Pro Made Recenzje 

C’est présenter ses excuses quand cela dure depuis octobre 2024 (10 mois !!) C’est de l’irrespect, de l’incorrection et de l’irrégularité quand il s’agit d’un remboursement DU, figurant dans la charte promade,
Fin août et toujours en attente d’un respect de ses engagements et toujours la même réponse à tous les "malchanceux" clients qui ont cru à promade : C'EST UN PEU LONG ...etc
Toujours en attente effectivement comment peut on mépriser ses clients à ce point

Suite au retour de bâton ….
BATTERIE ENFIN LIVRÉE ! (4 mois ..)
Je rehausse mon jugement donc à 1 étoile … Promade est une petite société unipersonnelle de négoce ( et uniquement de négoce ) très désorganisée qui survit difficilement grâce à un « petit filon business  » peu encore exploité par les chinois en direct : celui des chariots électriques ..
-grâce à un secrétariat partagé..
- grâce à la trésorerie avancée par les clients
- grâce à de bonnes pages de pub. …
Etc …

Comme promis à son dirigeant Je corrige donc mon appréciation trop sévère issue de mes avis précédents .
Il n est pas question d une entreprise malintentionnée mais d une petite entreprise totalement débordée et qui manque simplement de courtoisie commerciale . Bon vent à elle et bon courage à son dirigeant très esseulé en pleine tempête .

Depuis mai mon chariot est tombé en panne
Envoyé au SAV différents appels puis retour du chariot « réparé «  après envoi du chargeur et de la batterie
Le chariot e marche pas ,il n’a pas été testé avec ma batterie un comble . Alors envoyez une batterie ?
Plus de batteries et promo sur site ?
Depuis pas de réponses ni des mails ni du tel
Est ce des gens sérieux ?

Une commande passée le 1er mai pour un testeur de batterie n’est toujours pas honorée par Promade malgré mes nombreuses relances par mail ou par téléphone et malgré les réponses verbales ou écrite du SAV (livraison avant la fin du mois de mai puis juin puis juillet ) et toujours rien. Ma dernier e relance par téléphone ce jour m’apprend que maintenant le SAV est fermé jusqu’au 26 août.
J’ai donc decidé d’appeler un responsable autre que le SAV mais la réception répond systématiquement qu’il n’est pas disponible , qu’elle va faire une relance pour qu’il me rappelle. J’attends depuis lundi mais personne ne rappelle.
En conclusion cette société n’est pas sérieuse et ne mérite aucune confiance, à fuire.

Suite à une publicité alléchante, nous décidons d’offrir, mon fils et moi, un chariot électrique de golf à mon mari. L’achat réalisé le 10 juin, avec Cofidis, paiement en 3 fois. Sans réponse à des mails, et téléphone dont on nous demande nos coordonnées, nous ne serons jamais rappelé. Nous constatons qu’il n’y a aucun avis sur leur site internet, non à jour. Par contre d’autres avis très négatifs sur d’autres sites. Nous décidons alors d’annuler cet achat, droit de rétractation par LR le18 juin. Cofidis est prévenu de la situation mais nous réclame les paiements suivants, pour un chariot que nous n’avons pas. La vie continue pour ces deux sociétés. Le gérant de la société Promade téléphonera en juillet pour nous dire qu’il allait « classer l’affaire » et rembourser, rien à ce jour le 5 août. Nous allons entamer les démarches pour stopper cette escroquerie. Méfiance avec cette société basée à Toulouse. Cette société n'a jamais répondu à "Signal conso" j'ai donc porté plainte à la gendarmerie le 10 août 2025. Cette société doit vendre du matériel, mais ne pas toujours le fournir ou le rembourser. Je confirme que c'est un menteur, un escroc, qui dirige cette société. Lisez les avis de nombreux clients. Ils informent qu'ils n'ont jamais été remboursés ou n'ont jamais reçu leur commande. Et cette société continue d'arnaquer certains d'entre-nous !
Le 13 septembre, plus de 3 mois, toujours pas remboursé.
Finalement remboursé de mon premier virement de 412,34 euros, le 22 septembre, avec retrait de la plainte.

Vous serez remboursée fin avril ! vous serez remboursée fin mai et le 15 juillet vous serez remboursée fin juillet ! nous sommes le 4 août pas de nouvelles ! cela dure depuis octobre 2024, après la DGCCRF maintenant signalement aux golfs, à golf magazine ainsi qu’aux médias. Comment peut on déclarer publiquement un acte et ne pas le respecter c’est cela respecter ses clients selon les informations légales, garanties et assurances paragraphe 8 approuvées et diffusées sur le site PROMADE.
Quel mauvais exemple !

Au vue des délais annoncés juste après ma commande (en envoyant un mail pour connaître cette information manquante lors de la commande), j’ai annulé ma commande sous une semaine donc dans le délai de rétractation (14 jours, cf. Conditions générales de vente).
Cela fait presque 3 mois que je réclame le remboursement. Mais au lieu de me rembourser malgré mes multiples relances, Pro-made me dit m’envoyer mon chargeur de batterie à la fin du mois en cours (fin mai, puis fin juillet et maintenant fin août !).
Heureusement que les concurrents sont beaucoup plus sérieux et efficaces car j’ai pu obtenir ce chargeur et profiter de mon chariot électrique pendant toute la saison.
Pro-made ne respecte pas ces conditions générales de ventes et je n’ai toujours pas obtenu le remboursement d’une commande annulée. C’est inacceptable.
Suite à la réponse de Promade à mon avis, je n’ai toujours pas reçu de remboursement. Juste un mail suite à une nouvelle relance en août me disant que la pièce serait envoyée fin août alors que je demande le remboursement.
À ce jour, 23/09/2025 : toujours rien

Le SAV de cette société est en dessous de tout, non respect des délais, informations fantaisistes, sans parler des difficultés à obtenir un interlocuteur en ligne.
Je regrette vraiment mon achat dans cette société.
Ma commande promise mi août par la direction est arrivée le 4 septembre. Soit plus de 6 mois pour obtenir des bandages de roues. CQFD

Nous sommes toujours en attente de la livraison de notre chariot commandé et payé il y a 14 mois maintenant
un conseil ne leur faite pas confiance, je pense que le chariot n'arrivera jamais, malgré les mail de temps en temps nous disant qu'il est à la douane ici ou ailleurs.....
Aucun sérieux

Excellente entreprise avec un responsable à l’écoute de ses clients /Sur un chariot électrique livraison sous 8 jours.Je recommande Promade!!!!

5 étoiles pour avoir réceptionner mon chariot après 5 mois d’attente…
Promade a surclassé sa livraison en compensation: le chariot livré a été surclassé par rapport à la commande initiale. J’ai donc enfin reçu le PM 300 GTS.

5 mois d'attente pour la livraison (promise sous 15 jours), défectueux à la réception, 4 mois de délai pour changer une pièce. SAV injoignable, ne réponds pas aux mails ("pas le temps, il y a trop de mails").
A EVITER A TOUT PRIX.

Re mise à jour

Chariot livré
Accueil au top… de gros retards dans les livraisons mais livraison au final c est ce qui compte 👍

Mise à jour de mon post… je viens d être contactée et il semblerait que la situation se débloque… on croise les doigts 🤞

Bonjour

Chariot commandé le 23 avril 2025.
Livraison repoussée de mois en mois par un simple mail.

Le chariot est réglé.

Même si un jour il est livré se pose la question du SAV derrière puisque nous avions également commandé une pièce pour un autre chariot pro Made, payée aussi, et qui n est toujours pas livrée.

Mon compagnon a réussi à avoir le SAV
Réponse « vous avez plus besoin de moi que moi de vous »… très commercial 👍

Nous habitons Toulouse, dès que nous avons une après midi de disponible nous allons nous rendre sur place dans une tentative désespérée d obtenir une solution.
D ailleurs si d autres clients sont de Toulouse nous pourrions nous y rendre à plusieurs pour faire bouger les choses !

Comme d autres clients j ai demandé un remboursement… silence radio…

Bonjour depuis le mois d octobre on me.promet tjrs une livraison le mois d après. La dernière en date remonte à mi juillet et tjrs rien pas la moindre information. Cela dure depuis 10 mois et quand je vois que vous osez mettre sur le site promade le chariot que j attends depuis oct 25 toujours en promotion avec livraison fin juillet, je suis vraiment très en colère, c est tres incorrect et mensonger de la part de cette entreprise. Je demande le remboursement immédiat.

J’ai commande une batterie au mois de mars
Tous les mois on me dit qu’elle arrivera à la fin du mois
Cela fait maintenant 4 mois
Le service client est incapable de me répondre et me dit que je serais rappelée ce qui n’arrive jamais
Rien de serieux dans cette société

J'ai écrit il y a 4 jours que je demande le remboursement immédiat de ma commande non livrée depuis Mars. ( titre : non livraison et pas de remboursement ) Vous me demandez en réponse le numéro de commande : le voici : 10991 ; J'ai envoyé une lettre recommandée avec mon RIB et vous pouvez rembourser également sur la carte de crédit qui a servi à payer le chariot. Donc il ne vous manque rien pour me rembourser conformément à vos conditions générales de ventes et au droit des consommateurs.
Comme déjà expliqué, vous n'avez ni répondu aux mails, ni à ma lettre en recommandé, ni rappelé pas lorsque j'ai laissé des messages que le " service client" transmet, mais j'espère que vous procéderez maintenant au remboursement. Merci d'avance pour votre retour rapide.
Suite à votre réponse " tous nos clients sont livrés ou remboursés". Réponse totalement impersonnelle, Je ne suis ni remboursée, ni livrée. J'ai transmis ma demande à la DGCCRF qui vous l'a transmise et à laquelle vous n'avez pas répondu et le cas est également transmis à la répression des fraudes. Il est quand même simple de rembourser un client non livré qui le demande. J'engage donc une procédure judiciaire.

SAV inexistant pour ceux qui n habitent pas Toulouse
Donc clairement si votre charriot tombe en panne aucun réparateur ne veut s occuper des charriots Promade donc impossible à réparer!
Encore un désagrément pour cette marque qui en fait est une belle arnaque vu tous les problèmes rencontrés 1200€ un chariot irréparable FUYEZ

Bonjour, nous sommes dans l'attente de notre batterie, commandée et payée en février 2025, repoussée de quinzaine en quinzaine nous avons la conviction que cet entreprise nous roule dans la farine, nous avons demandé le remboursement à plusieurs reprises sans réponse. Nous allons donc porter plainte.

Fabrice est très professionnel. Suivi super.
Chariot très haut de gamme.
Je recommande.

Commande reçu ce jour alors je souhaite désormais évoluer à 4etoiles promade.
En effet presque aucune communication avec eux nest possible cependant j'ai bel et bien reçu mon chariot promade 300gts.
Entreprise de petite taille qui m'a prouvé tout faire pour éviter des désagréments. Mais qui a oublié le porte téléphone et la boîte de balle promise en cadeau...
Je recommande donc de prévoir 1 à 2mois de délai de livraison et ne pas tenir compte de ce qu'ils affichent.
C avec un grand respect et de sincères regrets que je supprime les 2 1etoiles que je leur avais précédemment attribué. Merci promade malgré le retard pour ce chariot au top