premiere fois avec riverly du bon et du mesquin pr ex 24 euros de parking ....une peniche tres ancienne mais pas de pb technique mais bateau extremement defrechi personnel peut concerne mais professi... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
C'est la troisième fois que nous louons un bateau avec Locaboat Holidays dans trois régions différentes de la France. Chaque séjour s'est toujours bien déroulé. La dernière fois, nous avons expériment... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
On était une bande de copains et copines durant 10 jours sur le canal du Centre en Bourgogne. J'avais déjà loué des bateaux chez Locaboat. Tout le monde était ravi du confort de la pénichette. C'... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Tres belle Experience , le temps c'etait beau, le bateau en peut date' avec un guvernail qui etait tres lent a repondre , a mon avis il n'etait pas parfait, et tres sensible au vent et aux courant de... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
4,3
Doskonała
2 tys. recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Odpowiedź od Riverly
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la tranquillité du voyage et la proximité avec la nature. C’est tout l’esprit des croisières Locaboat.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle escapade fluviale !
2ème expérience avec Locaboat
Cela est notre 2ème expérience avec Locaboat. Le personnel aux Bases sont toujours sympathiques. Mais malheureusement les bateaux ont à chaque fois des soucis électriques. Impossible de tenir qq heures sans être branché à quai, même 1 heure pour notre dernier bateau était mission impossible. Les frigos se coupent et les aliments en périssent... Les pompes (toilettes, éviers,…) rament et les lumières clignotent. Les batteries sont mortes et l’alternateur ne fonctionne que partiellement !! Branché à quai pendant 2 jours + 3 heures de navigation, premier arrêt, après 10 minutes, les alarmes retentissent, tension trop basse… Nous coupons le frigo principal pour ne pas devoir ‘’reseter’’ le convertisseur tout le temps. Ni allumer le moteur du bateau…
Je choisis toujours le bateau le plus élevé de la gamme, peine perdue. Dommage, le reste n’est pas mal.
Mais être en panne le premier jour et devoir appeler le technicien dès le début de la croisière laisse un sentiment amère, surtout 2 fois d’affilée.
Nous utilisions le concurrent direct de LocaBOAT auparavant. Nous rencontrions aussi des soucis (perte hydraulique de la barre, chauffage ne fonctionnant que dans 1 cabine au mois d’octobre avec du gel la nuit,..) Ras le bol, direction Locaboat, mais pareil, les problèmes à répétition !
Nous en sommes arrivés au point de se demander si nous n’allions pas stopper ce genre de vacances fluviales. Car entre 3500 et 4500 € la semaine pour le bateau, je trouve que nous pouvons avoir qqch de convenable.
19 maja 2025
Odpowiedź od Riverly
Merci d’avoir partagé votre expérience et pour votre fidélité à Locaboat. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des problèmes électriques récurrents sur vos bateaux, ce qui a malheureusement impacté votre séjour.
Nous comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus que ces désagréments ont eu lieu dès le début de votre croisière. Soyez assuré(e) que la sécurité et le confort de nos clients sont des priorités absolues, et nous mettons tout en œuvre pour maintenir notre flotte dans un état optimal. Vos remarques vont être transmises à notre service technique afin d’insister encore davantage sur la maintenance préventive et les contrôles avant chaque départ.
Nous espérons que cette situation ponctuelle ne vous fera pas renoncer à la croisière fluviale, qui reste une expérience unique et ressourçante. Nous restons à votre disposition à l’adresse info@locaboat.com pour échanger plus précisément sur votre dossier et voir comment nous pourrions améliorer votre prochaine expérience.
Bien cordialement,
L’équipe Locaboat
Bon accueil
Bon accueil
Bon accompagnement avec une remarque : la nécessité de pouvoir contrôler la charge des batteries . le regret que la jauge d'eau potable ne fonctionne pas ;
23 maja 2025
Odpowiedź od Riverly
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et l’accompagnement de nos équipes.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant le contrôle de la charge des batteries et la jauge d’eau potable. Ces éléments sont effectivement importants pour votre confort à bord, et nous allons transmettre vos retours à notre équipe technique afin d’améliorer ces points.
Votre avis nous est précieux et nous aide à progresser. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement !
Odpowiedź od Riverly
Bonjour, merci de votre commentaire. Pourriez-vous nous donner un peu plus de détails à l'adresse info@locaboat.com sur les problèmes rencontrés pendant votre croisière ?
Une belle aventure sur le canal de Bourgogne
Joigny est une très belle destination avec son village au bord de l’Yonne et accroché à la colline. Nous avons été très bien reçu, conseillés et accompagnés concernant les prestations, dans la prise en main du bateau, dans la découverte des itinéraires. Le canal de Bourgogne est une magnifique destination, riche de paysages sauvages, hors du temps et entrecoupés de passages d’écluses, prétextes à des échanges avec des éclusiers tous plus accueillants et souriants les uns que les autres. Une très belle experience humaine.
Nous recommandons vivement !
2 maja 2025
Odpowiedź od Riverly
Merci beaucoup pour ce joli retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié Joigny et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement, de la prise en main du bateau à la découverte des itinéraires. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle aventure fluviale !
Sérieux et agréable
Bon acceuil, sérieux et bonne humeur. Au moment de repartir en voiture on m'a donné de quoi faire mon complément d'huile moteur. Fort sympathique. Merci
19 maja 2025
Odpowiedź od Riverly
Merci beaucoup pour votre gentil message ! Nous sommes ravis que notre accueil et notre sérieux aient été à la hauteur, et heureux d’avoir pu vous aider même après votre séjour. Au plaisir de vous revoir bientôt !
Tout est bien conçu et organisé
La péniche est maniable
L'intérieur est propre et bien conçu
Il ne manque rien en matière de matériel de cuisine
12 maja 2025
Odpowiedź od Riverly
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la péniche vous ait plu, tant pour sa maniabilité que pour son confort intérieur et son équipement. Au plaisir de vous revoir à bord bientôt !
Week-end end en famille
Week-end end en famille, 3 anniversaires sur les 9 embarqués. Nous étions motivés
pour passer un bon WE.
Nous avons passer un excellent WE
1 iere expérience en pénichette, facile à piloter.
Très important : personnel très sympathique, souriant,toujours disponible
et très réactif , Bravo
19 maja 2025
Odpowiedź od Riverly
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience en pénichette se soit si bien passée et que notre équipe ait contribué à rendre ce week-end anniversaire agréable. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres belles occasions !
Très bon accueil
Très bon accueil, navigation bien expliquée.
Nous avons eu la possibilité de récupérer le bateau plus tôt que prévu.
N'hésitez pas à demander des équipements en plus. Il manquait une chaise pliante.
Formidable séjour sur le bateau.
12 maja 2025
Odpowiedź od Riverly
Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été inoubliable. Au plaisir de vous revoir à bord très bientôt !
Odpowiedź od Riverly
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été inoubliable. Au plaisir de vous revoir à bord très bientôt !
Service pas parfait pour le prix
Nous avons payé en supplément un vélo, les pneus étaient complètement dégonflés (impossible à rouler), les draps troués, le guide fluviale pas à jour et nous sommes partis avec la cuve à eaux grises quasiment pleine.
Le service n'est pas parfait... c'est dommage
19 maja 2025
Odpowiedź od Riverly
Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés à bord, notamment concernant le vélo, les draps et la cuve à eaux grises. Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, et vos remarques ont été transmises aux équipes concernées pour que des actions correctives soient mises en place rapidement.
Nous espérons avoir l’occasion de vous faire vivre une expérience plus sereine lors d’un prochain séjour.
Belle semaine
Acceuil parfait.
Explications pour la navigation claires et précises.
Espace sur la penichette parfait pour 10 personnes.
Petit bémol pour les accostages pas faciles,difficile de trouver un emplacement idem pour la vidange et remplissage en eau.
Sinon de belles visites et découvertes tout au long du canal.
Petite semaine au top pour notre famille
9 maja 2025
Odpowiedź od Riverly
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, les explications et l’espace à bord aient répondu à vos attentes. Votre remarque sur les accostages et les points de services est tout à fait pertinente, et nous en tiendrons compte pour mieux accompagner nos clients. Nous sommes heureux que cette croisière ait été une belle parenthèse en famille et espérons vous revoir bientôt à bord !
La peniche ne fermait pas à clé..
La peniche ne fermait pas à clé... nous l'avons signalé et on nous a
répondu que la réparation serait faite après notre séjour... donc nous n'avons pas pu faire aucune sortie tous ensemble. (On peut imaginer que la révision du matériel n'a pas ete faite correctement, sinon la porte aurait été fonctionnelle)
De même aucune information sur le canal et surtout pas que les bases sont en travaux donc ni électricité ni eau pour la plupart. Que le mercredi il y avait une interdiction de naviguer sur un parcours de 30 kms pour travaux...(nous étions en vacances scolaires de la RP)
Que les eclusiers nous ont imposé leur horaire...bref juste rien à redire sur la gentillesse de toutes ces personnes, tant loueur et le personnel que les eclusiers, mais cela ne suffit pas.
Le matériel n'a pas fait l'objet d'un inventaire complet avant le départ, uniquement l'extérieur de la
peniche. D'où la porte qui ne fonctionnait pas.
19 kwietnia 2025
Odpowiedź od Riverly
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. La sécurité et le confort à bord sont essentiels, et le souci de porte non verrouillable aurait effectivement dû être anticipé. Nous comprenons que cela ait impacté votre séjour, et nous regrettons vivement ce désagrément.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le manque d’informations sur les conditions de navigation et les bases en travaux. Ces éléments auraient dû vous être communiqués clairement avant le départ.
Nous sommes toutefois touchés par votre reconnaissance envers la gentillesse de notre personnel et des éclusiers. Nous espérons que, malgré ces problèmes, vous gardez quelques bons souvenirs de votre croisière, et nous ferons tout pour améliorer nos services grâce à vos retours.
Odpowiedź od Riverly
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil et l’équipe aient été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir à bord !
Excellent !
12 maja 2025
Odpowiedź od Riverly
Un grand merci pour votre avis enthousiaste !
Nous sommes ravis que votre expérience ait été excellente et espérons vous revoir très bientôt à bord pour une nouvelle croisière inoubliable.
Tres belle Experience dans un cadre naturelle unique
Tres belle Experience , le temps c'etait beau,
le bateau en peut date' avec un guvernail qui etait tres lent a repondre , a mon avis il n'etait pas parfait, et tres sensible au vent et aux courant de surface, probablement la Peniche que nous avions reservee' , aurait ete' meilleure, cela ne s'est pas avere etre un up-grader, de toute facons, tout a roule' tres bien !
1 maja 2025
Odpowiedź od Riverly
Merci beaucoup pour votre message et pour avoir partagé votre belle expérience avec nous !
Nous sommes ravis que vous ayez profité d’une météo agréable et que votre croisière se soit bien déroulée dans l’ensemble. Nous prenons bien note de vos remarques concernant le comportement du bateau. Chaque modèle a ses particularités, et il est possible que celui-ci ait été un peu moins adapté à vos attentes que la pénichette initialement prévue.
Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à bord, avec un bateau qui vous conviendra parfaitement cette fois-ci !
nous sommes des habitués de la…
nous sommes des habitués de la plaisance sur le canal du Nivernais.
Des petits soucis ont entaché notre expérience de cette année (problème de draps et de chauffage) sur un bateau haut de gamme.
Je prendrai contact avec le service commercial dans les semaines à venir.
28 kwietnia 2025
Odpowiedź od Riverly
Bonjour, merci pour votre fidélité et pour avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dernière croisière sur le canal du Nivernais n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en raison des désagréments rencontrés à bord.
Votre retour est précieux pour nous permettre d’améliorer nos services, et nous vous invitons effectivement à prendre contact avec notre service commercial afin que nous puissions échanger plus en détail et trouver une solution à la hauteur de votre fidélité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à bord dans de meilleures conditions.
Bonjour,
Bonjour,
Je fais suite à votre demande d'évaluation de vos services. Nous avons vécu une expérience tout à fait positive. Depuis la prise de contact et la collecte d'informations, avec un personnel très disponible et aimable, jusqu'à la proposition économique cohérente et le séjour extrêmement agréable, grâce notamment à la qualité de vos bateaux et à la disponibilité de vos équipes.
Je me permets cependant de vous faire part d'une note moins positive concernant notre retour. Malgré avoir souscrit à votre pack sérénité (incluant une franchise réduite, les frais de gazole et le ménage), il nous a été demandé d'ôter les draps, de vider les poubelles et de les porter jusqu'à une benne prévue à cet effet. Rien de très grave en soi, mais le sentiment d'un geste particulièrement mesquin envers le client me semble tout à fait évident. En effet, les frais de ménage s'élevant à 140,00 € par bateau, bateaux que nous avons laissés, pour votre information, en parfait état de propreté, me semblent disproportionnés, pour ne pas dire malhonnêtes. Il est vraiment dommage de finir sur une telle situation.
Afin de trouver une issue plus heureuse, je vous saurais gré de bien vouloir me contacter.
Cordialement,
Benjamin Constantin
+39 389 6470 666
29 kwietnia 2025
Odpowiedź od Riverly
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour vos commentaires très positifs sur la qualité de nos services, de nos équipes et de votre séjour à bord. Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement agréable, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments aux équipes concernées.
Nous sommes sincèrement désolés que la fin de votre croisière ait laissé une impression moins positive. Le pack Sérénité est conçu pour offrir un séjour plus serein, notamment en incluant le ménage et d'autres services qui mobilisent du temps et des moyens importants à chaque retour de bateau. Nous comprenons néanmoins que certaines consignes aient pu paraître contraignantes, malgré le soin que vous avez manifestement apporté à rendre le bateau propre, et nous vous en remercions.
Afin de mieux comprendre votre situation et d’en discuter directement avec vous, un membre de notre équipe va vous contacter dans les plus brefs délais.
Encore merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau à bord.
Bateau confortable mais avec des petits…
Bateau confortable mais avec des petits problèmes de maintenance . Dépannages efficaces . Problèmes pour remplissage d'eau et d'électricité à Auxerre et Clamecy dus à des travaux sur les bornes d'approvisionnement pas encore en service . Bonne volonté générale des éclusiers . Bonne expérience .
28 kwietnia 2025
Odpowiedź od Riverly
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le bateau confortable et que nos dépannages aient été efficaces. Nous comprenons que les problèmes rencontrés pour le remplissage d'eau et d'électricité à Auxerre et Clamecy aient pu être un désagrément, et nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Ces problèmes étaient en effet dus à des travaux sur les bornes d'approvisionnement, un point sur lequel nous n'avons malheureusement pas de contrôle, mais nous espérons que cela n'a pas trop affecté votre expérience.
Nous vous remercions pour vos remarques et sommes ravis que vous ayez pu profiter de la bonne volonté des éclusiers et d’une expérience globalement positive. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour.
Super moment familial !
Super moment familial avec un bateau très fonctionnel et impeccable! Une peu de confusion au départ dans l'organisation des bateaux mais le personnel qui etait motivé a vite rétabli la situation!
25 kwietnia 2025
Odpowiedź od Riverly
Nous sommes ravis que vous ayez passé un super moment en famille et que le bateau ait répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour la confusion au départ, mais sommes heureux que notre équipe ait pu rapidement rétablir la situation.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle aventure !
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.