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Habe 3 Sockelleisten mit einer Länge von jeweils 2,5 m bestellt. Da der Firmensitz von meiner Lieferadresse über 500 km entfernt ist, war ich skeptisch, in welchem Zustand die Ware bei mir ankommt. D... Zobacz więcej
Gute Auswahl an Möbelgriffen, sehr viel unterschiedliche Formen und Materialien, da findet man sicher etwas. Die Ware war sehr gut verpackt, so dass auf dem Transport nichts beschädigt werden kann.... Zobacz więcej
Ich benötigte eine Ersatzrückwand in unserer Küche und habe hier gefunden was und wie ich wollte. Ich habe mir ein Muster zum Farbvergleich schicken lassen - stimmte überein. Das bestellte Brett ents... Zobacz więcej
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Schreinersache.de ist einer der führenden Online-Shops für Schreiner/Tischler, DIY-Enthusiasten, Hobby-Heimwerker, sowie für gewerbliche Kunden und Privatpersonen, die entweder Ersatzteile suchen oder maßgefertigte Lösungen für Haus & Garten wollen. Das Sortiment umfasst mehr als 300.000 Artikel aus verschiedenen Kategorien wie Möbelbeschläge und Schubkastenlösungen, Zubehör für Türen & Fenster, Werkzeuge, Schrauben und Betriebsausstattung. Als erweiterten Service gibt es über einen 3D-Online-Konfiguratoren die Möglichkeit hochwertige Holzplatten (Dekor-Spanplatten, Massivholz, Multiplex, Furniertes Holz, Senosan, MDF) und Insektenschutz von Neher millimetergenau nach Maß konfigurieren und bestellen zu können.
Dane kontaktowe
Damaschkestraße 4a, 91074, Herzogenaurach, Niemcy
- 091327299799
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4,8
Doskonała
229 recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
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Danke Matthias, freut uns dass Du zufrieden bist :) Viele Grüße von Schreinersache.de
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Danke Sven, vielen liebe Dank für deine positive Bewertung. Beste Grüße von Schreinersache.de
TOP jederzeit wieder
Sehr schnell geliefert, hab aber das falsche bestellt. Rückgabe war problemlos, Geld 100% zurück incl. Porto. Jederzeit zu empfehlen 👍😊
2 stycznia 2025
Opinia niezależna
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Hallo Ludwig, vielen Dank für deine positive Bewertung. Beste Grüße von Schreinersache.de
Schnell und gut
ich kauf gerne hier, die Waren sind top und die Lieferung
21 stycznia 2025
Opinia niezależna
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Danke Steffen, wir sind froh, dass Du unser Kunde bist. Viele liebe Grüße von Schreinersache.de
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
20 stycznia 2025
Opinia niezależna
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Danke Frank, vielen Dank für deine positive Bewertung. Beste Grüße von Schreinersache.de
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung. Angemessene Preisvorstellung. Alles super.
10 stycznia 2025
Opinia niezależna
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Danke Tobias :) Beste Grüße von Schreinersache.de
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Danke vielmals für die positive Bewertung! Viele liebe Grüße von Schreinersache.de
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Hallo Christian. Danke vielmals für deine positive Bewertung! Viele liebe Grüße von Schreinersache.de
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Danke vielmals, Robert! Wir sind auch in Zukunft gerne für dich da! Viele liebe Grüße von Schreinersache.de
5 Wochen nach Rücksendung noch keine Erstattung
Wir haben am 10.12.2024 Tür- und Fenstergriffe bei Schreinersache.de bestellt, die Lieferzeit war im Shop mit 2-3 Tagen angegeben. Beim Bezahlvorgang musste man dann eine längere Lieferzeit oder einen Zuschlag von € 4,90 für Lieferung in 2-3 Tagen akzeptieren. Diesen Zuschlag haben wir akzeptiert und der Gesamtbetrag wurde uns am 12.12.2024 belastet. Die Zustellung des Paketes erfolgte allerdings erst nach 1 Woche, weshalb wir die Annahme des Paketes verweigert haben. Das Paket wurde bei Schreinersache.de am 18.12.2024 wieder zugestellt. Trotz Reklamation über deren Homepage und erneut am 8.1.2025 telefonisch haben wir bis heute weder eine Gutschrift noch eine Erstattung des gezahlten Kaufpreises erhalten! Auf die Reklamation bei Paypal antwortete Schreinersache.de, nach Prüfung der Ware durch deren Lieferanten, soll die Gutschrift erfolgen. Kein Grund, die Gutschrift hinauszuzögern, da die Ware niemals in unseren Händen war!
10 stycznia 2025
Opinia niezależna
Schnelle unkomplizierte Bestellung und…
Schnelle unkomplizierte Bestellung und Lieferung.
Top Qualität zum vernünftigen Preis. Gerne wieder.
28 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od schreinersache.de
Danke Wolfgang! Wir sind immer gerne für dich da! Viele liebe Grüße von Schreinersache.de
Leider sehr unglücklich.
Leider sehr unglücklich.
Auf der Seite wurde nicht die korrekte Lieferzeit für den Artikel angezeigt. Statt 1-3 Werktage sind es 1-3 Wochen. Diese Information wurde mittlerweile korrigiert, hilft uns aber in diesem Fall auch nicht weiter. Es wurde auch kein "Sparversand" für 6,90€ gewählt, sondern auch der Mindermengenzuschlag von 5€ akzeptiert, da es sich um eine zeitkritische Bestellung handelte. Sprich Gesamtkosten für Verpackung und Versand eines Artikels = 11,90€.
Eine telefonische Kontaktaufnahme für ein schnelles klärendes Gespräch wird sehr erfolgreich durch unnütz lange KI-Ansagen abgewehrt, welche auch bei größter Geduld nicht dazu führen, einen echten Meschen zu sprechen (Mehrfache Versuche mit unterschiedlichen Auswahloptionen).
Ein genaues Lieferdatum kann auch per Mail nicht genannt werden. Für Hobbyheimwerker sicherlich zu verschmerzen, für gewerbliche Kunden in meinen Augen ein No-Go.
Bei Stornierung erhält man außerdem nur 50% des Kaufpreises als Gutschein zurück (ausgenommen natürlich Verpackung und Mindermengenzuschlag des noch nicht versendeten Artikels). Ja sicherlich hat man keinen Anspruch auf Erstattung als Gewerbetreibender, dennoch sieht Kulanz, meiner Meinung nach, anders aus. Gerade dann, wenn auf Grund falscher Informationen bzgl. der Lieferzeit überhaupt dort bestellt wurde.
Alles in Allem eine frustrierende Erfahrung und verbranntes Geld.
26 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od schreinersache.de
Sehr geehrter Herr Heeg,
vielen Dank für Ihre Worte und die damit verbundene Kritik. Wir können Ihren Frust verstehen. Wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und würden dies gerne mit Ihnen nochmal besprechen (u. a. wegen der Stornierung). Richten Sie gerne eine E-Mail an unsere Geschäftsleitung und wir melden uns schnellstmöglich.
Vorab ein paar Erläuterungen zu den von Ihnen genannten Punkten aus der Bewertung:
-Scheinbar ist es bei über 250.000 gelisteten Artikeln zu einem technischen Fehler bei der Angabe der Lieferzeit gekommen. Diese Daten werden uns größtenteils direkt von den Lieferanten übermittelt und trotz kontinuierlicher Überprüfung und laufender Synchronisation war hier der sprichwörtliche Wurm drin. Wie Sie schon erwähnten, wurde diese Information mittlerweile korrigiert.
-Der Mindermengenzuschlag fällt nur beim Standard Versand an, da wir hier Zuschläge für die Mindermenge beim Lieferanten in Rechnung gestellt bekommen. Über die Option "Sparversand" kann der Kunde diese Kosten einsparen, dafür dauert es etwas länger.
-Eine Vorab-Auswahl über ein Telefon-Wahlsystem z. B. durch Künstliche Intelligenz (KI) dient dazu einfache Kundenanliegen schneller klären zu können ohne dass ein Mensch sich einklinken muss. In vielen Fällen klappt das, so unsere Erfahrungen. Natürlich gibt es auch Anliegen, die durch die KI noch nicht automatisiert geklärt werden können, dafür gibt es dann den Punkt "Sonstiges" und man wird zu den menschlichen Kollegen weitergeleitet und wird innerhalb der angegebenen Telefonzeiten werktags zügig betreut. Derartige Telefon-Wahlsysteme finden Sie u. a. auch bei der dt. Telekom, der DHL, PayPal oder eBay und wurden nicht von uns erfunden. Für Unternehmen ist dies eine unterstützende Möglichkeit Schwankungen beim Supportaufkommen in kurzer Zeit bewältigen zu können.
-Schade, dass Sie aufgrund Ihrer negativen Erfahrung, die ja wie oben erklärt auf einen technischen Fehler zurückzuführen ist auf das ganze Unternehmen schließen und direkt eine Behauptung aufstellen (gewerbliche Kunden...), die im Verhältnis nicht fair ist. Gerade Sie als Unternehmer sollten wissen, dass trotz großer Sorgfalt auch mal etwas schief laufen kann.
Trotz allem werden wir Ihre Erfahrung intern im Detail durchgehen und unsere Prozesse dort hingehend weiter verbessern.
Vielen Dank und beste Grüße von Schreinersache.de
Einfach gut!
Alles wie beschrieben. Lieferzeit eingehalten oder schneller. Ich bin sehr zufrieden.
20 grudnia 2024
Opinia niezależna
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Danke vielmals, Michael :) Beste Grüße von Schreinersache.de
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Danke dir, Karl-Heinz! Viele Grüße von Schreinersache.de
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Danke und beste Grüße von Schreinersache.de :)
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Danke für die positive Bewertung. Viele Grüße von Schreinersache.de
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Danke vielmals, Peter! Beste Grüße von Schreinersache.de
Abdeckplatten kamen zügig und sehen…
Abdeckplatten kamen zügig und sehen hochwertig aus; gerne wieder!
27 grudnia 2024
Opinia niezależna
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Hallo Nicola. Danke vielmals für deine positive Bewertung hier auf Trustpilot. Viele Grüße von Schreinersache.de
Zuverlässig
Lückenlose und kontinuierliche Informationskette. Ware wie beschrieben, komplett, angemessener Preis. Einfacher Bestellprozess. Lieferung brauchte etwas länger, war aber entsprechend vermerkt. Kaufe hier gerne wieder.
27 grudnia 2024
Opinia niezależna
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Danke vielmals für die positive Bewertung. Beste Grüße von Schreinersache.de
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Danke vielmals für die positive Bewertung, Martin. Beste Grüße von Schreinersache.de
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