Terrible quality bike. I bought the Atlas hybrid and no amount of tuning or adjusting has turned it into a passable product. The chain constantly slips, the tires ride low even when fully inflated, an... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
My kayak had a leak I could not find,Zac walked me through found the leak and retrospect shipped me new kayak Thank you retrospec, and especially Zac
Retrospec makes awesome bikes that look great and ride even better. The quality and design really stand out, and every ride feels smooth and solid. If you want a bike that’s stylish, reliable, and fun... Zobacz więcej
Terrific customer service! There was a missing item in the shipment. The team handled everything professionally and courteously and shipped the item right away. My family is very happy with their Chri... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
- Sklep rowerowy
- Sklep z akcesoriami rowerowymi
- Sklep z odzieżą i sprzętem do używania na wolnym powietrzu
Napisane przez firmę
The outside is for everyone, but not everyone feels comfortable outside. So we set out to make everyone feel at home in the open air through the use of expertly designed, durably crafted, accessibly priced outdoor gear - electric bikes, pedal bikes, kids bikes, stand up paddle boards and more - our goal at retrospec is simple: make nature second nature for everyone. We believe that all people, regardless of background or experience, should enjoy the life-affirming, eye-opening beauty of the outside world. We encourage a more active lifestyle and make being outdoors fun and inviting for people of any age, ability, or skill level. Born from a passion for fixed-gear cycling. Former home of Critical Cycles and Ten Toes Boards.
Dane kontaktowe
Stany Zjednoczone
- retrospec.com
4,3
Doskonała
66 recenzji
Odpowiada na 42% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Poor quality
I bought a bike from them, received the goods with a fault. The website didn’t offer an option to exchange for a new one, instead the return was the only option.
They have charged me $70 to return the bike even though it was broken to being with…
… really disappointing service…
4 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Lame customer service - BEWARE
The bike is nice enough but the customer service is pretty bad. I mistakenly ordered two bike locks and I have to send it back on my own dime. That's kind of ridiculous. Plus it took a lot of back and forth in order to even authorize the return. It definitely needs to be streamlined. I would caution buyers to look elsewhere to purchase a bike from a company that will not make returning or exchanging such a hassle.
7 marca 2024
Opinia niezależna
Cancer Warning Yoga Mat
They sell toxic products and don't tell you until the order arrives at your door. We received our cancer causing yoga mat and asked to return outside of the return window as it was still in the shipping box unopened and customer service (Zak) was very rude and unhelpful.
Please stay away from this company and do not use these toxic products
27 września 2023
Opinia niezależna
Customer service is excellent
Customer service is great - Actually excellent!
Retrospec called up the bicycle shop that had inspected my bicycle to inquire into what was broken on the bicycle. They did that after I asked if they could do this as I didn't understand the bicycle shop owner. I find that as customer service above and beyond what to expect.
Also, the chat response time was very quick and you could tell the person answering knew exactly what she/he was talking about. Which means Retrospec has skilled people sitting in their chat. Refreshing!!
4 starts instead of 5 is that the Aksel broke after one year of use. I have had 20+ bicycle and this has not happened before. If it were, I would not expect it on a new bicycle. I had a Retrospec bicycle for almost 5 years previously without problems until it got stolen. Excellent bicycle!
I appreciate Retrospec sending a link for a new wheel to order. However, it is concerning that you basically buy a product, and then you are on your own after 30 days.
It means, you may have a bicycle like mine at $460 where you need to pay $84 in repairs after one year for a damage to the internal parts of the bicycle in the Aksel. Luckily Retrospec bicycles are not the most expensive, why a new one is on sale for $299,00. However, if that new one needs a new wheel 1 year later - it builds up of course..
However, I have loved my Retrospec bicycles since 2016/2017
19 czerwca 2023
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.