Fijn bedrijf met uitstekende klantenservice! Jenny weet exact waar ze het over heeft. En heeft engelengeduld in het uitleggen hoe je het beste eea monteert en welke materialen je allemaal nodig hebt.... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Wij hebben de blinde gordijnrails RS gekocht. Zowel het monteren als het gebruik als het verwijderen was vreselijk. Heel lang over gedaan om te monteren, je kan totaal niet bij het klemmetje waarop hi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Vier jaar geleden hebben we roedes van Interstil gekocht bij RoedesOnline. De telefonische hulp hierbij was heel goed. Daarom nu weer geïnformeerd naar roedes. Hoewel veel informatie op de site te zie... Zobacz więcej
Na het bestellen van onze gordijnen kwamen wij er achteraf pas achter dat we zelf moesten zorgen voor onze rails zonder hier enige kennis van te hebben. Duidelijke info gevonden op RoedesOnline, toch... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Webshop vol gordijnrails, gordijnroedes en railroedes. Interstil-specialist, Maatwerk specialist, Elektrische gordijnrail specialist / Forest dealer / Interstil dealer / XXL Designroede dealer.
Dane kontaktowe
Almere, Holandia
- info@RoedesOnline.nl
- roedesonline.nl
4,0
Dobra
24 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 miesiąca
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Uitstekende service en goede kwaliteit
Uitstekende service en goede kwaliteit! Tijdens installatie bleek dat we een andere rail hadden ontvangen dan besteld. We vonden dit geen probleem, want ook deze rail is prachtig. Alleen pasten de bijgeleverde eindkapjes niet. De manier waarop dit werd opgepakt was top. We mochten zelf kiezen wat we wouden, de rail omruilen voor de oorspronkelijke of deze rail houden en bijpassende artikelen ontvangen. Het mailcontact hierover was supersnel en ontzettend vriendelijk.
4 października 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od RoedesOnline
Fijn dat we dit in het weekend al met een paar mails over en weer al tot een oplossing konden brengen. De eindknoppen voor railroede Cubus worden vandaag bezorgd bij klant Eline. RoedesOnline wenst je een mooi resultaat.
SERVICE? ER IS GEEN SERVICE.
SERVICE? ER IS GEEN SERVICE. Wij hebben (en niet de eerste keer) een bestelling gedaan ZWARTE roedes voor paskamers in onze winkel. Omdat de monteur die wij inhuren niet beschikbaar was eerder dan anderhalve week zijn deze dus anderhalve week na aankomst gemonteerd. Tot onze grote verbazing bleek er een stuk CHROOM te zijn geleverd (van 150cm). Dan zou je toch zeggen lijkt me duidelijk dat er 'iemand' ergens heeft zitten slapen en dat dit probleem mag je toch wel vanuit gaan door RoedesOnline wordt opgelost. Niets is minder waar. Wordt er witheet van als ik eraan denk. Heel moeilijk doen, niet vinden van onze bestelling en foto eisen van de roede, en inmiddels ruim 5 mails verder. Blijkt men niet bereid dit op te lossen. Wij moeten (omdat te laat gemeld...?!) zelf de roede opnieuw kopen. Nadat ik vanmorgen had gebeld met de 'eigenaresse' van 't bedrijf. Die t maar steeds heeft over maximaal de verantwoordelijkheid dan eventueel te 'delen'. (financieel dus) en maar NIET wil begrijpen dat zij ook ook eens een fout zelf mag herstellen voor 'n stukje roede van 150cm en verzendkosten zelf moet betalen. BESTEL NOOIT BIJ ROEDE ONLINE... of leg je neer bij 0 service. Die fouten en 't niet vinden van hun eigen mails ook nog eens afschuift op onze schuld omdat ook de tenaamstelling niet 'logisch' genoeg was. pfff
13 czerwca 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od RoedesOnline
Deze warrige ondernemer reageerde 2 maanden na de levering met de klacht dat er een verkeerde kleur was geleverd. Natuurlijk willen we dat onmiddellijke rechtzetten. Ook als de klant dit niet binnen 14 dagen na ontvangst heeft gemeld. Daartoe vragen we aan de klant om een foto te mailen van de verkeerde goederen. Op de foto van Gilissen blijkt dat de roede al bevestigd is aan de muur. Als de goederen eenmaal in gebruik zijn - kunnen we die niet meer inzetten voor een andere klant - dat zal iedereen begrijpen. We hebben de ondernemer een nieuwe roede tegen inkoopprijs aangeboden. Tijdens de telefoon gesprekken kon ondernemer Gelissen het ordernummer niet noemen, noch de datum van de betaling of bestelling, noch de naam waarop was besteld, ook niet het email-adres van de bestelling en ook niet het afleveradres van de bestelling. Als al deze parameters ontbreken kunnen we de bestelling vrijwel niet terug vinden en dat leidde tot grote boosheid bij ondernemer Gelissen. Dat is jammer, omdat de sfeer en service bij RoedesOnline zo heel anders zijn als Gelissen beschrijft. Voor iedere klant, beller of mailer gaan we ‘for the last mile’. Een fout of teleurstelling moet immers correct en naar tevredenheid opgelost worden. Met vriendelijke groet, RoedesOnline
Jammer dat we dit bedrijf niet kunnen…
Jammer dat we dit bedrijf niet kunnen beoordelen met 0 sterren. Zeer slechte ervaring met deze "firma". 2 elektrische gordijnrails besteld met een bedieningspaneel. Het bedieningspaneel was echter niet werkend te krijgen waarop zij ons schriftelijk lieten weten dat ik contact op moest nemen met de leverancier (Forest). Na dat gedaan te hebben en nadat de leverancier ook moest concluderen dat het bedieningspaneel niet werkte, werd ons beloofd dat er een nieuw exemplaar werd opgestuurd. Dat gebeurde echter niet. Daarna hebben ze nog 5 maal beloofd dat er een nieuw exemplaar zou komen, maar dat is er dus nooit gekomen. Ik heb dus wel elektrische gordijnrails, maar kan ze niet bedienen. Zonder met bewijzen te komen (track en trace) beweert deze firma dat wij het product al ontvangen zouden moeten hebben. Dus maar weer eens gebeld, maar ze luisteren niet en gooien gewoon de haak op de telefoon. Erg onbeschoft. Koop NOOIT iets bij deze firma.
7 lutego 2019
Opinia niezależna
Odpowiedź od RoedesOnline
Bedenk dat de schrijver van een dergelijke review ook niet vrijuit gaat in zijn gedragingen. Toch is dit een verhaal met alleen maar verliezers. Klant Henri wilde bij zijn elektrische rail een gecompliceerde elektronische tijdschakelaar (geen bedieningspaneel) bestellen. Deze bestelling heeft RoedesOnline afgeraden aan de klant. Volgens Forest is het ding te moeilijk te bedienen. Het artikel is inmiddels uit de handel genomen. De klant kreeg de tijdschakelaar niet gekoppeld met de Forest motor. RoedesOnline heeft de klant voorzien van het tel.nummer van de kundige en vriendelijke helpdesk van Forest. Forest heeft onmiddellijke aangeboden om een nieuwe tijdschakelaar te sturen. Deze is nooit aangekomen bij de klant. Ook de volgende zending is nooit aangekomen bij de klant.
Helaas speelde dit tijdens de Kerst en Nieuwjaars sluiting van Forest, wat de overzichtelijkheid niet ten goede komt. Forest is geheel te goeder trouw in deze - alleen hielden zij geen tracking gegevens bij van de post verzending (doen ze nu wel). De klant is ook te goeder trouw. De vervangende zendingen wilden ook na meerdere verzendingen echt niet bij de klant aankomen. De boze telefoontjes zijn inderdaad voorgekomen - met flinke scheldpartijen helaas. Kortom een beschamend verhaal met alleen maar verliezers. De elektronische tijdschakelaar is aan de klant gecrediteerd. Met vriendelijke groet, RoedesOnline
Een bestelling geplaatst bij roedesonline.nl
Een bestelling geplaatst bij roedesonline.nl. Deze werd keurig op tijd en volgens afspraak geleverd. Over het deel waarvan we over de kwaliteit niet tevreden waren is na inspectie teruggenomen en na ca 2 dagen terugbetaald. Dit omdat de leverancier een onvoldoende kwaliteit had geleverd. Ondanks het probleem met het product heeft deze webshop keurig gehandeld. Daarom voor dank toch 5*.
9 czerwca 2017
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.