I have been talking to Regus BroadQuay team since April 30th when I received the invoice for our new deposit. I renewed my office agreement in March. Regus issued me an invoice for a depos... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
James and Natasha make the office wonderful - facilities are also great
Reakcja na opinię
Great experience at Regus Bristol Broad Quay. Rented a conference room to meet clients, warm welcome at reception, efficient and hospitable.
Really good service as ever. Thanks
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Regus helps businesses find and create the right workplace for their people. Offering choice, flexibility, community, custom workspaces and consistently professional locations all over the world.
Dane kontaktowe
Prince Street, Broad Quay House, BS1 4DJ, Bristol, Zjednoczone Królestwo
- 8000608702
4,0
Dobra
4 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
W Trustpilot przywiązujemy wagę do treści tworzonych przez ludzi. Firma może jednak dodatkowo korzystać z naszego narzędzia wspomaganego przez sztuczną inteligencję, które pomaga w przygotowywaniu odpowiedzi.
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
James and Natasha make the office…
James and Natasha make the office wonderful - facilities are also great
23 października 2025
Odpowiedź od Regus - Bristol Broad Quay
Hi Jacob Steer, thank you so much for your kind review! We’re delighted to hear you’re enjoying the facilities and that James and Natasha have made such a positive impact on your experience. We really appreciate your feedback and hope to welcome you again soon!
Great experience at Regus Bristol Broad…
Great experience at Regus Bristol Broad Quay. Rented a conference room to meet clients, warm welcome at reception, efficient and hospitable.
26 lutego 2024
Regus charge late payment fee on incorrect invoiced amount and threat to lock our office
I have been talking to Regus BroadQuay team since April 30th when I received the invoice for our new deposit.
I renewed my office agreement in March. Regus issued me an invoice for a deposit of 2xthe monthly rent, failing to take into account our previous deposit. I have repeatedly raised this issue with both Regus' local team and helpdesk. While they acknowledged the mistake and credited a portion of the overcharged amount back to me after a month, they also imposed a late payment fee for the amount in dispute.
Furthermore, on June 4th 2023, Regus helpdesk asked us to pay a "payment retainer" since we do not grant Regus ongoing banking authority. As a result, we were initially charged for two months' rent as a retainer, followed by an additional request for payment of an extra month.
Regus' site manager has threated me several times to lock up our office if the payment does not arrive by 15th of June.
This is absolutely unacceptable as Regus made a series of mistakes in our deposit invoice, misrepresentation of the amenities in invoices and made changes to the retainer later.
The service standards is absolutely shocking! Stay away from them for your own mental safety.
5 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Regus - Bristol Broad Quay
Hi Tao, I’m sorry to hear of your dissatisfaction.
I sincerely apologise for the incorrect retainer top-up you received, we acknowledge this mistake and corrected it as soon as the problem was identified.
We ask all our customers to add an automated payment method to their account. I apologise if this wasn’t clearly communicated to you but it’s in the terms of your agreement.
We understand that this is not always possible, so we agreed as an exception for you to pay via an alternative method. That exception is made on the understanding that an additional service retainer is payable.
If you decide to add an automated payment method to your account (which you can easily do through your online account, under the Account / Billing and payments section), we’ll immediately credit and refund this additional retainer.
The late payment fee you refer to was not only attributed to non-payment of the retainer invoice but also because payment for June fees (due 15 May) was not received until 06 June; as a gesture of goodwill this can be credited if you decide to enter an automated payment method to your account.
Your centre team did not intend to offend you at all and only intended to explain that the current payment situation needs to be resolved. We greatly value your business and want to maintain a positive working relationship with you.
A member of my team has contacted you to assist and your centre team are also at your disposal should you need further support.
Kind regards,
Lorraine Brule
Global Customer Service at Regus
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.