Proshop.pl Recenzje 557

Zakupiony zestaw „LEGO Art 31212 Droga Mleczna” dotarł po dość długim czasie, ale było to jasno zakomunikowane przez sklep przed zakupem, więc pod tym względem wszystko w porządku. Nie podobało mi się natomiast to, że pudełko Lego przyszło wgniecione, a liczyłem na stan idealny. Zestaw zapakowany był jedynie w karton transportowy z Lego „Ready to Ship”, co okazało się niewystarczającym zabezpieczeniem dla kuriera DPD. Szkoda, bo mogło być znacznie lepiej.
Nr zamówienia Proshop: 65562985.

Ostrzegam przed kupowaniem w tym sklepie. Sprzedawca zagraniczny, nie wiadomo jaka dystrybucja elektroniki. Kontakt fatalny a zwrot / reklamacja to wysyłka do Danii. Nie warto...

zamówienie spóźnione o co najmniej 2 miesiące, być może byłoby jeszcze dłużej, po anulowaniu batalia o zwrot pieniędzy nadal przegrana (batalia o dobre słowo, bo utrudnienia co do dokończenia formularza zwrotu wydają się "nieprzypadkowe")

Do dziś nie mogę doprosić się o zwrot pieniędzy za towar, którego do mnie nie dostarczono. Od tygodnia nikt nie raczył odpowiedzieć na moje maile.Nie ma możliwości kontaktu drogą telefoniczną. Swoje problemy z dostawcą próbują załatwiać moim kosztem. Sprawa ciągnie się już równy miesiąc, a ja jak nie widziałem mojego zwrotu tak go dalej nie widzę. W poniedziałek ruszam ze zgłoszeniem do UOKiK. Zdecydowanie nie polecam.

Zero problemów, wszystko poszło gładko, szybka dostawa, informacje docierały na bierząco, zakupy dobrze zapakowane. Polecam

towar dobrze opisany, dobra cena, szybka dostawa, polecam

Ten sklep to jest dosłownie bandyterka. Zobaczcie sobie na stronie jak bardzo utrudniają kontakt klientom z firmą. Polska obsługa praktycznie nie istnieje, infolinia nie działa od dawna - na stronie jest tylko informacja "nieczynne". JEDYNY kontakt to email, który obsługiwany jest albo z opóźnieniem co najmniej kilkudniowym albo w ogóle nie odpowiadają. Kontakt po angielsku na email duński nie funkcjonuje, nikt nie odpowiada na emaile wysłane do Danii. Jeśli tak jak ja coś u nich kupicie i chcecie zrezygnować istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że nigdy tej rzeczy nie oddacie, stracicie tą rzecz, stracicie pieniądze. Paczka odesłana do Danii jest 3 razy z rzędu odrzucana przez Duńską pocztę i wraca do Polski, a DPD w Polsce ponownie odsyła do Danii. Od miesiąc krąży między Danią a Polską. Wszystko jest dobrze wypełnione ponieważ to jest zwyczajnie odmowa przyjęcia. Problem z paczkami do Danii to jest nie pierwszyzna. Sporo osób spotyka się z podobnymi sytuacjami tak więc nie ma co narzekać na Pocztę Polską bo jak się okazuje PostNord przebija niekompetencją w całej Europie. Sklep umywa ręce. Jedyna ich odpowiedź to taka (z polskiego emaila), że pieniądze zostaną oddane gdy... paczka do nich wróci. Ich nie obchodzi problem ze zwrotami, oni mają kasę na koncie. Oczywiście w tej sytuacji wystosowałem wiosek do Visy o chargeback ale to wiadomo, że trwa to dość długo. Po ponad miesiącu paczka jest niczym zagubiona, brak kontaktu z firmą, brak pieniędzy, konieczność spłaty obciążenia na kacie kredytowej dosłownie za nic. Generalnie kupując w proshop narażasz się, że jakikolwiek zwrot, odesłanie na gwarancję/reklamację wiąże się z utratą przedmiotu i tym samym pieniędzy. Nawet w sytuacji odmowy w przypadku stwierdzonego uszkodzenia paczki będziecie mieli identyczne problemy. Tak niskiego poziomu obsługi dawno nie spotkałem. Polskie sklepy na tle tych duńskich tworów to firmy na medal. Sklep kompletnie nie interesuje się klientem. Zobaczcie zresztą nawet na to jak "(nie)interesują się" negatywnymi opiniami. Stanowczo ODRAZAM!

Zamówiony zestaw lego dotarł tydzień wcześniej niż przewidywany czas dostawy. Klocki zapakowane super beż najmniejszej ryski na pudełku. Polecam i z pewnością wrócę do tego sklepu.

Nastąpiła anulacja zakupu dysku, z powodu nierzetelnej firmy proshop, a szkoda, bo chciałem kupić dysk 2tb lexar.

Nigdy tego nie robię, ale ponieważ ten sklep dostarczył mi wyjątkowych wrażeń, to postanowilem ostrzec innych potencjalnych kupujących przed próbą zakupu w proshop.pl.
W moim przypadku na dostawę towaru dostępnego w magazynie (dostawa 2-3 dni robocze wg zapewnień na stronie sprzedawcy) niestety się nie doczekałem, a czekałem 11 dni. Towar dotarł do punktu odbioru wówczas, kiedy już nie mogłem go odebrać i został w związku z tym zwrócony do sprzedawcy do magazynu w Danii.
Próba uzyskania informacji w sprawie zwrotu pieniędzy za nieudany zakup to dramat. Odpowiedź e-mail z supportu tej śmiesznej firmy na moje pytanie w tej sprawie (nota bene, otrzymaną 10 dni po zadaniu pytania!):
"Gdy tylko technicy dotrą do przesyłki, powiadomienie zostanie wysłane na maila."
Nie wiem co to dla mnie oznacza, ale dodam że towar jest od 6 dni z powrotem u sprzedawcy, kontakt z firmą jest niemozliwy, telefony są nieczynne, na maile nie odpowiadają albo odpowiadają po 10 dniach.
Nie wiadomo co dalej ze zwrotem pieniędzy.
Cała ta sprawa jak dla mnie zaczyna pachnieć zwykłym oszustwem.
P.S. Pozdrawiam Panią Best Regards Natalię z supportu tej parodii firmy - prawdziwy "wzur" kompetencji i troski o klienta :D

Już trzeci telefon tutaj kupiłem i jak zawsze nie mam zastrzeżeń, mogę polecić.

Bardzo profesjonalna obsługa, słuchawki świetnie zapakowane, wszystko w jak najlepszym porządku. Szybko, sprawnie - pełna informacja na bieżąco co się dzieje z zamówieniem - tylko polecać.

Zamówione Lego przyszło zgodnie z planowanym terminem, wszystko jak najbardziej OK

Spoko dostawa, spoko sprzęt, nowy zapakowany fabrycznie, sam musiałem nałożyć pasek na silnik gramofonu

Przesyłka szła znacznie dłużej niż jest to deklarowane na stronie. Brak informacji o opóźnieniu.

Dodatkowo, nie ma mozliwości modyfikacji faktury.

Na tle konkurencji, wypada to bardzo kiepsko.

Towar zgodny z zamówieniem

Łatwość poruszania się po stronie, produkt zgodny z opisem, dobra informacja o losach zamówienia. Łatwe złożenie zamówienia.

Dobra cena telefonu + szybka dostawa. Póki co, nie mam zastrzeżeń!

Zacznę od tego, że w ofercie widniała informacja o dostawie w 2-3 dni. Realizacja po stronie Proshop była raczej poprawna bo mogłem na bieżąco śledzić postępy typu towar dotarł, towar wysłano. Ale potem nastała cisza bo tracker DPD do końca informował o zarejestrowanej ale NIE nadanej przesyłce. Kontakt z biurem Proshop nic nie dał - dostałem odpowiedź "wysłaliśmy zapytanie do przewoźnika" i tyle. Po sześciu dniach przyszła paczka - karton producenta nijak zabezpieczony choćby folią. Towar w porządku choć szyba odkleiła się od ramki (obudowa PC)
Problemy ze śledzeniem są ewidentne i negowanie tego przez Proshop jak pod innymi opininiami nie przynosi niczego dobrego. Raczej nie skorzystam ponownie.

Cena i szybkość realizacji zamówienia

W przypadku mojego zamówienia wszystko zostało przeprowadzone optymalnie - nie mam żadnych zastrzeżeń.