Renault Bank-direkt Recenzje 

Seit Wochen versuche ich mich bei der Renault Bank mit dem neuen Sicherheitsverfahren einzuloggen.
Mal zeigt mir das System, dass mein Konto gesperrt ist, ein neuer Aktivierungscode erforderlich ist, mal fordert es eine neue PIN.
Dieses wurde sofort angefordert und was passiert:
Das System sagt mir, dass sowohl die PIN, als auch der Aktivierungscode ungültig ist.
Telefonisch ist niemand zu erreichen, habe eine erfolglose telefonische Wartezeit von 50 !!!! Minuten in Kauf genommen.
Ich werde die Bank wechseln....

Unsinnig komplizierter Prozess im Tagesgeld. PIN, TAN, App. Die eine Hand weiss nicht mehr was die andere macht. Kontakt mit Kundenservice langsam und dann lediglich kopie/paste antworten. Wer Geld in Tagesgeld tun will ist woanders besser aufgehoben.

Zum wiederholten Mal wurde mein Onlinezugang gesperrt, ohne Info, ohne Begründung. Daraufhin habe ich zwei neue Zugangs PIN erhalten, funktionieren aber beide nicht! Daher Konto gekündigt, bisher aber keine Reaktion auf Kündigung. Meiner Meinung nach beinahe schon kriminell diese Bank! Beschwerde an die Bafin ist erfolgt und ich kann nur jedem raten: Finger weg von dieser Bank!

Mein Online Banking Zugang wurde vor über 3 Monaten gesperrt. Ein neuer PIN wird mir nicht zugeschickt, auf Mails nicht geantwortet und Kündigung nicht akzeptiert. Ich komme nicht an mein Geld ran, Finger weg von der Bank!

Ich habe vor zwei Tagen mein Konto bei der Renault Bank direkt schriftlich per Einschreiben gekündigt. Der Grund hierfür waren die häufigen Probleme, welche ich beim Einloggen auf der Homepage der Bank hatte. Die letzten Tage klappte es dann überhaupt nicht mehr. Ich hatte tatsächlich Angst um mein Geld.
Bereits zwei Tage nachdem ich gekündigt hatte, war das gesamte Geld auf meinem Refenzkonto gebucht. Meine Befürchtungen waren somit umsonst.
Die Renault Bank direkt zahlt hervorragende Zinsen, die monatlich gebucht werden. Den fünften Stern kann ich nicht geben, weil ich die Homepage und das gesamte Einloggverfahren sehr schlecht finde.

Wenn man 10 Minuten selbst als Händler in der Warteschleife warten muss ist das NICHT Akzeptabel.

Neue PIN angefordert, weder per Chat noch telefonisch erreichbar. Auf Mail keine Antwort. Warte seit 2 Wochen auf meine neue PIN. Kein Kontozugriff möglich.
Würde gerne Konto kündigen, aber dieses ist nur Online möglich.
Scheinbar hält die Bank Kundengeld zurück.
Bank nicht zu empfehlen !!!

Volle Punktzahl für Tagesgeldkonto eröffnen, einfach schnell und vor allem sicher durch 2FA Authentificator und Secure App. Gute Kommunikation. Empfehle ich gerne weiter.

Das Unternehmen, hält sich nicht mal an seine eigenen schriftlich formulierten Angaben. Trotzt der von der Finanzkrake selbst festgelegten Terminfrist hält sich das U. nicht daran. Schriftliche Aufforderungen sich an eigene Vorgaben zu halten werden nicht beachtet, nicht beantwortet. Es hält Kundenguthaben zurück.

Zum Zugriff auf das Internetbanking wird eine App vorausgesetzt, für die man einen Aktivierungscode zugeschickt bekommt. In meinem Fall wird der Aktivierungscode als ungültig zurückgewiesen, obwohl für dessen Gültigkeit alle Voraussetzungen erfüllt sind und dieser korrekt eingescannt wurde (habe ich alles mehrfach geprüft). Nach Anfrage beim Kundenservice habe ich nach über einer Woche nur ein paar Standardtextbausteine erhalten, die mit dem Inhalt meiner Anfrage nichts zu tun haben. Und ich habe weiterhin keine Möglichkeit, auf mein Konto zuzugreifen.

Wir hatten alle Unterlagen fertiggemacht und die Verifizierung erfolgreich abgeschlossen.

Kundenservice ist unnutzbar, da sie ein Vorgangsnummer für den Vorgang erfordert (bei normalen Läden können Sie es mit der Email Adresse machen) und in der Unterlagen gibt es kein Vorgangsnummer.

Nach 2 Wochen Wartezeit sind wir zu einen anderen Anbieter gewechselt.