Engaño, abuso y facturación desproporcionada
Contraté un buzón de correo por 70 euros al mes. En menos de dos meses, me "recomendaron" cambiar a una oficina virtual por 154 euros al mes. Resultado: utilicé sus instalaciones solo dos veces (el lounge, ni siquiera una oficina) y ya he pagado más de 1.000 euros.
Ahora tienen la desfachatez de reclamarme otros 3.000 euros, diciendo que es el "saldo pendiente" del contrato. ¡¿3.000 euros por un servicio de buzón que utilicé dos meses y un lounge al que fui dos veces?!
Esta empresa engaña y abusa de sus clientes, atrapándolos con contratos mal explicados y luego inflando las facturas de forma absurda.
Si valoras tu dinero y tu tiempo, NO contrates con Spaces (Regus). Su modelo de negocio parece diseñado para exprimir al cliente con prácticas abusivas. Mejor busca otras opciones, porque con ellos solo tendrás problemas y facturas imposibles de justificar.
Odpowiedź od Regus - Madrid, Avalon Business Park
Hola Asier,
Siento que hayas sentido la necesidad de escalar esto.
Nos asociamos con nuestros clientes para ayudarles a dirigir y hacer crecer su negocio, pero también tenemos un negocio que dirigir y no podemos cancelar acuerdos. Confirmamos que la facturación se ha realizado correctamente de acuerdo con su contrato. No estamos de acuerdo con su afirmación de que «ya ha pagado más de 1.000 euros», ya que muchos de sus pagos han fallado y, como resultado, su cuenta se ha restringido.
Valoramos mucho su negocio y queremos mantener una relación laboral positiva con usted. Sin embargo, la situación actual de los pagos debe resolverse.
Un miembro de mi equipo se ha puesto en contacto con usted para darle más detalles.
Un cordial saludo,
Lorraine Brule
Servicio global de atención al cliente de Spaces