PureHygiëne Recenzje 

Odpowiedź od PureHygiëne

15 lip 2026

Beste Farida,

Bedankt voor uw recensie. Zou u even contact met ons willen opnemen dan kijken wij wat er mis is gegaan.

We horen graag spoedig van u.

Odpowiedź od PureHygiëne

14 lip 2026

Beste Kris,

Dat is erg rottig om te horen, zo is het ons magazijn niet verlaten. Wij hopen dat de producten nog goed bruikbaar zijn. Anders horen wij het graag.

Odpowiedź od PureHygiëne

Zaktualizowano 5 cze 2026

Hoi Erik,

Wij begrijpen uw frustratie volledig. En nogmaals onze excuses, soms zijn dispensers helaas niet even makkelijk te leveren, vooral niet in grote aantallen. Dit moeten wij namelijk inkopen met vergelijkbare hoeveelheden papier. Helaas kunnen leveringen van leveranciers daarom wat langer duren. Dit is onze fout en had niet uw probleem hoeven worden.

Wel vinden wij het oneerlijk dat u in uw review schrijft dat u van ons geen geld terugkrijgt en dat u geen excuses van ons ontvangen heeft. Wij hebben namelijk meerdere keren onze excuses aangeboden en hebben direct uw geld teruggestort toen u aangaf dat u de bestelling wou annuleren.

Nogmaals wij begrijpen dat dit vervelend is en willen nog een laatste keer onze excuses aanbieden voor hoe deze bestelling is gelopen. Bedankt voor uw recensie.

Met vriendelijke groet,

PureHygiene

Odpowiedź od PureHygiëne

20 maj 2026

Beste Ruud,

Bedankt voor uw recensie. Wat rottig dat uw order zo is verlopen. Wij waren er niet van op de hoogte dat uw dispensers nog steeds niet geleverd is. Neem even contact met ons op dan gaan wij het zo spoedig mogelijk voor u regelen.

Met vriendelijke groet,

PureHygiene

Odpowiedź od PureHygiëne

18 maj 2026

Beste klant,

Bedankt voor uw uitgebreide feedback. Allereerst onze excuses voor het verloop van uw bestelling en de lange levertijd. Wij begrijpen goed dat dit erg frustrerend is geweest, zeker doordat u meerdere keren zelf contact heeft moeten opnemen.

De afgelopen periode hebben wij te maken gehad met een verhuizing van ons magazijn, gecombineerd met extreme drukte rondom de recente feestdagen. Hierdoor zijn helaas enkele bestellingen en communicatie niet verlopen zoals u van ons mag verwachten. Dat is uiteraard niet de service waar PureHygiëne voor staat.

Daarnaast is er bij het verwerken van uw bestelling ook nog een verkeerde dispenser verzonden, wat de situatie extra vervelend heeft gemaakt. Gelukkig hebben wij uiteindelijk alsnog de juiste Tork M2 dispenser kunnen leveren, maar wij begrijpen dat dit veel te lang heeft geduurd.

Wij waarderen het dat u de moeite heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Uw feedback helpt ons om onze processen verder te verbeteren zodat dit in de toekomst voorkomen wordt. Stuur ons even een mailtje, mogelijk kunnen wij u wat bieden ter compensatie.

Met vriendelijke groet,
Team PureHygiëne

Odpowiedź od PureHygiëne

30 kwi 2026

Beste,

Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Dit is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten.

Uw bestelling heeft helaas vertraging opgelopen bij de vervoerder, maar u heeft helemaal gelijk dat wij dit sneller en proactiever hadden moeten oplossen door direct actie te ondernemen en u beter op de hoogte te houden. Onze excuses dat u geen reactie heeft ontvangen op uw mails en dat het telefonisch contact niet tot een oplossing heeft geleid.

Wij nemen dit intern serieus op en zorgen ervoor dat dit soort situaties in de toekomst sneller worden opgepakt. Uiteraard willen wij dit alsnog netjes voor u oplossen. Wilt u contact met ons opnemen via info@purehygiene of uw ordernummer delen? Dan zorgen wij direct voor een passende oplossing.

Nogmaals excuses voor het ongemak. We hopen dat we het vertrouwen alsnog mogen herstellen.

Met vriendelijke groet,
Team PureHygiene