Ryanair Recenzje 254

Vols non utilisés et pourtant Ryanair refuse de me rembourser les taxes aéroportuaires comme exigé par la LOI.
La personne qui m'a répondu via chat me dit qu'il n'y en avait pas sur mes billets.
On me prend donc en plus pour un idiot.
A FUIR.

Je vous déconseille fortement de voyager avec Ryanair, cette compagnie n'est pas fiable et le service client est médiocre. Nous avons acheté des billets pour Lisbonne qui ont été changé sans nous en donner les raisons. Nous avions réservé des billets de train et des visites non remboursables et non échangeable. Le service client (presque impossible à joindre) ne nous propose aucune alternative et aucun geste commerciale. Le service client nous a seulement conseillé de déposer une plainte qui n'a bien sûr pas eu de suite. TRES MAUVAISE EXPERIENCE!!!!!

Le vol vers Milan a été retardate. Pas des informations ni des solutions. A la place de partir à 9h20 le vol a été décalé à 13h30, alors que au départ a été annoncé un retard d’une 1h. Je souhaite être appelé. C’est le minimum

un vol retour décalé de 2 jours ! en Chat la personne me dit de garder toutes les factures engendrées : hôtel repas transport .... A notre retour nous avons ouvert une réclamation puis silence absolu pendant 2 mois malgré nos tentatives de contact ( attendez dossier en cours) puis plus rien . Ensuite après plusieurs tentatives pour avoir un remboursement réponse de ryanair : demande non acceptée !! aucunes explications !!! Arnaque , suivi client désastreux , etc...... Même les liens pour déclarer les frais ne fonctionnent pas

Had very bad experience with Ryanair staff in Riga, Latvia. Flight FR 1977, date: 19/032022. Gate C20
Had my hand luggage up to required standard when arrived to Latvian airport.
Then purchased some food and alcohol as a gift for my friends, packed half in my hand luggage rest was in my airport plastic bag.
Than even before tickets check in came to my Ryanair staff representative and called me to the desk to check my bag size. I explained that purchased a lot of gifts in duty free shops, but these 2 people male and female with rude voice tone explained me that I won't get on board if I won't pay luggage fees. I explained that spent all my money on my holidays. Than they asked me again to pay fees or reduce capacity of my bag.
I had to throw some of the gifts in the bin.
I was extremely disappointed with this customer service and this situation make me nervous and increase my blood pressure which cause headache. I feel I was humiliated by Ryanair staff in Riga and want Ryanair educate their staff of good customer service

A fuir!!!! Je suis en attente d’un remboursement pour un vol annulé il y a presque 2 ans et font les morts à chacune de mes relances par mail quant au statut de mon remboursement! Des voleurs!

Terrible compagnie qui arnaque ses clients. En aller quand je m’enregistre en ligne, on me demande de faire un visa check au guichet. Au retour je n’ai donc pas fait en avance vu que dans tous les cas il faut que je me présent au guichet. Et on me demande de paye 55€ par passager, disant frais de enregistrement. Mais je ne pouvais pas le faire sans le visa check!!

Pretty bad experience. For an extra objet had to pay 20€.

ryanair m'a annule mon vol, precisant que "Si un vol Ryanair approprié n'est pas disponible, notre équipe du service client peut vous aider avec d'autres options de réacheminement, telles que des vols depuis/vers d'autres aéroports de départ/d'arrivée ou sur une AUTRE COMPAGNIE AERIENNE" (je precise que c'est mentionné dans les "mention légales").
Aucun vol approprie n'est dispo, je demande donc a être redirige sur une autre compagnie.
A présent la réponse du service client: "Je comprends les informations qui vous sont fournies, cependant, les options que nous pouvons confirmer soit par chat/appel seraient celles que j'ai confirmées. Les options que nous pouvons offrir sont d'émettre un changement gratuit ou de demander un remboursement."
Le détournement d'avion des temps moderne...

Javais une reservation pour 6 billet davion 150 EURO le billet il mon change mes date 1 semaine avant sans mon autaurisation et jattend mon remboursement depuis 3 mois et aussi il veulent me rembourse que 4 billet et pas 6 quand je les appele il me dise que je vais etre rembourse dans 1 semaine depuis 3 mois il me dise sa ses vraiment inadmisible .

Vol de lourdes à Malte première semaine de novembre au retour on nous rend notre poussette avec une roue en moins pas d’excuses seulement merci de voir avec Ryanair réclamation faite cela fait 2 mois que j’attends des nouvelles et quand je téléphone on me répond de patienter sans me dire combien de temps. Il s’agit d’une poussette neuve avec facture d’achat de moins d’1 mois et des photos du litige. Très déçus de Ryanair. Numéro de réservation F542RV

J'ai essayé de changer un vol avec rayanir car jetais à l'hôpital pour de problème au dos (pas covid). Actuellement Ryanair écrit sur son site que le changement d'avion est gratuit. En réalité au moment d'effectuer le changement ils demandent le paiement du service à 45eur.
Car je n'ai pas voyagé, j'ai demandé le remboursement des taxes aeroportuales, mais ils demandent le paiement du service à 20eur.
J'ai envoyé mon dossier de l'hôpital avec passage aux urgences, 3 nuits d'hôpital et un arrêt total de 8 jours. Ils sont répondu que ils reçoit trop de demande de remboursement lié au covid et que le covid ne rentre pas dans la liste des motifs de remboursement. Autrement dit, ils n'ont même pas regardé mon dossier.

Une compagnie des voleurs à laquelle je souhaite des très fortes amendes ou la faillite.

Aucune assistance, font leur règles au dessus des règles en vigueur dans les pays.

Depuis 21 mois, impossible de se faire rembourser de notre vol de mars 2020.
Nous avons tenté 4 fois (via le site, un « chat » avec un bot, puis un humain ….)
Ryanair a bien dans sa banque de données vos coordonnées, votre numéro de Booking, votre adresse mail etc
Ce 30 novembre 2021, de nouveau , Ryanair propose par mail, de rembourser « en espèces » (ha ha ha , oui , vous avez bien lu), mais leur site finit toujours « buggué »…depuis au moins 21 mois.
Vous appelez ça comment , vous ?

Faites attention, pour un vol Bordeaux-Charleroi ma fille a été empêché de monter à bord alors qu'elle était à la porte de l'avion parcequ'elle n'avait pas fini de remplir l'imprimé lié à la situation sanitaire (je précise qu'elle a son pass sanitaire). Vraiment cette compagnie est à proscrire. Lamentable.

suite a changement de législation covid et contrint dannuler aucun remboursement de leur part des voleurs

Bonjour,
J'ai pris un billet A/R Marseille-Marrakech (aller le 04/12 et retour le 10/12/21) avec Ryanair. Le montant de trajet m'a été débité par CB
J'ai été informé lundi 29/11, par Ryanair,que ces vols avaient été annulés (fermeture des frontières avec le Maroc)
L'application m'a proposé un lien pour le remboursement du billet, et au moment de la validation, tous les éléments ont disparus, y compris les réservations.
Bien évidemment, personne ne répond sur la ligne téléphonique mise à disposition, et tous les liens de l'application, ne permettent pas de modifier quoi que ce soit, ou de faire un avoir.
Même le formulaire de remboursement, trouve sur Google, ne valide même pas le numéro de référence, pourtant le bon, et de fait, ma demande n'est pas prise en compte.
Impossible de faire respecter des droits fondamentaux, a savoir le remboursement du billet.
Je trouve cela inadmissible. C'est un manque de respect total envers votre clientèle.
Je demande juste que le soit remboursé le prix de ce billet d'avion.
Je vais d'ores et déjà contacter un conciliateur, ainsi que ma protection juridique a cet effet.
Je réfléchirai désormais, avant de reprendre un billet sur cette compagnie
Cordialement

L Autriche vient d interdit les voyages touristiques et Ryanair refuse de rembourser des billets ni même de le reporter gratuitement c est un scandale une arnaque

Bonjour,

Je devais voyager à Rome avec ma famille. Suite à un test positif au covid, je n'ai pas pu me rendre en Italie. J'ai pris une assurance toutes causes en cas d'annulation de mon vol. J'exige un remboursement complet. J'essaye de vous contacter à plusieurs reprises, sans réponses, je me doit de me rapprocher d'une association de consommateur et de monter une action groupé. Merci de me contacter dans les 24H . Cordialement.

Des vacances familiales gâchées, et une fatigue physique et morale que je nous n'oublierons jamais. Une hôtesse Ryanair qui valide tous nos documents pour l'embarquement en nous assurant que tout est ok. Et un débarquement à Malte chaotique : 3 heures à essayer de comprendre pourquoi ils nous renvoient en France et en anglais et avec mes parents âgées, pour ensuite nous faire payer des frais d'hôtel pour la quarantaine alors que Ryanair nous avait tout validé ! Toute ma famille, mes amis et mon entourage entendrons parler de cette expérience catastrophique !!! J'ai demandé un remboursement à l'assurance voyage Europ Assistance que j'avais prise et à Ryanair, on verra qui prendra ses responsabilités !!!