quatt.io Recenzje 2691

Vanaf het eerste contact was duidelijk dat Quatt duidelijke en heldere informatie gaf en belangrijker nog: persoonlijk contact en snel antwoord!

+ Duidelijke informatie over tijdstip installatie.
+ Duidelijke communicatie
+ Vlotte ombouw van hybride naar full electric
+Snelle afvoer van oude installatie en verpakkingen.
- plaatje van verwachte installatie toonde XL boiler, terwijl afgesproken en geleverd werd een L boiler.

Het was voor mij een nieuw onbekend bedrijf, dus ben ik even extra alert op negatieve voorlichting. Ik kom zelf uit een technische branche ( autotechniek ) Nu het volgende; De uitleg en voorlichting van vertegenwoordiger van Quatt was perfect omtrent de plaatsing en werking van de warmtepomp ook betreffende vervanging apparatuur in meterkast. Vervolgens plaatsing afspraken en voorlichting daaromtrent perfect. Plaatsing apparatuur en werkzaamheden in meterkast, gewoon perfect. De plaatsing warmtepompinstallatie een aantal dagen er na, Goede deskundige en ook harde werkers perfect geïnstalleerd. Mijn conclusie is dan ook, dit bedrijf verdient een grote pluim voor dienstverlening service en goed personeel. Top.

Afspraken nakomen,goede montages,netjes gewerkt,erg vriendelijk personnel.

Ferdinand kwam keurig op tijd, hij was heel plezierig in het contact en kwam heel deskundig over.

Alhoewel de installatie goed is, hadden ze belooft de installatie in 2025 uit te voeren vanwege de hogere subsidie. Omdat zij 2x de installatie hebben uitgesteld is deze pas in 2026 uitgevoerd. Daardoor lopen wij 1875 euro mis aan subsidie. Quatt heeft al meerdere malen aangegeven dat zij dat verschil zullen betalen. Maar daar wachten we nu al maanden op. Ze zijn niet betrouwbaar met betrekking tot terugbetalingen. Hoop dat dit toch snel wordt uitgevoerd anders maar een advocaat ingeschakelen.

goede communicatie, komen afspraken na. Je wordt in het gehele proces ontzorgd.

Een duidelijk verhaal en goed meedenken met de wensen en mogelijkheden

De warmtepomp was binnen een maand geplaatst. Ze hebben precies gedaan, wat ze beloofd hebben.

Wij zijn sinds kort over op all electric en hebben een dynamisch energiecontract bij Quatt.
Nu moeten we i.p.v. betalen geld terug krijgen.
Dit is blijkbaar heeeel moeilijk.
Diverse keren over gebeld en het schiet niet op.
Als wij niet op tijd betalen heb je een probleem echter je hebt als klant maar te wachten totdat je geld terug krijgt.
Slechte zaak.

De installeurs dachten heel goed na wat bij ons de beste oplossing was voor de leidingen. De oplossing was beter (handiger) dan de voorgestelde route./
Snelle hulp via mail-vragen.

Gesprek was erg plezierig met Joren. Hij heeft kennis van zaken en is duidelijk in zijn adviezen en geeft eerlijk antwoord op (on)mogelijkheden.
Is niet opdringerig om snel te verkopen, waardoor hij vertrouwen wekt.
Ik ben met aantal offertes bezig (vergelijken), maar de kans dat ik overeenkomst aanga met Quatt is zeer waarschijnlijk.

Zeer prettig gesprek mbt mogelijkheden aanschaf en installatie warmtepomp. Er werd echt tijd genomen en alles rustig en professioneel uitgelegd. Medewerker was zeer beleefd en zeer prettig in de omgang. Alle afspraken zijn nagekomen.

Quatt is in essentie een goed product en een prettig bedrijf. Zie daarvoor ook de rest van mijn review.

Maar: tijdens de installatie is door een montagefout ernstige lekkage ontstaan. Dat fouten kunnen gebeuren begrijp ik. De lekkage zelf is uiteindelijk ook netjes opgelost. Het vervolgens weigeren van vergoeding of zelfs beoordeling van de directe gevolgschade vind ik echter onacceptabel.

Daarnaast heb ik na meerdere herinneringen ruim 6 weken moeten wachten op een inhoudelijke reactie. De uiteindelijke afwijzing was bovendien niet onderbouwd. Dat is, zeker gezien de situatie, simpelweg niet netjes. Daarom 1 ster.

Over de aankoop, het advies, de installatie zelf, de begeleiding rondom de ISDE-subsidie en het dagelijks gebruik van het systeem ben ik verder erg tevreden. Ik heb Quatt vóór deze situatie ook actief aanbevolen aan vrienden en buren.

Slechte communicatie intern, moeilijk voor communicatie bereikbaar; duidelijke eilandcultuur.
Plaatsingsplannen worden gemaakt door verkopers zonder werkvloer ervaring waardoor de kans aanwezig is dat het plan (zodra je huis niet volledig standaard is) onwerkbaar wordt geacht door de installateurs.
Geen helder aanspreekpunt; je krijgt een vorm van 'installation succes manager' maar als het dan niet lukt de boel te plaatsen, wordt deze vervangen door een ander.

Telefonisch slecht bereikbaar: afdeling werkvoorbereiding zelfs helemaal niet.

Levering van zware spullen niet verder dan je voordeur, vervolgens mag je zelf uitzoeken hoe je dit opslaat tot de plannings afdeling iemand toestuurt voor installatie.

Voorwaarde van plaatsing is dat je kosten maakt om een grindbak te plaatsen, als vervolgens het plan niet werkbaar blijkt willen ze uit 'coulance' een dinerbon aanbieden om de kosten te vergoeden; dat staat uiteraard niet in verhouding.

Goedkoop is over het algemeen duurkoop; mijn advies zou zijn om een partij te kiezen die iets meer investeert in de communicatie en dienstverlening

Ze waren op de afgesproken tijd
Hebben bij mij mooi werk afgeleverd
Gewoon uitstekend dikke duim voor deze mensen

Sneller dan verwacht reactie op mijn aangemaakte ticket. Veel sneller.
Voor mijn situatie was wat uitzoekwerk nodig. Hier miste de communicatie, waardoor ik er zelf nog een keer achteraan moest. Hierna wel een hele snelle oplossing en bezoek van 2 nette goed communicerende monteurs

Goed contact.
Goede afh

deze email heb ik net ontvangen om 20:52 uur

Beste heer

Dat klopt. We hebben Quatt net als u laten weten dat we dat document nog aangepast zien. Dan leveren we dat als nazending aan bij de overheid. Dat moet daarmee dan goedkomen.

---
Met vriendelijke groet,

Sven van Simpel Subsidie

Geachte heer/mevrouw,Hierbij wil ik een formele melding doen van een situatie waarbij mogelijk sprake is van fraude of administratieve onregelmatigheden binnen het bedrijf Quatt en NIET hun partner Simple Subsidie.Ik beschik over een factuur die volgens mijn informatie onjuist is opgesteld. De installatie of aankoop die op deze factuur staat vermeld, heb ik in het betreffende jaar niet gedaan. Dit roept ernstige vragen op over de juistheid van de administratie.Daarnaast wil ik melden dat ik de heer Celso, medewerker van Quatt, op basis van zijn handelen verantwoordelijk acht voor de schade die ik heb geleden. Mijn melding is gebaseerd op documenten die ik daadwerkelijk in mijn bezit heb. Daarom kan de heer Celso mij niet beschuldigen van smaad of laster; ik doe deze melding te goeder trouw en op basis van feitelijke stukken.Verder heb ik begrepen dat zijn leidinggevende, een dame met de naam Katrin (of een vergelijkbare naam), op de hoogte zou zijn van deze situatie. Dit maakt het voor mij des te belangrijker dat er een onafhankelijk onderzoek plaatsvindt.Mijn verzoek aan u en aan de Belastingdienst is om te onderzoeken of:er sprake is van een administratieve fout binnen het bedrijf, ofde heer Celso daadwerkelijk frauduleuze handelingen heeft verricht.Ik ben bereid alle documenten, inclusief de betreffende factuur, aan u te overleggen.Graag ontvang ik informatie over de vervolgstappen.Met vriendelijke groet, M. A. Qureshi

Fraude met facturen
Ik heb in 2026 bij jullie niet een wamtepomp besteld gekocht of laten plaatsen

Deze bericht is 100% naar waarheid getikt