Nous devons mettre à jour régulièrement nos documents lorsqu’on travaille pour deliveroo. Malheureusement le site ne fonctionne pas il est donc impossible de mettre à jour quoique ce soir et donc impo... Zobacz więcej
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Bonjour, Très difficile d'obtenir de l'aide. Grâce à l'intervention de la maison Hermès auprès d'une de vos collaboratrice, un intervenant est finalement intervenu car impossible de créer mon... Zobacz więcej
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Pourrait faire mieux, il m'a fallu faire plusieurs demandes au support pour qu'ils analysent mes documents et se rendent compte qu'ils sont valides. Les aides pour obtenir les documents obligatoires... Zobacz więcej
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Je remercie Clément pour sa patience et sa réactivité. Il a su régler mon problème (changement adresse mail + mot de passe) tout en étant réactif dans nos échanges et en trouvant d'autres solutions a... Zobacz więcej
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La solution SaaS Provigis vous aide à améliorer votre conformité fournisseurs et à diminuer vos risques en gérant les documents de vos sous-traitants.
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Impossible de me faire régler par le barrage PROVIGIS.
12 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Provigis
Bonjour,
Nous regrettons votre expérience avec Provigis. Néanmoins, votre dossier est bien à jour suite à votre demande de support.
En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Traitement efficace et rapide de nos…
Traitement efficace et rapide de nos demandes. Service apprécié.
Toutefois, si les demandes de PROVIGIS étaient annuelles, ce serait un plus pour nous.
11 lutego 2025
Odpowiedź od Provigis
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Toute notre équipe se tient à votre disposition pour continuer à vous apporter entière satisfaction. Bonne journée. Claire de l'équipe Provigis
start up chienlit
typiquement le type de démarche a se taper la tête contre les murs. vous n'avez rien demandé a personne et on vient vous demander de vous inscrire sur ce "truc"dont vous ne savez même pas quel esprit torturé l'a pondu. il faut y poser des documents, l'interface ne les prends pas et vous avez pour toute assistance un stupide chatbot qui ne réponds a rien et vous déroule en boucle les 3 mêmes options inutiles à votre problème. bref la start up chienlit dans toutes sa splendeur. pas d'assistance bien entendu, déjà qu'ils vous demande de reprendre et saisir vous même les infos figurant sur les docs demandés comme si on était payés pour faire ça??? franchement après on vous demande pourquoi les gens n'ont pas envie d'aller travailler...tu m'étonnes, je suis dégouté par ce système totalement déshumanisé. pour finir après une demande écrite d'assistance, une personne vous écris un mail en vous envoyant des liens vers des faq tutos etc... bref retour à la case départ.non mais c'est vraiment sérieux ce machin ou c'est juste pour écoeurer les travailleurs indépendants et les petites entreprises?
5 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Provigis
Bonjour Fredy,
Nous regrettons votre expérience. Une demande d'informations a été réalisée afin que nos équipes soient en mesure d'étudier votre dossier. Nous restons à votre écoute et à votre disposition. Claire de l'équipe Provigis.
Support incapable
Impossible de me connecter malgré un SIRET correct (attaché à de précédents échanges de mails). Le SAV me demande de confirmer plusieurs fois le même SIRET en boucle sans apporter de solution. Je suis bloqué je ne peux pas uploader mes documents pour travailler. La salade dure depuis plus qu'une semaine.
29 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Provigis
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous regrettons votre mauvaise expérience et nous comprenons votre frustration concernant l'accès à notre plateforme. Toute notre équipe se tient à votre disposition pour continuer à vous apporter entière satisfaction. Bonne journée. Claire de l'équipe Provigis.
Ce moque de nous.
Ce moque de nous.
Incompétent et arrogant.
Aucun professionnalisme.
27 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Provigis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours nous aident à améliorer la qualité de nos services. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Odpowiedź od Provigis
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Toute notre équipe se tient à votre disposition pour continuer à vous apporter satisfaction. Bonne journée. Claire de l'équipe Provigis
Positif
Positif : bonne vigilance des documents a fournir.
sauf pour l attestation fiscale correcte et valide rejeté par le robot de contrôle
16 stycznia 2025
Odpowiedź od Provigis
Bonjour,
Merci pour cette note attribuée. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter la solution attendue. Nous continuons de travailler quotidiennement pour vous apporter entière satisfaction. Nous restons à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Odpowiedź od Provigis
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre expérience avec Provigis réponde à vos attentes. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Odpowiedź od Provigis
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec Provigis ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sera partagé avec notre équipe support. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
c'est Christophe qui a été "very…
c'est Christophe qui a été "very helpful" et qui a réussi de régler le problème.
Il fallait au moins 4 e-mails avant quelqu'un me répond.
14 stycznia 2025
Odpowiedź od Provigis
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec Provigis ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sera partagé avec notre équipe support. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Odpowiedź od Provigis
Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Toute notre équipe se tient à votre disposition pour continuer à vous apporter entière satisfaction. Bonne journée. Claire de l'équipe Provigis
Support nul de chez nul !
Support nul de chez nul !
Aucune réponse du support au bout de 8 jrs alors qu’il m’est impossible de mettre des documents à jour pour un client dans le luxe.
Vraiment pas à la hauteur : à fuir de toute urgence
Si je perds ce client ça va peser sur leur notoriété, auprès du client
13 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Provigis
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et vos retours nous aident à améliorer la qualité de nos services. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Simple d'utilisation et sécurité
16 stycznia 2025
Odpowiedź od Provigis
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Toute notre équipe se tient à votre disposition pour continuer à vous apporter entière satisfaction. Bonne journée. Claire de l'équipe Provigis
👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎
Aucun numéro pour les joindre ne réponde pas au mails ni au support incapable de valider des documents en 2 semaines incroyable
15 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Provigis
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Si le problème persiste, nous vous invitons à soumettre votre demande via notre formulaire d’assistance. Je reste à votre disposition. Claire de l'équipe Provigis.
Efficacité de l'équipe support
L'équipe support a répondu rapidement à ma demande et a trouvé une solution à mon problème.
14 stycznia 2025
Odpowiedź od Provigis
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre expérience avec Provigis ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour sera partagé avec notre équipe support. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Odpowiedź od Provigis
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre expérience avec Provigis réponde à vos attentes. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Bon service client
14 stycznia 2025
Odpowiedź od Provigis
Bonjour,
Merci pour ce commentaire et la note attribuée. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
Réactivité au top !
13 stycznia 2025
Odpowiedź od Provigis
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre expérience avec Provigis réponde à vos attentes. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
document invalide mais pour quelle raison
Le système dit qu'un document fourni par les impôts est non conforme. Je n'ai aucun détail sur la raison de cette invalidation de document.
Par ailleurs, les réponses aux demandes sont bien trop lentes compte-tenu des enjeux d'appel d'offre
6 stycznia 2025
Opinia niezależna
Bonne prise en charge
Bonne prise en charge, opérateur pro et réactif
Petit bémol à Provigis qui devrait être au courant des nouvelles normes pour les dépôts de documents cela nous aurait évité d'être en rouge très longtemps sur ECOVADIS alors que notre nouvelle attestation (aux nouvelles normes) était valable :-)
3 stycznia 2025
Odpowiedź od Provigis
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre expérience avec Provigis réponde à vos attentes. En restant à votre écoute. Claire de l'équipe Provigis.
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