I wanted wine from a particular South African estate. Robertsons had one varietal at a sensible price but not my favourite merlot. I contacted Jamie to see if they could get it before Christmas, who t... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
You emailed to say you have more stock arriving this week. It’s Friday night and I haven’t been notified if the stock has arrived , let alone my order processed UPDATE: I was contacted very late on... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Easy ordering process with the knowledge via a checking email that the product was in stock. Excellent wine and was well packaged. Struggled with the tracking process via shop and so was expecting d... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Amazing service. I ordered 6 bottles of Passo del sud (the price was the best I'd found online). Once the order was placed, I received an email asking was I available the following afternoon, betw... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
We're an independent small family Wine Merchant in the United Kingdom. Started by David Robertson, a 40 year veteran of the wine trade, and his son Jamie. Our passion drives us to find those gems that do not cost you an arm and a leg. While providing a service to our customers that is far more personable and grounded than any large company with shareholders can offer.
Dane kontaktowe
Seaham, Zjednoczone Królestwo
- jamie@robertsonwines.co.uk
- robertsonwines.co.uk
4,8
Doskonała
117 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Efficient friendly service
1 sierpnia 2023
Odpowiedź od Robertson Wines
Thank you very much Colin for the feedback and great review. Hope to see you order again soon! Enjoy.
Easy and prompt service
5 lipca 2023
Odpowiedź od Robertson Wines
Thank you Antonio. Is there anything better we could have done for you?
No Customer Service
Ordered Pino G Blush - Blush detailed on the invoice but Rose sent . Tried to contact the company via email and social as no contact numbers provided. Been a week now and no response - no customer service - obviously won’t be using again.
29 czerwca 2023
Odpowiedź od Robertson Wines
Hello there. We provide contact details on our website under the help section. Both phone numbers and email addresses provided. I am sorry you have been unable to contact us. We can also confirm we sent what was ordered. Cortefresca Pinot Grigio Blush was indeed dispatched, which is a Rosé.
Update: The customer was offered a generous resolution if they did not like the wine. We did not hear back so assumed they ended up being satisfied.
Easy to order
Easy to order, delivered quickly and packaging secure with no breakages. Would definitely order again from here.
25 czerwca 2023
Odpowiedź od Robertson Wines
Thank you ever so much Tracey for the kind review. We appreciate it greatly.
Brilliant service and communication!
29 maja 2023
Odpowiedź od Robertson Wines
Your business is always appreciated Grace!
Great service from Robertson wines
Great service from Robertson wines. Quick delivery and rely well packed.
19 sierpnia 2022
Odpowiedź od Robertson Wines
Thank you very much for your feedback Mark. Enjoy!
Fantastic order again
Fantastic order again, informative on selection of wine, very friendly, quick delivery. Will definitely recommend to anyone.
4 czerwca 2022
Odpowiedź od Robertson Wines
Hello Mr. Urquhart! Thank you for the kind words and we are very happy to hear you are pleased with our wine selection and service!
A distinctive Chilean white, and more
I came a cross a distinctive white from Chile and made a note of the name. RobertsonWines had it in stock at a favourable price, so I ordered half a dozen, plus some easy-drinking reds (from Chile and Argentina). Promptly delivered.
16 kwietnia 2022
Odpowiedź od Robertson Wines
Hello there! Thank you so much for your feedback we really appreciate it. I hope they all go down well!
No criticisms on your customer service…
No criticisms on your customer service or the wine. The reason for only 3 stars is the postage and packing costs which I consider to be unfortunate and punitive.
D J Romans
13 kwietnia 2022
Odpowiedź od Robertson Wines
Hello Mr Romans, we appreciate the feedback. I am sorry you feel that way about the shipping costs. We have had to raise this after the pandemic due to our costs going up and our packaging standard being raised. We will take this into account going forward and see if it might be possible to be lowered in the future.
Odpowiedź od Robertson Wines
Thank you ever so much Maria. We really appreciate the review and rating.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.