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Reklamation innerhalb Gewährleistung Da meine Eltern aus gesundheitlichen Gründen ihren OVP Roller leider nicht mehr nutzen können, habe ich Ihnen diesen abgekauft. Beim auspacken bemerk... Zobacz więcej
Ein großes Lob und großartiges Dankeschön für den exzellenten Kundenservice sowie einer ausführlichen Beratung durch Frau Jansen. Wir wurden überzeugt und werden zeitnah unseren Traum mit einer weiter... Zobacz więcej
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Alles Note 1 (sehr gut) - bis auf die HUK. Einfache Bestellung. Sehr gute Bestellbestätigungen. Anruf vor Lieferung. Sehr gute Lieferbestätigungen. Lieferung top. Verpackung top. Handbüche... Zobacz więcej
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Entdecken Sie bei Rolektro.de ein vielfältiges Sortiment an E-Rollern für jede Altersklasse. Seit 20 Jahren steht Rolektro für ausgezeichnete Produktqualität und sehr guten Service aus Kundensicht! Wir bieten exklusive Lösungen durch Eigenentwicklungen für die verschiedensten Einsatzbereiche.
Dane kontaktowe
Feldheider Straße 62, 40699, Erkrath, Niemcy
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4,5
Doskonała
153 recenzji
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Reklamation innerhalb Gewährleistung
Reklamation innerhalb Gewährleistung
Da meine Eltern aus gesundheitlichen Gründen ihren OVP Roller leider nicht mehr nutzen können, habe ich Ihnen diesen abgekauft.
Beim auspacken bemerkte ich einige Details die darauf schließen lassen das er schon mal ausgepackt wurde und mit der Montage begonnen wurde.
Leider bemerkte ich einige Mängel.
Diese habe ich auch vorgetragen und dann wurde ich belächelt ( ist mir noch nie vorgekommen )
Von wegen Gewährleistung, ich hätte den Roller gleich nach dem Kauf auspacken müssen.
Aber wie denn ?
Er stand ja im Keller der Eltern und das sie ihn nicht mehr nutzen können war natürlich nicht geplant.
Okay ich benötigte die Ersatzteile dringend, da ohne kein Betrieb möglich gewesen wäre.
Pluspunkte : Schnelle Lieferung nach Vorkasse
Hervorzuheben war die Beratung vom Meister in der Werkstatt. ( Herr Wittkopp )
Ich hätte mir ein wenig Einfühlungsvermögen gewünscht.
Naja, jetzt läuft das Teil und erfüllt seinen Zweck.
Beste Grüße aus dem Kreis Nienburg
3 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rolektro
Schön, dass alles wie gewünscht geklappt hat! Vielen Dank für Ihre Bewertung und viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Tea
War alles bestens.Werde bestimmt wieder…
War alles bestens.Werde bestimmt wieder bestellen
13 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rolektro
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schön, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Probefahrt, Beratung, Vertragsabschluss alles problemlos
Eine Probefahrt war problemlos und zeitnah möglich.
Die Einweisung fand durch einen kompetenten und freundlichen Mitarbeiter (Herr Sleiman) statt.
Auch der Vertragsabsschluss war super schnell erledigt und vor der Auslieferung kann meine Frau sich vor Ort in Erkrath noch einmal mit dem neuen E Quad vertraut machen, was aber auch bei der kostenlosen Anlieferung noch einmal durch einen weiteren Mitarbeiter von Rolektro geschehen wird. Wir freuen uns schon auf das E Quad und vergeben TOP MARKS an das Unternehmen-
Barbara & Konrad Dolata aus Hilden
10 sierpnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rolektro
Vielen Dank für Ihren Besuch und die ausführliche Bewertung! 😊 Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Wir wünschen jetzt schon viel Freude mit dem neuen E-Quad und natürlich allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Bestellung schnell angekommen.Gute…
Bestellung schnell angekommen.Gute Qualität. Super.Bestelle immer wieder.Bei Problemen nette und kompetente Beratung.
28 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rolektro
Das freut uns zu hören! 😊 Vielen Dank für die positive Bewertung. Schön, dass Sie mit unserem Service und Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Bin zufrieden schnelle Lieferung
Bin zufrieden schnelle Lieferung
Das was ich suche schnell gefunden
29 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rolektro
Klasse, dass Sie schnell fündig geworden sind! 😊 Vielen Dank für die Bewertung und viel Freude mit Ihrer Bestellung.
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Odpowiedź od Rolektro
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung!
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Odpowiedź od Rolektro
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schön, dass Sie mit dem gesamten Ablauf zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Immer wieder gerne
Schnelle Lieferung, alles bestens. Immer wieder gerne.
26 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rolektro
Herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Odpowiedź od Rolektro
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie die passenden Ersatzteile bei uns gefunden haben.
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Rolektro kann hier nicht bewertet werden
Rolektro ist das Fahrzeug: alles okay/ Lieferung erfolgt über Soletek: unterirdisch!
Versanddienstleister (DHL) hat keinerlei Infos zum Status. Soletek übergibt Ware mit 3 Wochen Verspätung. Zusätzlich verschiebt DHL die Zustellung.
Rolektro selbst als Hersteller ist ok.
17 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rolektro
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihr Fahrzeug wurde zwei Tage nach Bestelleingang an DHL übergeben. Es tut uns sehr leid, dass es bei der Zustellung anschließend zu einer so erheblichen Verzögerung gekommen ist. Ein solcher Ausnahmefall entspricht selbstverständlich weder unserem Anspruch noch dem üblichen Ablauf.
Wir stehen diesbezüglich bereits mit DHL im Austausch, um den Vorfall zu klären und ähnliche Fälle künftig zu vermeiden.
Umso mehr freuen wir uns, dass Sie mit Ihrem Rolektro-Fahrzeug zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit und allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Sehr schnelle und zuverlässige…
Sehr schnelle und zuverlässige Lieferung, wie immer
21 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rolektro
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schön, dass wieder alles reibungslos geklappt hat.
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Umfassend gut !
Ich bin von Rolektro sehr angenehm überrascht. Übersichtliche Angebote, prima Kommunikation und sachliche Beratung.
Haben jetzt auch in der Kreisstadt eine Vertretung, die ebenfalls sehr entgegenkommend arbeitet.
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rolektro
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir wünschen Ihnen alles Gute und viel Fahrspaß!
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Odpowiedź od Rolektro
Vielen Dank für Ihr Feedback! Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Ein großes Lob und großartiges…
Ein großes Lob und großartiges Dankeschön für den exzellenten Kundenservice sowie einer ausführlichen Beratung durch Frau Jansen. Wir wurden überzeugt und werden zeitnah unseren Traum mit einer weiteren Bestellung erfüllen. Leider sind nur 5 von 5 Sternen möglich
2 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rolektro
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr über Ihr Vertrauen und wünschen Ihnen schon jetzt viel Freude mit Ihrem neuen Fahrzeug. Allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Finger weg vom Chinaschrott!
Finger weg vom Chinaschrott! Ich hab mir vor knapp 3 Jahren einen E-Cruiser 45 gekauft. Bei Lieferung haben ein paar Teile gefehlt und der Sitz rastete nicht richtig im Schloss ein, das war das erste Warnzeichen. Fehlende Teile wurden zum Glück nachgeliefert und den Sitz habe ich ein Eigentleistung repariert. Bei der ersten Fahrt fielen jedoch die ersten Reflektoren ab. Uff. Nach einem Jahr explodierte das Reservoir der hinteren Bremsanlage, zum Glück beim Rausschieben aus der Garage und nicht während der Fahrt. Ging noch auf Garantie aber Einbauen musste ich die Ersatzteile selbst. Nun, im dritten Jahr nach gerade einmal 1660km, die ausschließlich bei schönstem Sonnenschein gefahren wurden, brannte der Motor durch. Da ich aus der zweijährigen Garantie bin, darf ich den Ersatz komplett selbst bezahlen. Meine Frau wiegt gerade einmal 47kg und ich 74kg, womit wir weit unter den angeblich zulässigen 150kg sind und beim Berghochfahren brennt der Motor durch? Was ein absoluter Chinaschrott. Lasst lieber die Finger davon und kauft was vernünftiges! Oder plant ein, alle paar tausend km nen neuen Motor für (aktuell) 300€ zu kaufen...
Achso, und die angeblichen 50km machst du höchstens auf dem Prüfstand. In der Realität komme ich mit ach und krach höchstens auf 25-30km pro Akkuladung.
29 maja 2026
Odpowiedź od Rolektro
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Sie mit Ihrem E-Cruiser und den gemachten Erfahrungen nicht zufrieden sind. Wir bedauern, dass im Verlauf der Nutzung mehrere Beanstandungen aufgetreten sind.
Bei den von Ihnen geschilderten Anliegen haben wir uns stets bemüht, gemeinsam mit Ihnen eine passende Lösung zu finden. Fehlende Teile wurden kurzfristig nachgeliefert und auch bei späteren Beanstandungen haben wir Sie im Rahmen unserer Garantie- und Serviceleistungen bestmöglich unterstützt.
Der von Ihnen angesprochene Motorschaden trat nach rund drei Jahren und damit außerhalb der Garantiezeit auf. Wir bitten daher um Verständnis, dass wir in diesem Fall keine kostenfreie Ersatzlieferung anbieten konnten. Ein Motorschaden nach dieser Zeit entspricht selbstverständlich nicht dem Regelfall. Da wir die tatsächlichen Einsatz- und Belastungsbedingungen des Fahrzeugs jedoch nicht kennen, können wir die Ursache im Nachhinein nicht beurteilen. Die Belastung eines Elektromotors hängt dabei nicht ausschließlich vom Fahrergewicht ab, sondern wird von verschiedenen Faktoren wie Steigungen, Fahrweise, Dauerbelastung und den jeweiligen Einsatzbedingungen beeinflusst.
Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen letztlich nicht erfüllen konnten. Für Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen selbstverständlich auch weiterhin gerne zur Verfügung – gemeinsam mit unserem Netzwerk aus über 300 Partnerwerkstätten.
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Ich wurde da super informiert und…
Ich wurde da super informiert und beraten sie hatten Verständnis dafür das ich mich da nicht fachlich äußern konnte werde da Kunde bleiben. 1+
1 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rolektro
Vielen Dank für Ihr Vertrauen! Wir freuen uns, Sie auch weiterhin als Kunden begleiten zu dürfen und wünschen allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
MegaSupport
Da geht aber auch gar nichts mehr zu verbessern;
bitte einfach so weitermachen!
1 maja 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rolektro
Vielen Dank für diese großartige Rückmeldung! Wir geben weiterhin unser Bestes und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Odpowiedź od Rolektro
Danke für Ihre positive Rückmeldung! Wir wünschen weiterhin gute Fahrt!
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Solides Produkt nur leider doppelt so…
Solides Produkt nur leider doppelt so teuer wie das Original aus China
28 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rolektro
Vielen Dank für Ihr Feedback — das mag auf den ersten Blick so wirken. Dabei werden allerdings häufig Aspekte wie Import- und Zollkosten, Lagerhaltung in Deutschland, schnelle Verfügbarkeit, deutscher Support sowie der gesamte Aufwand rund um Prüfung, Aufbereitung und Bereitstellung im deutschen Onlinemarkt nicht berücksichtigt. Da wir das Ladegerät als einer der letzten deutschen Anbieter weiterhin verfügbar halten, spiegelt sich dieser zusätzliche Aufwand leider auch im Preis wider.
Viele Grüße
Ihr Rolektro.de Team
Doświadczenie Trustpilot
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