Abonnement de 49 € souscrit sans information claire J’ai utilisé Rezerva+ pour réserver un taxi, puis j’ai annulé ma réservation. Au moment de la réservation, j’ai dû renseigner mes coordonné... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
La réservation en soi s'est bien déroulée. Le chauffeur de taxi était très sympa et cordial. Le hic a été au moment du paiement. 16,38€ annoncé sur l'application et 32€ payés au final alors qu'il n... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
The driver charged double price of what he was supposed to according to the reservation made. Otherwise everything was ok. But price is the most important for the client
Reakcja na opinię
Vue par hasard sur le net, cette plateforme m'a rapidement envoyé un taxi qui m'a emmené dans les temps prendre mon train
Reakcja na opinię
2,6
Słaba
21 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
ARNAQUE
Abonnement de 49 € souscrit sans information claire
J’ai utilisé Rezerva+ pour réserver un taxi, puis j’ai annulé ma réservation. Au moment de la réservation, j’ai dû renseigner mes coordonnées bancaires. En réalité, cela a entraîné, sans que je m’en rende clairement compte, la souscription à un abonnement mensuel de 49 €.
J’ai été prélevée deux fois depuis mars, alors que je n’avais jamais compris que j’acceptais un abonnement. Les conditions ne sont pas claires du tout, et la présentation est, selon moi, trompeuse : on ne se rend pas compte qu’on s’abonne, et tout semble fait pour que cela passe inaperçu.
Après les avoir appelés, ils ont résilié l’abonnement et remboursé seulement un prélèvement de 49 €. Or, j’exige le remboursement des deux prélèvements, puisque je n’ai jamais souhaité souscrire à ce service.
Je déconseille vivement cette société en raison de son manque de transparence.
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour Mathilde,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience et comprenons votre mécontentement.
Après vérification de votre dossier, nous vous confirmons que votre abonnement a bien été résilié suite à votre demande et qu’un remboursement a déjà été effectué pour un premier prélèvement de 49€.
Concernant le second prélèvement, celui-ci correspond à une période d’utilisation active du service avant traitement de la résiliation. Conformément à nos conditions, le service fonctionne avec un système d’abonnement incluant une période d’essai, permettant aux utilisateurs de tester la plateforme avant engagement. Si la résiliation n’est pas effectuée dans le délai prévu, l’abonnement est automatiquement reconduit.
Cela dit, nous comprenons votre insatisfaction et votre demande. Votre retour a bien été pris en compte et nous allons réexaminer votre dossier une nouvelle fois en interne afin de vérifier si une solution complémentaire peut être proposée.
Notre service client reste à votre disposition pour tout complément d’information :
📞 +33 1 76 34 00 59
📧 contact@rezervaplus.com
Nous restons à votre écoute et faisons le nécessaire pour vous apporter une réponse adaptée.
Bien cordialement,
L’équipe Rezerva+
Excellent service merci beaucoup au…
Excellent service merci beaucoup au chauffeur très prudent et très attentionné
11 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour Anne M.D.,
Merci beaucoup pour votre retour .
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le service ainsi que le professionnalisme et la prudence du chauffeur. Votre satisfaction est notre priorité et votre message sera partagé avec nos équipes.
Si vous avez besoin d’assistance à l’avenir, notre support reste à votre disposition :
📞 +33 1 76 34 00 59
📧 contact@rezervaplus.com
Au plaisir de vous accompagner de nouveau.
Cordialement,
L’équipe RezervaPlus
Service de très bonne qualité
Service de très bonne qualité. Je recommande.
8 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour Monsieur Dupire,
Nous vous remercions pour votre retour favorable.
La qualité de notre service est au cœur de nos engagements. Nous sommes heureux que votre expérience ait répondu à vos attentes.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande.
Cordialement,
L'équipe RezervaPlus
The driver charged double price of what…
The driver charged double price of what he was supposed to according to the reservation made. Otherwise everything was ok. But price is the most important for the client
6 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Hello,
Thank you for your honest feedback.
I am glad to hear that everything else went well with your ride. However, I completely understand your frustration – the price is indeed the most important factor for any client, and being charged double what was agreed in the reservation is unacceptable.
This should never happen. We want to help you get this sorted.
Please contact us directly with your booking details (pick-up location, date, time, and the price shown during reservation):
📞 +33 1 76 34 00 59
📧 contact@rezervaplus.com
We will:
Investigate why the driver charged double
Refund the overcharged amount if confirmed
Ensure this does not happen again
After we resolve this for you, we would truly appreciate it if you could reconsider your review.
Sincerely,
The RezervaPlus Team
Fuyez!
C'est un site pour réserver des taxis ou moyens de transport. Vous payez 0.10€ puis, 3 jours plus tard, de nouveau 50€, tout en devant payer le taxis/moyens de transport en plus. Souvent en tête de recherche, l'utilisateur pressé par sa vie vient à utiliser la plateforme sans lire toutes les CGV et ne voit pas le ou les paiements lié au service de réservation et à son abonnement payant.
Fuyez!
31 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour Thomas,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre frustration et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été conforme à vos attentes.
Nous souhaitons clarifier que notre service propose une période d’essai pour permettre aux utilisateurs de tester la plateforme avant tout engagement. Les frais liés à l’abonnement ne sont facturés que si la période d’essai n’est pas annulée à temps. Nous comprenons que ces informations puissent parfois passer inaperçues et nous nous excusons pour toute confusion.
Notre équipe est disponible pour :
Vérifier votre réservation et vos paiements
Vous assister pour annuler tout abonnement non désiré
Traiter un remboursement si nécessaire
Merci de contacter notre service client afin que nous puissions résoudre votre situation rapidement :
📞 +33 1 76 34 00 59
📧 contact@rezervaplus.com
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance et clarifier le fonctionnement de notre service.
Cordialement,
L’équipe Rezervaplus
Prise en charge non complète le taxi…
Prise en charge non complète le taxi dit être arrivé mais aucun taxi en vu et la réservation. N’est pas remboursé. À fuir
5 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour Anaelle,
Nous sommes vraiment désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre frustration 😔
Notre plateforme met en relation les utilisateurs avec des taxis locaux, mais il peut malheureusement arriver que des erreurs de localisation ou des retards se produisent, indépendamment de notre contrôle. Dans ce type de situation, nous vous encourageons vivement à contacter notre service client, afin que nous puissions :
vérifier votre réservation en détail
localiser le chauffeur ou comprendre l’incident
proposer un remboursement si cela s’avère justifié
📞 +33 1 76 34 00 59
📧 contact@rezervaplus.com
Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer notre service. Nous espérons pouvoir résoudre cette situation et transformer votre expérience en une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe rezervaplus.com
Réservation OK mais grosse différence de prix lors du paiement
La réservation en soi s'est bien déroulée.
Le chauffeur de taxi était très sympa et cordial.
Le hic a été au moment du paiement.
16,38€ annoncé sur l'application et 32€ payés au final alors qu'il n'y a eu aucun retard.
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour Yannounanix,
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant le chauffeur, nous sommes ravis qu’il ait été sympa et cordial 😊
Nous comprenons votre surprise concernant la différence de prix. Notre plateforme affiche le tarif estimatif au moment de la réservation, mais il peut varier légèrement en fonction de facteurs tels que le parcours exact, les éventuels frais additionnels ou ajustements par le chauffeur. Nous veillons toujours à ce que tout soit transparent et justifié.
Pour toute question ou clarification sur le paiement, notre service client reste à votre disposition afin de vérifier votre réservation et vous expliquer la différence.
📞 +33 1 76 34 00 59
📧 contact@rezervaplus.com
Nous espérons pouvoir vous offrir une expérience encore plus satisfaisante à votre prochaine réservation.
Bien cordialement,
L’équipe rezervaplus.com
Vue par hasard sur le net
Vue par hasard sur le net, cette plateforme m'a rapidement envoyé un taxi qui m'a emmené dans les temps prendre mon train
31 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour Guy,
Merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pu bénéficier d’un taxi rapidement et arriver à temps pour votre train. Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer d’améliorer notre service.
Si vous avez besoin d’aide pour une prochaine réservation, notre équipe reste à votre disposition :
📞 +33 1 76 34 00 59
📧 contact@rezervaplus.com
Cordialement,
L’équipe rezervaplus.com
Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience, le véhicule réservé pour 9h n'est pas venu et j'ai dû utiliser mes propres moyens pour être à mon rendez-vous en clinique. Je ne ferai plus appel à ce prestataire
31 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour Jean-Marie,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le véhicule que vous aviez réservé n’est pas venu et que vous avez dû trouver une autre solution pour vous rendre à votre rendez-vous. Nous comprenons parfaitement à quel point cela a dû être frustrant et désagréable.
Nous souhaitons examiner votre situation de manière détaillée afin de comprendre ce qu’il s’est passé et vous proposer une solution adaptée, notamment en ce qui concerne le remboursement éventuel ou une compensation.
Merci de contacter notre service client pour que nous puissions résoudre votre problème rapidement :
📞 +33 1 76 34 00 59
📧 contact@rezervaplus.com
Nous espérons pouvoir clarifier cette expérience et regagner votre confiance.
Cordialement,
L’équipe rezervaplus.com
Le taxi a eu 17 minutes de retard
Le taxi a eu 17 minutes de retard et m'a affirmé qu'il avait été prévenu de la course au dernier moment.
24 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour Jambu,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour ce retard et comprenons que cela ait pu perturber votre organisation.
Notre plateforme vise à offrir un service fiable et ponctuel, et nous proposons également une période d’essai pour tester librement les fonctionnalités avant tout engagement, afin que chaque utilisateur puisse découvrir le service en toute sérénité.
Nous prenons note de votre remarque et allons la transmettre à notre équipe pour améliorer la coordination avec les chauffeurs. Si vous souhaitez, notre service client peut également vous accompagner pour clarifier la situation :
📞 +33 1 76 34 00 59
📧 contact@rezervaplus.com
💬 Chat : du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00
Merci encore pour votre retour. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine réservation.
Bien cordialement,
L’équipe rezervaplus.com
J’ai été très ravi pour ma première…
J’ai été très ravi pour ma première expérience
21 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour Alain,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis que votre première expérience avec RezervaPlus se soit bien passée.
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un service fiable et agréable à chacun de nos utilisateurs.
Si vous avez besoin d’assistance ou de renseignements supplémentaires, notre équipe reste à votre disposition :
📧 contact@rezervaplus.com
📞 +33 1 76 34 00 59
💬 Chat : du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00
Merci encore pour votre confiance et bienvenue parmi nos utilisateurs !
Gros scam à éviter
Gros scam à éviter
Vous factures de 50€ sans vous le dire et l’abonnement ne peut pas être résilié
Service également nul
14 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour Ekain,
Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre frustration. Chez RezervaPlus, le paiement initial est uniquement pour la réservation ou le service choisi, et tout abonnement ou prélèvement récurrent doit être indiqué dans nos conditions.
Si un prélèvement de 50 € a été effectué sans votre autorisation, notre équipe peut examiner votre compte, traiter un remboursement et annuler tout abonnement actif.
Merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions résoudre ce problème :
📧 Email : contact@rezervaplus.com
📞 Téléphone : +33 1 76 34 00 59
💬 Chat : du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00
Nous nous engageons à assister tous nos utilisateurs et à résoudre tout problème de manière transparente et sécurisée.
J’ai reçu 2 confirmations mais aucun…
J’ai reçu 2 confirmations mais aucun véhicule est venu
J’ai donc rappelé un taxi
Pas une bonne expérience
18 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour Chenxi,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre taxi n’est pas venu malgré vos confirmations. Ce type de situation n’est pas conforme à nos standards de service et nous comprenons parfaitement votre déception.
Pour que nous puissions vérifier votre réservation et trouver une solution rapide, merci de contacter notre service client avec les détails de votre course :
📧 Email : contact@rezervaplus.com
📞 Téléphone : +33 1 76 34 00 59
💬 Chat : du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00
Nous mettons tout en œuvre pour assurer un suivi efficace et éviter que ce genre d’incident se reproduise.
Arnaque !!!!
Arnaque !!!!! J ai payé 10 cents pour réserver un taxi qui n'est jamais venu.
Fuyer c'est des voleurs.
Ils ne répondent ni aux demandes de rappels ni aux mails.
16 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour William,
Nous sommes vraiment désolés pour cette situation. Ce que vous décrivez n’est pas représentatif du service que nous souhaitons offrir. Votre réservation aurait dû être honorée et suivie correctement.
Pour que nous puissions vérifier votre réservation et résoudre ce problème rapidement, merci de contacter notre service client avec les détails de votre course :
📧 Email : contact@rezervaplus.com
📞 Téléphone : +33 1 76 34 00 59
💬 Chat : du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00
Nous faisons tout notre possible pour assurer un suivi efficace et éviter que ce type d’incident se reproduise.
Chauffeur a l'écoute prêt a rendre…
Chauffeur a l'écoute prêt a rendre service
15 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour Alain A.,
Un immense merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis de lire que votre chauffeur a su être à votre écoute et prêt à vous rendre service.
L'excellence au cœur de notre service
Chez rezervaplus.com, nous mettons un point d'honneur à ce que nos utilisateurs bénéficient non seulement d'outils d'analyse et de suivi performants, mais aussi d'une qualité de service irréprochable sur le terrain. Savoir que l'aspect humain et l'entraide ont été au rendez-vous lors de votre trajet est pour nous la plus belle des récompenses.
Un écosystème à votre service
Nous sommes heureux que notre plateforme et nos services d'accompagnement répondent à vos attentes. C'est précisément pour garantir cette tranquillité d'esprit et cette qualité constante que nous développons quotidiennement nos outils pédagogiques et nos graphiques de performance.
Nous vous remercions pour votre confiance et nous serons enchantés de vous accompagner lors de vos prochains déplacements.
Notre équipe reste à votre entière disposition si besoin :
📧 Support client : contact@rezervaplus.com
📞 Ligne directe : +33 1 76 34 00 59 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Bien cordialement,
L'équipe Relation Client
rezervaplus.com
Rezervao, appli de voleurs
Mes filles en voyage au portugal, décide de passer par cette appli pour trouver un taxi afin de rejoindre leur hotel car l'avion est arrivé tard en soirée et qu'en bus il faut 1h30, cette appli vous prend 10 centimes d'euro, mais l'arnaque est que sous 72h cela se transforme en abonnement de 49€ par mois, il annule bien l'abonnement après réclamation mais ne rembourse pas sous prétexte que c'est écrit dans les CGV, une honte de soudoyer 49€ d'argents de poche a des mienurs.
Après cinq mail ou j'ai dû insister, oui j'ai bien été remboursé, merci mais ma note restera la même pour votre manque de compréhension dès le départ et de devoir insisté autant.
22 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour,
Nous avons pris connaissance de votre témoignage concernant l'expérience de vos filles et nous regrettons sincèrement l'inquiétude que cette situation a pu susciter. Nous tenons à vous apporter une réponse claire et une solution concrète en toute transparence.
La mission et la pédagogie de notre plateforme
rezervaplus.com est conçu comme un écosystème de services premium. Au-delà d'une simple mise en relation, nous fournissons des outils d'analyse, des graphiques de performance et des contenus experts pour accompagner nos utilisateurs. C’est pour permettre une découverte complète de ces fonctionnalités que nous proposons une période d'essai initiale à tarif réduit (0,10 €), permettant à chacun d'évaluer la valeur de nos services avant de confirmer un abonnement de 49 €.
Transparence et Conformité
La transparence est le pilier de notre charte éthique. Les conditions liées à cette période de test, ainsi que le passage à l'abonnement en l'absence de résiliation sous 72h, sont indiqués de manière explicite sur nos pages de paiement afin de garantir un choix éclairé.
Geste commercial et résolution immédiate
Bien que nos conditions générales de vente (CGV) encadrent l'abonnement, nous sommes sensibles au contexte particulier que vous décrivez. À titre exceptionnel et par mesure de bienveillance :
Remboursement intégral : Un virement de 49 € a été ordonné ce jour vers le mode de paiement initial.
Confirmation de clôture : L'abonnement est définitivement résilié et aucun prélèvement futur ne pourra avoir lieu.
Nous espérons que cette réactivité et ce geste commercial sauront vous convaincre de notre intégrité et de notre sérieux. Si cette solution vous apporte satisfaction, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre évaluation et modifier votre note sur Trustpilot pour refléter l'écoute de notre service client.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour tout complément :
📧 Support client : contact@rezervaplus.com
📞 Ligne directe : +33 1 76 34 00 59 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Bien cordialement,
La Direction de la Relation Client
rezervaplus.com
Taxi n'est jamais arrivé et surtout…
Taxi n'est jamais arrivé et surtout débit de 49 euros pas indiqué. J'ai demandé le remboursement j'attend leur réponse.
21 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour Thomas dietz,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et nous regrettons sincèrement que votre expérience de réservation n'ait pas abouti comme prévu. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous tenons à vous apporter une réponse claire et professionnelle.
Un écosystème de services complet
Notre plateforme rezervaplus.com est bien plus qu'un simple outil de mise en relation ponctuelle. Nous fournissons un accompagnement expert incluant des outils d'analyse, des graphiques de performance et des contenus exclusifs pour optimiser vos déplacements. C’est pour permettre une découverte complète de ces fonctionnalités que nous proposons une période d'essai initiale, permettant à chacun d'évaluer la valeur ajoutée de nos services avant de confirmer un abonnement.
Transparence et engagement
La transparence est au cœur de notre charte éthique. Les conditions liées à cette période de test, ainsi que le montant de l'abonnement de 49 € en l'absence de résiliation durant ce délai, sont indiqués de manière explicite sur nos pages de paiement afin de garantir un choix éclairé à chaque étape.
Actions immédiates pour votre satisfaction
Compte tenu de l'incident rencontré et dans un esprit de conciliation, nous avons pris les dispositions suivantes :
Remboursement intégral : Un virement correspondant à l'intégralité des frais prélevés (49 €) a été ordonné ce jour vers votre mode de paiement initial.
Clôture définitive : Votre compte et votre abonnement sont officiellement résiliés. Aucun prélèvement ultérieur ne pourra avoir lieu.
Nous espérons que cette réactivité exemplaire saura vous convaincre de notre intégrité. Si cette solution vous apporte entière satisfaction, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir reconsidérer votre évaluation et de modifier votre note sur Trustpilot pour refléter l'efficacité de notre service client.
Notre équipe reste à votre entière disposition pour tout complément d'information :
📧 Support client : contact@rezervaplus.com
📞 Ligne directe : +33 1 76 34 00 59 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
Bien cordialement,
La Direction de la Relation Client
rezervaplus.com
Si je pouvais mettre 0 je le ferai
Si je pouvais mettre 0 je le ferai. Surtout n’allez pas sur cette application qui vous attire avec un prix d’abonnement à 0,10€ et ensuite vous prélève de 49€ dans les 72h. Bien entendu A FUIR !
15 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour Véronique,
Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience et comprenons votre frustration. Chez RezervaPlus, tout abonnement ou prélèvement est clairement indiqué dans nos conditions, et le paiement initial de 0,10 € correspond uniquement à la période d’essai ou au test choisi.
Si un prélèvement de 49 € a été effectué sans votre autorisation, notre équipe peut examiner votre compte, traiter un remboursement et annuler tout abonnement actif.
Merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions résoudre cela :
📧 contact@rezervaplus.com
📞 +33 1 76 34 00 59
💬 Chat : du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00
Nous nous engageons à assister tous nos utilisateurs et à résoudre tout problème de manière sécurisée et transparente.
Si je pouvais mettre 0 étoile… NUL
Si je pouvais mettre 0 étoile, j’aurais fait ça !
J’ai réservé à l’avance un van pour moi et mes 4 enfants à l’arrivée du train pour notre chalet à Val d’Isere. J’ai envoyé un mail et appelé plusieurs fois. Quand j’ai eu quelqu’un, on m’a dit que c’était okay (après plusieurs erreurs d’horaires..)
Je rappelle pour dire que c’est bizarre je n’ai pas de mail de confirmation, on me dit que j’ai reçu un sms, non pas de sms, puis on me dit que c’est normal c’est 30’ minutes juste avant l’arrivée du taxi et qu’il n’y a aucun souci c’est bon.
À l’arrivée à Bourg Saint Maurice, rien !!! J’attends pendant 20 minutes en appelant sans cesse : aucune réponse. Puis finalement la dame me répond et me dit que mon chauffeur a annulé car il avait d’autres courses…. Je me retrouve en plan avec les enfants, les valises, l’horreur.
À FUIR, PAS SÉRIEUX DU TOUT, très laxiste et aucune rigueur. Je vous invite à passer votre chemin.
22 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous avez vécue, et nous comprenons parfaitement votre frustration. Ce type de situation n’est absolument pas représentatif du service que nous souhaitons offrir.
Pour que nous puissions examiner votre réservation et trouver une solution, nous vous invitons à contacter directement notre service client avec vos détails de réservation :
📧 Email : contact@rezervaplus.com
📞 Téléphone : +33 1 76 34 00 59
💬 Chat : du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00
Nous mettons tout en œuvre pour éviter ce genre de désagrément et améliorer notre suivi afin que cela ne se reproduise plus.
Merci de nous donner l’opportunité de corriger cette situation.
Je suis stupéfaite de la réaction de…
Je suis stupéfaite de la réaction de réservaplus pour répondre à un mécontentement. Excellent...
16 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Rezervaplus
Bonjour Marie,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a pu répondre à votre mécontentement de manière satisfaisante. 😊
Chez RezervaPlus, nous nous engageons à offrir un service réactif et efficace afin que chaque réservation se déroule au mieux.
Si vous avez besoin d’aide ou de renseignements supplémentaires, notre service client reste à votre disposition :
📧 contact@rezervaplus.com
📞 +33 1 76 34 00 59
💬 Chat : du lundi au samedi, de 8h00 à 20h00
Merci encore pour votre confiance !
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.