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Am Mittwoch bestellt, am Dienstag darauf wurde unser Sofa bereits geliefert. Nachdem wir bei einem anderen Anbieter sieben Monate gewartet haben, waren wir hier sehr positiv überrascht. Kompetente fre... Zobacz więcej
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Dobra
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Schnörkellos und auf den Punkt
Schnörkellos und auf den Punkt. Keine schöne Einkaufsatmosphähre, aber dafür nett und preislich gut.
17 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Hallo Frau Lammers,
vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die Beratung als schnörkellos und auf den Punkt sowie preislich gut empfunden haben. Ihren Hinweis zur Einkaufsatmosphäre nehmen wir uns gerne zu Herzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Kundenservice gleich 0, ebenso die Qualität
Ich kann Seat&Sofas nach meiner Erfahrung niemals empfehlen.
Wir haben im März ein Sofa bestellt und dieses am 28.05.2026 selbst abgeholt. Beim Aufbau am 31.05.2026 fiel uns ein Riss am Nesselstoff an der Unterseite auf. Beim leichten Öffnen der Verpackung im Bereich des Sofafußes fiel außerdem ein Fuß direkt ab. Das Sofa wurde bis dahin nicht aufgebaut und nicht benutzt.
Die Reklamation wurde von Seat&Sofas mehrfach mit dem Hinweis auf einen angeblichen Transportschaden abgelehnt. Aus meiner Sicht wurde dabei nicht ausreichend berücksichtigt, dass der abgebrochene Fuß bei Abholung wegen der Verpackung nicht erkennbar war. Die Kommunikation war für mich sehr enttäuschend: zugesagte Rückmeldungen blieben aus, wir mussten mehrfach hinterhertelefonieren und eine einvernehmliche Lösung kam nicht zustande.
Aus Kulanz wurden uns später ein Ersatzfuß und Nesselstoff zugeschickt. Der gelieferte Fuß war jedoch nicht identisch mit dem ursprünglichen Fuß und wies deutliche Gebrauchsspuren/Kratzer auf. Eine zufriedenstellende Lösung war das für uns nicht.
Insgesamt war die gesamte Abwicklung für uns sehr ärgerlich und enttäuschend. Wir hatten das Sofa extra früh bestellt, damit es rechtzeitig in der neuen Wohnung steht. Stattdessen hatten wir ein beschädigtes, nicht ordentlich nutzbares Sofa und viel Aufwand mit Reklamation, Telefonaten und Schriftverkehr.
Aufgrund dieser Erfahrung würde ich dort nicht noch einmal kaufen und kann es auch keinem empfehlen.
PS. Es gibt dazu eine Doku von ARD. Einfach selber ein Bild davon machen :)
### Nachtrag zum Kommentar ###
Seat and Sofas ihr wisst genau worum es geht. Wir sind seit dem 1 Juni im Austausch und bereits seit Anfang August mit Anwalt gegen euer Nichts-Tun dran.
1 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Hallo Andre,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass Sie offenbar keine positive Erfahrung gemacht haben.
Da keine weiteren Details angegeben sind, würden wir sehr gerne erfahren, was genau passiert ist und wie wir uns verbessern können. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig.
Melden Sie sich gerne per E-Mail unter info@seatsandsofas.de und geben Sie – wenn möglich – Ihren Namen und Ihre Kundennummer an, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.
Freundliche Grüße
Ihr Team von Seats and Sofas
Katastrophe
Katastrophe, schreckliche Kommunikation mit Kunden, das erste Mal, als ich mir das Sofa ansah, mochte ich es, natürlich wollte ich denken.. noch einmal, um alles zu messen., aber sie baten kategorisch, einen Vertrag abzuschließen und eine Vorauszahlung zu hinterlassen., aber wenn das Sofa 3000-4000 kostet, ist es nicht realistisch .., solche Einkäufe ohne nachzudenken zu tätigen .. Als ich zum zweiten Mal kam, war die Kommunikation nicht höflich und respektlos .., natürlich verlor ich die Stimmung, einen Kauf zu tätigen .... Ich schaute auf ein anderes Sofa .., dann sagte mir das Mädchen, dass ich zum zweiten Mal hier bin und nichts gekauft habe.., Ehrlich gesagt, war ich schockiert und sagte, dass sie kein Recht hat, so mit mir zu reden, und ich kann in den Laden kommen, wann immer ich will und so viel ich brauche.., Ich möchte Sie vor diesem Laden warnen.., Nach einer solchen Kommunikation fühlt man sich von Schmutz bedeckt, und das ist in Ländern, in denen der Käufer Recht und tolerant ist
17 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Hallo Axana Fafenrod,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
sehr toller laden mit sehr netten und…
sehr toller laden mit sehr netten und hilfsbereiten personal
15 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Hallo Markus,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Store und das freundliche, hilfsbereite Personal so positiv erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
⚠️ Achtung
⚠️ Achtung – unsere Erfahrung mit SEATS Sofas in Bremen
Wir können leider nur dringend davon abraten, dort einen Kauf zu tätigen.
Bis heute warten wir auf die Rückzahlung unseres Geldes in Höhe von 600 €. Trotz zweier schriftlich versendeter Einschreiben haben wir bis heute keine schriftliche Antwort erhalten und auch keine Rückzahlung bekommen.
Besonders enttäuschend ist der Umgang mit dem Kunden: Der Filialleiter kümmert sich nach unserer Erfahrung nicht um das Anliegen, die Mitarbeiterinnen vor Ort ebenfalls nicht. Man wird mit seinem Problem allein gelassen und erhält keinerlei vernünftige Rückmeldung.
Für uns ist das absolut kein akzeptabler Kundenservice. Wir haben inzwischen sogar den Verbraucherschutz kontaktiert, weil wir auf normalem Weg offenbar nicht weiterkommen.
Wir möchten mit dieser Bewertung vor allem andere Kunden warnen: Überlegt euch bitte sehr genau, ob ihr dort wirklich kaufen möchtet. Unsere Erfahrung ist leider katastrophal – Geld wird einbehalten, Schreiben bleiben unbeantwortet und niemand fühlt sich zuständig.
600 € sind für uns kein Kleingeld. Wir erwarten lediglich die Rückzahlung unseres Geldes und eine vernünftige Reaktion auf unser Anliegen.
Zu der Antwort vom Inhaber kann ich nur sagen. Das es trotzdem nicht zur Klärung kommt. Es wird definitiv nur für die Öffentlichkeit gut geschrieben. Es wird nichts getan. Ich will mein Geld in Höhe von 600 Euro zurück, nicht mal eine Entschädigung oder Säumniszuschlag.
8 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Hallo S,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Alles bestens
Alles bestens, wenn das Sofa so gut und gemütlich ist, wie die Beratung und Angebote vor Ort, dann freue ich mich 🫶🏼
Jessica in Bremen hat das toll gemacht 👍🏼
5 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Hallo Beni Schütz,
vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Es freut uns sehr, dass Jessica in Bremen Sie mit ihrer Beratung und den Angeboten überzeugen konnte. Wir hoffen, dass Ihr neues Sofa genauso gemütlich wird.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Alles i.O.
Gute Beratung, schnelle Lieferung und unkomplizierte Abholung. Das schon zwei Wochen vor dem voraussichtlichen Liefer,- Abholtermin.
9 września 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Hallo Uwe,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung, der schnellen Lieferung und der unkomplizierten Abholung zufrieden waren. Besonders schön ist, dass alles sogar früher als ursprünglich erwartet geklappt hat.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Update nach Antwort des Unternehmens:
Update nach Antwort des Unternehmens:
Am 20.07.26 habe ich Sie per Mail kontaktiert mit dem Verweis auf meine Bewertung. Ich habe noch immer keine Antwort erhalten.
Bitte um Antwort.
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Jessica hat uns sehr gut beraten
Jessica hat uns sehr gut beraten, leider sind die Preise irreführend. Da der komplett Preis in klein gedruckt ist.
24 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Hallo PFINCHEN,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie sich von Jessica so gut beraten gefühlt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie unsere Preisgestaltung als irreführend empfunden haben. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zur Darstellung der Gesamtpreise sehr ernst und geben sie gerne intern weiter.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Tolle Sofas - aber optimierbarer Lieferablauf
Genau das Sofa gefunden, dass ich haben wollte - leider sind die Liefer-Optionen nicht ganz so super: Das gewünschte Sofa ist nur einmal statt 2mal auf Lager. Wartezeit zum zweiten : bis zu 24 Wochen - das ist heftig. Gleichzeitig erhöht das die Kosten, weil das vorhandene Sofa natürlich geliefert wird (wenn auch nicht am gleichen oder nächsten Tag -leider ) aber damit verdoppeln sich die Lieferkosten - das frisst jeden Rabatt auf.
Ja, ich weiß - Ihr definiert Euch als Takeaway - aber mal ganz nüchtern: Sofas sind nunmal kein Takeway-Artikel wie Stühle oder Eier.... dem solltet Ihr Rechnung tragen. Wir sind Mitte 50 und ich habe akut einen Bandscheibenvorfall.
Soooo günstig seid Ihr nun auch nicht, dass der Preis alle Nachteile ausgleicht. Das macht den Unterschied von einmaligen Käufern zu wiederkehrenden Käufern.
Daher - ich bin zufrieden, wenn das erste Sofa bald da ist und das zweite nicht erst nächstes Jahr kommt -immerhin ist es bereits bezahlt.
Aber das Lieferproblem senkt die Sterne von 5 auf 3.
12 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Hallo Chr. B.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche und ehrliche Bewertung genommen haben. Es freut uns zunächst sehr, dass Sie genau das Sofa gefunden haben, das Ihren Vorstellungen entspricht. Gleichzeitig verstehen wir Ihre Enttäuschung über die Liefermöglichkeiten, die lange Wartezeit auf das zweite Sofa und die dadurch entstehenden zusätzlichen Lieferkosten sehr gut.
Unser Takeaway-Konzept bedeutet, dass wir grundsätzlich auf Abholung ausgerichtet sind und Lieferkosten entsprechend vom Kunden getragen werden. Uns ist aber bewusst, dass ein Sofa hinsichtlich Größe und Gewicht eine andere Herausforderung darstellt als kleinere Produkte. Ihre Situation und insbesondere Ihre persönlichen Umstände können wir daher sehr gut nachvollziehen.
Wir hoffen, dass Ihr erstes Sofa schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft und auch das zweite Sofa nicht unnötig lange auf sich warten lässt. Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten senden möchten, können Sie dies gerne an customerservice@seatsandsofas.de tun. Dann können wir Ihren Vorgang noch einmal prüfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Die Verkäuferin war sehr angenehm
Die Verkäuferin war sehr angenehm. Nicht aufdringlich sondern immer da, um Fragen zu beantworten
18 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Verkäuferin als angenehm und hilfsbereit empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kunden sich gut beraten fühlen, ohne dass sie sich bedrängt fühlen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
The customer service was great
The customer service was great. They were knowledgeable, patient, friendly, polite.
The selection of seats and sofas was amazing. And we also enjoyed buying high quality leather sofas and chair.
The personnel also helped us with finding a company to bring us the new furniture and take away the old furniture.
16 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Thank you for your wonderful review! We are delighted to hear that you had such a positive experience with our customer service and found our team knowledgeable, patient, and friendly. It's fantastic that you enjoyed our selection of seats and sofas and were able to find high-quality leather pieces. We're also glad we could assist you with finding a company for your furniture delivery and removal. We appreciate your kind words!
With kind regards,
Seats and Sofas
Die Beratung des Mitarbeiters war…
Die Beratung des Mitarbeiters war soweit super. Es wurden unterschiedliche Stoffe und Varianten gezeigt, alles ausführlich erklärt. ( Aber nicht aufdringlich).
Wir wollten eigentlich gehen ohne ein Sofa zu kaufen, dann hat uns der Filialleiter aber so ein unschlagbares Angebot gemacht, dass wir nicht ablehnen konnten :). Die Qualität vom Sofa ist super.
4 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Hallo Julian,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich gut beraten gefühlt haben und Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten ausführlich erklärt wurden. Besonders schön ist, dass das attraktive Angebot und die Qualität Ihres neuen Sofas Sie überzeugt haben. Wir wünschen Ihnen viele schöne Stunden mit Ihrem neuen Möbelstück.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Timo in Bremen
Timo, our sales assistant, was very guest-oriented. He gave us time to familiarize ourselves with the store. Then he developed a strategy with us to find the best product for our needs.
7 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Hallo Gördt,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Timo Sie mit seiner kundenorientierten Beratung überzeugen konnte und Ihnen die Zeit gegeben hat, in Ruhe die passende Lösung zu finden. Ihr Lob geben wir gerne an ihn weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Der Kundenservice ist katastrophal
Der Kundenservice ist katastrophal. Man merkt, dass die Mitarbeiter leider immer wieder deren Ware verteidigen müssen, dass es schon Alltag geworden ist sich bei allem zu rechtfertigen statt Empathie zu zeigen und gemeinsam an einer Lösung zu arbeiten.
3 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Hallo Dilara,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns nicht zufrieden waren und Ihnen dadurch Unannehmlichkeiten entstanden sind.
Der von Ihnen geschilderte Eindruck entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Beratung und Service. Wir würden uns Ihren Fall daher gerne genauer ansehen und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
Bitte melden Sie sich hierzu kurz per E-Mail bei uns unter info@seatsandsofas.de und verweisen Sie auf Ihre Rezension, damit wir den Vorgang schnell zuordnen können. Wir kümmern uns dann darum, die Angelegenheit mit Ihnen gemeinsam in Ordnung zu bringen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Seats and Sofas Team
Super tolle Beratung
Super tolle Beratung, sehr zuvorkommend.
Sehr Freundliches Personal.
27 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Hallo Patrick Garmhausen,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie eine super tolle Beratung erhalten haben und unser Personal als sehr freundlich sowie zuvorkommend erlebt haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Tolle Beratung und gute Atmosphäre bei…
Tolle Beratung und gute Atmosphäre bei guter Auswahl
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Hallo Thomas Langejürgen,
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie mit der tollen Beratung, der guten Atmosphäre und der Auswahl zufrieden waren.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Alles perfekt.Obwohl es bei der…
Alles perfekt.Obwohl es bei der Lieferung Probleme gab, die wieder Erwarten und ersten Abstimmuns Schwierigkeiten sofort und ohne Nörgeln professionell aus dem Weg gerâumt worden sind, zu unserer vollsten Zufriedenheit. Ein super Team in Bremen. Nach Internet Recherche bei den Bewertungen habe ich geglaubt, das kann nichts werden. Weit gefehlt. Wie können nur nochmals sagen, so einen Service sucht man meistens vergebens.
Vielen Dank nochmals an das Team Bremen
Wir kommen wieder
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Hallo L D,
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass trotz anfänglicher Schwierigkeiten bei der Lieferung alles professionell und zu Ihrer vollsten Zufriedenheit gelöst wurde.
Schön zu hören, dass unser Team in Bremen Sie so positiv überrascht hat und Sie den Service so besonders erlebt haben. Ihr Lob geben wir sehr gerne an das Team weiter.
Wir freuen uns, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Fantastische Beratung in Bremen
Fantastische Beratung in Bremen, habe vor 8 Jahren schon einmal eine Vollautomatische Couchgarnitur gekauft und die läuft bis heute technisch immer noch einwandfrei ! Sind zum Jahreswechsel 25/26 in Bremen gewesen, eigentlich nur zum schauen und haben den Laden nach Verhandlung mit 2 neuen Garnituren wieder verlassen ! Lieferzeit war angemessen und sind damit sehr zufrieden ! Kleiner Tipp ! Bei Schwergewichten ( 130Kg und 1,96 m ) die Polsterung härter bestellen, dann hat man länger was davon ! Danke nochmals für die Top- Beratung
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Hallo Carsten Hähle,
vielen Dank für Ihre ausführliche und schöne Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie bereits seit vielen Jahren zufrieden mit Ihrer Couchgarnitur sind und auch dieses Mal in Bremen wieder eine fantastische Beratung erlebt haben.
Schön, dass Sie passende neue Garnituren gefunden haben und mit der Lieferzeit sowie dem Ergebnis zufrieden sind. Ihren Tipp zur härteren Polsterung bei besonderem Sitzkomfort geben wir gerne weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren neuen Garnituren.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
Sehr freundliche und entgegenkommende…
Sehr freundliche und entgegenkommende Verkäufer:innen/Berater:innen. Große Auswahl an Bezugsstoffen.
2 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Bremen
Hallo Volker,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Verkäuferinnen und Verkäufer sowie die große Auswahl an Bezugsstoffen hervorheben.
Wir möchten, dass jeder Kunde genau die passende Lösung für sein Zuhause findet. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrem neuen Sofa.
Mit freundlichen Grüßen,
Seats and Sofas
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