Richard Recenzje 

Wenn ich bei einem Linienbus als Fahrgast verpflichtet bin den Ticketpreis so genau wie möglich mitzubringen, muss das auch ganz plakativ verkündet werden!
Jemanden aus dem Bus aussteigen zu lassen bzw nicht mitfahren zu lassen (Fahrstrecke 2 Stationen mit Kind, dass die Strecke zur Volksschule kennenlernen soll) der Geld mit hat, nur weil der Fahrer nicht hinausgeben kann, finde ich sehr fragwürdig.
Die Information mit den möglichst genauen Beträgen gibt es angeblich, konnte ich aber auf der Website der VOR Linien, auf die sich hier ausgeredet wird, nicht finden.

Was ich am 31. Mai 2025 um 17:35 auf der Fahrt von Wien - Matzleinsdorferplatz nach Oberwart erleben musste, spottet jeder Beschreibung. Die Buslenkerin – ihres Zeichens scheinbar völlig überfordert mit dem Konzept von Kundenservice – war mit Abstand die unfreundlichste, die mir je begegnet ist. Und ich fahre seit Jahren regelmäßig mit Bussen!

Ich stieg ein und sagte höflich „Bitte ein Ticket für Studentinnen nach XY“ – keine Reaktion. Kein Nicken, kein „Bitte Ausweis“ – einfach nur ein starrer, unbeteiligter Blick. Als ich verwundert nach dem Preis fragte, murmelte sie etwas Unverständliches vor sich hin. Ich musste noch einmal nachfragen, was sie meinte – da begann sie plötzlich wortlos in der Luft ein Rechteck zu malen! Erst da verstand ich, dass sie den Studentenausweis sehen wollte. Ich suchte ihn vergebens in meinem Portemonnaie und merkte, dass ich ihn wohl vergessen hatte.
Als Antwort bekam ich ein harsches „Dann steigen Sie aus und suchen Sie mal.“ Ich bot allerdings sofort an, einfach den vollen Preis zu zahlen, da ich nicht 2 riesige Taschen durchsuchen wollte und der Ausweis ja nicht in der Geldbörse war – aber anstatt professionell zu reagieren, stellte sie mich vor dem ganzen Bus bloß: „Wissen Sie es, oder GLAUBEN Sie es?“ – wieder in einem sehr unangebrachten Ton.
Statt Hilfe oder Kundenorientierung: Arroganz, Herablassung und Demütigung.

Diese Fahrerin ist ein echtes Aushängeschild – nur leider im negativen Sinn. Ich empfehle der Firma Dr. Richard DRINGEND, dieser Dame ein Kundenumgangs-Training zu ermöglichen. Oder vielleicht gleich eine neue Position ohne direkten Kundenkontakt.
So etwas wirft ein katastrophales Licht auf ein Unternehmen, das ich bisher eigentlich geschätzt habe.

Der Busfahrer, der am 15.05. um 12:15 den Bus der Linie 551 von Groß-Enzersdorf nach Gänserndorf gefahren ist, kann wirklich "stolz" auf sich sein.
Unsere Tochter, 11 Jahre, hat in der Station gewartet und der Fahrer ist einfach vorbeigefahren ohne anzuhalten! Sie hat gemeint der Busfahrer hat sogar zu ihr hingesehen. Sie durfte eine Stunde bei regen und kälte warten! Vielen Dank!

Ich möchte nur noch den Busfahrer der den frühbus mit der Nummer 513 heute zur NMS Gerasdorf gefahren ist. Er hat auf mich bei der Haltestelle wo ich einsteige gewartet hat bis ich da war. Ich wünschte mir wenn wir nur noch ihn hätten. MFG

Wir waren einen Tag in Wien mit Valentino im Bus unterwegs.
Er kennt sich gut aus und fährt und kreuz und quer durch die Stadt.
Es war einfach perfekt mit ihm.

Er war ein sehr sympathischer und zuvorkommender Busfahrer

Vielen Dank Valentino.

Ich bin schon immer wieder irritiert, wenn Busfahrer in der Station stehen, sehen dass man noch einsteigen möchte und direkt den Blinker setzten und fahren. Obwohl viele Fahrer sehr hilfsbereit und nett sind enttäuscht derartiges Verhalten doch sehr

Leider kommen fast alle Busse zu spät und man verpasst z.B. den zug oder einen anderen Anschluss der sonst leicht ereichbar gewesen wäre.Das Problem ist eben,dass wenn man zu wichtugen terminen muss sonst zu spät kommt

Ein Stern ist noch zu viel!
Seit Anfang September fahren meine beiden Töchter im niederösterreichischen Mostviertel mit den Bussen der "Verkehrsverbund Ost-Region" (VOR) vom Heimatort in die Schule (Gymnasium Unterstufe).
Letzte Woche ist dann in der Früh der Bus einfach nicht gekommen. Nach einer halben Stunde Wartezeit auf der Haltestelle haben wir also die Kinder selber mit dem PKW in die Schule gefahren. Da es mir am Herzen liegt, dass meine Kinder sicher und pünktlich zur Schule kommen wollte ich beim Busunternehmen den Grund für den Ausfall erfragen. Zu diesem Zeitpunkt war ich noch vollkommen unvoreingenommen. Also ein Anruf bei der Serviceline der VOR. Dort wurde ich informiert, dass unsere ausgefallene Linie 624 vom Subunternehmen „Dr. Richard“ betrieben wird. Also dort angerufen. Die Dame am Telefon wusste ca. 2h nach Ausfall der Linie auf alle Fälle noch nicht, dass es überhaupt Probleme auf dieser Verbindung gäbe. Sie müsse das an den Disponenten weitergeben und ich würde einen Rückruf erhalten. Wie oft ich diesen Satz in den folgenden Tagen noch hören würde, war mir zu diesem Zeitpunkt noch nicht bewusst…
Am gleichen Tag erhielt ich keinen Rückruf von Dr. Richard. Also am Folgetag wieder dort angerufen. An diesem Tag bekam ich dann von der Dame am Telefon die Info, dass es noch keine neuen Erkenntnisse gäbe und der Grund für den Ausfall der Linie noch immer unbekannt sei. Aber das sei ganz normal und eine Recherche würde 2-3 Werktage dauern. Zähneknirschend und mit wachsendem Misstrauen beendete ich das Telefonat, um dann am Donnerstag (3 Werktage ohne Rückruf später) wieder bei der Serviceline anzurufen. Überraschenderweise gab es noch immer keine neuen Infos zum Grund des Ausfalls der Linie 624 von Haag (Haltestellte "Holzleiten", Abfahrtszeit 6:38) nach Seitenstetten am Morgen des 7.10.2024! Als ich meinem Ärger am Telefon Luft machte, schlug die Dame am Telefon vor mich mit meinem Anliegen an die Beschwerdeabteilung weiterzuleiten – mit dem Versprechen noch am selben Tag von dort einen Rückruf zu erhalten! Die meisten, die diesen Text lesen werden wohl schon vermuten, dass auch dieser Rückruf wieder ausblieb! Auch meine weiteren Anrufe am Freitag und darauffolgenden Dienstag (heute) blieben ohne neue Erkenntnisse und ich wurde weiter vertröstet. Die Dame heute (8!!!! Tage nach dem Ausfall der Linie 624) erklärte mir allen Ernstes, dass die Kollegin, die mit der Recherche beschäftigt sei, die Ursache für den Ausfall noch immer nicht in Erfahrung bringen konnte! Zu diesem Zeitpunkt habe ich schon gefühlte Stunden beim Warten in der Telefonleitung die automatische Ansage gehört „…Wir sind ihr verlässlicher Partner im öffentlichen Busverkehr!...“ Echt jetzt?!?! Ich finde es einfach absolut unprofessionell wie hier mit Kundenanfragen umgegangen wird! Und vor allem finde ich es äußerst bedenklich, dass ein Busunternehmen über eine Woche später nicht den Grund für den Ausfall einer Linie kennt – oder nicht sagen will?!? Vor allem hat man absolut kein gutes Gefühl, wenn man seine Kinder so einem Busunternehmen anvertraut! Also ich bin maßlos enttäuscht und verärgert und würde Dr. Richard nie wieder freiwillig nutzen – aber leider fehlt es ja an alternativen Verkehrsmitteln für den Schulweg!

Richtig nett immer zu mir und bringen mich sogar ganz zu meinem haus und warten auch auf mich in der früh.

Busfahrer extrem unfreundlich und präpotent. Fährt in eine einspurige Fahrbahn trotz Nachrang ein und blockiert absichtlich lieber den Gegenverkehr für 5 min, als zurückzusetzen. Die Gegenkolonne muss daraufhin mit mehreren Fahrzeugen zurücksetzen.
Im sind offensichtlich seine Fahrgäste und etwaige Verspätungen vollkommen egal.

Das Unternehmen ist sehr unhöflich die Dame am Telefon hat sehr undeutlich gesprochen. Man hat mich 30 Minuten in warteschleife gehängt. Es geht um den 510. Meine Tochter wollte einsteigen und was ich weiß hat der Busfahrer einen Bildschirm von der 2. Türe, der muss doch gesehen haben das meine Tochter einsteigen wollte. Aber nein der Busfahrer macht bein hart die Türe zu, somit steckte der Arm in der Tür. Ihr tut der Ellbogen weh. Danke an den Busfahrer.
Der 510 ist sowieso ein Witz, es gibt kein Busfahrer der nicht telefoniert, durch telefonieren sind die Fahrer sehr abgelenkt und bekommen nichts mit. Auch wenn man rechtzeitig drückt um auszusteigen bekommen die Fahrer nicht mit,wenn sie telefonieren. Fahren immer weiter. Ich hoffe das das Unternehmen sich entschuldigt und das das telefonieren werden der fahrt unterlässt.

Bus 255 kommt nicht. Liesing 23:23. Alle warten.

Bus lässt einfach Station aus, der nächste danach 10 min verspätung. Top 👍

Liebes Team! Leider muss ich mich über einen ganz besonders unfreundlichen Busfahrer beschweren,heute 18.06 um 06:08 , Linie 510 Richtung Leopoldau, ich wollte zum Schluss einsteigen, der Fahrer mit Glatze , schloss schnell die Türe und fuhr ohne mich los , 3 Wochen zuvor schrie er mich vor allen Fahrgästen an,pünktlicher zu sein, dabei musste er gar nicht warten, nur weil ich zum Schluss einstieg! Das ist keine Art, bitte um Nachschulung, so geht man nicht mit Fahrgästen um! LG Brigitta

Der Fahrer von Bus 510, Richtung Leopoldau, telefoniert und gestikuliert während der Fahrt, flirtet mit Frauen, stoppt nicht bei der Station!!

Busse kommen oft 5-10 und manchmal sogar 20 Minuten zu spät bis garnicht, weshalb ich meinen Anschluss fast nie erreiche.

Die Fahrer sind nicht ganz dicht, ohne Blinker und noch Mittelfinger zeigen einfach das aller letzte!

1. Bus kommt gar nicht oder teilweise immer zu spät. 2. Unfreundliches Personal 3.Preise viel zu hoch für eine kleine Fahrt. 4. Blind sind alle Busfahrer wie Maulwürfe.Man muss sich fast schon auf die Straße stellen und selbst dann würden sie dich übersehen. 5. Sehr Schlechter Service