Axis e-commerce Recenzje 

Ho acquistato un bollitore sul sito. La consegna sarebbe già avvenuta in tempi lunghi, purtroppo questi sono stati rinviati di volta in volta, con l'aggravante di mancate comunicazioni da parte del negozio. Questo possiede anche un servizio telefonico automatico che rende difficile contattare il personale (che non si è nemmeno scusato per l'inconvenevole e non è stato stato in grado di dare informazioni precise sulla spedizione), se non addirittura impossibile dato che dopo un tot di tentativi di chiamate sono stati impostati messaggi automatici. Dopo decine di mail senza risposta, futili chiamate e il timore di aver perso i soldi la vicenda si è concluso con un rimborso (dato che l'ordine non è mai stato ricevuto) ottenuto diversi mesi dopo l'acquisto.

Ho acquistato un X-box oltre un anno fa che ho restituito, d'accordo con loro, per doppio acquisto.
Sto ancora aspettando il riaccredito dei 480,00 che ho anticipato.
Alle mail non rispondono o prendono tempo.
Sono dei truffatori - non acquistate da loro.

Pessima, ho acquistato un lavello per 316€ a dicembre 2024. È arrivato danneggiato e ho fatto richiesta di reso a gennaio.
Da allora sono arrivate tutte scusa.
Documenti di rimborso su carta che non corrispondevano a nessun movimento reale. Poi problemi di personale malato, in ferie. Problemi con il magazzino, con il reso. Oggi la chicca: il Sig. PAOLO mi dice che ha problemi con il RAEE. Gli ho fatto notare che il lavello è metallo e plastica ma ha tagliato corto dicendo che era necessario. No penso che sia uno sprovveduto...
Mi rispondono al telefono solo quando uso numeri di telefono di amici o parenti. Al mio non rispondono più se non quando il sig. Paolo è fuori ed ha la deviazione di chiamata (????).
Comunque visto le varie recensioni non min resta che procedere per le vie legali. Anche se l'importo è basso non voglio dargliele vinta.
Pec, mail o WA sono inutili. Io non ho mai avuto risposta se non una o due volte in 10 mesi. Telefono tutti i giorni.
C'è chi dice che sia una precisa strategia, boh. Con il fegato amaro che si fanno sarebbe un brutto lavorare.

Acquistata cucina con tempi di consegna stimati in una settimana. Dopo due settimane la merce non era ancora stata spedita per cui revoco ordine. A maggio dopo diversi solleciti viene finalmente emessa nota di credito. Poi spariscono, dopo mesi mi propongono di acquistare altro con il credito. Rifiuto, rivoglio i miei soldi. Ad ottobre ancora nulla. Truffa clamorosa, leggo che sono in tanti nella mia situazione. Ladri

Pessima esperienza. Consegna ritardata senza giustificazioni ne' informazioni. Non esiste il servizio clienti. Frigo consegnato danneggiato e prontamente segnalato. Non hanno mai proceduto ad alcun rimborso. Vicenda che si trascina da oltre 1 anno (ordine del 23/9/24). Statene alla larga. Non acquistate nulla da loro, men che meno attraverso internet

Pessima. Ho acquistato più di due mesi fa Numero ordine: 2025-00430 e dopo un mese di ritardo nella consegna ho richiesto il rimborso che ad oggi non è ancora stato effettuato, dopo oltre un mese dall’accettazione della richiesta.
Dopo un’infinità di mail, spesso ignorate e telefonate è stata emessa una nota di credito che però non è accompagnata dal rimborso concreto.

Siamo passati all'anniversario di 1 anno, da quando ho pagato, l'ordine è stato da loro annullato per indisponibilità del prodotto...e il rimborso ancora dopo 1 anno non si è visto. Non commentabili

Numero ordine: 2025-00097 pagati 583,05 euro per una cannetta. Inizialmente segnalano un ritardo nella consegna e dopo 15 giorni mi inviano una mail dicendomi che il prodotto non era più disponibile e che avrei dovuto scegliere altro dal catalogo. Chiedo il rimborso della somma pagata e rispondono dicendo che è stata emessa una nota di credito in data 21 febbraio 2025. Ad oggi ancora non mi hanno restituito la cifra ed ho sporto denuncia presso la POLIZIA POSTALE. DENUNCIATE E NON COMPRATE DA LORO

Radionovelli store srl (radionovelli.it) si rifiuta di riprendere la lavatrice e di avviare la pratica del reso in totale violazione del codice del consumo. Lavatrice Miele consegnata il 17 giugno 2025 con servizio installazione, da me mai usata. L'installatore ha rotto l'imballaggio e lo ha portato via sebbene io avessi richiesto di lasciarmelo. Il 19 giugno invio la comunicazione di voler recedere e loro la ignorano. Al telefono dicono che non verranno a ritirare la lavatrice, non faranno il reso perché a loro dire per rendere, io devo avere l'imballaggio originale integro! Imballaggio che loro stessi dicono di non lasciare mai al cliente per prassi! Anzi sostengono di essere obbligati dalla legge a non lasciarlo al cliente! Inoltre dichiarano di avere installatori autorizzati Miele, ma radionovelli sul sito Miele non figura da nessuna parte, né come rivenditore autorizzato, né tanto meno come centro di installazione e assistenza. Non comprate da Radionovelli e se lo fate, non scegliete il servizio installazione: vi mandano persone non qualificate che fanno in fretta e furia ciò che potete fare da soli e meglio, semplicemente leggendo le istruzioni del produttore. Lo scopo di chi installa sembra essere solo quello di prendersi l'imballaggio per impedirvi di fare il reso!

FINALMENTE SONO RIUSCITO AD AVERE IL MIO RIMBORSO
oggi 20/06/2025 dopo aver ricorso per ingiunzione, tramite un legale, al giudice di pace, dopo che ho ricevuto l'accoglimento per il decreto ingiuntivo, dopo la notifica dell'atto di precetto e solo dopo all'invio da parte del mio legale di una email per una possibile successiva richiesta di pignoramento per decorrenza dei termini del precetto,SOLO DOPO, finalmente si sono decisi a rendermi quanto dovuto. L'importo bonificato di quanto pagato con bonifico in sede d'ordine in data 29/11/2024 + interessi legali maturati + spese del legale + le spese da liquidare all'agenzia delle entrate. Un ringraziamento al mio legale e un messaggio a tutti quelli che si trovono nella mia stessa condizione: NON ABBIATE TIMORE ANDATE AVANTI FATEVI AIUTARE DA UN LEGALE, NON ARRABBIATEVI PIU' DI TANTO LE SPESE SARANNO A CARICO DI CHI NON RISPETTA LE REGOLE

se potessi dare zero lo darei! acquistato un pezzo di ricambio, speso tantissimo per la spedizione per un oggettino di pochi grammi, mai arrivato, sono passati 4 mesi, sollecitato più volte, mandato email, ecc. non mi è mai arrivato il rimborso nè l'oggetto. veramente deludente, servizio clienti inesistente, mai più, sconsiglio vivamente di fare affari con loro... andate altrove! Gobber Manuela Ordine Internet numero: RDN-2025-00300. Ovviamente In caso di rimborso rimuoverò il mio giudizio.

Dopo aver pubblicato una recensione negativa relativa ad un acquisto fatto sul sito di Radionovelli srl per un televisore Samsung da Euro 713,22 pagato subito con bonifico il 19 marzo, mai ricevuto , poi annullato ordine dopo 30 gg. e aspettando il rimborso, scrivono che hanno segnalato in Amministrazione, che provvederanno ad emettere contabile di rimborso, ma a distanza di oltre due mesi e nonostante diffide , pec, solleciti , reclami su Altroconsumo, niente! Faro' denuncia alla Polizia Postale e mi rivolgero' ad un avvocato per chiedere rimborso e danni....

Una truffa, il peggio sito online mai sperimentato.
Ordinata cucina l'11 aprile con consegna prevista il 18 di aprile. Ovviamente non hanno rispettato la data, anzi solo dopo innumerevoli solleciti si degnano di rispondere che la cucina non sarebbe partita prima del 5 maggio. A quel punto chiedo annullamento ordine che mi viene concesso. Ovviamente nessun rimborso, solo dopo mia pec con la quale li intimo ad effettuare il rimborso mi inviano nota di credito. Ma dei soldi nulla. Scrivo, riscrivo ma non rispondono. Lascio la recensione sul loro sito ma non viene pubblicata, sono tutte false quelle che leggete. Ho fatto segnalazione ad AGCM, andrò a trovarli in negozio visto che per loro sfortuna sono di Roma.

Ho comprato una cappa elica , arrivata in ritardo tutta graffiata ho chiesto di sostituirla dopo varie mail e non so quante telefonate dopo 4 mesi è arrivata un’altra ma con un buco dentro sono pessimi non comprate nulla

Fantastica esperienza per la ns tesi di laurea su marketing e shopping online! Avevamo sentito parlare di questo sito e l'abbiamo testato:
-16/08/24: scegliamo ed ordiniamo un purificatore d'aria e subito arriva mail di conferma d'ordine subordinata a bonifico di € 133,04 €
-18/08/24: bonifico effettuato e contabile inviata via mail
-19/08/24: arriva mail di conferma ricezione bonifico con numero d'ordine (02814) e consegna stimata per il 9/09/24
-09/09/24: puntualissima arriva mail per danneggiamento del ns imballo, impossibiltà a spedire e procedura di rimborso
-successive telefonate a vuoto: risponditore automatico che ci avvisa del rimborso a breve
-n.3 email inviate dopo i 20 gg che Radionovelli chiede per il riaccredito ma solo risposta automatica che saremo contattati nelle successive 24h
14/02/25: conoscendo Paolo in negozio chiediamo di fare un sollecito che puntualmente viene fatto con mail il giorno stesso
AD OGGI NESSUNA RISPOSTA
Per noi ed i nostri colleghi di giurisprudenza, esperienza utile di studio, ma sicuramente non da consigliare per shopping on line.

In 25 anni di acquisti online non ho mai fatto una recensione negativa, ma con Radionovelli sento il dovere di fare un’eccezione. Il giorno 24/12/2024, ordine n. 2024-05715, ho acquistato una lavatrice Miele WCH870WCS al prezzo di Euro 1.245,62. La lavatrice è arrivata il 17/01/2025, ma era danneggiata su un fianco, con la vernice abrasa in maniera importante. L’ho quindi rimandata indietro a Radionovelli, che l’ha ricevuta il giorno 24/01/2025. A partire da questo momento ho perso il controllo della situazione e della mia lavatrice neanche l’ombra. Ho scritto più volte, anche via PEC, ma da loro solo sporadiche risposte e tutte tese a prendere tempo. Un paio di volte alla settimana contattavo il loro servizio clienti, e quando ero fortunato, mi rispondeva un signore che cercava di tranquillizzarmi con le motivazioni più fantasiose: “abbiamo problemi con questo o quel corriere”; “la lavatrice è pronta, vedrà che fra qualche giorno le arriverà la notifica del corriere”; “sono purtroppo subentrati dei problemi con il distributore, che non vuole più vendere a noi (chissà perché)”; “la lavatrice le verrà inviata direttamente da Miele Italia la prossima settimana”; ecc... Una tattica dilatoria francamente inaccettabile, visto che quel modello di lavatrice è sempre stato disponibile nel loro negozio online. Ad un certo punto, stufo di essere preso in giro, ho chiesto l’annullamento dell’ordine e la restituzione del denaro. Ma dopo circa tre mesi, nulla ricevendo, mi sono rivolto a un avvocato per il recupero del mio credito. Purtroppo neanche la minaccia di un’azione giudiziaria ha prodotto finora il risultato sperato. Giunti a questo punto, però, nella mia mente si sta insinuando il sospetto che questo modo di agire del venditore, miope e inqualificabile, sia dovuto in realtà a gravi difficoltà finanziarie. Se così fosse, chiunque compri in questo negozio sappia che sta mettendo a rischio non solo la propria serenità ma anche il proprio denaro.

Bene ma molto migliorabile. Ho acquistato un Mobilfornello a inizio aprile 2025 perchè il prezzo era veramente concorrenziale rispetto ad altri. Le comunicazioni sono state un po' fuorvianti in quanto hanno cambiato per tre volte la data dell'ipotetica consegna e la merce è effettivamente stata recapitata quasi un mese dopo l'acquisto. Ho avuto la sensazione che il mio incalzare li sollecitasse, in quanto a ogni mia mail seguiva uno step aggiuntivo. Hanno tuttavia sempre risposto in maniera tempestiva alle mail. La merce è arrivata integra e ben imballata. Fastidiosa l'unica modalità di pagamento accettata, il bonifico anticipato, ormai tutti hanno paypal, che offre anche maggiori garanzie per il rimborso, potrebbero modernizzarsi un po'.

Non vogliono rimborsare.
Sono mesi che scrivo email e li contatto telefonicamente.
Avevano detto che avrebbero fatto il rimborso dopo 1 settimana.
Non è arrivato, li ho contattati e dovevano ricontattarmi per darmi spiegazioni.
Nessuna spiegazione.
Pensate sia legale tenervi i soldi in questo modo?
Avete annullato l' ordine a gennaio.
Dov' è il rimborso?

FANNO TRUFFE, NON COMPRATE! hanno impostato un sistema di truffa organizzato bene, non rispondono, le email, messaggi wa e gli sms sono impostati con risposte automatiche, non risponde mai nessuno e non consegnano gli ordini! Dopo mesi di agonia ho ricevuto il rimborso ma la merce non è mai stata consegnata come promesso da messaggi, mail etc. Non mi hanno mai comunicato l'impossibilità di consegna della cucina ordinata e la possibilità di un reso in alternativa. Mi sono dovuta recare al negozio di Roma e ciononostante continuare a scrivergli ininterrottamente per avere il reso dei soldi, per fortuna ottenuto, motivo per il quale non li ho denunciati alla polizia postale. Accettano pagamento con bonifico bancario ma da quello che mi risulta non con pay pal che dà garanzie all'acquirente.

Ordinata una lavatrice, consegnata con due settimane di ritardo rispetto alla data pattuita. L'oblò è danneggiato, l'assistenza clienti è inesistente e ignora le richieste di intervento. Pessima esperienza, che non auguro a nessuno a meno che non vogliate passare le ore a scrivere email e telefonate sperando in una soluzione.