Commande reçu avec 1 produit défectueux, mais Pro Sport Light a reagi avec professionnalisme et a procédé au remboursement. Excellente relation client....Bravo Je comprend que cela puisse arrivé.... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Snelle levering, en advies op maat gekregen nadat ik hier via hun website om gevraagd had. De kwaliteit van het product is goed, en beter/sterker dan verwacht naarmate de prijs. Aan de hand van door... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Geweldige service. Had een accident met de fiets en had de factuur niet meer voor de verzekering. Ze hebben mij deze direct toegestuurd. Alsook kon ik een nieuwe helm kopen aan 40% korting. Geweldige... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Van mijn 3 maanden geleden aangeschafte fietsverlichtingset werkte het voorlicht niet meer. Na een mailtje naar Pro Sport Lights kreeg ik zonder problemen vlot een beter type voorlicht toegestuurd. E... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Pro Sport Lights is opgericht in 2018 als eerste Belgische aanbieder van fietshelmen met ingebouwde oplaadbare verlichting. Het bleef niet enkel bij fietshelmen met verlichting, ondertussen is fietsverlichting ook een belangrijk onderdeel van het assortiment en willen we de beste fietsaccessoires en onderdelen aanbieden. Het bedrijf heeft als missie: de beste, modernste, meest vooruitstrevende fietsverlichting aan te bieden op de Europese markt!
Dane kontaktowe
Aartrijksesteenweg 20, 8490, Jabbeke, Belgia
- +32 483 44 52 32
- info@prosportlights.com
- prosportlights.com
4,8
Doskonała
151 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od Pro Sport Lights
Dag Maryam, bedankt voor jouw review! We zijn blij dat je zo tevreden bent over ons klantvriendelijkheid! We wensen je veel fietsplezier toe!
Slechte klantenservice!
Wat een slechte klantenservice! Mijn pakketten waren retour terug gestuurd en ik kreeg maar geen melding of update of de pakketten waren aangekomen bij de afzender. Contact gehad met de bezorgdienst, bol.com, prosportlights en uiteindelijk heeft bol.com het heel netjes opgelost. Contact met het bedrijf zelf? Wat vreselijk slecht! Eerste keer gemaild geen afzender dus ik wist niet met wie ik gesproken had. Geen reactie meer gekregen. Vervolgens mail ik opnieuw, en ik krijg geen eens een beste klant, of goedemiddag maar alleen letterlijk 'is deze zoekgeraakt?'. Dat was het. Nou sorry ik vind het heel onprofessioneel, zo sta je je klanten niet te woord! Tot vandaag nog niks van ze gehoord maar het is wel opgelost. Ik weet ook niet of zij nou de pakketten retour hebben gekregen, ik heb niks meer gehoord. Dus ik vind het helemaal prima zo. Maar ik zal iedereen afraden hier wat te kopen want retour sturen is een heel gedoe, en wil je netjes contact maken met het bedrijf word je zo te woord gestaan.
28 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pro Sport Lights
Bedankt voor je feedback. We vinden het jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad en willen graag een paar zaken verduidelijken.
Je bestelling verliep via Bol.com en helaas is het pakket zoekgeraakt tijdens het transport. Zodra we hiervan op de hoogte waren, hebben we dit direct aan Bol.com doorgegeven, zodat zij jouw terugbetaling snel konden verwerken. Dit is binnen 24 uur opgepakt.
Onze klantenservice heeft binnen 24 uur gereageerd met de vraag of het artikel mogelijk zoekgeraakt was, zodat we samen met de betrokken partijen konden nagaan waar het gebleven was. Dit bericht was een meeleesmail naar cs@widem.eu, waarmee we juist transparant wilden zijn in de opvolging. We begrijpen dat dit misschien onpersoonlijk is overgekomen en nemen je feedback mee om onze communicatie te verbeteren.
Helaas zijn wij door het zoekraken van het pakket nu ook twee fietshelmen kwijt, die we volledig moeten vergoeden. We vinden het erg vervelend dat dit zo gelopen is en waarderen je terugkoppeling. Mocht je nog verdere vragen hebben, neem gerust contact met ons op via info@prosportlights.com.
Sportieve groeten,
Het Pro Sport Lights Team
Super Service
Aantrekkelijke prijzen
zeer snelle levering
Persoonlijk contact
Absoluut de enige waar ik nog fietsverlichting bij koop.
26 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pro Sport Lights
Dag Alex, bedankt voor zo'n denderende review! We zien jou altijd graag terug in onze webshop. We wensen je veel fietsplezier toe!
Zeer goede service en snel opgelost
Zeer goede service en snel opgelost, dus een volle 5 sterren. Ik had vorig jaar een lampenset besteld en daarvan is de voorlamp defect. De USB-c is kapot en dus kan ik deze niet laden. Vervolgens kort overleg, per mail, gehad met de klantenservice. Donderdag doorgegeven en maandag een nieuwe voorlamp in huis. Top!
8 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pro Sport Lights
Dag Dave, bedankt voor jouw review! Wat zijn we blij om te horen dat je tevreden bent van onze klantenservice. We wensen je veel fietsplezier toe met je nieuwe voorlamp!
casque lynx pour vélo avec visière claire et noir
J'ai acheté un casque vélo avec visière interchangeables et il est conforme à mes attentes et la livraison c'est effectué dans les délais. De plus j'ai cassé malheureusement un vis plastique qui maintient la visière et le site a pu me fournir la pièce détachée rapidement. SAV très réactif contrairement a d'autres sites de vente par correspondance. Je recommande vivement
10 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pro Sport Lights
Bonjour Bertrand
merci pour votre commentaire émouvant. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous aider à ce point. Nous espérons que vous reviendrez nous voir pour vos prochains achats, vous êtes un client modèle !
Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à vélo !
Product niet geleverd
Kinderstoeltje besteld via bol.com bij prosportlights. Keurig een verzendbevestiging ontvangen met track en trace. Helaas nooit iets ontvangen. Opeens werkte de track en trace ook niet meer. Nadat ik melding deed bij bol.com, kreeg ik een bericht dat mijn geld teruggestort zou worden. Navraag gedaan bij prosportlights, ook daar kreeg ik bericht dat ik mijn geld terug zou krijgen. Op de vraag waar het fietsstoeltje is gebleven krijg ik geen antwoord. Geen tekst en uitleg. Koop hier nooit meer iets!
3 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pro Sport Lights
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat dit een vervelende situatie is, maar willen graag een misverstand rechtzetten.
Pro Sport Lights verkoopt geen kinderstoeltjes en biedt dit type artikel niet aan via Bol.com. Het lijkt erop dat hier sprake is van een vergissing met een andere verkoper. We raden je aan om dit verder op te nemen met Bol.com om te achterhalen bij welke aanbieder je bestelling daadwerkelijk geplaatst is.
Mocht je toch denken dat wij hier iets mee te maken hebben, dan horen we dat graag via info@prosportlights.com, zodat we samen kunnen kijken wat er precies gebeurd is.
Sportieve groeten,
Het Pro Sport Lights Team
Support de lampe 1800 lumen
Bonjour,
Le support de lampe type go-pro fourni avec la lampe 1800 lumen, a cassé. Le fournisseur indique que ce n'est pas sa pièce, que c'est la faute du client. Il refuse toute compensation. Le support a cassé lorsque j'etais dans une descente, je n'ai malheuresement pas retrouvé la lampe a cause des fossés pleins d'eau et cause végétation.
Ce fournisseur est assez de mauvaise foi
Cordialement
14 fev 2025,
Pour faire suite a la réponse du fournisseur, je precise que le support qui a cassé est celui fourni avec la lampe, en aucun cas c'est un support exterieur. J'ai plusieurs fois envoyé des photos. Force est de constater que le fornissuer ne reconnait pas les elements qu'il a fourni. Cette situation est navrante.
Je ne voudrais pas que d'autres clients est le même souci que moi.
31 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pro Sport Lights
Merci pour votre message. Nous comprenons votre frustration, mais nous souhaitons clarifier la situation.
Si votre lampe a été perdue, nous ne pouvons malheureusement pas en être tenus responsables. Nous avons également discuté de ce cas avec Alltricks, qui a confirmé notre position. Le support qui s’est cassé était un accessoire de type GoPro, et non notre propre pièce.
Votre lampe a été perdue en raison du matériau léger que vous avez utilisé pour la fixation, et non à cause d’un défaut de notre produit. Nous sommes toujours disponibles pour toute question via info@prosportlights.com.
Cordialement,
L’équipe Pro Sport Lights
Waardeloos bedrijf
Bij dit bedrijf 3 fietshelmen van het merk Optimiz besteld (gelukkig via Bol.com) waarvan 2 retour gedaan. Na 1 maand contact opgenomen met Bol.com, omdat deze artikelen nog niet als retour ontvangen geregistreerd stonden. Omdat Bol.com contact opneemt met Pro Sport Lights mailen zij de volgende reactie: "Het artikel is opvallend genoeg beschadigd teruggekomen. Ben je hiermee gevallen? Of zou er iets gebeurt zijn?" Toch raar. Blijkt ineens dat ze het wel retour hebben ontvangen en na 1 maand komen met bovenstaande reactie. Na mijn uitgebreide weerwoord krijg ik de e-mail: "Geen probleem, we nemen dit op ons door de serieuze vertraging". Maar geen reactie op mijn vragen die ik gesteld had. Maar goed blijft ook de vraag waar de andere fietshelm gebleven is. Ik mail de 2 afgiftebewijzen, de etiketten met retouradressen die op de dozen geplakt zijn en de afleverbewijzen. Hier wordt doodleuk op gereageerd: "Is van een partner verkoper op bol.com." Terwijl er bij het artikel toch echt als verkoper 'Pro sport Lights' wordt vermeld, net zoals op de bewijzen die ik gemaild had. Wederom Bol.com ingeschakeld. Dan reageert Pro Sport Lights met de opmerking: "Binnen 2 werkdagen komt dit in orde." Ik ben klaar met dit bedrijf. Geen excuses voor alle inspanningen en tijd die mij dit gekost heeft om mijn gelijk te bewijzen wat tot mijn verbazing ook niet tot een oplossing leidde. Sterker nog: het was gewoonweg niet waar. Ik ben blij dat ik via Bol.com deze artikelen had gekocht en dat zij het voor mij opnamen. Chapeau voor Bol.com. Ik zou Bol.com. willen adviseren om, Pro Sport Lights, als partner te schrappen!
20 września 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Pro Sport Lights
Bedankt voor je bericht. We begrijpen dat deze situatie voor jou frustrerend is en willen graag verduidelijken hoe dit proces is verlopen.
Wij hebben al je vragen binnen 24 uur beantwoord en waren vanaf het begin duidelijk dat gebruikte artikelen niet retour worden geaccepteerd. Je hebt hierover ook een e-mail ontvangen waarin we aangaven dat we niet akkoord gingen met een terugbetaling voor gebruikte artikelen.
Uiteindelijk hebben we, ondanks deze situatie, ervoor gekozen om het artikel te vernietigen en toch een terugbetaling te doen. Dit was een gevolg van de lange wachttijd bij Bol.com, niet door enige nalatigheid van onze kant. Zoals je ook kunt zien in onze e-mails, hebben wij het bedrag binnen 2 werkdagen terugbetaald.
We betreuren het dat je deze ervaring als negatief hebt ervaren, maar we hebben gehandeld volgens de richtlijnen en hebben uiteindelijk alsnog een oplossing geboden.
Met vriendelijke groet,
Het Pro Sport Lights Team
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.