Vriendelijk ontvangen, heel veel info gekregen. Te woord gestaan in mijn eigen taal werd heel hard geapprecieerd. Aanbeveling voor iedereen die op zoek is naar een sofa.
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Vriendelijke ontvangst met uitleg over de mogelijkheden. Rustig kunnen rondkijken en uittesten. Zetels/ sofa's aanpasbaar met diverse mogelijkheden. Veel keuze en goed zitcomfort. Heel goed geho... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Je tiens à remercier sincèrement M. S pour la qualité de son accompagnement. Dès le début, il a pris le temps de comprendre mes attentes, mon budget et le type de fauteuil que je recherchais. Ses cons... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Vriendelijk onthaal . Inbegin kwamen we aan maar troffen we enkel franstalige medewerkers aan . Geen probleem ze konden Engels . We waren wat aan het rond kijken en aant ont cijferen wat er juist i... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Seats and Sofas is uw specialist in zitmeubelen. Door de Giant Take Away formule is het mogelijk om tegen een voordelige prijs bankstellen, hoekbanken & loungebanken en fauteuils direct uit voorraad te leveren. Onze collectie wordt continu aangepast naar de laatste trends en is verkrijgbaar in een tal van bekledingssoorten en kleuren. Wij zijn erg benieuwd naar uw reviews en staan open voor uw klachten, zodat wij onszelf constant kunnen blijven verbeteren. Seats and Sofas est votre spécialiste des sièges. Grâce à la formule Giant Take Away, il est possible de livrer directement du stock des canapés, des canapés d'angle, des canapés lounges et des fauteuils à un prix avantageux. Notre collection est continuellement adaptée aux dernières tendances et est disponible dans une multitude de revêtements et de couleurs. Nous sommes très intéressés par vos avis et ouverts à vos réclamations, afin de pouvoir nous améliorer constamment.
Dane kontaktowe
Woluwelaan 76, 1831, Machelen, Vlaams-Brabant, Belgia
- 22620221
3,9
Dobra
390 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Simple approach and easy to order
3 października 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Beste Alexander,
Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u het bestelproces eenvoudig en prettig vond. We waarderen uw feedback en hopen u binnenkort weer te zien.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Klacht sleept al 21 maanden aan
Wij kochten een salon van meer dan €4000. Op 24/1/2024 hebben we gemeld dat de relax stuk is. 1 jaar en 9 maanden later worden we nog steeds met een kluitje in het riet gestuurd! Vandaag zijn we terug naar Machelen geweest en ipv hulp kregen we weer dat ze niet meer konden doen.
29 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Beste Ronny,
Wat jammer om te lezen dat uw klacht al zo lang aansleept en u nog steeds niet de juiste ondersteuning ontvangt. Dit is uiteraard niet de service die wij wensen te bieden. Wij willen dit graag verder voor u nakijken en oplossen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens en referentienummer te sturen naar service@seatsandsofas.be? Dan kunnen wij dit zo spoedig mogelijk verder opvolgen.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Publicité mensongères
Publicité mensongères. À la tv on nous baratine « toujours de stock » alors qu’il n’y a rien en stock et que les délais sont très élevés et apparemment bien souvent dépassés ! En magasin on nous dit 6 à 8 semaines et au final sur le bon de commande c’est 8 à 14. J espère ne pas dépasser les 14! Nous sommes à la 9e semaine ça commence à faire long !!
25 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Madame Tastenhoye,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les délais de livraison et les informations données. Nous faisons toujours notre maximum pour respecter les délais annoncés, mais il peut malheureusement arriver qu’ils s’allongent. Nous aimerions examiner votre dossier plus en détail et voir comment nous pouvons vous aider.
Pouvez-vous nous transmettre vos coordonnées et votre numéro de commande à service@seatsandsofas.be ?
Bien à vous,
Seats and Sofas
Accueille super
Accueille super, amabilité et technicité du vendeur et du personnel en général!!
16 września 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Gabriel,
Merci beaucoup pour vos gentils mots. Cela nous fait vraiment plaisir de savoir que vous avez apprécié l’accueil ainsi que l’amabilité et la compétence de notre vendeur et de toute l’équipe. Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience positive à nos clients, et votre retour confirme que nous allons dans la bonne direction. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin de Machelen.
Bien à vous,
Seats and Sofas
Nous avons été choisir aujourd’hui notre nouveau canapé chez Seats and Sofa Machelen. Nous avons été merveilleusement bien conseillé par un vendeur se prénommant Franz …Je vous conseille vivement !
Nous avons été choisir notre nouveau canapé aujourd’hui chez Seats&Sofas Machelen.
Nous avons été merveilleusement bien conseillé par Franz !
A recommander !
13 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Madame Ottermans,
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été si bien conseillée par notre collègue Franz dans notre magasin de Machelen. Le fait que vous mettiez en avant son professionnalisme et la qualité de son accompagnement est une belle reconnaissance pour notre équipe. Nous transmettrons vos compliments avec plaisir. Nous espérons que vous profiterez pleinement de votre nouveau canapé et vous remercions pour votre recommandation chaleureuse.
Cordialement,
Seats and Sofas
Superior attention to the customer
Superior attention to the customer, adaptability to our needs. Clear info materials explaining how the shop operates, good guiding questions by the staff to assist in making an informed choice among the variety. Extra time given for consideration, even as the shop was closing. Would gladly buy here again!
7 września 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Beste Giedrius,
Hartelijk dank voor uw enthousiaste review. We zijn blij te lezen dat onze medewerkers u goed hebben begeleid en dat u zich de tijd kreeg om een weloverwogen keuze te maken. Het is fijn om te horen dat u onze uitleg en service waardeert.
We verwelkomen u graag opnieuw in onze winkel!
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Beste Jeannine,
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u onze verkoper als heel vriendelijk heeft ervaren. Wij vinden persoonlijke en aangename service erg belangrijk.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Service après-vente catastrophique
Service après-vente catastrophique. Notre fauteuil-lit présente deux défauts évidents : un tissu manifestement défectueux et un mécanisme de lit qui ne fonctionne pas correctement. Le magasin refuse le remplacement sans nous demander 450 € supplémentaires. Aucune prise en charge sérieuse, aucune solution honnête. Très décevant.
28 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience avec notre service après-vente. Ce n’est évidemment pas le service que nous visons à offrir à nos clients.
Nous souhaitons examiner votre dossier plus en détail. Pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées et davantage d’informations à service@seatsandsofas.be
Cordialement,
Seats and Sofas
The sales person deserves all credit (Jeroen?)
The sales person deserves all due credit, he did a great job in assisting us with our purchase. Delivery was spot on as well.
27 sierpnia 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Beste Robert,
Dank voor uw positieve woorden. Wij zijn blij te horen dat onze verkoper u zo goed heeft geholpen bij uw aankoop. Wij waarderen het dat u de persoonlijke begeleiding en inzet van onze medewerker in Machelen benoemt. Ook fijn dat de levering precies volgens afspraak is verlopen, dat is wat wij onze klanten steeds willen bieden.
Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Scam, missleading, unfair pricing
They sold me a couch for more than 1700 euro, later that day I discovered that they advertise the exact same couch on the website from 699 euro!!! On the picture and video on their website they show the exact same couch I bought with the price: "from 699 euro". This means the starting price of that same couch should be 699 euro. Since I bought the same couch only different color they should not charge me much more than 699 euro (diffetent color can be more expensive, but not a 1000 euro). Still they charged me for 1750 euro! This is a missleading practice and unfair pricing, which seems to be the violation of EU law. I contacted them already about this, I am waiting for a reply, but until I would say be careful with them! If they advertise a product for a price they shouldn't sell the same product a 1000 euro more!
23 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Beste Szonja,
Dank u wel voor uw uitgebreide feedback. Het spijt ons zeer te lezen dat u zich misleid voelt door de prijsstelling van uw aankoop. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij willen dit graag verder onderzoeken om samen tot een oplossing te komen. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens te sturen naar service@seatsandsofas.be, zodat wij dit voor u kunnen nakijken en rechtstreeks met u kunnen opnemen?
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
zeer vriendelijke verkoper
zeer vriendelijke verkoper, hij gaf ons over alles een duidelijke uitleg en dacht met ons mee .
Bij afhaling waren onze zetels perfect ingepakt tegen beschadiging.
8 sierpnia 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Beste Dominique Poffé,
Hartelijk dank voor uw positieve review. Fijn om te lezen dat u onze verkoper als zeer vriendelijk heeft ervaren en dat de uitleg duidelijk was. We zijn ook blij dat de zetels bij afhaling perfect waren ingepakt, zodat ze onbeschadigd bij u thuis konden arriveren. Uw tevredenheid is voor ons heel belangrijk en motiveert ons om deze service aan al onze klanten te bieden.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Un vendeur hors pair
Un vendeur hors pair, qui fournit toutes les explications voulues et n'hésite pas à vous donner d'excellents conseils en tenant rigoureusement compte de ce que vous voulez et en vous déconseillant certains de vos choix avec des arguments très convaincants. René César
1 sierpnia 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Bonjour René César,
Merci pour votre magnifique retour. Nous sommes heureux que notre conseiller ait pu vous accompagner avec autant de professionnalisme et transparence. Donner des conseils adaptés aux besoins de chaque client est essentiel pour nous.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Cordialement,
Seats and Sofas
Le vendeur (Jean Hassan) a été très…
Le vendeur (Jean Hassan) a été très professionnel, à l'écoute, il nous a bien conseillé.
Il a pris son temps pour nous écouter et cerner nos besoins/ envies.
29 lipca 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Bonjour El-Kadri,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que Jean Hassan a pu vous accompagner avec professionnalisme et écoute. Prendre le temps de comprendre les besoins de nos clients est essentiel pour offrir un service de qualité et des conseils personnalisés.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous êtes satisfait(e) de votre choix.
Cordialement,
Seats and Sofas
Très bonne expérience en boutique
Très bonne expérience en boutique, personnel à l'écoute et arrangeant. Je tiens tout de même à signaler que j'écris ce message avant la réception de mon canapé
28 lipca 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Bonjour GH,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que votre expérience en magasin s’est bien déroulée et que notre personnel a su vous écouter et vous accompagner. Nous espérons de tout cœur que la réception de votre canapé se passera aussi positivement. N’hésitez pas à nous faire part de vos impressions après de la livraison.
Cordialement,
Seats and Sofas
Heel vriendelijk en hulpvaardig
Heel vriendelijk en hulpvaardig, helemaal niet opdringerig, bovendien heeft men mijn gsm bijgehouden die ik daar vergeten was, helemaal oke!
23 lipca 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Beste mevrouw Verlinden,
Dank u wel voor deze warme en positieve review. Het doet ons veel plezier dat u zich goed ontvangen voelde en dat u onze service als hulpvaardig en niet-opdringerig heeft ervaren. Ook fijn om te horen dat uw gsm veilig werd bewaard!
Wij hopen u in de toekomst nogmaals te mogen verwelkomen in onze winkel.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Visoc,
Merci pour votre message ! Nous espérons que la réception de votre canapé vous apportera entière satisfaction. N’hésitez pas à nous contacter bij vragen of opmerkingen.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Seats and Sofas
A FUIR
A FUIR !
❌ 3 mois sans canapé, toujours pas de solution concrète.
Canapé commandé chez Seats and Sofas en août 2023. Défaut de fabrication récurrent de tissu qui se déchire !!!
→ retour en réparation sous garantie. On m’annonce un délai de 8 semaines, cela fait plus de 12 semaines aujourd’hui, sans date ferme de retour.
Entre-temps, aucune solution de remplacement, douleurs au dos pour mon épouse et moi, et un geste commercial de seulement 75 €, alors que rien que le lift coûte plus cher.
J'avais recommandé cette enseigne à deux proches, mais je suis extrêmement déçu par le service après-vente et le manque de considération pour les clients fidèles.
11 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Bahri,
Nous regrettons sincèrement d’apprendre votre mauvaise expérience. Ce n’est absolument pas le service que nous willen offrir à nos clients. Wij begrijpen uw frustratie en nemen uw opmerkingen zeer ernstig.
Wij verzoeken u vriendelijk om uw contactgegevens en referentienummer door te sturen naar service@seatsandsofas.be, zodat wij dit verder kunnen onderzoeken.
Cordialement,
Seats and Sofas
ze waren behulpzaam
5 lipca 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Beste Karel Verloes,
Dank u wel voor uw positieve reactie.
Fijn dat u onze medewerkers als behulpzaam hebt ervaren. We doen er alles aan om u zo goed mogelijk te begeleiden bij het maken van een keuze.
We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijke groeten,
Seats and Sofas
Malheureusement très déçue
Malheureusement très déçue
Acheter un canapé pour ma maman qui a 80 ans, avec la tchach du commercial nous croyons avoir une superbe ristourne mais que nenni !!!! Car nous avons vu le canapé moins chère ailleurs , et en plus à un endroit bien caché le canapé était cassé en dessous du coin……enfin de ma faute trop confiance aux autres
6 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Bonjour Wille,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons sincèrement que votre achat ne vous ait pas apporté satisfaction. Wij streven altijd naar transparantie en kwaliteit, en het spijt ons te horen dat dit niet uw ervaring is geweest.
Wij nemen uw opmerkingen zeer serieus en zouden dit graag verder met u bespreken om een gepaste oplossing te vinden. Zou u zo vriendelijk willen zijn om uw contactgegevens te sturen naar service@seatsandsofas.be?
Cordialement,
Seats and Sofas
Be prepared to wait a long time
Be prepared to wait a long time, about 10 weeks and you will be expected to come collect your sofa within 10 days or you might get charged more.
If they tell you that there remove the delivery on the sofa, make sure to correctly check cos you might get some surprised. Considering that some city give you a parking space within 2/3 weeks, they will call you multiple times despite having emailed and contacted them to let them know the city hall possibility.
In store, be aware of others extra and charges cos the price climb very quickly, read the small print on sale, it's usually not what you see but what is on the small print. You might have wasted time to get there.
12 czerwca 2025
Odpowiedź od Seats and Sofas - Machelen
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous comprenons dat l'attente et certaines modalités de livraison vous ont causé des désagréments. Nos conditions sont effectivement mentionnées dans le contrat, mais nous comprenons que cela puisse prêter à confusion.
Nous voulons u graag verder helpen en zoeken naar een oplossing voor uw situatie. Wilt u alstublieft uw contactgegevens sturen naar service@seatsandsofas.be, zodat we dit samen kunnen bekijken?
Cordialement,
Seats and Sofas
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.