetrant und die Auskünfte unzureichend. Als wir wieder gegangen sind, wurden wir beschimpft, das wir dem Personal die Zeit gestohlen haben. Nie wieder
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Die Beratung und der Hinweis auf eine Sonderaktion haben uns dazu geführt ein Sofa mit all den Ausstattungen zu bestellen.Da der Kauf schon einige Zeit her ist,sind wir erfreut über die Qualität der O... Zobacz więcej
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Wir wurden freundlich Empfangen und erhielten die Mappe über alle Modelle der Ausstellung. Die Beratung war fachkundig und sachlich. Auch die Stoffmuster waren hilfreich, da unser Favorit nur in dunkl... Zobacz więcej
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Die Beratung war bestens. Der Verkäufer war sachkundig und zuvorkommend. Die Abholung war einfach und unkompliziert. Die Sessel 'Clinton' haben eine sehr gute Qualität und der Preis ist sensation... Zobacz więcej
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Seats and Sofas ist Ihr Spezialist für Sitzmöbel. Durch die Giant Take Away-Formel ist es möglich, Sofas, Ecksofas & Loungesofas und Sessel zu einem günstigen Preis direkt ab Lager zu liefern. Unsere Kollektion wird ständig an die neuesten Trends angepasst und ist in einer Vielzahl von Bezugsarten und Farben erhältlich. Wir sind sehr an Ihren Bewertungen interessiert und offen für Ihre Beschwerden, damit wir uns ständig weiter verbessern können.
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Seats and Sofas Halstenbek – Eine einzige Katastrophe! (Note 6 – Ungenügend)
Seats and Sofas hat sich den schlechten Ruf redlich verdient. Es gibt bereits eine Facebook-Gruppe namens „Seats and Sofas Geschädigte“, in der sich betroffene Kunden austauschen. Auch renommierte Sendungen wie NDR Markt Checkt und Voss & Team haben über die dubiosen Geschäftspraktiken dieses Unternehmens berichtet. Leider kann ich aus eigener, bitterer Erfahrung sagen: Jedes Wort ist wahr!
Lockangebote und minderwertige Ware
Mit angeblichen Rabatten von über 45 % wird der Kunde in die Falle gelockt. Doch selbst mit Rabatt ist die Qualität unterirdisch:
Nähte ziehen sich auf,
der Stoff wirft Wellen,
die Verarbeitung ist billig und schlampig.
Diese Möbel sind nicht einmal den reduzierten Preis wert!
Fehlerhafte Beratung und Lieferung
Die Inkompetenz beginnt bereits beim Verkauf:
Fehlberatung,
schlampige Vertragsausstellung,
keine klaren Maßangaben, sondern nur schwammige Begriffe wie „1-Sitzer“ oder „3-Sitzer“.
Die Lieferung setzte dem Ganzen die Krone auf:
Falsche Sesselgröße geliefert,
Aufstellfüße vergessen,
Kundendienst? Nicht existent!
Reklamationen werden rüde abgewiesen. Die Rezeption ist absolut nicht hilfsbereit und verweigerte mir zunächst sogar die Skizze meiner Bestellung. Erst nach massivem Druck bekam ich sie ausgehändigt – begleitet von der Drohung des Regionalleiters, dass meine Reklamation „hinfällig“ sei.
Drohungen statt Kundenservice
Auf negative Bewertungen reagiert Seats and Sofas mit einer WhatsApp-Nummer, über die Kunden angeblich „direkt Kontakt aufnehmen“ können. In Wahrheit folgt keine Hilfe, sondern Einschüchterung und Drohungen!
Mein Fazit: Rechtsstaat schlägt Betrug!
Ich habe Seats and Sofas verklagt – und gewonnen. Der Konzern hatte nicht einmal den Mut, vor Gericht zu erscheinen. Ein Armutszeugnis!
⚠ Absolute Warnung vor diesem Unternehmen! ⚠
Wer hier kauft, riskiert Ärger, Abzocke und Frust. Falls ihr es dennoch wagt, dokumentiert alles schriftlich, denn nur so habt ihr vor Gericht eine Chance.
#SeatsAndSofas #Abzocke #NieWieder #BetrugMitSystem

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Unser Sofa ist noch nicht da. Das haben wir gestern auch erst bestellt. Wir können hier lediglich unseren Verkäufer Jonas mit 5 Sternen bewerten. Er macht einen mega Job. Wir haben das Sofa sofort gekauft. Normalerweise schläft mein Mann mindestens eine Nacht drüber :-)

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Erstes Update:
Nach einer Rezension erfolgte ein neuer WhatsApp Chat mit Seats & Sofas. Nach Mitteilung der Eckdaten über diesen Chat und kurzer Begrüßung kam daraufhin nur die Antwort, dass dieser Chat nicht mehr zur Verfügung steht. Hat man dazu noch Worte!?
Unser Tipp: Wer sein Geld zum Fenster rauswerfen möchte ist bei Seats & Sofas genau richtig. Noch innerhalb der Garantiezeit musste unsere Couch aufgepolstert werden. Sowohl Sitzflächen, als auch Rückenpolster gaben massiv nach. Nerviges Knarzen begleitet jede Bewegung. Nach der "Aufpolsterung" hielt diese nur wenige Monate, alles geht von vorne los. Also gleich zweifach das minderwertigste Material verwendet, dass vorstellbarist. Die "Aufpolsterung" ist nur in der Form erledigt, dass sie die Garantiezeit überstand. Genau damit zieht sich Seats & Sofas aus der Verantwortung. Für uns handelt es sich gar nicht um Möbel, es handelt sich um Sperrmüll, dass die Bezeichnung "Möbel" in keinster Weise verdient. Man kann jedem nur empfehlen, einen riesen Bogen um dieses Geschäft zu machen. Denn Geschäft macht hier nur einer, und dass ist bestimmt nicht der Kunde. Wer jemanden kennt der etwas gleichartiges sucht, hat jetzt einen "goldenen" Tipp.

Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Wir geben 5 Sterne für das Unternehmen und 5 Sterne für den Verkäufer Maik.Der Verkäufer Maik hat uns sehr sehr gut beraten. Er ist sehr kompetent und überhaupt nicht aufdringlich. Er hat uns sehr kompetent und engagiert geholfen. Ein sehr sympathisch empathischer Verkäufer. Wir werden sie auf jeden Fall weiterempfehlen.
Herzlichen Dank für die gute Beratung

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Sehr gute Beratung und Unterstützung bei der Wahl unseres Sofas
Nach alternativen geschaut und geholfen.

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Kann ich empfehlen, habe gekauft, weil sehr nette und gepflegte und kompetente Verkäuferin Tanika, hat alles zur vollsten Zufriedenheit erledigt. Und ein Käffchen gab's auch noch. Vielen Dank

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Update: Nach scheinbar wirklich guter Beratung kam schon kurze Zeit nach der Lieferung die Ernüchterung. Es wurde zu einem Stoff geraten, der absolut tierunverträglich ist, obwohl es in der Beratung genau darum ging. Es ist quasi unmöglich, selbst mit Hilfsmitteln (Polsterbürste, Fusselrolle, spezielle Tierhaarentfernungsbürsten) Tierhaare von dem Sofa zu bekommen, obwohl der Hund noch nicht mal auf dem Sofa war (beispielsweise geht um Haare, die auf dem Sofa landen, wenn sich der Hund schüttelt oder den Kopf auf dem Sofa ablegt). Der feine Webstoff (uns wurde geraten, extra den feinsten zu nehmen, weil es damit keine Probleme bei Tierhaaren gibt!) scheint die Haare förmlich festzuhalten. Absolute Katastrophe! Wenn man bedenkt, dass man ein ähnliches Sofa im Internet für die Hälfte des Preises bekommen hätte und sich hier extra an ein Fachgeschäft gewandt hat, um gerade solche Probleme nicht zu haben! Da hier kein klassischer Sachmangel vorliegt, sondern das Desaster aufgrund falscher Beratung entstanden ist, schließt Seats & Sofas leider jegliche Haftung aus und lässt den Kunden im Regen stehen.
Fazit: Nette Kundenbetreuung, aber leider absolut falsche Beratung, wenn es um "besondere Wünsche" geht. Ein Entgegenkommen/Kompromiss seitens Seats & Sofas scheint leider ausgeschlossen.
Sehr nette Verkäufer, nicht aufdringlich, aber dennoch stets in der Nähe, ohne das man lange warten muss, um Fragen stellen zu können. Uns wurde Kaffee angeboten und wir wurden die ganze Zeit sehr zuvorkommend begleitet. Der Verkäufer war stets auskunftsfähig und uns oft einen Schritt voraus. Hier ist der Kunde noch König. Zum Sofa selbst können wir noch nichts sagen, dass wird erst noch hergestellt.

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Breite Produktpalette. Motiviertes und sehr Flexibles Personal das uns sicher zum Ziel gebracht hat. Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und Zielstrebigkeit.

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Absolut schlechter Kundenservice. Es wird auf Reklamation nicht reagiert und wird nicht beachtet. Das Sofa wurde mit Mangeln geliefert, der Stoff ist beschädigt. Es wird kein Austausch gemacht. Man kriegt noch nicht einmal eine Antwort auf seine Mailanfrage.Wir sind sehr enttäuscht und würden es niemanden empfehlen ein Sofa hier zu kaufen. Finger weg!!! Absolute Enttäuschung!!!....Nachdem ich mehrmals nachgefragt habe, weigert sich seats and sofas die Mangelware auszutauschen. Grund: Wir haben die Verpackung nicht mehr. Was für ein peinliches Verhalten! Ich empfehle hier nichts zu kaufen.

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Der Verkäufer war super bemüht und hat auf alle Fragen die ich hatte geantwortet. Top Empfehlung

Odpowiedź od Seats and Sofas - Hamburg-Halstenbek
Unser Sofa um die tausend Euro ist eine Fehlproduktion es wurden ganze Teile beim Bau einfach vergessen. Die Qualität ist wirklich sehr schlecht, und das Sofa wurde auch mit den Mängel nicht zurück genommen. Ich bin entsetzt so etwas habe ich noch nie erlebt. Und werde natürlich dort nie mehr etwas kaufen.

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Sehr gute und ausführliche Beratung. Gute Auswahl vor Ort. Kompetente Mitarbeiter

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We ordered a sofa yesterday in Hamburg, Germany.
We didn't expected anything, cause the website isn't good and the store looks a little bit....unconventional...
But we met a young lady working in that store, who was an absolute professional in helping us to choose the correct sofa for our needs. This was a perfect experience and made our day!

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Wir wurden direkt freundlich in Empfang genommen und bekamen eine Erklärung, wie wir die einzelnen Modelle finden.
Außerdem wurden uns Getränke angeboten und wir konnten in Ruhe stöbern und uns umsehen.
Als wir uns dann entschieden hatten, ging alles problemlos und schnell. Es gab noch eine Beratung zum Stoff und schon waren wir überzeugt.

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Ich war auf der Suche nach einen Sofa. Wir haben uns von den Mitarbeiter Maik beraten lassen, er hat alle unsere Fragen beantwortet und war sehr kompetent.

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Nette Beratung von Robin mit viel Zeit. Preis ist ok, passendes Sofa gefunden.
Vielen Dank

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