Assistenza clienti molto cortese e disponibile, con risposte rapide e chiare. Purtroppo però non è stata mantenuta la soluzione inizialmente prospettata, in quanto non ho ricevuto un prodotto sostitu... Zobacz więcej
Rovianimilano
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Zobacz, co mówią recenzenci
Sconsigliatissimo se non volete buttare soldi! Orologio che su sito cinese costa 3€ pagato 39 come “Casio”ma FALSO!! FALSISSIMO!!! Tipo giocattolo!! Garanzia inesistente ! Orologio arrivato con c... Zobacz więcej
Buonasera a tutti. Dopo aver atteso un mese dall’acquisto, posso ufficialmente dire di essere stato vittima anch’io della frode di orologi. Ne ho ordinati due, ovviamente mai arrivati. Dopo diverse m... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
DA EVITARE visto che hanno smesso di rispondermi, segnalo qui per evitare che altri ci cadano. Ho ordinato due orologi che ci hanno messo più di un mese ad arrivare. Uno era apparentemente fake , l’... Zobacz więcej
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Siamo Roviani Milano, un negozio online dedicato a uno stile elegante, senza tempo e di qualità. Offriamo prodotti selezionati con attenzione ai dettagli, pensati per chi apprezza semplicità, raffinatezza e affidabilità. Garantiamo pagamenti sicuri, spedizioni tracciabili e assistenza clienti sempre disponibile. Ogni ordine viene gestito con serietà e cura, per offrirti un’esperienza d’acquisto semplice e sicura. Con Roviani Milano, scegli qualità, fiducia e uno stile autentico.
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Scarsissima affidabilità
Spero di essere smentito ma, a tutt'oggi la merce da me ordinata, lo scorso 8 di marzo non mi è stata ancora recapitata. Se non dovesse arrivare entro la fine di marzo procederò con un disconoscimento dell'operazione nei confronti della mia banca
8 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rovianimilano
Gentile Cliente, desideriamo rassicurarla immediatamente: il suo ordine è stato effettuato lo scorso 8 marzo, ovvero solo 11 giorni fa. Questa tempistica rientra perfettamente nei normali termini di consegna indicati nelle nostre politiche.
Può stare assolutamente tranquilla: il suo prodotto arriverà come previsto. La nostra regola principale è che nessun cliente che acquista da noi perde il proprio denaro. Il suo investimento è al sicuro e garantito fino a quando il prodotto non sarà nelle sue mani.
Disponiamo di tutto il supporto necessario per assisterla; per qualsiasi dubbio o per monitorare lo stato della spedizione, può scriverci in ogni momento via e-mail a assistenza@rovianimilano.com. Vedrà che rimarrà soddisfatta della scelta fatta.
Questa volta ci sono casacato. Purtroppo non mi è arrivato quanto ho…
Purtroppo non mi è arrivato quanto ho pagato. Non rispondono alle e-mail, solo insistendo e scrivendo in modo poco urbano, hanno risposto così:
Salve,
Comprendiamo perfettamente le Sue ragioni e la diffidenza scaturita dal ritardo nelle risposte. Tuttavia, desideriamo rassicurarLa: rispetto al volume complessivo delle nostre vendite, i clienti che hanno riscontrato disagi rappresentano una piccola minoranza. Come accennato, si è trattato di un problema legato esclusivamente a un lotto di febbraio che ha subito un errore logistico. In quell'occasione, tutti i clienti sono stati assistiti con rimborsi o nuovi invii; molti di coloro che avevano espresso preoccupazione online hanno poi ricevuto regolarmente il prodotto.
Il ritardo nella gestione delle email è dovuto a un'elevata richiesta quotidiana. Il nostro supporto è gestito da persone, non da sistemi automatizzati, per garantire risposte significative, e questo può richiedere un po' più di tempo durante i picchi di lavoro.
In merito alla data di consegna, Le confermiamo che il Suo ordine è ancora pienamente nei termini previsti e sta procedendo regolarmente. Sebbene non sia possibile indicare un'ora esatta a causa dei tempi di gestione dei corrieri locali, la invitiamo ad attendere il completamento del termine di consegna indicato: il Suo orologio arriverà a breve. Può stare tranquilla, il Suo acquisto è protetto.
Restiamo a Sua completa disposizione per ogni ulteriore chiarimento.
Ma comunque il risultato non è cambiato. Disonesti
19 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rovianimilano
Gentile Enrico,
Desideriamo chiarire la situazione con la massima trasparenza. Abbiamo sempre fornito assistenza ai suoi messaggi via e-mail e confermiamo che il suo pacco è perfettamente entro i tempi di consegna stabiliti. Come ogni azienda di e-commerce, non è possibile emettere un rimborso mentre un prodotto è regolarmente in transito.
Tuttavia, può stare assolutamente tranquillo: oltre alla sicurezza del suo acquisto, offriamo 14 giorni di reso gratuito in caso di ripensamento. Se al momento della consegna deciderà di non voler più il prodotto, potrà restituircelo e provvederemo al rimborso totale del valore versato.
Non siamo affatto disonesti: se lo fossimo, non saremmo qui a rispondere pubblicamente né forniremmo una politica di reso così chiara e garantita. Restiamo a sua completa disposizione via e-mail per assisterla fino alla conclusione della sua esperienza con noi.
Prodotto ordinato a fine febbraio 2026…
Prodotto ordinato a fine febbraio 2026 e non ancora arrivato, nonostante i solleciti via mail. Non esiste nessun numero di telefono a quanto pare. Le risposte sembrano fatte da IA. Sembra una truffa! Mi rispondono che non utilizzano la IA ma le mail iniziano con un saluto da Gemini...attendo comunque il prodotto da me ordinato prima di rettificare la recensione.
26 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rovianimilano
Gentile Cliente,
Desideriamo rassicurarla immediatamente: non siamo affatto una truffa. Il suo codice di tracciamento SYRM16222592 è attivo e mostra che il pacco si trova già nella sua città di destinazione finale. La consegna è quindi imminente.
Ci teniamo inoltre a chiarire che dietro queste risposte non c'è un'intelligenza artificiale, ma persone reali che lavorano quotidianamente per assistere ogni cliente. Sebbene il canale logistico possa talvolta subire imprevisti esterni che causano ritardi, le nostre consegne sono solitamente molto rapide e garantite.
Siamo profondamente dispiaciuti per l'attesa e, data la fase finale della consegna, le chiediamo gentilmente di aggiornare o editare la sua recensione non appena riceverà il prodotto. Questo ci aiuterà a dimostrare agli altri utenti che, nonostante i possibili ritardi logistici, i nostri prodotti arrivano sempre a destinazione.
Restiamo a sua completa disposizione via e-mail all'indirizzo assistenza@rovianimilano.com.
stessa sorte come tutti voi
stessa sorte come tutti voi
acquistato e nessuna consegna mai effettuata
track number ZC58548954699 inesistente
ce modo di fare storno dei soldi presi secondo voi?
1 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rovianimilano
Gentile Cliente,
Desideriamo rassicurarla in merito al suo ordine. Il codice di tracciamento ZC58548954699 è attivo nel nostro sistema e il suo acquisto è perfettamente entro i tempi di consegna previsti dalle nostre politiche. È importante notare che i sistemi di tracking possono impiegare alcuni giorni per mostrare l'aggiornamento della posizione esatta dopo la spedizione, ma questo non significa che il codice sia inesistente.
Con la nostra azienda, i clienti non perdono mai il proprio denaro: se un fattore esterno dovesse impedire la consegna finale, procediamo sempre con il rimborso totale. Tuttavia, il suo pacco è regolarmente in viaggio e sarà consegnato a breve.
Abbiamo recentemente implementato una logistica più rapida e sicura, e gli ordini attuali stanno già raggiungendo i nostri clienti con maggiore velocità. Restiamo a sua completa disposizione via e-mail all'indirizzo assistenza@rovianimilano.com per monitorare insieme l'arrivo del suo prodotto.
anche a me stessa sorte....ad oggi il…
anche a me stessa sorte....ad oggi il pacco non è ancora arrivato e nonostante il numero di tracciamento non si capisce dove sia 😰😰😰finora pessima esperienza....speriamo arrivi 😩😩😩
17 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rovianimilano
Gentile Cliente, abbiamo verificato il suo ordine e risulta effettuato solo 7 giorni fa, tempistica che rientra perfettamente nei nostri termini di consegna. Il suo codice di tracciamento è attivo e può essere consultato in ogni momento tramite il sistema di tracking sul nostro sito ufficiale.
La invitiamo gentilmente ad attendere il termine del periodo di consegna indicato nelle nostre politiche prima di valutare negativamente un'azienda su cui ha scelto di fare affidamento. Siamo certi che, una volta ricevuto il prodotto, rimarrà pienamente soddisfatta della qualità. Restiamo a disposizione via e-mail per qualsiasi chiarimento.
Da evitare, niente merce niente rimborso
Ho completato un ordine in data 2 Marzo con sovrapprezzo di consegna espressa.
Ad oggi, 16 Marzo, il tracking number 5P65D71393517 è ancora allo stato "spedizione creata in attesa di ricevere la merce", il corriere è LDGJ (cinese) a indicare che la merce non solo non è in loro psossesso (2 settimane senza spedire) ma che Roviani non ha nulla a che spartire con Milano.
Il venditore mi ha contestato una prima recensione su trustpilot millantando che avrebbero erogato un rimborso in data 6 Marzo (cosa falsa, non ho ricevuto alcun rimborso ovviamente):
"Gentile Angelo Mazza" (che non è il mio nome) "Data la natura preconcetta del suo attacco e la sua palese intenzione di danneggiare la nostra immagine, abbiamo già provveduto al rimborso totale del suo ordine. Non abbiamo interesse a servire clienti che utilizzano toni aggressivi e conclusioni affrettate prima ancora di aver usufruito del servizio. Il rimborso sarà accreditato sul suo conto entro 3 giorni lavorativi. Risolviamo ogni situazione in modo amichevole con chiunque cerchi un dialogo, ma non accettiamo attacchi gratuiti basati su supposizioni errate."
Io sto ancora aspettando i miei soldi, infatti come se non ci fosse mai stato alcun problema l'ultima comunucazione, sempre scritta da un AI recita:
"Il suo ordine è stato effettuato il 2 marzo e il 6 marzo è stato inviato il codice di tracciamento 5P65D71393517, tramite il quale può continuare a monitorare la spedizione."
Peccato che il corriere LDGJ non ha ancora in mano il mio pacco (e mai lo riceverà). L'ordine è il numero 2609 giusto per evitare inutili diatribe su questo ordine MAI EVASO e questo rimborso MAI EMESSO).
Inoltre se le recensioni su trustpilot utilizzano termini troppo espliciti le contestano per farle rimuovere e continuare impuniti la loro lecita attività (visto che non posso usare altri termini per descriverla).
Come hanno notato anche altri, ho inoltre verificato che il pagamento è stato effettuato a favore di SP SMART WEAR LLC ragione sociale ben diversa da Roviani e soprattutto ben lontana da Milano. Desumo quindi che non esista alcuna azienda italiana dietro il sito web.
Infatti il sito non riporta indirizzo dell'azienda, nessun numero di telefono, nessuna partita iva.
infine dalle risposte alle recensioni su trustpilot si evince che gli orologi sono "modelli ispirati" eppure dalle foto sul sito (anche dalle foto di recensioni sul sito) si vede charamente l'utilizzo del marchio "casio" nel mio caso, anche sulle confezioni.
Se si guarda la pagina dei prodotti si possono notare le 5 stelle su trustpilot e il testo: Valutato sulla base di 15.217 recensioni (nel mio caso) si tratta "probabilmente" di widget trustbox fasulli (infatti non sono cliccabili e non rimandano al sito trustpilot, ma anche qui sicuramente sarò io a sbagliare)
2 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rovianimilano
Antonio Colavincenzo, grazie per la pazienza. Ti rispondiamo in modo chiaro e completo.
• Rimborso comunicato
C’è stata una confusione interna nella precedente risposta: il rimborso citato era riferito a un altro cliente. Ci scusiamo sinceramente per l’errore nel nominativo.
• Stato della spedizione
Il codice 5P65D71393517 è attivo e reale, associato a una spedizione internazionale tracciabile. Anche se alcuni aggiornamenti possono tardare, ciò non significa che il pacco non esista o non verrà consegnato.
Per quanto riguarda la logistica, desideriamo chiarire che non si tratta di una spedizione “cinese”, ma di una logistica internazionale consolidata, presente sul mercato da anni. Il fatto che il tracking sia attivo e mostri aggiornamenti conferma che il pacco è stato effettivamente spedito: se non fosse stato inviato, non esisterebbe alcuna attivazione né aggiornamento del codice. Il ritardo, quindi, è dovuto a dinamiche logistiche e non alla mancata spedizione.
Per quanto riguarda la gestione dell’ordine, Roviani Milano è un brand internazionale e operiamo anche in altri Paesi. Per questo motivo, il pagamento può risultare a favore di SP SMART WEAR LLC, che è la nostra ragione sociale registrata.
Disponiamo di stock in Italia, tuttavia nel periodo in cui hai effettuato l’ordine quel modello specifico risultava esaurito nel nostro magazzino italiano. In base alle nostre politiche, in questi casi procediamo con la spedizione diretta dal nostro produttore internazionale, utilizzando comunque le logistiche più rapide disponibili per mantenere tempi di consegna efficienti.
Nella maggior parte dei casi, anche con spedizione internazionale, i tempi restano rapidi. Tuttavia, nel tuo caso specifico, riconosciamo che si è verificato un ritardo anomalo. È possibile che si tratti di un problema logistico o di uno smarrimento, situazioni rare ma che gestiamo sempre direttamente fino alla risoluzione.
Abbiamo già aperto una verifica con la logistica e ti forniremo a breve un aggiornamento definitivo. Nel frattempo, per dimostrare la nostra serietà, abbiamo disposto un rimborso del 50%, che riceverai entro 3 giorni lavorativi. In caso di conferma di smarrimento, procederemo con rimborso totale senza alcun problema.
Per quanto riguarda il servizio clienti, il nostro supporto è composto da operatori reali. Utilizziamo linee guida standard per garantire risposte chiare e coerenti a tutti i clienti, ed è possibile che questo venga percepito come un sistema automatizzato, ma non si tratta di AI.
• Veridicità del prodotto
In merito al dubbio sulla veridicità del prodotto e della marca citata, desideriamo chiarire che nella descrizione è specificato in modo trasparente che l’orologio è un’ispirazione di alta qualità sviluppata da noi. Il modello originale del brand a cui si ispira non è più in produzione, e per questo abbiamo realizzato una nostra versione esclusiva.
Si tratta quindi di un prodotto progettato e venduto esclusivamente da noi, non di un articolo contraffatto né presentato come originale.
• Recensione precedente
In merito al commento che segnali come rimosso, questo conteneva termini lesivi nei confronti della nostra immagine. Inoltre, ti avevamo richiesto le informazioni d’acquisto per verificarne la veridicità, ma non sono state fornite. Per questo motivo, inizialmente è stato considerato non verificabile.
Nonostante ciò, anche senza i dati forniti da parte tua, abbiamo effettuato ulteriori controlli incrociando nome, email di Trustpilot e le informazioni presenti nel tuo messaggio, riuscendo comunque a identificare il tuo ordine.
Vogliamo rassicurarti: il tuo ordine è reale, il tuo pagamento è sicuro e il tuo caso verrà risolto nel modo più corretto possibile.
Per qualsiasi dubbio o chiarimento, ti invitiamo a contattarci via email: assistenza@rovianimilano.com
Restiamo a tua completa disposizione.
Supporto Roviani Milano
Un mese e mezzo di attesa. L’orologio non sembra originale.
Ho ordinato un orologio il 15 febbraio.
Il servizio clienti adduce scuse pur di non rimborsare.
La tracciatura dice che il pacco non è ancora stato affidato al corriere o che il numero è sbagliato.
Sconsiglio vivamente di comprare da questo negozio on Line.
Aggiornamento dopo la risposta del venditore:
Quello che hanno scritto non corrisponde a verità. La tracciatura continua a dare lo stesso messaggio che il pacco non è ancora stato affidato al corriere o che il numero è sbagliato.
Mi domando perché si affannino a rispondere a tutte le recensioni negative che stanno collezionando invece di rimborsare semplicemente.
Aggiornamento 1 aprile:
Orologio arrivato dopo 45 giorni. Non sembra originale.
La mia esperienza rimane negativa.
Non comprate da Roviani Milano.
15 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rovianimilano
Gentile Cliente,
Desideriamo fare chiarezza sulla sua situazione per correttezza nei confronti dei nostri utenti. In merito alle sue affermazioni, teniamo a precisare che non forniamo mai scuse per evitare rimborsi: seguiamo rigorosamente le nostre politiche aziendali che, come standard nel settore, prevedono che non si possa procedere a un rimborso mentre un ordine è regolarmente in transito.
Dalle nostre verifiche, il suo ordine è perfettamente entro le tempistiche di consegna previste. Il codice di tracciamento ZC59536279199 è attivo, aggiornato e mostra che il pacco è già in rotta verso la sua città, con consegna prevista entro questa settimana.
Il nostro servizio clienti lavora quotidianamente per garantire la massima trasparenza e assistenza. Siamo certi che la qualità del prodotto, una volta ricevuto, rispecchierà le sue aspettative iniziali. Restiamo a sua completa disposizione via e-mail all'indirizzo assistenza@rovianimilano.com per qualsiasi ulteriore supporto.
MAI PIÙ
Volevo rispondere a quanto commentato sotto il mio post precedente ma non è possibile. Quando ho scritto la recensione ancora non avevo ricevuto il prodotto, che poi finalmente dopo quasi 1 mese ho ricevuto. Quindi nego assolutamente che si tratti di 11 giorni. Ho fatto l’ordine il 11 febbraio e ricevuto il pacco 11 marzo. Sul sito dicono di spedire entro 2-3 giorni quindi non capisco come possono affermati che sia arrivato in soli 11 giorno. Quindi questo è assolutamente falso e posso provarlo! Non so onestamente se è stato un affare o meno ma c sono tante cose strane. L azienda non ha una sede legale indicata nel sito, non ha pec ed ha solo un assistenza che risponde sempre dicendo che hanno problemi logistici. Dicono di spedire dall’italia ma il mio pacco ha fatto il giro del mondo e non so il perchè. Dovrebbero avere la merce nei loro magazzini non farli spedire dalla casa di produzione. Spediscono con un corriere a me sconosciuto che non ha una pagina alla quale chiedere informazioni. Ad oggi posso dire che per quanto ne dicano il servizio che hanno è scadente ed onestamente non penso che ordineró più. Con la presente chiedo poi di cancellare il mio tracciamento perchè è una divulgazione di dati alla quale non ho acconsentito
16 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rovianimilano
Grazie per aver condiviso la tua esperienza, ci teniamo a chiarire alcuni punti in modo trasparente.
Per quanto riguarda le tempistiche, comprendiamo perfettamente la tua osservazione: l’intervallo tra ordine (11 febbraio) e consegna (11 marzo) è reale. Tuttavia, il tuo ordine faceva parte del lotto di febbraio che ha subito un imprevisto logistico. In seguito a questo, abbiamo inviato un’email offrendo due opzioni: rimborso immediato oppure nuovo invio. È possibile che questa comunicazione sia finita nello spam o nella posta indesiderata, motivo per cui non abbiamo ricevuto una risposta.
Non avendo ricevuto riscontro, abbiamo atteso circa una settimana e successivamente proceduto con un nuovo invio automatico. È da questo secondo invio che derivano gli 11 giorni di consegna, come indicato dal codice di tracciamento. Il tempo complessivo più lungo è quindi legato a questa gestione straordinaria dovuta all’incidente iniziale.
Desideriamo inoltre chiarire che siamo un’azienda regolarmente registrata e operiamo come realtà internazionale, non esclusivamente in Italia. Disponiamo di stock locali per molte spedizioni rapide, ma quando un prodotto non è disponibile in un determinato Paese, viene spedito da un altro magazzino internazionale mantenendo gli stessi standard operativi.
Per quanto riguarda la spedizione, le nostre logistiche sono partner internazionali attivi da anni nel settore. La consegna finale in Italia viene regolarmente effettuata da Poste Italiane, garantendo così la distribuzione sul territorio.
In merito al tracciamento, le informazioni visibili non includono dati personali sensibili come nome o indirizzo, ma esclusivamente lo stato della spedizione. Questo serve a garantire trasparenza e dimostrare che l’ordine è stato effettivamente gestito e spedito.
Comprendiamo il disagio causato dal ritardo iniziale: si è trattato di un errore logistico reale, non di una mancata spedizione o di una situazione ingannevole.
Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento: assistenza@rovianimilano.com
Supporto Roviani Milano
Se si potessero mettere zero stelle le…
Se si potessero mettere zero stelle le metterei, pessimo!
Nessuna risposta alla mail e 40 giorni di attesa. Zero orologio e 40 euro persi.
Denuncerò per far sì che altra gente non incappi in questa cosa.
12 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rovianimilano
Gentile Kate Fuscaldi,
Teniamo a precisare la realtà dei fatti riguardo al suo ordine e al codice ZC62223450899.
Tempistiche: Il suo ordine non è stato effettuato 40 giorni fa, ma 25 giorni fa. Sebbene riconosciamo un ritardo rispetto ai nostri standard abituali, la durata indicata nella sua recensione non è corretta.
Errore Logistico: Il suo pacco faceva parte di un lotto che ha subito un problema logistico eccezionale. Abbiamo inviato un'e-mail a tutti i clienti coinvolti offrendo il rimborso o il rinvio. Per i clienti che non hanno risposto, abbiamo proceduto con la spedizione per garantire la consegna.
Stato dell'Ordine: Il suo codice di tracciamento è attivo e l'orologio è in fase finale di consegna. Riceverà il prodotto a breve.
Garanzia: I suoi soldi non sono affatto 'persi'. Il pagamento è protetto fino alla consegna avvenuta. Se dovesse verificarsi qualsiasi problema finale con il corriere, procederemo al rimborso integrale, come facciamo sempre in caso di mancata consegna.
Rimaniamo a disposizione via e-mail per assicurarci che riceva il suo ordine il prima possibile.
Esperienza discutibile
Riscrivo la recensione in risposta alla ditta che mi ha risposto. Al momento confermo un'esperienza non eccezionale. Il tracciamento è veramente vago e il fatto che l'oggetto arrivi dalla Cina (cosa che non sapevo né mi aspettavo), non giustifica. Nella prima settimana non esistevano aggiornamenti e la risposta è stata che il prodotto era al controllo di qualità. L'ultimo aggiornamento riportava che il pacco PROBABILMENTE, sarebbe arrivato ad inizio aprile, abbondantemente dopo il periodo di consegna promesso. Adesso il tracciamento riporta chiaramente che l'oggetto è in viaggio ma non esiste nessuna data nemmeno presunta di consegna. Probabilmente mi sarò allarmato viste le tante recensioni negative proprio per gli stessi motivi addotti da me, sta di fatto che il periodo promesso di 5/15 giorni lavorativi è già scaduto. Vedremo in futuro e mi riservo di aggiornare la mia recensione
11 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rovianimilano
Gentile Cliente,
Respingiamo la sua descrizione di 'mancanza di trasparenza' con i fatti: il suo codice di tracciamento YT2606300704326295 è attivo e, dai dati più recenti, risulta già in direzione verso la sua città per la consegna finale.
Non ha senso parlare di esperienza pessima quando non è ancora scaduto il termine massimo indicato nelle nostre politiche di spedizione. Inoltre, il nostro team le ha fornito supporto costante via e-mail, fornendo risposte umane e trasparenti in meno di 16 ore, un tempo di risposta ben superiore alla media del settore.
La rassicuriamo sul fatto che riceverà il suo ordine a breve. Il suo pagamento è assolutamente sicuro e protetto fino alla conclusione della consegna. Invitiamo a giudicare il servizio sulla base dei fatti e non su supposizioni prima della ricezione del prodotto.
Possibile truffa?
Buongiorno, ho ordinato anche io un casino Vintage, ho mandato varie email di sollecito , mi hanno risposto dicendomi che mettevano in "priorità" la mia spedizione, ma ad oggi nessun pacco è arrivato , il codice di tracciamento è stato aggiornato ma fermo al porto di origine( chissà da che porto mi viene da dire), in ogni caso attenderò fino a fine settimana, dopodiché agirò per il rimborso tramite istituto bancario con POSSIBILE denuncia.
11 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rovianimilano
Gentile Angelo Ragucci,
Desideriamo chiarire la situazione del suo ordine per rassicurarla. Il nostro supporto ha risposto a tutte le sue richieste e, dopo le nostre spiegazioni, non abbiamo ricevuto ulteriori domande da parte sua.
Il suo codice di tracciamento SYIT009310656 è in transito regolare e, secondo gli ultimi aggiornamenti, è già in direzione verso la città di Summonte per la consegna finale. Il pacco non è affatto fermo al porto di origine, ma sta seguendo il normale iter logistico previsto e indicato nelle nostre politiche.
La rassicuriamo sul fatto che il suo denaro è al sicuro fino alla consegna avvenuta. Gestiamo ogni eventuale errore logistico (anche se non dipendente da noi) con rimborsi rapidi e senza burocrazia, ma nel suo caso l'ordine sta arrivando come previsto.
Riceverà il suo orologio a breve. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità.
Stessa sorte anche con il mio acquisto…
Stessa sorte anche con il mio acquisto effettuato lo scorso 17 febbraio. L'assistenza risponde celermente ma adducendo le scuse più disparate. Le elenco: 1) "piccolo ritardo logistico dovuto a recenti festività"; 2) "il Suo ordine fa parte di un lotto di spedizioni del mese di febbraio che ha subito un ritardo operativo dovuto a recenti adeguamenti logistici". In fine scrivono "il Suo ordine è già entrato in transito regolarmente." Peccato che da INSTABOX per il tracciamento dell'ordine risulta solo la creazione dell'etichetta. Pessimo, se non siete propensi al rischio non acquistate da questo shop on line
17 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rovianimilano
Gentile Simone Medici,
Desideriamo fare chiarezza sulla sua situazione, poiché alcuni dettagli importanti sono stati omessi nella sua recensione.
Consapevolezza del ritardo: Il suo ordine (ZC59537539899) faceva effettivamente parte di quel lotto di febbraio che ha subito un rallentamento logistico. Tuttavia, non appena abbiamo riscontrato il problema, le abbiamo inviato un'e-mail dedicata chiedendole esplicitamente se preferisse ricevere un rimborso immediato o se fosse disposta ad aspettare. Lei ha scelto di aspettare, confermando di essere consapevole della tempistica prolungata per questo specifico lotto.
Stato della spedizione: Non forniamo scuse, ma spiegazioni trasparenti. Siamo lieti di informarla che la sua spedizione è ora in fase finale e la consegna è prevista entro la prossima settimana, come già indicato nelle nostre ultime comunicazioni.
Sicurezza e Reputazione: La maggior parte dei commenti negativi su questa piattaforma riguarda proprio questo singolo lotto problematico. Purtroppo, le migliaia di clienti soddisfatti che ricevono regolarmente i prodotti ogni mese raramente lasciano una recensione positiva. Con noi nessuno 'corre rischi': il denaro è sempre al sicuro e protetto fino alla consegna avvenuta.
La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione fino all'arrivo del suo pacco.
Ordine del 7 febbraio
Ordine del 7 febbraio, mai ricevuto. Prima sostengono che è colpa del corriere, poi che il corriere ha provato la consegna ( lavoro da casa), insomma dopo continui solleciti ho richiesto il rimborso che ad oggi non hanno effettuato ( nonostante le minaccie di denuncia). Assolutamente non acquistate da questo sito.
9 marca 2026
Opinia niezależna
Cinesata e spedizione da più di un mese
Come tanti altri utenti ho acquistato un Casio Vintage 1989 in data 11 Febbraio, da quel momento il codice di tracciamento di Instabox non si è mai aggiornato ed è sempre rimasto bloccato su "etichetta creata". Ho scritto svariate volte all'assistenza e a detta loro dicono che il pacco risulta regolarmente in transito. Sarei proprio curioso di sapere come mai a loro il monitoraggio della spedizione funziona perfettamente ed a me invece non funziona neanche nel sito ufficiale di Instabox. Ad oggi 09/03/26 nessuna notizia, quindi la probabilità che si tratti di truffa diventa alta. Aggiungo anche che nella loro pagina instagram ho letto commenti negativi di altri utenti con esperienza identica alla mia e puntualmente vengono rimossi e lasciati solo commenti positivi o neutri. Una utente addirittura aveva riscritto un commento dicendo che il precedente lo avevano cancellato e hanno ben provveduto a cancellare anche quello. Ma attenti roviani perché prima o poi la verità viene a galla. Attendo giusto qualche altro giorno e provvederò a segnalare a chi di dovere e richiedere il rimborso tramite l'istituto bancario. Sempre naturalmente che non succeda qualche miracolo a breve ma ne dubito.
AGGIORNAMENTO 14/03/26
Nel rispetto di tutti gli utenti nella stessa situazione informo che l'orologio è arrivato ieri. Poco più di un mese dall'ordine. Purtroppo a mio parere è soltanto una cinesata da 7/8€, dalle foto e video sembrava più grande e di migliore qualità ma questo colpa mia che mi sono fidato. Non esiste assolutamente l'altissima qualità che dichiarano loro, ne tantomeno il vetro zaffiro o il cinturino in acciaio inox. Cinesata pura e basta.
Non so neanche se conviene fare il reso perché sicuramente la spedizione la devo pagare, ho già speso abbastanza per questa cavolata. Lascio 2 stelle come valutazione finale solo perché l'orologio funziona.
A mio parere evitate di buttare soldi.
11 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rovianimilano
Gentile Cliente,
Siamo lieti che l'orologio sia arrivato, confermando che la nostra azienda è reale e non una 'truffa' come ipotizzato. Il suo ordine (LP1000033509616CN) risulta consegnato in soli 9 giorni dopo il rinvio effettuato a causa dell'errore logistico di febbraio, per il quale lei aveva scelto di attendere.
Riguardo ai suoi appunti sulla qualità:
Materiali: Se il prodotto presenta difetti o non le sembra conforme, la invitiamo a scriverci via e-mail con foto reali. Saremo lieti di procedere con un rimborso o un rinvio. Usiamo materie prime di alta qualità e ci riforniamo dalle migliori fabbriche mondiali (situate in Oriente come per i più grandi marchi globali), pur essendo Roviani un marchio internazionale con produzioni anche in Italia e USA.
Feedback: Con oltre 15.000 ordini consegnati, il 95% dei clienti loda la qualità, che abbiamo ulteriormente migliorato a marzo nei cinturini e nelle finiture.
Social Media: Rimuoviamo solo commenti di persone che non sono nostri clienti o che diffondono informazioni false. Recentemente, un utente ha criticato un orologio acquistato su un altro sito confondendoci con loro. I commenti dei veri clienti che cercano assistenza rimangono e ricevono risposta entro 16 ore.
La invitiamo a contattarci in privato per risolvere qualsiasi insoddisfazione residua sul prodotto.
Alta probabilità di truffa
Orologio Casio ordinato il 9 Febbraio ma ad oggi non so ancora aro cazz sta il mio pacco. Scambio di mail con l'assistenza ma mi spiegano in continuazione di stare tranquillo ma si tratta chiaramente di una truffa.
6 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rovianimilano
Gentile Cliente,
Respingiamo categoricamente l'accusa di 'truffa'. Come confermato dai nostri scambi di e-mail, il suo ordine è regolarmente gestito e il codice di tracciamento ZC60934682299 è attivo e indica che il pacco è in fase finale di consegna.
Fattori esterni o ritardi logistici possono purtroppo verificarsi in qualsiasi e-commerce, ma ciò non mette in discussione la nostra serietà. È importante sottolineare che la stragrande maggioranza dei commenti negativi su questa piattaforma deriva da una piccola percentuale di clienti che hanno riscontrato problemi logistici isolati. Si tratta di una quota estremamente bassa rispetto agli oltre 15.000 ordini consegnati con successo in tutta Italia.
Il suo ordine arriverà a breve, nel pieno rispetto dei tempi indicati nelle nostre politiche di spedizione. Restiamo a sua completa disposizione via e-mail per monitorare l'arrivo del pacco.
Orologio casio ordinato il 9 Febbraio e…
Orologio casio ordinato il 9 Febbraio e ad oggi nessuna notizia sulla tracciabilita’ dell ordine, alle mail e al servizio clienti non ti rispondono. 15 giorni di servizio pessimo.! Speriamo che il pacco riesca ad arrivare.
24 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rovianimilano
Gentile cliente, David!
abbiamo ricevuto la sua email e le abbiamo fornito la dovuta assistenza. Il nostro servizio clienti può richiedere fino a 24 ore per rispondere, anche se nella maggior parte dei casi l’assistenza viene fornita in tempi molto rapidi, a seconda del volume di richieste.
Siamo un’azienda seria e gestiamo oltre 300 ordini al giorno, con una percentuale di consegne riuscite superiore al 95%. In alcuni rari casi possono verificarsi ritardi o errori logistici indipendenti dalla nostra volontà, ma si tratta di una percentuale molto bassa.
Ci assumiamo sempre la piena responsabilità per ogni ordine: i nostri clienti non perdono mai il loro acquisto. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore necessità e continueremo a seguire il suo ordine fino alla consegna.
Cordiali saluti,
Roviani Milano Supporto Clienti
Tempi lunghi e poca chiarezza
Ho ordinato un orologio Casio nel loro shop online . Ordine effettuato l' 8 Febbraio ad oggi ,23/02 , le indicazione del tracciamento indicano ancora il pacco presumibilmente in Cina. Ritardo nella spedizione , a detta loro , per un controllo qualità. Se é vero che il pacco é in Cina mi piacerebbe capire come fanno i controlli qualità.
Aggiornamento : ad oggi 02 Marzo l'articolo non è stato consegnato , il tracciamento della spedizione non è mai stato aggiornato e la risposta da parte del fornitore è sempre la stessa : la merce è in viaggio .....ma da dove sta arrivando ?
8 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rovianimilano
Gentile Andrea,
grazie per il suo messaggio. Desideriamo chiarire che le nostre spedizioni vengono normalmente effettuate dal nostro magazzino in Italia; tuttavia, nei periodi di alta richiesta alcuni ordini possono essere spediti direttamente dalla nostra struttura di produzione internazionale.
In questa struttura vengono realizzati prodotti con materiali di alta qualità e secondo standard accurati, utilizzando le migliori materie prime e controlli attenti prima della spedizione.
Comprendiamo perfettamente i suoi dubbi riguardo al tracciamento e per questo motivo verificheremo personalmente il suo ordine per fornirle un’assistenza più dettagliata e aggiornata nel più breve tempo possibile.
Rimaniamo a completa disposizione fino alla consegna del suo ordine.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Roviani Milano
Attenzione!
Attenzione!
Dopo una settimana dall'acquisto (incauto purtroppo) ma fortunatamente molto basso, nessuna notizia della merce. Ho scritto una email per chiedere spiegazioni, nessuna risposta. Per ora dico ATTENZIONE,spero di sbagliarmi.
EDIT: mi hanno risposto, la merce è in transito dalla Cina. Pertanto non so se la merce sarà originale. Vi aggiornerò. Aggiungo una stellina per ora.
13 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rovianimilano
Gentile Marco,
la ringraziamo per il suo aggiornamento. Rispondiamo sempre a tutti i clienti: chiediamo solo un po’ di pazienza, perché il nostro servizio clienti è gestito da persone reali e, nei momenti di maggiore richiesta, può essere necessario un po’ di tempo prima di ricevere risposta. Continueremo a seguirla e ad assisterla tramite email fino alla consegna del suo ordine.
Le nostre spedizioni partono generalmente dal nostro magazzino in Italia; tuttavia, nei periodi di alta domanda alcuni ordini possono essere inviati direttamente dalla nostra struttura di produzione internazionale, ed è per questo che il tracciamento può indicare la partenza dall’estero. Si tratta di una procedura normale in determinate circostanze.
Precisiamo inoltre che il nostro orologio è un modello ispirato, come indicato chiaramente nella descrizione del prodotto, ma realizzato con una qualità curata e standard elevati, per garantire un prodotto affidabile ed elegante.
Restiamo a disposizione e continueremo a seguire il suo ordine fino alla consegna.
Cordiali saluti,
Servizio Clienti
Roviani Milano
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