Quatuor Design Recenzje 

La commande est arrivée dans les temps annoncés mais endommagée et inutilisable. Une super ecoute au telephone et des assurances de remplacement. Ça c'était il y a plus de 2 mois. Depuis, je n'ai toujours rien vu venir et depuis 15 jours plus personne ne répond à mes mails...je veux bien être patiente, polie et comprehensive mais là je crois que je me suis faite arnaquée. Presque 4 mois après la commande initiale je n'y crois plus.

Excellence suivi du contact et de la commande

Commande facile. Livraison dans des délais raisonnables. Produit (chaises) conforme à la description et correspondant exactement à ce que je recherchais. Le service client est irréprochable. Le meilleur que je connaisse à ce jour ! Merci

Je conseille ce site qui est á l'écoute de ses clients.
Suivi très serieux.

Tout est dit dans le titre

Facile à poser, livraison sans surprise; Si le site permettait d'afficher le résultat j'aurai posté une photo;

Etagère de bonne qualité et conforme à mes attentes - le délai de livraison est respecté - Bonne communication
A recommander :-)

Le site mentionnait "en stock, livraison sous 24 à 48h". Pourtant, après 48h j'ai demandé quel jour la livraison était prévue. On m'a répondu qu'il manquait 2 chaises et qu'elles devaient arriver quelques jours plus tard. La livraison s'est donc reportée d'une semaine.
De plus, lorsque mon colis est arrivé, les chaises n'étaient pas correctement emballées et n'étaient pas propre...

Nous sommes super content !

Je recommande ce site, les transporteurs sont rigoureux et le délai est respecté!

service rapide, correcte et livraison irreprochable

Au bout d'1 mois, ma commande n'etait toujours pas envoyee car il manquait un element ce qui bloquait tout !?!! Je n'en ai aps ete informee, il a fallu que je reclame. J'ai demande le remboursement qui a bien ete effectue.

Nous avons commandé une table et un buffet Ethnicraft courant janvier.
Chaque fois que nous nous posions une question sur le suivi de notre commande nous avons pu nous adresser facilement à Quatuor soit par téléphone, soit par mail.
Les réponses apportées étaient toujours rapides et très complètes. Il est très agréable aussi d'être suivi par la même personne, pour nous Laura Priarollo.
On sent que la satisfaction du client est un véritable objectif.

La livraison s'est également très bien passée avec la vérification de l'état des meubles livrés.

Enfin un site qui a un accueil personnalisé, des réponses rapides et professionnelles.
La communication est aisée et même le transporteur était sympa et a monté les 4 étages à pied sans râler.

Bonjour,
après avoir acheté de nombreux meubles (canapé, fauteuils...), accessoires déco... j'ai commandé un pouf sur le site quatuor.be.
Je dois dire que j'ai toujours été plus que satisfait de mes achats, l'équipe était réactive, donnait réponse dans la journée, je n'avais vraiment rien à dire.

Fin décembre, j'ai commandé un pouf pour compléter mon salon et là ça s'est gâté, rien de bien méchant me direz-vous mais par rapport aux situations précédentes j'ai été très déçu.
Déjà pour la commande, s'agissant d'un pouf à commander "sur-mesure" parmi un grand nombre de tissus et de coloris, j'ai précisé dans les commentaires de commande le nom du tissu et du coloris souhaité. J'ai validé mon panier, j'ai bien reçu un mail de confirmation de commande. Mais il s'agit d'un mail généré automatiquement dès la validation d'une commande.
Je ne savais donc pas si mes indications leur étaient bien parvenues.
Lors de la commande de mon canapé (sur le même principe), j'ai eu un message le soir même me confirmant le tissu choisi ainsi que le coloris.
Cette fois-ci j'attends 1, 2, 5, 10, 16 jours sans nouvelles. Je décide donc d'envoyer un nouveau mail pour savoir si les spécificités de mon pouf sont ok.
Le lendemain, on me répond que la commande a bien été passée, avec le tissu validé par téléphone avec une personne de chez Quatuor (euh ça ne doit pas être moi, car j'ai tout fait via internet).
Bref la commande est ok, j'attends donc des nouvelles concernant la livraison prévue environ 42 jours après la commande.
Le 13 février, soit 49 jours plus tard (mais la commande étant passée pendant les fêtes, je leur accorde ce léger retard), je reçois un mail me disant que ma commande sera livrée +/- le 17 février (on arrive à 53 jours de délai).
Ok j'attends...

Je retourne voir sur le site quatuor.be, sur mon compte, ma commande qui a été actualisée et là quelle surprise... on m'indique une livraison +/- 20 février (et nous voilà à 56 jours). Alors qui dit vrai ?? Suspens..
Je consulte le suivi du colis via le numéro indiqué par mail sauf que le numéro chronopost est visiblement inconnu...

Résultat, le 17 février : rien
le 18 février : rien
le 19 février : rien
le 20 février : toujours rien
Et le 21 février... un appel ! MIRACLE ! ALLELUIA ! Le transporteur (Exapaq et non Chronopost, c'est peut-être pour ça que Chronopost ne trouvait pas le numéro de colis correspondant) me dit qu'il est venu livré mais qu'il n'y a personne donc il souhaite programmer une re-livraison. Bizarre, j'avais demandé à livrer chez ma mère qui était chez elle toute la matinée... Ok, je demande si je peux passer récupérer le colis directement chez le transporteur et me voilà le soir-même chez Exapaq pour récupérer le colis dont l'adresse de livraison indiquée était mon adresse (que j'avais précisé comme adresse de facturation uniquement) et non celle de ma mère. Heureusement, qu'il ne s'agissait pas d'un cadeau que je souhaitais envoyer à mon père à Toulouse, j'aurai dû repayer les frais de livraison jusqu'à chez lui.

Tout ça pour dire que je suis extrêmement déçu, comme vous avez pu le comprendre, aussi bien par les échanges laissant un peu à désirer avec l'équipe Quatuor que par l'attention accordée au suivi de la livraison.
Malgré des produits sympas et des prix attractifs, le service a baissé en qualité c'est fort dommage. Je ne suis pas sûr de continuer à commander ici.

J'ai découvert les stickers du pré d'eau il y'a 2ans et je dois l ' avouer ,je suis fan !! J'aime la poésie dans ces stickers! Je suis à ma quatrième commande chez quatuor et cela c'est toujours bien passé ! Aucun souci avec la livraison! Derrière ce site on ressent une équipe jeune et pleine de dynamisme !

enchanté des fauteuils Raviolo : magnifique design & grand confort.
par contre, il est anormal de devoir payer la TOTALITé du montant de la facture alors qu'un délai de livraison (de 4 semaines) est annoncé d'entrée de jeu : une bonne pratique commerciale est de demander un ACOMPTE et le payement du solde à la livraison. il conviendrait de revoir la procédure de payement sécurisé dans ce sens. merci.
le site est peu convivial (design compliqué)

Bravo, vendeur professionnel, prix intéressant, à conseiller

j'ai bien reçu vos articles, 1 vases sur 3 est arrivé casser, heureusement s'était le tout petit !!!
Je n'ai pas renvoyé le paquet alors que le facteur était encore présent lors du déballage, car le second envois aurais pu arriver avec plus de casse!
Le carton était abimé et le scotch ne tenait pas bien le fond du carton, malgré le fond doublé!

Les produits Asa sont stylé et trés sympa!!

Nickel, prix raisonable, envois rapide et soigné.