Nous avons passé commande de rolls de linge et avons subi un retard de livraison très important. Malgré un contact avec le service client, qui devait nous faire un retour avec une proposition de déd... Zobacz więcej
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Bonjour J'ai passé une commande le 08/12/21 (ORD04026). J'ai été livré de la moitié des caisses le 17 décembre et depuis silence radio. Mes nombreux messages aux adresses ci-dessous reviennent... Zobacz więcej
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Nous avons obtenu les produits qui nous n'avions pas commende (parmi lesquels 2 sont abimee) et la livrasion etait trop chere pour retourner les articles. Madamme qui travaille dans le client support... Zobacz więcej
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Vendeur fiable. Délais de livraison respecté et produit de qualité. J ai commandé 18 palettes Europe 1er choix pour agencement d intérieur (un lit, table de salon et salon d extérieur) pour à peine pl... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Rotomshop, spécialiste e-commerce du matériel logistique pour professionnels : palettes, racks de stockage, caisses plastique, chariots & bien plus !
Dane kontaktowe
Rue Pierre Jacquart, 62440, Harnes, Francja
- 0321287598 (choix 3)
- ecommerce@rotom.fr
- rotomshop.fr
2,1
Słaba
242 recenzji
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Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
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A éviter !Commande passée le 2…
A éviter !Commande passée le 2 novembre, censée être expédiée dans les 72h. Résultat je reçois ma commande fractionnée en 3 livraisons, dont la dernière aujourd'hui le 22/12(soit presque 2 mois après !)
Je peux comprendre que les stocks soient difficiles à gérer en ce moment, mais la moindre des choses serait d'avertir le client AVANT la commande, car cela ressemble à de la publicité mensongère.
Je ne recommande donc pas du tout cette entreprise.
22 grudnia 2020
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour,
Merci de votre avis concernant votre commande.
Nous avons eu effectivement des problèmes d'approvisionnement sur les produits commandés en ce sens nous nous excusons pour ce désagrément.
Nous vous avons toutefois prévenu après la commande qu'il y aurait du délai.
Nous excusant une nouvelle fois.
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop
A part la 1ère livraison qui s est…
A part la 1ère livraison qui s est perdue
Le reste est top
9 grudnia 2020
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur votre expérience chez nous et sur les produits :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
Caisse utilisable mais avec des chocs.
Caisse utilisable mais avec des chocs.
Déçu du matériel et non de la livraison et son délai
28 listopada 2020
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sur votre expérience chez nous.
N'hésitez pas dès réception de la marchandise d'émettre des réserves auprès du transporteur et d'envoyer des photos au SAV (que ce soit nous ou pour tout autre achat sur internet) afin que le service client puisse réagir rapidement.
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur votre expérience chez nous et sur les produits :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
Service parfait en temps de crise !
Service parfait en temps de crise !
Article impeccable.
Merci - GB
20 listopada 2020
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur votre expérience chez nous et sur les produits :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
très satisfait des bacs.
17 listopada 2020
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur votre expérience chez nous et sur les produits :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur votre expérience chez nous et sur les produits :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
Vendeur fiable, produit top
Vendeur fiable. Délais de livraison respecté et produit de qualité. J ai commandé 18 palettes Europe 1er choix pour agencement d intérieur (un lit, table de salon et salon d extérieur) pour à peine plus de 350€... Ravie de mes créations, je recommande !!!
11 listopada 2020
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur votre expérience chez nous et sur les produits :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
Des efforts à faire sur les délais de…
Des efforts à faire sur les délais de livraison. En revanche, une très grande réactivité pour traiter les réclamations et apporter des explications satisfaisantes.
10 listopada 2020
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis sur votre expérience chez nous et sur les produits :)
Nous faisons en sorte de nous améliorer chaque jour et prenons en compte vos remarques.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
Matériel de qualité et service fiable
9 listopada 2020
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur votre expérience chez nous et sur les produits :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
Délai et qualité au rendez vous
9 listopada 2020
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif sur votre expérience chez nous et sur les produits :)
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
MERCI DE VOTRE REACTIVITE
26 października 2020
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis très positif concernant votre expérience chez nous :)
Nous espérons que les produits vous conviennent !
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez de nouveaux besoins, nous restons à votre disposition :)
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre avis très positif concernant nos services et produits !
Nous sommes très heureux de constater que nos chariots danois vous conviennent :D
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'étagères supplémentaires ou de bacs de stockage :)
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop
Bon outil
Bon outil . Efficacité redoutable.
Devrait être livré avec plusieurs rouleaux
Pas vendus en ligne et tres difficile de les trouver dans le commerce .
22 października 2020
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis concernant nos produits et votre expérience sur notre site :)
Que voulez vous dire par "devrait être livré avec plusieurs rouleaux?"
En espérant vous revoir très vite sur Rotomshop :)
Livraison très rapide et conforme à la…
Livraison très rapide et conforme à la commande.
20 października 2020
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis très positif :)
Nous espérons que les produits vous conviennent et espérons vous revoir bientôt sur notre site!
Logistiquement votre,
L'équipe Rotomshop :)
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis positif concernant nos produits :)
N'hésitez pas à nous contactez si vous avez de nouveaux besoins, nous restons à votre disposition
A bientôt sur Rotomshop :)
Bon produit
Bon produit, seul bémol pas de numéro de téléphone pour le livreur qui amène presque une semaine de retard.
20 października 2020
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour,
Merci pour votre très bon avis concernant nos produits :)
Pour la livraison, nous sommes navrés que notre partenaire transport ne vous ait pas appelé. Nous leur donnons pour chaque expédition vos coordonnées téléphonique et leur demandons de vous appeler en amont de la livraison pour prévoir un rendez vous. Nous ferons la remontée auprès de nos partenaires.
En espérant vous revoir sur Rotomshop :)
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis :)
Nous sommes heureux de constater que tout s'est bien passé :)
Nous restons à votre disposition si vous avez de nouveaux besoins, notamment en terme d'étagères pour les rolls danois :)
A bientôt sur Rotomshop :D
Ça serait difficile de faire pire
Ça serait difficile de faire pire. Vous avez indiqué une adresse de livraison fausse. Cest heureusement un appel du gardien de la fausse adresse qui m'a appelé et j'ai pu le récupérer. C'est bien une erreur de votre part car l'adresse de livraison figurant sur la facture était correcte. sans l'appel du gardien j'aurais perdu le montant de ma commande puisque vu de colissimo tout était correct. Le colis a ete envoyé 12 rue de chantilly 75009 Paris au lieu de 12 rue de Cambrai 75019 Paris.
12 października 2020
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis et votre retour d'expérience.
Il s'agit effectivement d'une erreur en interne, et pour cela nous nous excusons une nouvelle fois. Il y a eu une erreur lors de la saisie d'expédition au sein de nos équipes.
Si la commande ne vous était pas parvenue, nous aurions pu retracer le parcours du livreur et l'adresse d'expédition car nous avons ces informations en interne. Donc ne vous inquiétez pas, vous n'auriez pas perdu le montant de la commande .
Nous sommes toutefois heureux de savoir que nos produits vous conviennent - cf. mail avec nos équipes.
Nous excusant une nouvelle fois,
Bien cordialement,
L'équipe Rotomshop.
Mention spéciale pour un service client…
Mention spéciale pour un service client au top !! Merci à Manon (Responsable e-commerce de qualité !).
7 października 2020
Odpowiedź od Rotomshop
Bonjour,
Merci infiniment pour ce super avis et super message qui me va droit au coeur ! :)
J'espère que les rolls vous conviennent et que vous avez réussi votre projet :)
Je reste à votre disposition si vous avez des questions ou de nouveaux besoins pour des rolls ou autres produits ! :)
En espérant vous revoir bientôt chez Rotomshop !
A bientôt,
Manon
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