Rayanair Recenzje 

Worse customer service. After my flight was cancelled in April, I was informed I was going to receive a refund which would have taken a bit longer due to the Covid situation. Some days later I received another e-mail with a voucher which I refused, but the information from Ryanair was that if I didn’t want to accept the voucher and I wanted my money back, I had to wait till the end of the pandemic! At the beginning of July, Ryanair stated on their website that all refunds for April cancellations were being processed and that they would have all been refunded by mid-July. This unfortunately did not happen. On 23rd of July, I decided to use part of the voucher to book a flight to Italy for the end of August as I saw on their website written in bold letter that there was no flight change fee for August and September bookings and I felt I could book a flight with confidence as I could change it if I wanted, without losing any money.
After an increase in infections in Italy, I decided to move my flight to another date and today with big surprise I discovered that the no-change fee applied just 7 days before the flight departure, so I wasn’t able to change my booking! I called the customer service to ask for a refund of at least the money left on my voucher, and I was told that as I used part of the voucher, now I should wait till the expiry date of my voucher to get a refund, which would be in April next year! Just ridiculous! You definitely get better service with other budget airlines as Easyjet! Avoid flying with Ryanair if you can.

Mycket nöjd alltid trevligt att flyga med.

Tenía los billetes contratados para irme en Julio pero con todo el tema de la pandamia queria cancerlarlo y que me devolvieran el dinero pero tras dias y dias intentando contactar con ellos, lo consigo y han pasado de mi totalmente. No vuelvo a comprar ningún billete con ellos.

never again, flight canceled , they are not sure when I get my refund :

Absolutely disappointed, cancel flight , wait 12 weeks for refund , absolutely no possible to contact customer care . Avoid

Buss with wings!

Priority for instruments..
People who like qualty and hygien can not travel with rayanair.
All in plaine are talking so high like in market
Too ship and too scary...
Pilots are all professional.

Very bed experience...

La APP de Ryanair tiene diferentes precios para facturar las mismas maletas en el mismo vuelo y el mismo trayecto. El sábado tuve que pargar 3€ más por cada maleta que mis amigos. A mi me costó facturar la maleta de 10kg en el mismo vuelo y mismo trayecto 21€ cada una, mientras que mis amigos pagaron 18€ por las suyas. Por más que busqué no encontré el motivo de ese aumento de precio. Creo que a partir de ahora volaré con otras compañías, no me gusta que me tomen el pelo de es manera.

Le procédé commercial pour vous laisser croire que votre tout petit bagage va être accepté en cabine (site et carte d’embarquement ambigus... à qui profite l’ambiguïté...?) et l’organisation de l’embarquement qui vous rançonne 75€ pour trois petites valises au format inférieur au format low cost est scandaleux. C’est de l’arnaque.
Ils doivent se dire que pour 25€ personne ne leur fera un procès. Mais ils le mériteraient bien.

1 star since 0 is not an option. Absolutely apalling customer service.
Recently flew from Stockholm to London, arriving nearly 6 hours late, landing past 01.00AM. I was adivsed once by Ryanair ground staff prior to boarding and once again by Ryanair ground staff at the London end (I wanted to confirm the information I had received) to take a taxi from the airport to my accomodation as no other transport was available at this time, and I was given an e-mail address to which I should send the receipt and I would be reimbursed for the taxi fare...Only to be told that it is not Ryanair's problem. I would not have opted for the expensive cab fair had I not been reassured by more than one Ryanair employee that it would be reimbursed. Furthermore, I am apalled at the short and callous rapport of the Ryanair employee I have since been in contact.
Sadly, negative reviews like this are probably not at all surprising to anyone. First and last time travelling with this company. Worst customer service.

Utilizzo da molti anni questo servizio di voli. La prenotazione e la gestione dei voli è sempre svolta in auto-gestione, tramite il sito online. Effettuo periodicamente voli per e da Polonia, Sicilia, Olanda, Belgio, Inghilterra, Svezia e Romania. Per divertimento, lavoro, professione. Sempre in formula economy e seguendo le promozioni effettuate dalla compagnia. Per brevi e lunghi soggiorni alla destinazione, preferisco viaggiare senza bagaglio a stiva, o portare un classico 20kg. L'algoritmo di prenotazione dei voli è interessante ed è sconsigliabile prenotare voli nel week-end, dove la fascia di prezzo dei voli risulta alta. Dopo un'attenta valutazione ed un uso smodato della prenotazione durante l'anno ho stilato una linea generale che potrebbe seguire quanto segue:

Il mese migliore per prenotare un volo è Gennaio;
Il mese peggiore per prenotare un volo è Luglio;
Il giorno più conveniente per prenotare un volo è Martedì;
Il giorno meno conveniente è la Domenica;
L'ora del giorno migliore per prenotare un volo sono le 2 di notte;
L'ora del giorno peggiore per prenotare un volo sono le 13;
Prenotare di notte conviene leggermente rispetto alle ore diurne
Prenotare almeno 15 giorni prima consente mediamente di risparmiare sul prezzo;
Prenotare da 5 a 1 giorno prima del volo costa mediamente di più rispetto al prezzo medio del biglietto.
Per conto mio prenoto spesso tra le 1 e le 5 del mattino durante la settimana, e circa tra le 3 e le 4 settimane prima del volo. Il pagamento lo effettuo sempre e solo con parta prepagata o carta regalo MasterCard o Visa e nono ho problemi di pishing o farming.
La registrazione al sito è ottima , purtroppo il sito cambia spesso nella procedura di prenotazione , diventando molto ostico e "peccaminoso" (chi è religioso ha sicuramente compreso).
Il servizio a terra è sufficiente, non è esaltante e dipende in quale scalo ti trovi...Per lo più in Italia c'è un altro standard, le cose sono raccapriccianti in altri stati, dove un po' per il metodo, la burocrazia e le attese ...Se perde anche là qualche pezzo di stella.
Tutta la querelle sul bagaglio a mano, creatasi con tra la compagnia e RayanAir ha fatto dubitare sulla trasparenza della compagnia, questo mi fa preferire il bagaglio a stiva, anche se il bagaglio a mano è il classico viaggio d'affari.
I sistemi di rimborso sono davvero efficaci nel risultato ma lenti e non tanto chiari all'inizio. Una volta fatta la pratica , si aspetta da solo.
In fatto di ritardi i voli sono una prerogativa, ma per lo meno tutti quelli che ho prenotato li ho presi senza cancellazioni. Il comfort
nei velivoli è da migliorare, sconsigliato per viaggi superiori alle 2h.50min (obbligatorio aquistare un sedile comodo).
Il servizio di steward è tambureggiante e non ci si annoia, consiglio fate "FINTA DI DORMIRE" e consumate di nascosto i vostri cibi che avete trafugato al bar dell'aeroporto o da casa.
Nel contesto a parte tutto quello che si dice nel mondo del lavoro di Rayanair, dei disagi dei propri piloti, dello stress da lavoro correlato a cui sono sottoposti. Devo dire che ancora non ho visto un aereo Rayanair cascato, come quello della funesta GermanWings o della depressiva WizzAir .. Qualche fuori pista, alcuni voli senza carburante, dei problemi di partenza ed arrivo possono però accadere, consiglio quindi una buona assicurazione di viaggio online.
In linea di massima quattro stelle appena se la può prendere, certamente deve e può migliorare l'offerta e la qualità dei voli e servizi.
Ci sono molti servizi accessori dove RayanAir ha la sua percentuale, quali?...Un'auto a noleggio o una stanza in un comodo hotel oppure in tante altre piccole note di servizio...

J ai voyager avec rayanair je suis satisfaite pour la rapidité 2h30 pas dcescale le toooop d habitude mon vol dure 7h minimum
Mais les prix sont chers en periode de vacances scolaire quel deception.

Vraiment déçu par la compagnie Ryanair malgré avoir payé des sièges réservés car mon mari fait 2 m donc des grandes jambes nous n’avons pas pu avoir nos sièges alors que nous les avions payé que ce soit à l’aller et au retour retard de vol aller et retour sans avoir été prévenu ni en former c’est vraiment vraiment décevant

Prix défiant toute concurrence, mais aucun service. Vous devez payer pour être à côté de vos proches... le décollage est un jeu des chaises musicales où chacun change de place et franchement c'est grave marrant, ça permet de créer du lien avec les autres passagers

Det mest forfærdelige flyselskab jeg nogen siden har prøvet, fly priserne er pure opspind og man skal lægge ca. 60% oven i prisen, så firmaet går til at være det dyreste flyselskab der er. 🤬

Bad customer service. They don't listen to the customers. To avoid.

in merito alla mia precedente recensione del tutto negativa, per dovere di cronaca pubblico la risposta della Rayanair:

K. Nagy (Ryanair)

Feb 10, 12:51 GMT

Dear Mrs Scardino,

I refer to your recent correspondence dated 2019-02-10.

I wish to confirm that a refund of €126.50 has been processed by Ryanair back to the card which was used to pay for your reservation(PayPal account). Your bank may then take 5-7 working days to process this refund amount back to your account.

We apologize for any inconveniences caused.

I trust the above has been of assistance.
Yours sincerely,

K. Nagy
Customer Services
Rimanendo in attesa di verificare l'effettivo rimborso della somma
ringrazio la compagnia che in questo caso ha dimostrato correttezza.

UN PASSEGGERO NON PUO' PARTIRE PER MOTIVI DI SALUTE. NECESSITA DI TERAPIA RIABILITATIVA IN SEGUITO A INCIDENTE STRADALE. HO CHIESTO IL RIMBORSO DEL BIGLIETTO MA MI E' STATO NEGATO
HO GIA' DATO MANDATO ALL'AVVOCATO PER FAR VALERE I MIEI DIRITTI. SONO IN CONTATTO CON L'ASSOCIAZIONE DEI CONSUMATORI PER FARE UN'AZIONE COLLETTIVA INSIEME AD ALTRI VIAGGIATORI CHE SI TROVANO NELLA MIA SITUAZIONE. HO SCRITTO PERCHE' PENSAVO DI RISOLVERE LA QUESTIONE BONARIAMENTE.

PROCEDERO' AD OGNI INIZIATIVA PER FAR CONOSCERE L'ATTEGGIAMENTO DELLA COMPAGNIA. CONTATTERO' IMMEDIATAMENTE LE TRASMISSIONI TELEVISIVE CHE SI OCCUPANO DI SMASCHERARE INGANNI AI CONSUMATORI

Rientrando a Torino da Bari il 15 settembre con volo Rayanair FR8714 delle 17,20, ritiravo la mia valigia completamente sfasciata. Facevo reclamo all'apposito sportello e mi veniva consegnato un modulo da spedire alla suddetta ditta. Dopo alcuni giorni, non pervenendo nessun riscontro, chiamavo per telefono (a tariffe assai elevate) e spiegavo il mio caso, cercando di parlare in inglese percé dall'altra parte nessuno sapeva l'italiano. Per farla corta, sono trascorsi due mesi, non ho mai ricevuto riscontro, né tanto meno una nuova valigia (come fanno le compagnie serie, ma Rayanair non lo è, almeno nel mio caso. JEan Louis Sappé, via Parri 10, 10066 Torre Pellice Italia